ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
Déplorable. Personne ne répond au téléphone quand on les appelle, et aucun service client n'existe réellement. J'ai acheté un casque Thousand chez eux, quelques jours plus tard je suis tombé et j'ai c... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Ces cinq étoiles pour la réactivité de lâéquipe de Max and the City. Connaissant la difficulté dâapprovisionnement de produits dâune excellente marque « niche » de fatbike, le client peut faire... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
La préparation du colis a été longue, mais des mails étaient envoyés pour prévenir de ce délai, à plusieurs reprises. Les produits sont parfaitement emballés. Ãa fait plusieurs fois que je commande sa... ãã£ãšèŠã
Je viens d'acquérir un poncho de pluie et il est vraiment top ! Il a tout ce que j'attendais : des dessins réfléchissants pour être vu, une grande capuche, des élastiques pour le tenir au niveau des j... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Max And The City, c'est LA sélection des accessoires de vélo urbain.
2323 Chemin de Saint Bernard, 06220, Vallauris, ãã©ã³ã¹
3.9
516件ã®ã¬ãã¥ãŒ
顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸã
ãã®äŒæ¥ã¯ãããžãã£ãããã¬ãã£ãããåããã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 79ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Les produits sont de bonne qualité mais les délais de livraison ne sont pas respectés. Un mois pour le casque et deux mois pour la visiÚre alors quâà la commande ces produits étaient dispo et livrable en 48h.
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel. Concernant la visiÚre, elle était en précommande, ce qui a malheureusement entraîné un délai plus long que prévu. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Merci pour votre patience et votre confiance.
J'ai passé commande d'un casque avec des gants le 26 février, nous sommes le 6 mars et toujours pas d'avis d'expédition...j'ai envoyé une relance par mail il y a 2 jours je n'ai reçu qu'une réponse standardisée et depuis plus rien...
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre service client concernant le délai de livraison de votre casque, et votre commande a été programmée pour une expédition à une date précise correspondant à votre retour.
Nâhésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Cordialement.
J'ai commandé le 7 décembre un casque vélo avec des caches oreilles en plus, j'ai bien reçu le casque mais j'attends toujours les caches oreilles presque 3 mois plus tard. Communication minimale (1 seul mail d'information) et sur le site ils apparaissent disponibles... Manque de sérieux évident, je suis trÚs déçu.
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
La marque a effectivement rencontré un retard important, comme nous vous lâavons indiqué à plusieurs reprises par email. Ce contretemps, totalement indépendant de notre volonté, a malheureusement allongé les délais de livraison, et nous en sommes sincÚrement désolés.
Nous avons fait tout notre possible pour écourter cette attente et sommes conscients que la livraison des caches oreilles a pris bien trop de temps. Nous venons de les recevoir et avons expédié lâensemble des commandes dans les derniÚres 24 heures. Câest pourquoi ils apparaissent désormais comme disponibles sur notre site. Je vous invite à patienter encore 48 à 72 heures pour la livraison.
Merci pour votre compréhension.
AprÚs avoir constaté que les casques Max And The City étaient de plus en plus nombreux dans ma ville de Tours, j ai sauté le pas ! Sans aucun doute j aurais du investir bien avant !!! Je me sens en sécurité et avec la classe ! Il me reste maintenant à continuer de m équiper avec le reste de la.collection notamment le.parka ! J ai hâte !!!
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Maryline,
Merci pour votre retour ! Ãa fait vraiment plaisir de savoir que nos casques vous ont convaincu et que vous vous sentez en sécurité avec style. On ne peut quâapprouver votre choix de continuer à vous équiper, la parka est un excellent complément !
Nous aimerions également vous contacter pour vous remercier. Pourriez-vous nous confirmer votre numéro de commande ou votre adresse e-mail ?
à trÚs bientÎt.
Je me sens beaucoup plus en sécurité avec ce casque qu avec mon précédent Pédaler à Marseille est un chalenge quotidien !!! Il est beau, c est important pour moi Bref je suis trÚs contente de mon achat La visiÚre fumée sera parfaite cet été pour le soleil ð
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message ! On est ravi de savoir que ce casque vous apporte plus de sécurité, surtout dans un environnement aussi exigeant que Marseille. Et si en plus il allie style et praticité, câest encore mieux ! La visiÚre fumée sera en effet un super atout pour cet été.
à bientÎt.
Je cherchais un casque pour me protéger du vent et de la pluie en velo .
J ai trouvé des bonnes descriptions de chaque modÚles de casques sur le site plus pleins d avis âŠdes conseils pour trouver la bonne taille
ce qui m a permis de choisir !
Maintenant je l utilise tous les jours , il est super confortable , la visiÚre trÚs efficace et le look extra !
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Câest génial de savoir que nos descriptions et conseils vous ont aidé à trouver le casque parfait pour votre quotidien. Votre satisfaction nous encourage à continuer à proposer des produits qui répondent à vos besoins.
Au plaisir de vous revoir.
Jâai passé commande il y a un mois et nâai eu aucune nouvelle depuis, malgré deux tentatives de contact par mail il y a 2 semaines et une semaine. Peut être aurai-je plus de chance en vous contactant sur truspilot?
TrÚs déçue du SAV.
Edit 14/02 : le lendemain de la publication de cet avis, jâai eu un retour a mes mails, expliquant que lâarticle commandé était en cours de restockage au moment de ma commande et qu'il allait mâêtre envoyé, je lâai reçu qq jours aprÚs.
Merci, mais le produit apparaissait bien en stock au moment de ma commande puis lorsque jâai vérifié le site a plusieurs reprises au moment de mes mails de relance. DâaprÚs certains avis je note que dâautres clients ont eu ce problÚme également, dâincohérences entre le stock annoncé sur la fiche produit et le stock effectif...
Jâaurais apprécié que lâon me tienne au courant.
Rien a redire sur le produit en lui même, top.
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre que vous nâavez pas eu de nouvelles concernant votre commande malgré vos relances. Ce délai ne reflÚte pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous avons transmis votre remarque à notre service client qui examine actuellement votre dossier afin de trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous satisfaire.
Au départ une incompréhension de ma part mais vite réglée et j'ai reçu ma marchandise dans un état impeccable et le produit était tel que sur le site.
Je recommande vivement Max and The City
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Mirko,
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout se soit rapidement éclairci et que votre commande soit arrivée en parfait état. Votre recommandation est vraiment appréciée.
à bientÎt.
Jâhésitais a acheter un casque de vélo sur internet, Max and the city mâa convaincue ! Large choix, sélection bien détaillée, jây ai trouvé ce que je cherchais et au final je suis trÚs satisfaite de mon casque que je trouve à la fois pratique, esthétique et sécurisant! Je recommande
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour ! On est super content que vous ayez trouvé le casque idéal grâce à notre sélection. Câest génial de savoir quâil vous satisfait tant sur le plan pratique quâesthétique et sécurisant. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
à bientÎt.
Je suis trÚs satisfaite du rendu du casque. Le design est beau et les délais ont été respectés. La couleur est top et le poids est léger.
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés de savoir que le casque répond à vos attentes en termes de design, de couleur et de légÚreté, tout en respectant les délais. Votre satisfaction nous motive à continuer dâaméliorer nos produits.
Au plaisir de vous revoir.
Hyper déçue des délais de livraison ! Article renvoyé le 30 décembre pour échange, nous sommes le 21 janvier, je n'ai toujours rien reçu ! Je me sens baladée par le service client qui me confirme l'envoi depuis le 10 janvier.
Aucune information de leur part sauf si je vais la chercher moi-même en relançant le service client, ce n'est pas une expérience client appréciable.
Process à revoir, transporteur à changer ? Dommage pour la satisfaction client !
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message. Notre délai de retour et dâéchange est de 14 jours ouvrés. Comme vous lâa indiqué notre service client lors de notre dernier échange, un retard du transporteur a effectivement occasionné ce contretemps. Celui-ci est désormais résolu et votre numéro de suivi vous a été communiqué.
Nous restons à votre disposition si vous avez dâautres questions.
à bientÎt.
Envoi rapide,
Casque idéal pour la sécurité en ville (chaud et bien enveloppant)
Je suis ravie !
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Sabine,
Merci pour votre retour ! Câest super de savoir que le casque vous apporte la sécurité en ville et vous garde bien au chaud. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
à bientÎt.
Livraison rapide, produit conforme, gants et moufles trÚs jolis, chauds et de bonne qualité
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre retour ! On est content de savoir que la livraison a été rapide et que le produit répond à vos attentes. Vos compliments sur les gants et les moufles nous motivent à continuer à offrir le meilleur.
à bientÎt.
Achat fait avant les fêtes , malgré la rupture de stock , j ai reçu mes casques le 24 décembre
Bravo pour votre professionnalisme
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! On est super content de savoir que, malgré la rupture de stock, vos casques sont arrivés juste à temps pour les fêtes. Votre reconnaissance nous motive à continuer dâaméliorer notre service.
à trÚs vite.
TrÚs bon site, les tarifs appliqués sont correct et la livraison câest faite sans soucis.
Je recommande
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour ! On est content que tout se soit bien passé, des tarifs à la livraison. à trÚs vite.
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour! Nous sommes satisfaits de lire que notre casque et notre approche commerciale ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute demande future.
à trÚs bientÎt.
Je vais travailler tous les jours en vélo et j'habite Bordeaux. Je porte des lunettes et les jours de pluies, agrémentés parfois de rafales de vent, c'était pour moi devenu insupportable ! En plus d'être dorénavant trÚs protégée, j'ai enfin un casque ultra confortable et chaud ! (jamais eu un casque aussi confortable de ma vie !) Il est esthétiquement trÚs beau (et ça me fait plaisir), et à priori d'excellente qualité ! Je l'ai acheté pour moi et je suis vraiment, vraiment, ravie de mon achat ! Bravo à l'équipe du DESING et également au service commercial que j'ai eu en ligne avant mon achat pour des renseignements !
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre casque réponde à toutes vos attentes, que ce soit en termes de confort, de protection ou dâesthétique. Votre satisfaction nous motive à continuer dâoffrir des produits de qualité et un service client à votre écoute.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets en toute sérénité !
Lâéquipe
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le design et le confort de votre casque vous plaisent.
à bientÎt.
Bonjour,
Vous m'avez débité de 89 euros le 5 decembre dernier pour la commande d'un casque CGM rose, commande #32553, qui était indiqué "plus que 3 en stock !" sur votre site.
Plus d'un mois aprÚs, cette commande n'a toujours pas été envoyée.
Mes précédentes demandes par mail à ce sujet sont restées sans réponse, tout comme mes demandes de rappel sur votre répondeur.
Cette situation est devenue inacceptable, je ne vous félicite pas pour votre suivi des commandes et votre service client.
Merci de bien vouloir procéder à l'envoi de la commande ou au remboursement de la somme payée dans les plus brefs délais.
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Notre service client a répondu à plusieurs reprises à vos e-mails, le 13 décembre et le 4 Janvier. Je vous invite à vérifier vos e-mails indésirables afin de prendre connaissance de nos réponses.
Nous avons rencontré une forte demande sur notre ligne téléphonique à la suite de notre fermeture durant les fêtes. Nous sommes navré que vous nâayez pu être rappelé à ce jour.
Concernant votre commande, le casque CGM Rose en taille S était noté avec un délai de livraison prévu pour fin décembre/début janvier. Ce réapprovisionnement a été retardé et ne sera malheureusement pas disponible avant mi-Janvier. Nous sommes désolés pour cette attente, les modÚles Rose ont été victime de leur succÚs.
Comme proposé dans nos derniers e-mails, nous pouvons proposer un changement de coloris ou lâannulation de votre commande et de son remboursement.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire
J'ai commandé le poncho de pluie comme cadeau à livrer. Il convient parfaitement à la personne à qui il est destiné. Par ailleurs, mes échanges avec le service client ont été super : je me suis trompée de taille, j'ai demandé conseil au service client qui est trÚs réactif et m'a bien conseillé pour annuler la commande dont la livraison était déjà partie, j'ai commandé l'article de nouveau dans la bonne taille, et je viens d'être remboursée (ça a été un peu long à cause des fêtes, mais tout est OK. Le service client est personnalisé, ça change des robots qui répondent à cÎté !
Maxandthecity ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que le poncho de pluie convienne parfaitement à son destinataire et que notre service client ait pu vous accompagner de maniÚre efficace et personnalisée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer de vous offrir un service de qualité.
à bientÃŽt pour de nouvelles expériences dâachat !
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
