medisafe.fr レビュー 

Commande 01/05/2020, bloquée pour des gants (délai de livraison annoncé septembre 2020, mais accepté).
Après 6 mois d'attente, par curiosité, je regarde sur le site si les 2 types de produits manquants sont toujours en vente : ils le sont, au même prix très attractif, ce qui nous incite à ne pas renoncer à la commande, et le délai de livraison annoncé est maintenant reporté sur mars et avril. 115 € confinés dans leur tiroir caisse. L'histoire s'est arrêtée le 15 février 2021 : Medisafe, ne pouvant pas fournir les gants, annule et rembourse la commande complète. C'est la première fois que je vois : encaissement immédiat et total à la commande, pas de livraison partielle sans frais, pas de livraison différée pour les produits indisponibles.

problème de manque de produit malgré un contrôle chez eux. Aucune réponse du service client pourtant contacté à de nombreuses reprises. Site commercial à fuir sans se poser de question.

Professionnelle de santé, je commande du gel HA car bientôt à court. Je devais être livrée 3 semaines après. Ne voyant rien venir, je les contacte et on me dit que je serai peut être livrée en décembre soit 3 mois après !!! sans être prévenue et montant de la commande bien entendu déjà encaissé. C'est franchement honteux.
A FUIR

3 commandes sur ce site =
1ere commande en retard de 3 semaines et avec des articles non conformes au descriptif
2 eme commande ,erreur sur le produit , et 15 jours pour accepter de me renvoyer le bon colis
3 eme commande = 10 boites de masques commandés , 3 emballages différents reçus , avec encore 10 jours de retard (on me répond "ben quoi c'est quand même des masques"...)
Hallucinant , le SAV est lent , et se moque des demandes client , et trouve cela normal un délai si long ... Stock mensonger , j'avais en plus de cela appeler avant ma commande pour vérifier le stock et l'on ma affirmé que çà partait dans 24 heures .
A FUIR !!!! LENT , MENT , ET S'EN MOQUE

Une commande passée en avril et toujours pas de nouvelle cela fera bientôt 5 mois !!!! Le COVID a bon dos !!!!!
Je ne suis pas prête de recommander chez eux !!!!
Grosse arnaque !!!

Il se foutent de leurs clients
j'ai passé une commande le 26 juin qui devrait arrivé en 7 jours, j'ai pris contacte avec le servie client 15 jours après qui m ont confirmé que la livraison à pris du retard et qu'elle vas être livré semaine d’après, le 28 juin toujours rien. j'ai rappeler le service client et la dame m a confirmé que la livraison sera livré le 07 juillet.

Une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Commande passée le 7 mars, la livraison a été repoussée plusieurs fois.
J’ai dû annuler ma commande le 1er juillet. À ce jour, j’attends toujours mon remboursement.
Sur le site on voit que l'article est disponible, mais on ne reçoit jamais rien.
Une entreprise qui profite du covid pour arnaquer les gens.

Depuis début mars j'attends ma commande que je n'ai toujours pas reçu. ils me l'ont soi-disant envoyé mais bloqué chez le transporteur qui me signale un colis perdu voilà 3 mail que je leur envoie sans recevoir aucune réponse. Cette entreprise c'est zéro.

Pas de problème à ce jour, j'ai passé une commande pendant le confinement et j'ai reçu ma commande une semaine après.
Je suis peut être né sous une bonne étoile.
BON RAPPORT QUALITE PRIX.

Une étoile c’est trop.
Commande passée le 23 février. Livraison annoncée le 13 mars.
Suite à mes relances, on ne dit que les produits ne seront pas disponibles avant fin mai et on m’invite (pour ne pas dire qu’on insiste) à annuler ma commande, ce que je ne souhaite pas.
A force d’insister, on m’explique qu’une partie de la commande est disponible mais qu’elle ne pourra pas être expédiez avant que l’ensemble de la commande est complète.
Mieux encore, on m’explique que l’un des produits (gel hydroalcoolique en petit format) que j’ai commandé n’est actuellement plus produit par le fournisseur pour une question économique et qu’on ne sait pas quand il sera à nouveau produit, voire s’il le sera à nouveau un jour...
dois-je donc attendre que ce produit soit peut-être un jour à nouveau achalandée pour espérer avoir ma commande ?
Mieux encore, on m’indique que les gants que j’ai commandés seront disponibles en septembre.
Donc au mieux, je serai livrée en septembre, au pire jamais (si le gel petit format n’est plus produit).
J’ai demandé que la commande soit livrée partiellement; on m’a indiqué que cela n’était pas possible.
Une honte.
MEDISAFE doit changer de métier...

A FUIRE , j'ai passé 2 commandes, la première arrivé après réclamation et de plus incomplète et pas les bons produits . Bien sûr ne répond pas aux mails. La deuxièmes jamais arrivée , jamais eu de réponses par mail, impossible de les avoir par téléphone ; résultat litige PayPal remboursé en 24 h ( pour être remboursé en 24h par PayPal je pense que médisafe sont connut pour être de mauvais vendeur)
MENTEUR ARNAQUEUR A FUIRE ;

1 ETOILE C EST BEAUCOUP TROP

Pour des raisons tres précises et professionnelles, j'ai commandé des flacons de GEL hydroalcoolique . Le produit GEL était annoncé en stock . Je viens de recevoir des flacons de " solution liquide " !!! . Je peux comprendre que l'on manque de certaines références ou que l'on tombe en rupture de stock. Mais la moindre des choses serait de pas afficher " en stock" et /ou de proposer par mail un produit de substitution ... de la solution liquide en l'occurence ... que j'aurais refusée car ne correspondant pas à mon besoin !
Ce n'est pas correct et il faut le dire !

Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurai fait. Commande passé le 29 février, prélèvement effectué, livraison prévue 16 mars..déçu d'avoir leur fait confiance puisque mi-mai j'avais toujours pas reçu ma commande, on ma proposé de m'envoyer d'autres produits à la place de celui que j'avais commandé... abusé..c'est des arnaqueurs , sur le site on voit que l'article est disponible, on paye , mais on ne reçoit pas . Je déconseille fortement ce site . Jamais vu une telle non professionnalisme.

Depuis le 1er mai j attends ma commande le 13 je leur envoie un mail et la ma commande de statut validee passe à expédiée ils attendent qu on réclame ! Par contre depuis 13 jours ils ont débité ma carte

Société absolument pas sérieuse qui ne respecte pas ses délais de livraisons alors qu'ils sont annoncés et confirmés de surcroit par son transporteur la société DPD. A fuir absolument....

Service client inexistant. Commande jamais arrivée alors qu ils me disent qu elle est arrivée. Pas de réponse aux emails ni au téléphone. Un scandale ce site.

je met une étoile ne pouvant pas faire moins sinon j aurais mis -10
J ai passé commande sur du gel et aucune livraison , j ai téléphone cinq fois et toujours le meme répondeur (trop d appel) , j'ai fais trois mails aucune réponse alors j'ai envoyé une réclamation par l intermediaire de paypal aucune réponse puis une deuxieme toujours sans réponse puis ouvert un litige paypal ma rembourser BREF NE PAS COMMANDE SUR MEDISAFE

Commande passée tout début Mars pour des produits en stock théoriquement expédiés sous 48h. Trois semaines après, j'envoie un mail et on me "rappelle" que ma commande est prévue pour fin Mai... A fuir!

Je complète l'avis en confirmant que le délai annoncé était bien de 48h. Cette entreprise fait donc en plus preuve de mauvaise fois et de méthodes douteuses car ils ont essayé de faire annuler mon avis sur ce site, m'obligeant à transmettre les justificatifs.

Commande passée le 18 mars, encaissement effectué.et date de livraison entre le 6 et 8 avril. Depuis après de nombreux mails qui n'ont jamais reçus de réponses je n'ai aucune nouvelle
Que dois-je en penser? Est ce une société qui profite de la pandémie pour arnaquer ses clients?
Je suis très déçue

Echange avec le site :

MOI :
vendredi, 17 avril, 10:40:43
Bonjour. Ma commande devait arriver il y a 3 jours… Pouvez-vous me dire où elle en est et surtout quel jour elle arrivera, que je l'annule ou non. Merci.

MEDISAFE:

lundi, 20 avril, 12:28:19
Bonjour, Nous vous informons que votre commande est en attente d'expédition car notre fournisseur nous informe d'un retard d'approvisionnement. Au vue de la situation actuelle ils sont en rupture de stock sur l’alcool modifié 70% 1 litre. Le délais annoncé est à mi-avril. Ce délais à été mis à jour sur notre site internet le 16/03/2020 au matin. Dès réception, nous expédierons votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons disponibles pour tout complément d'information. Portez vous bien, Le service client

MOI:
Bonjour.
Je ne comprends pas votre réponse.
Ma commande date du 28/03/2020, que vient faire ici la référence à une mise à jour du 16/03/2020?
Vous parlez d'un délai à mi-avril...Nous sommes le 20/04/2020. Ce délai est donc passé.
Dites-moi quel jour vous comptez me livrer que j'annule éventuellement.
Merci.