Mister-Auto.it レビュー 

Data di consegna dell ordine 24/6 oggi chiamo e dicono che il pacco e ancora in Francia
Addetti al call center che dicono cose differenti dando colpa al computer o al corriere
Mai più un acquisto su questo sito

Avevo già utilizzato questo sito in passato e, nonostante non mi fossi trovato gran che bene con prezzi e spedizione, ero convinto che poteva essere un episodio isolato.
Detto ciò, normalmente mi fornisco da Autodoc che regolarmente mantiene un livello di prezzi conveniente, spedizione rapida e imballo impeccabile. Stavolta però la tempistica offerta da Autodoc non collimava con i miei impegni, quindi, nonostante un prezzo maggiore, ho deciso di acquistare da Misterauto perché la tempistica proposta era più rapida. Detto fatto, ho ordinato ammortizzatori ant e post. La spedizione non è stata puntuale, la settimana di ritardo con cui sono partiti gli articoli mi ha costretto a spostare gli impegni presi e quelli di lavoro, oltre che aver dovuto lasciare in giacenza i pacchi presso il corriere per non lasciare pacchi ingombranti al lavoro in mia assenza.
Non basta, al momento del ritiro i pacchi erano lacerati con le parti sporgenti all'esterno. Gli ammortizzatori sono parti pesanti, con particolari che provocano facilmente la rottura dell'imballo, mettendo a rischio l'incolumità del pezzo e quella di chi li trasporta.
Il corriere si è scusato, ma la colpa era di chi ha eseguito un imballo indegno, privo delle cautele del caso, un ammortizzatore non si spedisce come una scatola di aspirine dentro una scatola di scarpe..
L'imballo esterno era di cartone sottile e il nastro era posticcio e non a totale chiusura del pacco, internamente qualcuno di quei riempitori di cellophane con aria ( 4 da circa 15 cm....) e l'involucro originale del ricambio senza rinforzi nemmeno nelle chiusure.
Per concludere, prezzo poco conveniente, illusione di una tempistica che poi non viene rispettata, imballo pessimo eseguito senza alcuna cura.
Ovviamente di quanto sopra ho foto e riscontri..
Si aggiunga pure che non esiste nessuna forma di assistenza telefonica, il numero fornito non ha riscontro. Rivolgetevi altrove, io tornerò a utilizzare chi mi ha sempre servito puntualmente e con cura.

arivato email che spedito 21.06 dovrebe esere arivare paco 23.06, su numero ordine non controlabire, solo oggi 23.06 econtrolo che apeno spedito, buggiardi, in autodok dalla germania arivano pezzi piu veloche come dall Torino

Oggi vorrei raccontare la seconda parte della mia esperienza con mister-auto.I pezzi ordinati sono venuti 1 giorno prima dell previsto,ordine arrivato tutto,imballaggio lasciava un po da desiderare,pero meglio di previsto.

il 10 giugno mi sono arrivate barre-tetto con il collo reimballato dal Corr. BRT, accettatp con riserva, infatti manca un componente. Aperto il reclamo, ho accettato la sostituzione proposta: ad oggi 21 giugno, non è arrivato niente!!! le barre mi servono ora!!

Ho effettuato due distinti ordini per due distinte autovetture. Per una Opel Kadett mi è stata indicata, come compatibile all'auto in mio possesso, una pompa carburante che non era montabile sul mezzo. Nell'ordine successivo per una Karl mi è stata segnalata una marca di olio motore a me molto gradita e dando per certo che la gradualità fosse quella adeguata al mezzo del quale avevo fornito la targa, ho provveduto all'acquisto. Purtroppo però invece dell'olio 5W20 che il mezzo usa, ricevevo un olio 5W40. Ho richiesto nello stesso ordine delle spazzole tergicristallo anteriori della Continental, indicate come compatibili per il mezzo che di fatto non lo sono. Addirittura nella confezione è risultato mancante un aggancio essenziale per il montaggio. Ho chiesto se potevano inviarmi il particolare mancante, avendo nel frattempo installato le spazzole su un mezzo diverso ma, la risposta, per carità cordiale ed educata è stata che, devo effettuare il reso ed attendere 15 giorni LAVORATIVI per il rimborso! Semplicemente avvilente. La mia valutazione in proposito è molto negativa.

ordine fatto il primo di giugno, tempo previsto per la consegna il 7 di giugno. oggi abbiamo il 15, ho provato chiamare ma il numero risulta inesistente.

TRUFFA LEGALIZZATA.

ho provato a chiamare pure la bartolini ma non risultava nessun pacco a nome mio.

223.51 euro buttati via per niente.

qualcuno sa dirmi cortesemente dove posso denunciare l'accaduto?

una volta mister auto era un sito affidabile dove comprare in tranquillita' autoricambi a prezzi vantaggiosi, ora invece sembra che operino al limite della truffa.
nel mio caso acquisto 4 ricambi differenti, scelgo la spedizione veloce con consegna a data garantita pagando ben euro 15,90 ma che ritengo sempre conveniente perche il prezzo e spalmato per 4 ricambi.
mister auto mi conferma l'ordine totale,ricendo che mi avviseranno quando spediscono, ordine andato a buon fine quindi.
dopo qualche giorno mi arriva la mail della spedizione, un prodotto parte subito, gli altri 3 il giorno dopo, dividendolo in due ordini..e gia qui non rispettano la consegna a data certa,,ma va bene lo stesso..
il giorno dopo ancora mi dicono che il secondo ordine, quello che preved3 la spedizione dei restanti 3 ricambi, viene annullato per mancanza dei ricambi, mi fanno un timborso del solo costo dei ricambi ma non della spedizione.
in pratica per un articolo di pochi euro ho pagato molto di piu per la spedizione, dei veri truffatori.
da mister auto non comprero mai piu nemmeno un bullone.
in merito alla vostra risposta
ordine Y6063492 che comprendeva 4 prodotti ma il giorno dopo magicame te avete suddiviso in due ordini, il secondo poi l avete annullato lasciando gravare 15,90 di spedisione solo per quello inviato.
spedizione che per quel costo doveva arrivare in 1 giorno ma e arrivato con 3 giorni di ritardo, siete dei truffatori

Sconsiglio mister auto in quanto, malgrado i prezzi poco più bassi di altri rivenditori, non hanno cura dell'imballaggio dei pezzi, spesso arrivano imballi già aperti o rotti, inoltre, come nel mio caso, mancava un prodotto, peccato che l'assistenza clienti non esista, di fatto c'è un numero di telefono francese, un fax dove non troverete nessun riscontro e una mail che rispedisce automaticamente un messaggio di errata ricezione.

Sconsiglio di acquistare da mister auto perchè sono, a mio avviso, imbroglioni. Ho appena comprato i supporti ammortizzatori anteriori per il mio veicolo riportati nel loro sito come bolk e121007. Nel kit che mi è arrivato a casa manca il terzo componente visibile in foto in basso (la rondella di supporto superiore) nella pagina dove ho fatto l'acquisto sul loro sito. Contatto il servizio clienti e mi dice che le immagini non rappresentano il prodotto acquistato ma sono indicative. Pero' quel componente fa parte del kit, inoltre non sta scritto da nessuna parte che le immagini sono rappresentative. Mi propongono il reso che mi obbliga a comprare i due supporti completi da un'altra parte, ma se io avessi saputo prima del trucchetto, avrei acquistato tutti gli ammortizzatori, oltre i supporti, da un'altra parte, in quanto non sono piu' concorrenziali su mister-auto. Di fatto saro' costretto a montare il vecchio pezzo mancante. Ultimo acquisto che faccio da mister-auto, imbroglioni.

Esperienza del tutto negativa azienda truffaldina e bugiarda.... ho ordinato la roba pagando supplemento per la consegna anticipata per il giorno 3 di giugno anziché il 4..... mi consegnano uno dei due pacchi l'otto e l'altro in data da stabilire Valutate voi.... Se potete fate a meno di comprare da questa azienda di Zanza

Ordinato un pezzo per l'auto e il pacco neanche è stato spedito dall'estero fate solo pena razza di bugiardi e incompetenti imbecilli ecc.PER TUTTI COLORO CHE INTENDONO COMPRARE SU QUESTO SITO(EVITATELO)! SITO NON AFFIDABILE 👎🖕

Non comprero più da voi...come al solito imballate i prodotti in malo modo e arrivano già rovinati perché vi affidate al peggior corriere che butta i pacchi senza riguardo e cura...a volte mandate prodotti già usato e questo non va bene perché li fate pagare per nuovi....i soldi che prendete prima però sono buoni e integri..!!!!!.👎👎👎👎...

Ho ordinato un silenziatore posteriore ed il prodotto non è conforme alla descrizione online. Ciò è stato fatto notare al servizio clienti, che dopo aver fatto delle verifiche ha accertato che le caratteristiche tecniche online del prodotto in questione sono errate! Al momento (e sono passati 2 mesi) le caratteristiche tecniche nella pagina non sono ancora state corrette!
Peccato, avrei potuto comprare lo stesso pezzo che mi è stato mandato a MOLTO MENO dalla CONCORRENZA!

Il 06/05/2021 decido di effettuare un un'ordine da MISTER-AUTO, (mio malgrado senza leggere le recensioni ), vengo convinto dall'operatore telefonico ad effettuare l'ordine via telefono e non dall'applicazione in quanto avrei risparmiato tempo e la spedizione sarebbe stata pi veloce. Dopo aver effettuato l'ordine vedo che ci sono delle spese in più,come la spedizione che dall'app. era gratuita. Decido di annullare l'ordine e farne un un'altro ma per una non precisata motivazione non va a buon fine, il tutto per un un'importo di circa 122 €.
Chiamo l'operatore per comunicargli dell'accaduto e che avrei chiamato la banca per non autorizzare l'accredito, ( ma vengo convinto di lasciare tutto così che entro 2gg sarei stato rimborsato). Il terzo ordine va a buon fine,con dei tempi di consegna di 5 gg. Morale: il pacco arriva il 19/05/2021 dopo 13 gg domani dovrò montare i pezzi sperando che siano compatibili con l'auto.
Ma nel frattempo i miei 122 € dove sono finiti.??? Ad oggi 21/05 non sono stati ancora accreditati e gli operatori raccontano favolette, ogni volta che chiamo mi dicono che entro due gg verranno accreditati, Solo bugie, avrebbero dovuto farlo entro 15 gg, un azienda che si ritiene così seria non ha una mail ( pec ) e se guardate le recensioni sono tutte uguali. Sono dei ladri..e costringono agli operatori a RACCONTARE BUGIE.
P.S. Adesso sotto la recensione scriveranno che si scusano per l'accaduto e che al più presto il caso sarà risolto. FALSI Manderò la lettera del legale.

Aggiornamento:

Vediamo dandovi il numero dell'ordine se risolvete.? Mi avreste dovuto contattare in privato,o farmi parlare con l'ufficio contabilità.!?

Comunque
Ordine effettuato il 06/05/21
Numero d'ordine: Y5598096.
Importo TTC € 65,64

Ordine effettuato il
06/05/21
Numero d'ordine
Y5598972.
Importo TTC € 56,90

Poi mi spieghi dove ti trovo.? se al numero dell'ufficio clienti rispondono poveri dipendenti, costretti dai capoccioni a scusarsi e raccontate bugie pur di portare a casa lo stipendio.?
Vediamo adesso l'azienda seria che dite di essere se si farà valere e dare qualche Stella in più per aver rimediato.

Aggiornamento 26/05/21

Ieri prima di scrivere l'ultima recensione mi hanno fatto finalmente, 🙏🙏🙏dopo un mese, il rimborso...mah ho dovuto sudare tra telefonate e mail...🤔😓..credo che una azienda così grande debba avere prima di tutto un un'indirizzo (PEC), Poi un call center dedicato a queste problematiche, non dei dipendenti che si devono continuamente scusare e raccontare bugie per portare a casa la pagnotta.

Cmq l'importante è avere ricevuto i soldi indietro.

Vendono lo stesso ricambio con due prezzi differenti a seconda dei tempi di consegna. Acquisto due ricambi al prezzo più alto e prendo due appuntamenti con i clienti. La loro logistica sbaglia e ritardano la spedizione e i miei clienti fanno fare i lavori da altri. Mister auto si barrica dietro uno squallido " ci scusi" ma non risarciscono. Uno schifo. Incapaci ad informare in tempo l'acquirente. Penosi. Ordine di riferimento Y5666298

Ho comprato a 320€ una valvola egr per la mia Audi A4 B8 e mi è arrivata rotta. La parte meccanica, lo stelo in plastica che aziona la valvola si era rotto durante il trasporto, dai segni sulla scatola. Dei 320€ pagati mi è stato restituito solo i 20 per la consegna rapida e assicurazione. Sono passati 24 giorni dal giorno in cui hanno confermato il reso. Mai più

purtroppo da quando è in essere la fatturazione elettronica NON FANNO PIù FATTURE ma solo ricevute. A me serviva un pezzo di ricambio per l'auto che uso per lavoro, quindi mi serviva fattura ma la receptionist mi ha risposto che appunto non ne fanno, fanno solo ricevute! ho comprato altrove!

Ho ordinato da loro 2 pezzi per l'auto. La consegna era prevista il 3 maggio. All'inizio mi hanno detto che l'ordine era partito. Il giorno dopo invece si sono rimangiati la parola, adducendo che la colpa era del corriere e che avevano avuto problemi. Il 5 maggio mi dicono che il pacco è stato affidato al corriere. Ennesima bugia. Dal tracking scopro che il pacco è stato affidato al corriere il 6 maggio, ed è stao consegnato solo il 7 maggio, con 4 gg di ritardo. Non è tanto il ritardo ma le loro continue bugie e tentativi di farti passare per un fesso che mi hanno spinto a rilasciare questa recensione. Ho chiesto anche un rimborso parziale ma nulla. Diffidate.