Mathfel レビュー 33

Funktioniert spitze. Besonders praktisch finde ich die Türöffnungsfunktion - nie mehr vom Sofa aufstehen, perfekt! Die Kommunikation ist kristallklar und ohne Verzögerungen.

Habe einige Geräte gekauft und installiert. Besonders positiv war Herr Moor! Vielen Dank an dieser Stelle!! Sehr hilfsbereit und lösungsorientiert!! Auch die Bestellungen waren problemlos und zeitnahe Rückmeldung bei Fragen! Durchweg 5 Sterne ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Die Gebrauchsanleitung stimmt mit manchen Dingen nicht überein.Sogar ein Elektriker hat mit den Anschließen Probleme bekommen.

Ich hatte ein Problem mit der WLAN-Einrichtung. Der Anlage gebe ich 5 Sterne. Leider ziehe ich einen Stern ab weil die Beschreibung zur Einrichtung nicht richtig ist bzw. veraltet ist und entspricht nicht mehr der aktuellen APP für das Handy. Das macht es schwer zu verstehen und hat uns heute mehrere Stunden gekostet, es zum Laufen zu bringen. Einen Stern gebe ich trotzdem wieder dazu, weil der Support sehr kompetent und nett war und uns in der dieser Zeit mit viel Geduld am Telefon begleitet hat, auch wenn es nicht gleich geklappt hat. Das nenne ich professionellen Service und das erwarte ich auch als Kunde. Zur Technik selbst kann ich noch nicht viel sagen, ausser das es aktuell so funktioniert, wie wir uns das vorgestellt haben. Die Zeit wird es dann zeigen. Das Produkt können wir gerne weiterempfehlen.

Wir haben uns eine Sprechanlage dieser Firma geleistet und sind hochzufrieden. Respekt an den Kundenservice sehr zu empfehlen. Wünsche euch noch eine gute Zeit und weiterhin so viel Erfolg. Ganz liebe Grüße Künstler

Ich habe eine Anlage von Mathfel (2 Familienhaus Fingerprint 2 Draht BUS Technik WLAN Video Türsprechanlage) eingebaut als Ersatz für eine in die Jahre gekommene ( 40 Jahre ) Ritto Sprechanlage. Nach anfänglichen Schwierigkeiten ( Türstation defekt problemlos repariert) läuft sie. Mit der Aussage man kann die alten Leitungen ( bei mir 12x2x0,25, Adern zusammen gelegt um auf min. 0,5 ² zu kommen ) übernehmen, muß man vorsichtig sein. Hatte ich gemacht, die Anlage läuft dann aber mit Störungen oder gar nicht. Monitore bleiben dunkel. Nachdem ich die Monitore direkt an den Busverteiler angeschlossen ( Buskabel 4x2x0,8mm) habe funktionierte alles Incl. Fingerprint. Also habe ich diese Busleitung neu in die Wohnungen gelegt und alles funktioniert. Was nervt das man zigmal anrufen muss um technische Unterstützung und Antwort auf Fragen zu bekommen. Ständig sind angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch.

Die Ware ist Top und Versand war gar nicht zu toppen! Heute bestellt morgen war das Paket da. Gerne werde ich wieder hier bestellen

TOP Service, freundliche, fachlich kompetente Mitarbeiter, Ersatzteil zur Video-Klingelanlage schnell geliefert und defektes Teil (als Reserve) repariert und geliefert. Immer gerne wieder.

Die Qualität des Bestellten Fingerprint Sensors war super, innerhalb von 2 Tagen war das Produkt bei uns. Kann die Firma nur Empfehlen.

Ich kann mich meinem Vorrednern keinesfalls anschließen. Das Gerät lief auch über die Garantie hinaus problemlos. Plötzlich versagte der Fingerprint. Türöffner leider ohne Schlüssel nicht mehr möglich. Ich habe mich trotz abgelaufener Garantie mit der Firma in Verbindung gesetzt. Kontakt zu Anfang etwas holprig. Aber dann war die Kommunikation sehr gut. Ich durfte das Gerät zur Durchsicht an die Firma schicken. Mir wurde sofort geholfen und nach 5 Tagen hatte ich das Gerät funktionsfähig zurück. Die Kleinigkeit wurde auf Kulanz behoben. So wünsche ich mir Dienst am Kunden.

Die bestellte Ware gefällt mir technisch wirklich gut und der Kontakt zum Service, war sogar ziemlich gut. Trotzdem kann ich nur 3 Punkte vergeben, da meine erste Telefonanlage nicht vollständig funktionierte und die reparierte Anlage, dann auch noch auf dem Weg verloren ging. Gut das Problem lag an DHL, aber so richtig Interesse hatte nach 6 Wochen niemand mehr am eigentlichen Problem. Nach vielen Mails, Drohung mit Anwalt, Terminsetzung und Nachverfolgung kam dann tatsächlich mein Gerät (30.11.22 bis 11.01.23 unterwegs), aber diesmal an der Unterseite leicht beschädigt!!! Dafür aber diesmal funktionsfähig. Zusammenfassend reicht es daher nur zu mittelmäßig. Ich hätte erwartet, dass man mir ein Neugerät sendet und sich aktiv um das verschwundene Paket/Gerät kümmert. Man hat es einfach ausgesessen! So kann man mit einem guten Produkt den Ruf auch beschädigen.

Ich habe mir ein Codeschloss Zugangssystem (Aufputz) für 89 € gekauft. Alles prima gelaufen, Qualität ist ordentlich und alles wie beschrieben. Versand war auch sehr schnell.