Déplorable. Personne ne répond au téléphone quand on les appelle, et aucun service client n'existe réellement. J'ai acheté un casque Thousand chez eux, quelques jours plus tard je suis tombé et j'ai c... もっと見る
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Ces cinq étoiles pour la réactivité de l’équipe de Max and the City. Connaissant la difficulté d’approvisionnement de produits d’une excellente marque « niche » de fatbike, le client peut faire... もっと見る
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La préparation du colis a été longue, mais des mails étaient envoyés pour prévenir de ce délai, à plusieurs reprises. Les produits sont parfaitement emballés. Ça fait plusieurs fois que je commande sa... もっと見る
Je viens d'acquérir un poncho de pluie et il est vraiment top ! Il a tout ce que j'attendais : des dessins réfléchissants pour être vu, une grande capuche, des élastiques pour le tenir au niveau des j... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Max And The City, c'est LA sélection des accessoires de vélo urbain.
連絡先
2323 Chemin de Saint Bernard, 06220, Vallauris, フランス
- 04 97 23 36 14
- hello@maxandthecity.com
- maxandthecity.com
3.9
ほぼ満足
516件のレビュー
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Maxandthecity からの回答
Bonjour Simon,
Merci pour votre retour ! On est ravi que le produit vous ait convaincu et que tout se soit déroulé sans accroc, du panier à la livraison.
À bientôt pour de nouvelles trouvailles !
Amicalement,
Max (toujours partant pour combiner qualité et efficacité)
Très bon expérience
2025年6月5日
Maxandthecity からの回答
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message ! On est ravi que votre expérience ait été au rendez-vous. Ça nous motive encore plus à continuer dans ce sens.
À très bientôt !
Amicalement,
Max (qui garde toujours le sourire quand tout se passe bien)
J’ai laissé un message en demandant que…
J’ai laissé un message en demandant que le service client me rappelle mais personne n’a l’air de prendre en compte ma demande.
2025年6月4日
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas pu nous joindre comme souhaité. Il peut arriver que notre service client soit très sollicité, mais nous faisons toujours en sorte de répondre ou de rappeler sous 24h.
Notre équipe a tenté de vous joindre ce matin et vous a également laissé un message vocal, ainsi qu’un email récapitulatif.
Nous restons dans l’attente de votre réponse à ce message, et restons bien entendu à votre disposition.
Très belle journée à vous,
Max (qui fait tout pour ne laisser aucun message sans réponse)
Le top
Les réactions commerciales sont très agréables, on se sent écouté. Le service client est très professionnel et réactif.
Bref un commerce à recommander
2025年6月18日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour Jean-Louis,
Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir ! On met un point d’honneur à rester dispo, à l’écoute, et à vous accompagner comme il se doit — alors savoir que ça se ressent, c’est le top pour nous aussi.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Amicalement,
L'équipe Max And The City
commande non reçue
Bonjour, article acheté le 23 Avril 2025. Depuis bientôt 2 mois, le matériel apparaît toujours avec le statut "Commandé". Aucune communication reçue pour informer du retard. Le site ne permet pas l'annulation de la commande.
2025年6月16日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message. Lors de votre commande, un email vous a été envoyé pour vous informer qu’il s’agissait d’un produit en précommande, avec une livraison prévue à l’automne 2025. Nous vous avons également proposé, à ce moment-là, la possibilité de changer de modèle ou d’annuler votre commande si vous ne souhaitiez pas attendre.
L’annulation peut être faite simplement sur demande par email. Suite à votre message laissé ici, nous procédons donc à l’annulation et au remboursement de votre commande. Vous recevrez une confirmation très prochainement.
Amicalement,
Max (qui garde toujours un œil sur les délais, même pour l’automne)
Parfait
Ravie de mon achat , casque très sympa et hyper léger.
Envoi rapide et colis très bien emballé.
Tout a été parfait 👍👍👍
2025年5月27日
Maxandthecity からの回答
Bonjour Stephanie,
Merci pour ce retour qui met la pêche ! Un casque léger, une livraison rapide, un colis soigné… on dirait bien que tout s’est déroulé comme sur des roulettes.
Profitez bien de votre nouvel équipement, et à très vite pour la suite !
Amicalement,
Max (qui emballe chaque casque comme un petit trésor)
Commandecsque velo expédiée rapidement
Commande expédiée rapidement, casque top!!! Super bien emballé . Rien à redire
2025年5月31日
Maxandthecity からの回答
Bonjour Patrick,
Merci pour votre message ! On est heureux que tout soit arrivé vite et bien, avec un casque à la hauteur et un colis aux petits soins.
On vous souhaite plein de bons trajets avec votre nouvel équipement !
Amicalement,
Max (qui vérifie toujours que chaque casque est prêt pour l’aventure)
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur ! Communication fluide, matériel au top… c’est exactement ce qu’on vise à chaque commande.
À bientôt pour la suite !
Amicalement,
Max (qui garde toujours le cap sur la satisfaction)
Le bon choix de sacoches
J'ai passer beaucoup de temps a lire les revues, regarder les videos sur les sacoches porte bagage avant de choisir les Ortlieb back roller classic. Beaucoup de revues les classe comme au top, et je dois dire que je n'ai pas regretter mon choix. Grande capacite, solides, impermeables, faciles d'utilisation, et ce qui ne gache rien tres belles. J'aime leur capacite et la matiere solide dont elles sont faites. Il est tres facile de les ouvrir et les fermer pour mettre leurs affaires, ou aller faire du shopping. La poche interieure est suffisament grande pour y mettre des choses comme cles, ou outils, et laisse un grand espace pour les autres essentiels a transporter, que ce soit, pour aller en camping, au travail ou faire des courses. Je les recommande vivement. J'ai profiter d'une remise sur le site Max and the city pour les acheter, mais cela faisait quelque temps deja que j'avais decider de les acquerir. La livraison a ete rapide.
2025年5月19日
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Quel plaisir de lire un avis aussi détaillé et enthousiaste ! Vous avez visiblement fait votre choix après un vrai parcours de comparaison, et on est ravis que les Ortlieb Back Roller Classic aient été à la hauteur de vos attentes. Entre solidité, capacité et praticité, elles cocheraient presque toutes les cases du parfait compagnon de route.
Merci pour votre confiance (et pour avoir repéré notre petite remise au bon moment 😉)
Profitez bien de vos nouvelles sacoches, en balade comme au quotidien !
Amicalement,
Max (qui pense aussi que faire ses courses avec style, c’est important)
Sacoche sac à dos bien pratique en 26l
Sacoche sac à dos bien pratique en 26l. Le colis est arrivé très rapidement. Merci.
2025年5月24日
Maxandthecity からの回答
Bonjour Florian,
Merci pour votre message ! On est ravi que cette sacoche vous accompagne déjà avec autant de praticité. Et si le colis a filé aussi vite, c’est qu’il avait hâte d’arriver chez vous 😉
À très bientôt pour de nouvelles aventures bien équipées !
Maxandthecity からの回答
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour ! On est toujours content quand tout roule sans accroc : une commande bien préparée, une livraison rapide… et un client satisfait au bout du chemin.
À très bientôt !
Très satisfaisant du début à la fin.
Très satisfaisant du début à la fin.
Amabilité, rapidité de l'envoi et fiabilité du matériel
2025年5月23日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire ! On fait de notre mieux pour que chaque étape soit fluide et agréable, alors savoir que tout s’est bien passé de A à Z, c’est le top.
À très bientôt pour de nouvelles aventures bien équipées !
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message ! Trouver exactement ce qu’on cherche, et le recevoir rapidement… c’est un peu notre combo préféré. On est ravi que ça ait matché !
À bientôt sur la route !
Casque au top
Bonjour, pas reçu à temps pour ma randonnée mais essayé depuis, parfait pour mon usage, léger, très confortable, esthétique !
2025年5月20日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour Sophie,
Dommage pour le timing de la rando, mais on est ravi d’apprendre que le produit vous accompagne désormais parfaitement ! Confort, légèreté et style… vous êtes prête pour les prochaines aventures.
À très vite sur les chemins ou en ville !
Satisfait
J’ai acheté un casque sur le site, tout s’est passé très bien. Livraison rapide et soigné. Les conseils du site se sont avérés pertinents et utiles. Au plaisir pour les futurs achats
2025年5月15日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Merci pour ce super retour ! On est ravi d’avoir pu vous guider dans le choix du casque et de voir que tout s’est déroulé comme il faut, du clic à la réception.
On sera là avec plaisir pour vos prochaines envies d’équipement !
Je recommande
Je recommande !
J’ai acheté un casque et un poncho. Le service client m’a répondu rapidement pour me conseiller sur la taille à choisir et la livraison a été rapide.
Très contente de mes produits, top
2025年5月6日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour Andréa,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous soyez pleinement satisfaite de vos produits.
À très bientôt pour de nouveaux trajets bien équipés !
Transaction idéale
Commande facile, le produit reçu était parfaitement emballé et tout à fait conforme à mon besoin. Le site est extrêmement complet, la sélection de produits est de grande qualité et l'envoi des commandes est rapide. Merci Max !
2025年5月2日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement, de la commande à la réception. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt pour une prochaine visite !
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience, tant sur les produits que sur les délais.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Superbe casque et surtout SAV au top !
Superbe casque et surtout SAV au top !
Je me suis trompée lors de la commande des casques de mon amoureux et moi. J’ai pris la même taille pour tous les deux ! Or, notre départ étant prévu une semaine plus tard, j’avais peur de ne pouvoir effectuer l’échange à temps ! C’était sans compter sur Nikita du SAV ! Car en quelques jours seulement j’avais déjà reçu le nouveau alors que le mauvais était encore en transit retour vers l’entrepôt ! Merci l’équipe ! Vous sauvez notre trip ✨
2025年5月15日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! On est ravi que tout se soit bien déroulé malgré l’erreur de taille, et encore plus heureux d’avoir pu vous dépanner à temps pour votre départ. Toute l’équipe — et Nikita en particulier — vous remercie chaleureusement pour votre retour.
Profitez bien de votre trip à deux, bien équipés ! ✨
À bientôt.
que du Bla Bla
Commande faite le 17 avril, plusieurs relances auprès du fournisseur ont été faites, aucune réponse et aucune trace d’expédition .
Le paiement lui par contre a bien été fait et j’ai bien été prélevée.
Que des réponses automatique.
2025年5月15日
自発的なレビュー
Maxandthecity からの回答
Bonjour Jeremy,
Notre service client a échangé avec vous hier et ce matin concernant votre commande qui rencontre un retard important, indépendant de notre volonté.
Notre service client vous a également informé que si le livraison ne reprenait pas son chemin, nous procéderons à un renvoi de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce retard, nous mettons tout en œuvre avec le transporteur pour résoudre cette situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et notre équipe reste à votre disposition.
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