Minikauf Onlineshop レビュー 170

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年6月9日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年6月2日 に更新

Guten Tag Frau Schnorf,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen erstklassigen Service zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der von uns gelieferten Kamera nicht zufrieden waren und dass die Lieferzeit (11Tage) länger war als erwartet. In den Versandbeschreibung steht 10-14 Tagen in den meisten Fällen.

Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu versichern, dass wir Ihre Bewertung sehr ernst nehmen und alle notwendigen Schritte unternehmen werden, um sicherzustellen, dass sich ein ähnliches Problem in Zukunft nicht wiederholt.

Wir haben Sie kontaktiert, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie als geschätzter Kunde zufrieden sind und Ihr Vertrauen in uns zurückgewinnen.

UPDATE: Wir haben Sie probiert zu kontaktieren aber leider keine Antwort erhalten, somit können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und hoffen auf eine Antwort von Ihnen.

Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen und Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüssen,
Minikauf.ch

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年5月13日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年4月23日

Guten Tag Herr Widmer, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das lobende Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und dass wir Ihr Problem schnell und unkompliziert lösen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns wirklich am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. Wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Minikauf.ch begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年3月25日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid, von Ihrem Anliegen zu hören.

Gerne möchten wir Ihnen behilflich sein und eines unserer Kundendienstmitglieder würde sich freuen, Sie zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@minikauf.ch. Zusammen werden wir sicher eine passende Lösung finden.

Normalerweise beträgt die Lieferzeit 10-14 Tage mit kostenlosem Versand. Die von Ihnen genannten zwei Monate entsprechen nicht unseren üblichen Standards, daher möchten wir das gerne genauer überprüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung erarbeiten.

Wir warten gespannt auf Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihnen noch einen angenehmen Abend.

Mit freundlichen Grüßen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年3月8日

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid das zu hören.

Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird Sie bald kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年2月26日 に更新

Sehr geehrte Heike Kalhamer,

wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar. Es wäre äusserst bedauerlich, falls es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das ist sehr schade, dass es dass immer noch gibt :/.

Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie die Bewertung geändert haben, das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.

Mit freundlichen Grüssen,
Das Team von Minikauf

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年2月13日 に更新

Hallo,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und den Rückgaberichtlinien nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen es, wenn Kunden ihre Erfahrungen teilen, um uns zu helfen, unseren Service zu verbessern.

Bezüglich der Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen, dass es länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Produkte zeitnah geliefert werden, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu optimieren, um die Wartezeiten zu minimieren. Wie in den Lieferbeschreibung und im Bestellprozess beim Versand beschreiben, brauchen die meisten Produkte 10-14 Tage bis zum Kunden um ein möglichst gutes Preis- Leistungsverhältnis anzubieten.

Hinsichtlich des Rückgaberechts bedauern wir, dass Sie mit dieser Regelung unzufrieden sind. Wir können Ihnen versichen, dass dies nicht der Fall sein sollte und wir jeden Fall mit dem Kunden einzeln prüfen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in Betracht ziehen, wenn wir unsere Richtlinien überprüfen und möglicherweise anpassen.

Ihre Anmerkung zu schneller Lieferung und einfachem Umtausch ist gut verstanden. Wir streben danach, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und werden Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.

Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, das Problem weiter zu besprechen und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüssen,
Minikauf.ch

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年2月5日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung!

Es freut uns sehr, dass grunsätzlich alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年2月5日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2024年3月3日 に更新

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und dem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Es ist bedauerlich zu hören, dass der Helm bei Ihnen beschädigt angekommen ist und dass die Kommunikation bezüglich des Ersatzes nicht den gewünschten Standard erreicht hat. Dies ist keinesfalls der Service, den wir anstreben, und wir werden sicherstellen, dass unser Team diesbezüglich geschult wird, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Bezüglich des Ersatzhelms bedauern wir, dass er nicht den Erwartungen entsprochen hat und keine Möglichkeit zur individuellen Anpassung der Passform bietet. Ihre Anmerkung zur Größenangabe nehmen wir ernst, und wir werden sicherstellen, dass diesbezüglich eine Überprüfung unserer Produktbeschreibungen stattfindet, um zukünftige Unklarheiten zu vermeiden.

Es ist unser Ziel, die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen, und wir bedauern zutiefst, dass wir in Ihrem Fall nicht erfolgreich waren.

Unser Kundenservice-Team wird sich noch bei Ihnen direkt melden, damit wir Ihnen weiterhelfen und möglicherweise eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Wir möchten uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, eine Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.

UPDATE: Wir haben Ihnen drei Mails eine Mail geschrieben und erhalten leider keine Antwort von Ihnen. Wir können Ihnen gerne anbieten den Artikel nochmals zu versenden oder Ihnen eine Rückzahlung zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年12月21日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年12月5日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年12月5日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年11月27日

Guten Tag Frau Röse,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies ist natürlich nicht gut, wenn der Lippenstift kaputt angekommen ist. Sie hätten uns sehr gerne ein Foto schicken können und wir hätten diesen nochmals versendet.

Die Lieferzeit beträgt bei diesem Produkt ca. 2-4 Wochen nach Deutschland, wie in der Produktbeschreibung beschrieben. Ihre Lieferung ist innerhalb von 15 Tagen bei Ihnen angekommen.

Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird Sie bald kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年11月26日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年10月18日

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid das zu hören. Wir hatten viele positive Feedbacks zu diesem Rucksack erhalten und entschuldigen uns sehr, das Ihrer nicht gut ist.

Wie in unserer Versandbeschreibung beschrieben, senden wir einen Teil der Produkte direkt vom Hersteller aus, um ein möglichst gutes Preis- Leistungsverhältniss zu ermöglichen.

Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird Sie bald kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年9月23日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung!

Wir nehmen jede Bewertung ernst und sind auch dankbar um jeden Hinweis. Wir haben die Produktbeschreibung und Titel abgeändert, dass es nicht mehr irreführend sein sollte.

Wir bedanken uns nochmals und wünschen Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年9月23日

Sehr geehrte Frau Keller,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid, dies zu hören.

Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie uns über dieses Problem informieren, sodass wir es untersuchen und lösen können. Sie hätten das Produkt innerhalb von 15 Tagen kostenlos an uns zurücksenden können, wenn es nicht funktioniert hat. Wir hätten Ihnen natürlich eine Ersatzdecke zugeschickt.

Bedauerlicherweise ist die Bestellung nun bereits über 2 Monate alt. Sie können uns jedoch gerne kontaktieren, und wir werden Ihnen gerne einen Gutschein für unseren Onlineshop ausstellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Minikauf

Minikauf Onlineshop からの回答

2023年9月23日

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüssen,
das Minikauf Team