Ich habe bei der ÃKK Medgate Mediziner Rat angerufen. Ich habe mein Problem geschildert, ein Tierbiss mit starker Schwellung mitten in der Nacht. Ich wollte wissen ob ich zum Notfall soll oder warten... ãã£ãšèŠã
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Nachdem die App lange nicht fehlerfrei lief, heisst es jetzt, dass mein 6 Jahre altes Telefon nicht mehr kompatibel fÃŒr ihre App ist. Meine Empfehlung fÃŒr mögliche neue Medgatekunden: Nur Versicherung... ãã£ãšèŠã
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Once you get to a doctor, the service is ok but getting there is impossible. You can call them and wait for 1 hour before being kicked out of the line or book an appointment in the app which does not... ãã£ãšèŠã
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Keiner nimmt Anrufe entgegen. Es werde zurÃŒckgerufen, toll nur wann? Online Registrierung funktionierte nicht. Nach Einscannen von ID und Sympany Ausweis behauptet die Registrierung das Geburtsdatum s... ãã£ãšèŠã
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Bei Medgate denken wir Medizin neu, um unseren Patientinnen und Patienten ÃŒberall einen einfachen Zugang zu bezahlbarer und erstklassiger medizinischer Behandlung zu ermöglichen. Dank innovativer Digital-Health-Lösungen bringt Medgate die Ãrztinnen und Ãrzte dahin, wo die Patientinnen und Patienten sie brauchen. Dabei stehen das Wohl der Patientinnen und Patienten sowie der Nutzen der Gesellschaft im Zentrum. Medgate wurde 1999 gegrÃŒndet, betreibt seit 2000 das grösste telemedizinische Ãrztezentrum Europas und verfÃŒgt dadurch ÃŒber eine ausserordentliche Erfahrung und grosses Wissen in der Telemedizin.
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Dufourstrasse 49, 4052, Basel, ã¹ã€ã¹
- +41 61 377 88 44
- digital@medgate.ch
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RezeptÃŒbermittlung funktioniert nicht
Terminfindung war sehr einfach. Anruf vom Arzt kam zum vereinbarten Termin. Nur der Rezeptversand an die Wunschapotheke hat nicht funktioniert. Die haben zwar eine Produktreservierung bekommen - aber kein Rezept. Konnte also nichts abholen. Habe Hotline angerufen- ging keiner ran. Hotline angeschrieben - keine Antwort. Apotheke gewachselt - kein Rezept. Beim nÀchsten Mal doch wieder einfach zum Arzt und persönlich das Rezept anholen.
Datenschutz nicht gewÀhrleistet
Finger weg! Datenschutz nicht gewÀhrleistet. Im Prinzip kann jeder (auch Nicht-Kunde) dort anrufen und den Behandlungsverlauf (Behandlungsarzt und -zeitraum) Ìber dich heraus finden! Es gibt ja Behandlungen bspw. Psychiatrische, die nicht jeder wissen soll/muss.
Sehr gute Alternative fÃŒr Menschen ohne chronische Erkrankung
Als normalerweise gesunder Mensch hat man mit Medgate hervorragende, unkomplizierte und schnelle Hilfe, wenn doch einmal etwas ist. Terminvereinbarung erfolgt ÃŒber die App und die RÃŒckrufe durch einen Arzt waren bisher immer im vereinbarten Zeitraum.
Medikation / Behandlung war immer unkompliziert und zielgerichtet, Rezepte werden direkt an die Wunschapotheke gesendet.
Und alles, ohne Zeitverlust im ÃŒberfÃŒllten Wartezimmer.
FÌr jemanden mit chronischer Erkrankung sicher nicht die richtige Variante, fÌr alle, denen es sm liebsten gut geht aber eine wirklich gute Lösung.
Ewige Wartezeiten
Ewige Wartezeiten, RÃŒckrufe erfolgen nicht.
Erstaunlich gut
Ich war zuerst ein wenig skeptisch, schliesslich könnte der Zugang zu KVG Leistungen Ìber einen solchen Service durchaus erschwert werden. Stellte sich jedoch heraus, dass man bei einem Anruf praktisch selbst wÀhlen kann, was fÌr eine Behandlung gewÌnscht ist, der Arzt kann sogar bequem am Telefon Rezepte ausstellen und somit den unnötigen Gang zum Hausarzt ganz eingespart werden.
Schlechte bis gar keine Hilfe ...
Trotz mehrmaliger (3x) Bitte mit einem Arzt sprechen zu dÃŒrfen wurde diese verweigert, obwohl der Fall bekannt ist wurde ich nicht durchgestellt. Sehr unfreundlich und aus meiner Sicht alles andere als Kompetent und Kundenorientert. Ich werde in Zukunft Versicherungen meiden welche mit Medgate als "Dienstleister" zusammenarbeiten. Reklamation bei Helsana platziert, diese waren nicht wirklich erstaunt ...
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