Miklagaardhouse レビュー 

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Jens

Det gør os oprigtigt kede af at læse, at du har siddet tilbage med den oplevelse.

Vi har fuld forståelse for, at det skaber både frustration og mistillid, når man afgiver en bestilling, ser betalingen blive gennemført, men på det tidspunkt oplever, at varen ikke dukker op som forventet. Det er naturligvis en situation, som enhver kunde vil finde både bekymrende og utilfredsstillende.

Når det er sagt, vil vi gerne præcisere, at denne anmeldelse omhandler en ældre ordre, og vi kan derfor med sikkerhed sige, at sagen for længst er blevet afsluttet, og at varen naturligvis er blevet leveret. House of Miklagaard er ikke og har aldrig været en svindelvirksomhed, og vi tager stærkt afstand fra den beskrivelse.

Vi vil samtidig gerne være helt åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Vi har over længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i et betydeligt antal falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Desværre har dette samlet bidraget til et misvisende billede af vores virksomhed på platformen.

Det ændrer dog ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede usikkerhed omkring din ordre eller manglende kommunikation, beklager vi oprigtigt den frustration, det må have medført.

Vi arbejder altid for, at vores kunder skal føle sig trygge ved at handle hos os, og det er netop derfor vigtigt for os også at besvare kritiske anmeldelser åbent og respektfuldt.

Hvis du fortsat har spørgsmål eller ønsker hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi naturligvis gerne hjælper.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Stine

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af at læse, at du har haft en så frustrerende oplevelse i forbindelse med din sag. Når man returnerer en vare og forventer sin refundering, er det naturligvis helt forståeligt, at det skaber både irritation og mistillid, hvis man på det tidspunkt oplever manglende respons eller usikkerhed omkring forløbet.

Vi vil dog gerne understrege, at House of Miklagaard er en reel og aktiv virksomhed, og ikke et “ikke-eksisterende” firma, som det beskrives. Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er refunderingen naturligvis for længst blevet gennemført, og sagen afsluttet.

Vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt, også når de er kritiske, og vi forstår godt, at en oplevelse med manglende kommunikation kan føre til stor frustration. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har over længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført et betydeligt antal falske anmeldelser, hvilket vi har fremlagt dokumentation for over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også gør. Desværre har dette bidraget til et samlet billede, som ikke altid afspejler virkeligheden retfærdigt.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi beklager, hvis din konkrete oplevelse på daværende tidspunkt ikke levede op til forventningerne. Vi ønsker altid, at vores kunder føler sig trygge ved at handle hos os, og derfor tager vi også denne type feedback seriøst.

Vi håber naturligvis, at sagen efterfølgende blev afsluttet korrekt, og at alt faldt på plads 🙂 Skulle du mod forventning fortsat have spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi meget gerne hjælper.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Christa

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan godt forstå den bekymring, du har oplevet i situationen. Når man har gennemført en bestilling, modtaget ordrebekræftelse og ser betalingen trukket, men på det tidspunkt endnu ikke har modtaget varen, er det helt naturligt, at man bliver utryg – især når man samtidig læser alvorlige kommentarer online. Det har vi fuld forståelse for.

Vi vil derfor gerne starte med at afklare én ting helt tydeligt: House of Miklagaard er ikke gået konkurs, som det nævnes i anmeldelsen. Virksomheden har været aktiv, og da denne anmeldelse omhandler en ældre ordre, kan vi naturligvis med sikkerhed sige, at din bestilling for længst er blevet leveret, og sagen afsluttet.

Vi ved også, at vores Trustpilot-profil kan give et skævt indtryk, og derfor synes vi, det er vigtigt at være åbne omkring baggrunden. Vi har gennem længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange falske anmeldelser på vores profil. Dette har vi dokumenteret over for Trustpilot, uden at vi desværre har fået den hjælp, vi havde håbet på. Samtidig har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Det samlede billede på platformen er derfor desværre ikke altid retvisende.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi beklager den oplevelse, du havde på det tidspunkt. Hvis du oplevede manglende kommunikation eller usikkerhed omkring din ordre, forstår vi fuldt ud, at det skabte frustration. Ingen kunder skal føle sig utrygge ved et køb hos os.

Vi håber naturligvis, at du efterfølgende har modtaget din vare og fået glæde af dit køb 🙂 Skulle du nogensinde have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi meget gerne hjælper.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Luzy

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi er oprigtigt kede af at læse, at det som skulle have været en hyggelig og glædelig julegave fra din datter, i stedet endte med at blive en frustrerende oplevelse 😔 Det forstår vi fuldt ud, og vi kan sagtens sætte os ind i skuffelsen ved både at modtage et forkert design og samtidig føle, at man ikke bliver mødt med den hjælp eller opmærksomhed, man med rette forventer som kunde.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen på daværende tidspunkt ikke levede op til det niveau, man naturligvis skal kunne forvente.

Vi vil samtidig gerne gøre det helt klart, at House of Miklagaard ikke er gået konkurs, som det nævnes i anmeldelsen. Virksomheden har været aktiv hele tiden, og da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er den naturligvis for længst blevet afsluttet og håndteret.

Vi vil også gerne være helt åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende billede af virksomheden. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også gør. Desværre betyder det samlet set, at det billede, man kan få ved at læse anmeldelserne isoleret, ikke altid er retvisende.

Når det er sagt, tager vi naturligvis alle ægte kundeoplevelser alvorligt. Hvis der har været fejl i leverancen, eller hvis kommunikationen ikke har været tilfredsstillende, så er det noget, vi oprigtigt beklager. Ingen kunder skal stå tilbage med følelsen af ikke at blive taget seriøst.

Vi håber naturligvis, at sagen efterfølgende blev løst korrekt, og at julegaven trods den dårlige start endte med at falde i god jord alligevel 🙂

Hvis du mod forventning fortsat skulle have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail — vi hjælper altid meget gerne 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Liv

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi forstår fuldt ud den bekymring og frustration, du beskriver. Når man har afgivet en ordre, efterfølgende bliver usikker på virksomhedens situation og samtidig oplever manglende respons på sin henvendelse, er det helt naturligt, at det skaber utryghed. Det ville de fleste kunder reagere på, og det har vi fuld forståelse for.

Vi vil dog gerne starte med at korrigere én vigtig oplysning: House of Miklagaard er ikke gået konkurs, og har ikke været det, som det beskrives i anmeldelsen. Vi forstår, at den opfattelse kan opstå, særligt når man læser kommentarer online, men information på anmeldelsesplatforme er desværre ikke altid retvisende.

Det er netop også vigtigt for os at være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil over længere tid har været påvirket af forhold, som ikke afspejler den reelle virksomhed. Vi har været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre virksomheder har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp fra Trustpilot til at få håndteret dette, hvilket betyder, at det samlede indtryk på platformen ikke nødvendigvis er retvisende.

Når det er sagt, tager vi naturligvis alle ægte kundeoplevelser alvorligt. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede manglende respons på din henvendelse eller usikkerhed omkring annullering af din ordre, beklager vi oprigtigt den oplevelse. Det er aldrig vores intention, at kunder skal føle sig efterladt uden svar eller klarhed 😔

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er den naturligvis for længst blevet afsluttet og håndteret, men vi har stadig respekt for den oplevelse, du havde på det tidspunkt.

Skulle du eller andre kunder foretrække personlig kontakt frem for online dialog, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice kan altid hjælpe via telefon, chat eller e-mail, og det er også muligt at aftale et personligt møde i vores showroom alle ugens dage efter forudgående aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 🙂

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Lene

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse så grundigt.

Først og fremmest vil vi gerne sige, at vi oprigtigt beklager den frustration og usikkerhed, du oplevede i forbindelse med din bestilling. Når man som kunde modtager ordrebekræftelse, ser betalingen blive gennemført og herefter oplever lang ventetid kombineret med manglende klar kommunikation, så forstår vi fuldt ud, at det skaber både irritation og mistillid. Det er ganske enkelt ikke den oplevelse, man bør stå tilbage med 😔

Vi bemærker samtidig, at du også selv skriver, at varen i sidste ende blev modtaget, hvilket naturligvis understreger, at der aldrig har været tale om svindel eller uærlige hensigter fra vores side. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år, og vi sender hver eneste måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden. Netop derfor er kundernes tillid noget, vi tager meget alvorligt 🙂

Når det er sagt, ændrer det ikke på, at din konkrete oplevelse med kundeservice tydeligvis ikke levede op til forventningerne, og det beklager vi oprigtigt. Manglende svar eller uklar kommunikation omkring levering er frustrerende, og det har vi fuld forståelse for.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et fuldt retvisende billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at indgå i Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre veletablerede virksomheder har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp til at få håndteret dette, hvilket naturligvis påvirker det samlede indtryk på platformen.

Vi tager dog altid reelle kundeoplevelser seriøst, også når de er kritiske, fordi de giver mulighed for at forbedre os. Det er vigtigt for os at svare åbent og ordentligt, netop fordi vi ønsker at være en transparent og troværdig virksomhed.

Skulle du eller andre kunder ønske personlig hjælp, er vi ikke blot en webshop. Man er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, og hvis man foretrækker personlig kontakt, kan vi også arrangere et møde i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Anoym

Tak fordi du delte din oplevelse med os.

Vi kan godt forstå, at det har været en frustrerende oplevelse at sidde som kunde og opleve lang leveringstid, samtidig med at det føltes som om, der først skete noget, da du valgte at annullere din ordre. Den oplevelse efterlader naturligvis ikke et godt indtryk, og det beklager vi oprigtigt 😔

Som virksomhed er det altid vores ambition, at kunder føler sig trygge og godt informeret gennem hele købsforløbet, så når kommunikationen opleves utilstrækkelig, forstår vi fuldt ud skuffelsen.

Samtidig er det vigtigt for os at sætte oplevelsen i det rette perspektiv. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender hver måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det betyder naturligvis ikke, at en utilfredsstillende oplevelse ikke skal tages alvorligt — tværtimod — men det understreger, at vi er en reel og veletableret virksomhed, hvor langt størstedelen af ordrer håndteres som forventet.

Vi vil også gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt. Det har desværre bidraget til et skævt offentligt billede af vores virksomhed.

Når det er sagt, tager vi naturligvis ægte kundeoplevelser alvorligt, og hvis din oplevelse på daværende tidspunkt var præget af manglende kommunikation eller utilfredsstillende håndtering, så beklager vi det oprigtigt.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre ordre, er sagen naturligvis for længst afsluttet, og ordren er leveret. Vi håber derfor også, at du trods den dårlige start i sidste ende fik glæde af dit køb 😊

Hvis man foretrækker personlig kontakt frem for online kommunikation, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper altid gerne via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man at mødes fysisk, er det også muligt at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter forudgående aftale.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Anne

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest sætter vi pris på, at du også nævner, at din pakke faktisk blev modtaget 🙂 Samtidig har vi naturligvis fuld forståelse for, at ventetiden og den manglende respons undervejs har været frustrerende, særligt når de forventninger, man som kunde har ud fra den oplyste leveringstid, ikke matcher det faktiske forløb.

Det er helt fair, at den oplevelse skaber irritation, og vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen på daværende tidspunkt ikke har levet op til det niveau, man med rette kan forvente. God kundeservice handler også om at holde kunder opdateret — især når noget ikke går helt som planlagt 😔

Vi vil samtidig gerne sætte tingene i lidt perspektiv. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender hver eneste måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden, så vi er bestemt en reel og veletableret virksomhed med både webshop og fysisk tilstedeværelse 😊 Det gør naturligvis ikke din konkrete oplevelse mindre relevant, men det er vigtigt for os at understrege, at en forsinket levering ikke er det samme som manglende seriøsitet.

Vi vil også gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et fuldt retvisende billede af virksomheden. Over tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes gør. Desværre betyder det, at det samlede indtryk på platformen ikke altid er helt retvisende.

Det vigtigste i denne konkrete sag er dog naturligvis, at din ordre blev leveret, og vi håber oprigtigt, at du efterfølgende har fået glæde af dit køb 🌿

Skulle du eller andre kunder ønske personlig hjælp frem for online kontakt, er man altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail. Vi tilbyder også mulighed for at aftale et personligt besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt, hvis det foretrækkes 🙂

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Johannes

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af at læse, at din oplevelse med din ordre har været så frustrerende. En ventetid på den længde kombineret med oplevelsen af ikke at kunne komme i kontakt med virksomheden er naturligvis ikke tilfredsstillende, og vi har fuld forståelse for, at det har efterladt dig med en negativ oplevelse 😔

Samtidig kan vi se, at varen i sidste ende blev leveret, hvilket naturligvis bekræfter, at der ikke har været tale om manglende levering eller useriøs drift. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender hver eneste måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden, så vi er en reel og veletableret virksomhed, hvor kundernes tillid betyder meget for os 🙂

Det ændrer dog ikke på, at din konkrete oplevelse med leveringstiden og kommunikationen tydeligvis ikke levede op til forventningerne, og det beklager vi oprigtigt.

Vi noterer os også, at produktet efter modtagelse desværre ikke viste sig at være det rette match for dine behov. Det er selvfølgelig altid ærgerligt, da komfortprodukter i høj grad kan opleves individuelt fra person til person. Det betyder naturligvis ikke, at din oplevelse ikke er reel — blot at det nogle gange handler om personlige præferencer og individuelle behov.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har gennem længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Dertil kommer, at vi af princip har valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Det har desværre været med til at skabe et skævt billede af virksomheden online.

Vi håber naturligvis, at der efterfølgende er fundet en løsning, som har været tilfredsstillende for dig 🌿

Skulle du eller andre kunder ønske personlig hjælp, er vi ikke blot en webshop. Vores kundeservice kan altid kontaktes via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man personlig dialog, er det også muligt at aftale et besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Lars

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi forstår fuldt ud den frustration og bekymring, der kan opstå, når man har gennemført en bestilling, ser betalingen blive trukket, men på det tidspunkt endnu ikke oplever, at varen er afsendt som forventet. Den situation skaber naturligt usikkerhed, og det har vi fuld forståelse for 😔

Vi vil dog gerne korrigere nogle af de alvorlige påstande i anmeldelsen, så andre læsere også får et retvisende billede. House of Miklagaard er en reel og veletableret virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Der har naturligvis aldrig været tale om bedrageri, og da denne anmeldelse vedrører en ældre ordre, er sagen for længst blevet afsluttet, og ordren naturligvis håndteret.

Vi er samtidig opmærksomme på, at vores Trustpilot-profil desværre over en periode har været præget af forhold, som ikke giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Vi har været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Dertil kommer, at vi af princip har valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre virksomheder har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp fra Trustpilot til at få håndteret dette.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi beklager, hvis du på daværende tidspunkt oplevede manglende kommunikation eller usikkerhed omkring din ordre. Vi tager altid reelle kundeoplevelser alvorligt og ønsker aldrig, at kunder står tilbage med en dårlig oplevelse.

Skulle du eller andre kunder ønske direkte og personlig hjælp, er vi ikke blot en webshop. Vores kundeservice kan altid kontaktes via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man personlig dialog, er det også muligt at aftale et møde i vores showroom alle dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Lone

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan godt forstå, at det har været en frustrerende oplevelse at stå med usikkerhed omkring sin ordre, særligt når man oplever uklarhed om levering og samtidig ikke føler, at man får den kontakt eller opdatering, man har brug for. Det er helt naturligt, at det skaber irritation og skuffelse 😔

Når det er sagt, vil vi også gerne sætte tingene i perspektiv. Denne anmeldelse omhandler en ældre ordre, og vi kan derfor naturligvis med sikkerhed sige, at din bestilling for længst er blevet leveret og sagen afsluttet 🙂 House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år, og vi sender hver eneste måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden, så vi er en reel og veletableret virksomhed, hvor kundernes tillid betyder meget for os.

Vi forstår dog fuldt ud, at det ikke ændrer på den oplevelse, du havde på det tidspunkt. Hvis kommunikationen omkring leveringen ikke har været tydelig nok, eller hvis du oplevede manglende respons på dine henvendelser, så beklager vi oprigtigt det.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har over længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre etablerede virksomheder også gør. Desværre betyder det, at det samlede billede på platformen ikke altid afspejler virkeligheden helt retfærdigt.

Vi tager dog altid ægte kundeoplevelser alvorligt, fordi reel feedback er med til at gøre os bedre, og vi ønsker aldrig, at kunder står tilbage med følelsen af manglende service.

Hvis man foretrækker personlig kontakt frem for online dialog, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper altid gerne via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man det, er det også muligt at aftale et personligt møde i vores showroom alle dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Minna

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af at læse, at du har siddet tilbage med så stor frustration og mistillid i forbindelse med din ordre. Når man som kunde oplever modstridende information omkring en bestilling, usikkerhed om lagerstatus og samtidig føler, at kommunikationen ikke fører til en afklaring, så forstår vi fuldt ud, at det skaber både irritation og bekymring 😔

Vi vil dog gerne korrigere nogle af de alvorlige påstande i anmeldelsen, så billedet også bliver retvisende for andre, der læser med. House of Miklagaard er en reel og veletableret virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Der har aldrig været tale om bedrageri eller scam, som det beskrives her.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er den naturligvis for længst blevet afsluttet, og eventuelle økonomiske forhold er håndteret. Vi efterlader ikke kunder med uafklarede betalinger, og hvis der på et tidspunkt har været uklarhed eller behov for dokumentation i dialogen, beklager vi naturligvis, hvis det har bidraget til en frustrerende oplevelse.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Dertil kommer, at vi af princip har valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre etablerede virksomheder også gør. Desværre har Trustpilot ikke hjulpet med at håndtere dette, hvilket naturligvis påvirker det samlede indtryk på platformen.

Det ændrer ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt. Hvis kommunikationen i den konkrete sag ikke har været tilfredsstillende, eller hvis der har været misforståelser omkring ordren, så beklager vi oprigtigt det.

Vi er heller ikke blot en anonym webshop. Ud over vores kundeservice via telefon, chat og e-mail, er kunder også altid velkomne til at aftale et personligt besøg i vores showroom alle dage efter aftale, hvis man foretrækker fysisk kontakt og personlig hjælp 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Louise

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er naturligvis kede af at læse, at du har haft en så negativ oplevelse med din ordre. Når man bestiller en vare og på det tidspunkt oplever usikkerhed omkring leveringen kombineret med manglende respons fra kundeservice, er det helt forståeligt, at det skaber frustration og skuffelse 😔 Ingen kunder ønsker at stå i den situation, og det har vi fuld forståelse for.

Samtidig vil vi gerne skabe lidt perspektiv for andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender hver måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Vi er derfor en reel og veletableret virksomhed, hvor kundernes tillid betyder meget for os.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, kan vi naturligvis med sikkerhed sige, at ordren for længst er blevet leveret og sagen afsluttet. Det ændrer dog ikke på, at vi beklager, hvis din oplevelse på daværende tidspunkt var præget af utilstrækkelig kommunikation eller usikkerhed omkring leveringen.

Vi vil også gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, som vi har fremlagt dokumentation for over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre virksomheder gør. Desværre betyder det, at det samlede billede på platformen ikke altid afspejler virkeligheden helt retfærdigt.

Vi tager dog altid reelle kundeoplevelser alvorligt, da ærlig feedback hjælper os med løbende at forbedre os.

Hvis man foretrækker personlig kontakt frem for online dialog, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper altid gerne via telefon, chat og e-mail, og ønsker man det, er man også meget velkommen til at aftale et personligt besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Søren

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er naturligvis kede af at læse, at din oplevelse har efterladt dig med den opfattelse. At modtage en forkert vare og samtidig føle, at det er svært at komme i kontakt med virksomheden, er forståeligt frustrerende, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal stå tilbage med 😔

Når det er sagt, vil vi gerne også sikre, at andre læsere får et retvisende billede af virksomheden. House of Miklagaard er ikke et “fupfirma”, men en reel og veletableret virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det betyder naturligvis ikke, at fejl aldrig kan opstå, men det understreger, at vi er en seriøs virksomhed med mange tilfredse kunder.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er den naturligvis for længst blevet afsluttet og håndteret, herunder eventuelle udfordringer omkring leverancen.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et fuldt retvisende billede. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også gør. Desværre betyder det samlet set, at det offentlige indtryk på platformen ikke nødvendigvis afspejler virkeligheden retfærdigt.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt, og hvis du oplevede fejl i leverancen eller utilfredsstillende kommunikation, så beklager vi det oprigtigt.

For kunder, der foretrækker personlig dialog frem for online kontakt, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper altid gerne via telefon, chat og e-mail, og ønsker man personlig hjælp, er det også muligt at aftale et besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Tine

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige, at vi oprigtigt beklager, at du har haft en oplevelse, som har skabt så stor frustration og skuffelse. Når man som kunde bestiller en vare og oplever en så lang ventetid kombineret med følelsen af ikke at kunne komme i kontakt med virksomheden, så forstår vi fuldt ud din reaktion. Det er naturligvis ikke den kundeoplevelse, man forventer, og det har vi respekt for 😔

Vi vil samtidig gerne anerkende én vigtig pointe i din anmeldelse: ikke alle kritiske anmeldelser er falske, og det er vigtigt for os at understrege, at vi naturligvis tager reelle kundeoplevelser alvorligt. Hvis din konkrete oplevelse har været præget af utilstrækkelig kommunikation eller en levering, der trak urimeligt langt ud, så beklager vi oprigtigt det.

Når det er sagt, vil vi også gerne sikre, at andre læsere får det fulde billede. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Vi er derfor en reel og etableret virksomhed med både webshop og fysisk showroom — ikke en anonym kortvarig netbutik.

Vi har samtidig over en længere periode været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Det betyder dog naturligvis ikke, at alle negative anmeldelser falder i den kategori, og vi ønsker heller ikke at afvise ægte kundeoplevelser. Vi nævner det alene for at forklare, hvorfor Trustpilot-profilen desværre ikke altid giver et fuldt retvisende samlet billede. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre virksomheder har valgt.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er ordren naturligvis for længst blevet leveret og sagen afsluttet. Det ændrer ikke på den oplevelse, du havde i ventetiden, men det er vigtigt at få med for andre, der læser med.

Hvis man foretrækker personlig dialog frem for online kontakt, er man altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail. Ønsker man at mødes fysisk og få hjælp direkte, er det også muligt at aftale et personligt besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale — vi er her også i den virkelige verden og hjælper gerne 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kära David

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.

Först och främst vill vi säga att vi verkligen beklagar att din upplevelse skapade så mycket frustration och osäkerhet. När man som kund beställer en vara med en viss förväntad leveranstid, ser betalningen gå igenom och därefter upplever brist på tydlig kommunikation, så förstår vi fullt ut att det skapar irritation och oro 😔

Samtidigt vill vi gärna ge lite sammanhang för andra som läser recensionen. House of Miklagaard har funnits i över 10 år och skickar många tusen paket varje månad till kunder i Danmark och resten av Norden 🙂 Vi är därför ett etablerat och verkligt företag med både fysisk närvaro och showroom — inte en anonym eller tillfällig nätbutik.

Eftersom detta gäller en äldre beställning är ärendet naturligtvis sedan länge avslutat, och ordern har hanterats. Det förändrar dock inte att vi beklagar om kommunikationen i just ditt fall inte levde upp till de förväntningar man med rätta kan ha som kund.

Vi vill också vara öppna med att vår Trustpilot-profil tyvärr inte alltid ger en helt rättvisande bild av verksamheten. Under en längre period har vi utsatts för riktad trakasseri från en Facebook-grupp, vilket lett till många hundratals falska recensioner — något vi har dokumenterat för Trustpilot. Därtill har vi av princip valt att inte använda Trustpilots betalmodell, vilket även flera andra etablerade företag valt. Tyvärr har detta påverkat helhetsbilden av vårt företag online.

Det sagt tar vi självklart genuina kundupplevelser på största allvar, och vi beklagar om du upplevde bristande information eller osäkerhet kring din beställning.

För kunder som föredrar personlig kontakt framför enbart digital kommunikation finns vi också fysiskt. Vår kundservice hjälper gärna via telefon, chatt eller e-post, och om man önskar är det även möjligt att boka ett personligt besök i vårt showroom alla dagar efter överenskommelse, så att vi kan hjälpa ansikte mot ansikte 😊

Med vänliga hälsningar
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kära Lr

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.

Vi förstår absolut frustrationen i din situation. När man som kund lägger en beställning, ser att orderstatus står stilla under en längre period och inte upplever den tydliga uppdatering man förväntar sig, så skapar det naturligtvis irritation och osäkerhet 😔 Det har vi full förståelse för.

Samtidigt vill vi gärna ge lite perspektiv till andra som läser recensionen. House of Miklagaard har funnits i över 10 år och skickar många tusen paket varje månad till kunder i Danmark och resten av Norden 🙂 Vi är alltså ett etablerat och verkligt företag med både webshop och fysisk närvaro — inte en anonym tillfällig aktör online.

Eftersom detta gäller en äldre order är ärendet naturligtvis sedan länge avslutat och ordern har hanterats. Det förändrar dock inte att vi beklagar om upplevelsen på den tiden inte levde upp till dina förväntningar.

Vi vill också vara transparenta med att vår Trustpilot-profil tyvärr inte alltid speglar verkligheten på ett rättvist sätt. Under en längre period har vi utsatts för riktad trakasseri från en Facebook-grupp, vilket resulterat i många hundratals falska recensioner, något vi dokumenterat för Trustpilot. Dessutom har vi av princip valt att inte delta i Trustpilots betalmodell, vilket flera andra etablerade företag också valt. Tyvärr har detta påverkat det samlade intrycket online.

Det sagt tar vi naturligtvis genuina kundupplevelser på största allvar, och vi beklagar om kommunikationen eller leveranstiden i ditt specifika fall inte varit tillfredsställande.

För kunder som föredrar personlig kontakt framför enbart digital kommunikation finns vi även fysiskt. Vår kundservice hjälper gärna via telefon, chatt eller e-post, och om man önskar går det också att boka ett personligt möte i vårt showroom alla dagar efter överenskommelse, så vi kan hjälpa direkt och personligt 😊

Med vänliga hälsningar
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Allan

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan tydeligt forstå den frustration, der ligger bag din anmeldelse, og vi forstår fuldt ud, at en oplevelse som den, du beskriver, skaber både irritation og mistillid. Når man som kunde oplever en ufuldstændig levering, efterfølgende skal bruge tid på selv at gøre opmærksom på fejlen og derefter oplever et forløb, som føles uafklaret og langtrukkent, så er det naturligvis ikke den kundeoplevelse, man forventer 😔

Det vil vi gerne oprigtigt beklage.

Samtidig er det vigtigt for os at få nogle fakta med for andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Vi er derfor en reel, etableret virksomhed med både webshop og fysisk showroom — ikke en anonym online aktør.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er sagen naturligvis for længst blevet afsluttet, og refunderingen er naturligvis blevet gennemført. Det ændrer ikke på, at din oplevelse på det tidspunkt kan have været frustrerende, men det er vigtigt at få med i den samlede kontekst.

Vi ønsker også at være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Desværre betyder dette, at det samlede offentlige indtryk ikke altid afspejler virkeligheden fair.

Det sagt, tager vi naturligvis alle reelle kundeoplevelser alvorligt, også når kritikken er skarp. Ingen kunder skal føle, at deres henvendelse ikke bliver taget seriøst, og vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen i den konkrete sag ikke oplevedes tilfredsstillende.

For kunder, der foretrækker personlig kontakt frem for digital dialog, er vi heller ikke blot en webshop. Man er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, og hvis man ønsker at mødes fysisk, kan vi også altid arrangere et besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe personligt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Anette

Tak fordi du tog dig tid til at beskrive din oplevelse så konkret.

Vi kan godt forstå, at denne situation har været frustrerende for dig. Når man afgiver en ordre, får information om forsinkelse og derefter vælger at annullere, forventer man naturligvis tydelig kommunikation og en klar afslutning på sagen. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede usikkerhed eller manglende opfølgning, så forstår vi fuldt ud din irritation, og det beklager vi oprigtigt 😔

Samtidig vil vi gerne bidrage med lidt vigtig kontekst for andre, der læser med. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Vi er derfor en reel og veletableret virksomhed med både webshop og fysisk showroom, hvor kundernes tillid betyder meget for os.

Det er også vigtigt at få med, at denne anmeldelse vedrører en ældre sag, som naturligvis for længst er afsluttet. Hvis ordren blev annulleret som ønsket, er refundering naturligvis gennemført. Hvis ordren i stedet blev færdigbehandlet, er sagen tilsvarende afsluttet. Ingen kundesager står uafklarede i årevis.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har medført mange hundrede falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre etablerede virksomheder også gør. Det har desværre været med til at skabe et offentligt billede, som ikke altid er helt retfærdigt.

Det ændrer dog ikke på, at vi tager alle ægte kundeoplevelser alvorligt. Vi ønsker naturligvis ikke, at nogen kunder oplever uklarhed omkring levering, annullering eller kommunikation, og vi beklager oprigtigt, hvis det var din oplevelse.

Hvis man foretrækker personlig kontakt frem for online kommunikation, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper altid gerne via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man personlig dialog, er det også altid muligt at aftale et møde i vores showroom alle dage efter aftale, så vi kan hjælpe direkte og ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Miklagaardhouse からの回答

2026年5月24日

Kære Jean

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan godt forstå den bekymring og frustration, du har oplevet i situationen. Når man bestiller større produkter som topmadrasser, ser betalingen blive reserveret/trukket og samtidig oplever, at man ikke får den kontakt eller respons, man forventer, så skaber det naturligvis usikkerhed og mistillid 😔 Det har vi fuld forståelse for.

Samtidig vil vi gerne sikre, at andre, der læser med, også får det fulde billede. House of Miklagaard er en reel og veletableret virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Vi er derfor bestemt ikke det billede, der beskrives i anmeldelsen.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er situationen naturligvis for længst blevet afsluttet — enten ved levering af ordren eller ved håndtering af sagen på anden vis. Det ændrer dog ikke på, at vi beklager, hvis oplevelsen på daværende tidspunkt skabte unødig bekymring.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre etablerede virksomheder også har valgt. Desværre betyder det, at det samlede indtryk på platformen ikke altid afspejler virkeligheden fair.

Det sagt, tager vi naturligvis alle reelle kundeoplevelser alvorligt. Hvis kommunikationen i din konkrete sag ikke oplevedes tilfredsstillende, så beklager vi det oprigtigt.

For kunder, der ønsker personlig og direkte kontakt, er vi heller ikke blot en webshop. Man er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, og hvis man foretrækker at mødes fysisk, kan vi også arrangere et personligt møde i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊🌿

De bedste hilsner
House of Miklagaard