MKC Moto レビュー 

De geleverde bestelling is in orde !

PROMO MENSONGER taille des article rarissime, 38/32 etc.... apparemment on ne peu plus dire des vérités sur les avis car on est censuré, comment appâter les consommateurs

geen communicatie , 1 ste mail om te vragen waar bestelling blijft = geen antwoord
2de mail omdat er 1 product verkeerd was geleverd ( besteld helm bronze geleverd helm rood ) = geen antwoord of verontschuldiging . voor mij geen online meer volgende keer fysiek naar de winkel

De eerste en laatste aankoop bij MKC Moto in Braine l'Alleud.

Ik wou een jeans met protecties kopen, in eerste instantie stond ik bij de vrouwenbroeken te kijken (stond niet aangeduid), maar een verkoper verwijst me naar de kant van de mannen. In het Frans (want in België is toch iedereen Franstalig, neen?) vraagt hij me wat ik wil, en hij reikt mij een (ik ga er van uit mannen-) broek aan, die meteen past.
Ik wil afrekenen, maar zeg hem duidelijk dat ik een FACTUUR wil. "Ja, hoor geen probleem. Je ontvangt die per e-mail."
In de e-mail zit geen factuur maar een ticket (dus zonder het verplichte BTW nummer.) Bovendien staat er enkel "jeans", waardoor ik de broek boekhoudkundig niet kan inbrengen (het moet wel degelijk "MOTOR-kledij" zijn. En als kers op de taart: het blijkt een "WOMEN"- model, dat hij mij heeft verkocht.
Ik telefoneer:
Eerst krijg ik een Nederlander aan de lijn die me zegt om een e-mail naar mkc Nederland te sturen.
Vervolgens word ik doorverbonden naar Kortrijk, waar iemand mij VRIENDELIJK en in het Nederlands te woord staat. Maar het is niet de winkel die het me verkocht.
Vervolgens krijg ik eindelijk Braine l'Alleud aan de lijn waar een NORSE Franstalige me zegt
1.Dat de factuur nog per e-mail zal volgen
2.Maar dat ze alleen kunnen melden dat het om een vrouwenjeans gaat.

Kafka-toestanden.

Bijna alles gewoon uitverkocht, niet op voorraad op alleen af te halen in winkel. Bikers outfit is veel beter.

Die Verkäuferin war eine super Beraterin und nach langem, erfolglosen suchen, konnte ich meine Ausrüstung komplett bei MKC bekommen. Nett, kompetent und hilfsbereit. In Zukunft meine erste Anlaufstelle.
Danke

Maandag een quadlock hoesje en trillingsdemper besteld en dinsdag netjes een mail ontvangen dat het pakket zogenaamd verzonden is maar op donderdag had de postNL nog steeds geen pakket dus gebeld met de klantenservice waar word gezeg dat het pakket zeker weten vrijdag word ingenomen door de postNL, op vrijdag nogsteeds geen bekende track and trace dus weer bellen, verhaal was gelijk anders en het hoofdkantoor zou het oppakken inmiddels zijn we weer op maandag en nogsteeds geen track and trace en ook niks van het hoofdkantoor.
Mijn advies aan iedereen: Koop hier NOOIT iets wat een waardeloze service

Excellent customer service, popped in to see if I could purchase a replacement Cardo microphone which failed while on tour. Marcus(?) sourced a lose mic and while we looked around the store, he installed the mic, cleaned and disinfected my helmet and wouldn't accept payment.
Excellent.

Ik kocht op 27 oktober 2023 een EXO-Tech EVO helm bij MKC Moto. Al snel bleek het product gebrekkig: het zonnevizier raakte defect. De helm ging toen voor 3 maanden weg ter reparatie. Dat vond ik al extreem lang, maar ik vertrouwde erop dat het netjes opgelost was. Dit werd toen onder garantie gerepareerd. Na mijn zwangerschap droeg ik de helm nog maar een paar keer, en toen trad exact hetzelfde defect opnieuw op.

Ik nam meerdere keren contact op, met duidelijke uitleg, aankoopbewijs én juridisch correcte verwijzing naar mijn wettelijke recht op herstel, vervanging of ontbinding van de koop (artikel 7:21 BW). Wat kreeg ik terug?
Een lachwekkend aanbod van spaarpunten, ter waarde van maar de helft van het aankoopbedrag. Dat zou ik dan moeten bijleggen voor een nieuwe helm. Dit werd “als coulance” gepresenteerd, terwijl ik gewoon recht heb op een goed werkend product binnen de garantietermijn van 2 jaar.

Toen ik dit aanbod beleefd maar duidelijk afwees, kwam MKC Moto alsnog met een voorstel om de helm (wéér) op te sturen voor reparatie, een reparatie van 4 tot 6 weken – midden in het motorseizoen! Ze weigerden vervanging of terugbetaling.
Tot overmaat van ramp beweerden ze zelfs dat de garantie niet meer geldig zou zijn, terwijl de aankoopdatum zwart op wit binnen de 2 jaar valt én ik dit met bon heb onderbouwd. Een grove en foute bewering.

Ondanks meerdere e-mails waarin ik hen vriendelijk en onderbouwd vroeg om een redelijke oplossing, bleef men volharden in halve waarheden, ontwijkend gedrag en een compleet gebrek aan klantgerichtheid.
Een herhaald veiligheidsdefect in een helm – en dan zo omgaan met de klant? Onvoorstelbaar.

Mijn advies: Koop hier alsjeblieft niet. Bij defecten sta je er alleen voor. Deze zaak is voor mij nu een principekwestie geworden en ik meld dit bij de Geschillencommissie en ConsuWijzer. Als het gaat om iets cruciaals als hoofdveiligheid, moet je een verkoper kunnen vertrouwen. Bij MKC Moto is dat duidelijk niet het geval.

Update:
Naar aanleiding van mijn eerdere review ben ik de volgende ochtend direct gebeld door MKC Moto. Ze hebben het heel netjes en snel opgelost en ik krijg een nieuwe helm. Fijn dat er zo goed is meegedacht en gehandeld. Bedankt voor de service!

Heb een helm gekocht met de afspraak voor 16.00 uur besteld de volgende dag geleverd. Mits op voorraad, helm was op voorraad. Nu 6 dagen later en diverse keren gebeld met de klantenservice en winkel in Zutphen is de helm nog steeds niet geleverd en weten ze ook niet wanneer het geleverd wordt. Het is druk zeggen ze dan. Het is voor mij dan ook de laatste keer dat ik daar iets ga bestellen. 🙈😤.

Ik had problemen met mijn airbag van Alpinestars (Tech-air race) te registreren en ik ben heel goed verder geholpen door hun specialist, binnen een goede week alles in orde gebracht! Topkerel ;-)

Helm gekauft, schnelle Lieferung, super Preis. Leider war das Visier gerissen.
Zur Problemlösung gab es eine schnelle und kompetente Kommunikation. Eine kundenorientierte Lösung wurde gefunden.
Top Service!!!!

Op zoek naar een specifieke kleurstelling van Arai Quantic. Online bleek er nog eentje in een filiaal in Rotterdam te liggen. Via het filiaal in Assen erg vlot geregeld dat de helm naar Assen werd gebracht en 2 dagen later de helm op kunnen halen. Prima!

Doe je online een bestelling, je pakje gaat geleverd worden en hiervoor moet er getekend worden dus een halve dag verlof pakken. Je krijgt je pakje doet het open en wat blijkt, de pasmaten zijn omgedraaid dus te breed en te kort. Ik dacht dit is een aprilgrap maar nee toch niet. Bel je hiervoor en kan je het pakje nog zelf ook naar de winkel doen, hopla 2 u onderweg heen en terug. Krijg je zelfs direct je centen niet terug, zelfs geen sorry of niks. Dit was meteen mijn laatste aankoop bij Mkc.

Ik heb vandaag een paar motorlaarzen ( Alpinestars) gekocht en had een heel vriendelijke verkoopster !!,
een heel verschil met de laatste keer dat ik daar was ( ruim een jaar geleden ) de verkoopster toen deed net of ik blij mocht zijn dat ik wat mocht kopen ( mijn review van toen staat er nog op zag ik ) .

Op 17/3 motorvest besteld en betaald. Levertermijn tussen de 3 à 5 werkdagen. Vandaag 28/03 en dus 9 werkdagen later, nog steeds geen vest ontvangen.

21 februari motor handschoenen gekocht die te klein waren. Gemaild als ik de pakbon kon krijgen om ze terug te sturen. Dat heeft bijna een week geduurd. Handschoenen terug gestuurd en 7 maart bevestiging gekregen dat ze binnen waren en dat ik binnen 2 dagen mijn geld terug krijg. Ik ben nu 4 weken verder en ik heb mijn geld nog niet terug en reageren op berichten doen ze ook niet. Bestel hier niet en doe het anders met achter af betalen.

Betaald met paypal en die heeft mij uiteindelijk gelijk gegeven en mijn geld terug gestort anders kon ik fluiten naar mijn geld.

BETAAL ALLEEN MET KLARNA OF MET PAYPAL. Je hebt anders een grote kans dat je je geld kwijt bent.

Op 6 maart online een motorjas besteld,het is nu 17 maart en nog niks gehoord van levering ofzo.telefoneren lukt niet,de chat is altijd offline,wat een service

Never again. I ordered a jacket from this company. Before placing the order, I contacted customer service to confirm that the jacket was in stock. They assured me that it was available for immediate delivery.

I placed the order, and at that point, I was promised that the package would be shipped the next day. Three days passed without any updates, and then I received an email stating that they would ship the jacket as soon as they got it in stock. I immediately replied to this message to ask for clarification, but the company has not responded.

Now, eight days have passed, and the package has still not been shipped. Meanwhile, their online store continues to promise next-day delivery for new orders.

I will never order from these scammers again.