Misterferry レビュー 

Misterferry からの回答

2023年8月16日

Su solicitud de reserva nos llegó el 10 de agosto y el 11 de agosto a las 19:52 se realizó el reembolso. El tiempo que le tomará visualizar dicho importo en su tarjeta de crédito, depende exclusivamente de vuestro banco. Debe considerar que normalmente a los bancos les toma de 3 a 5 días laborales realizar el reembolso. Saludos cordiales.

Misterferry からの回答

2023年7月18日 に更新

Hola Oreste, gracias por su reseña, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que ha tenido una experiencia tan frustrante. En este sentido, nos gustaría informarle de que recibimos su solicitud de reserva a las 10:31 a.m. del 13/07 y que desafortunadamente el primer pago que realizó resultó denegado, un operador de nuestro departamento de reservas le envió rápidamente un correo electrónico con el método de pago para volver a intentarlo y también un mensaje de texto para avisarle. El pago usted lo realizó pasadas las 20:00 horas, momento en el que la preautorización para acceder a las Cíes ya había caducado (mientras no se confirme, tiene una validez máxima de 3 horas según las condiciones de la Xunta de Galicia). Posteriormente, nuestra compañera le comunicó por correo electrónico que, una vez recibido el pago, la disponibilidad había finalizado y que podíamos proponer el día siguiente como alternativa, y esperábamos su respuesta. Este es el procedimiento correcto para gestionar una solicitud de reserva con una transacción denegada. Lamentablemente, como bien sabe, los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios constantes (también lo indicamos en nuestros términos y condiciones). Si hubiese comprobado el saldo de la tarjeta antes de proceder al pago, la confirmación hubiese sido realizada con éxito. Esperamos haber podido aclarar la situación, convencidos de nuestra correcta actuación le deseamos un buen día. Reciba un cordial saludo. El equipo de MrFerry

Misterferry からの回答

2023年7月4日

Hola Smir, gracias por su reseña, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que ha tenido una experiencia tan frustrante. No nos aparece ninguna reserva a su nombre, le pedimos, por lo tanto, que nos escriba a help@misterferry.com, indicándonos su código de reserva, nombre completo y correo electrónico, investigaremos lo sucedido y la contactaremos para darle explicaciones. Reciba un cordial saludo. El equipo de Mr Ferry.