Free mobile レビュー 

Très déçu aujourd'hui
J ai un jour de payement sur mo' mobile pour 22 e
Free carrément couper ma puve
Je vais signaler cela à la CNIL

Car le code de déontologie
Toute société doit être en harmonie avec le client et on le jetter
Prudence donc je ne conseil vraiment pas free

Free à fuir
Malgré un forfait illimité en SMS, une fois que vous avez atteint un certain nombres d'envoi de messages ont vous coupe l'envoie.
Quand on demande des explications on vous docte votre conduite avec jotre forfait 🙃 carrément de changer vos habitudes.
Et cela prend en général 3 semaines avant que le soucis sois résolu.
Quand vous les contactez par e-mail.bien sur la on vous répond.

C'est noté

​"Ancien client Free, j'avais déjà l'impression de les déranger à chaque question (le personnel vous parle souvent comme si vous leur deviez quelque chose). J'ai fait l'erreur de les rappeler aujourd'hui pour obtenir de simples renseignements sur leurs offres. Le conseiller m'a immédiatement poussé à souscrire.

​Quand j'ai refusé poliment en expliquant que je voulais d'abord y réfléchir, il a complètement changé d'attitude. Il m'a littéralement dit qu'il ne fallait pas les contacter « pour rien » et qu'il fallait d'abord choisir son opérateur avant d'appeler ! C'est un comble : un service client est censé renseigner les consommateurs, pas leur forcer la main avec mépris. Fuyez si vous cherchez juste des informations."

Pour prendre 50 balles par mois la y a du monde par contre pour fournir un internet de qualité la y a personne. Je suis chez free depuis des année et c'est une catastrophe toutes les semaines. Des coupures 1/2 fois par semaines pendant des HEURES, des montés aléatoire de ping sur les jeux, passant de 60-70 a 300-400+ toute les 30 secondes, vraiment un opérateur a FUIRE LE PLUS LOIN POSSIBLE. Petite précision que le PDG, Xavier, était déjà impliqué dans des affaires d'escroquerie, donc cela ne m'étonne pas.

Un petit forfait juste pour quelques connections, le tout à zéro Euros, c'est super.

Meilleur rapport qualité prix, assistance réactive

Attention au forfait Free Max, piège avec "vers destination" et "depuis". Je me suis retrouvée avec 65 € de dépassement à peine passée la frontière. J'ai appelé le service Free qui m'a certifié que cet appel était gratuit et je me suis pris 5 € de plus. Cinq personnes au téléphone et personne ne dit la même chose.

FAITES TRES ATTENTION A FREE

J'étais chez Free Mobile et j'ai reçu des pénalités injustifiées, suite à une erreur. Un service client déplorable, pas à l'écoute du tout. Aucun moyen de s'expliquer.

Free privilégie la répression au dialogue et à la prévention. Faites donc très attention, si vous envisagez d'aller chez Free .

Franchement j'en ai marre de free , une connexion internet sur le réseau mobile désastreuse en dehors des villes . Je ne garde ce forfait que parce que je vais régulièrement à l’étranger et de ce point de vue il est au top . mais en France c'est nul

après avoir acheté deux téléphones chez Free; un IPhone 17 neuf et un IPhone 15 reconditionné, il s'est avéré que le téléphone reconditionné s'est arrêté de fonctionné dès que la batterie s'est vidée. j'ai donc demandé le remboursement ne voulant pas me retrouver sans téléphone personnel durant la réparation et sachant que celui-ci avait sans doute une fragilité de base. Free a refusé de procéder à son remboursement.
Je déconseille de passer par Free pour acheter un téléphone car en ne voulant pas procéder à ce remboursement qui est de droit, la gestion de la relation de Free avec sa clientèle est totalement absente. Achat à déconseiller

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Leïla, conseillère au 3244, pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle a été très respectueuse, à l’écoute, patiente et d’une grande gentillesse, c’est un vrai plaisir d’échanger avec une personne aussi compétente et agréable.
Merci Mme Leïla pour votre travail remarquable. Je vous attribue sans hésiter la note de 5/5.

POUR COMMENCER , je tiens a signaler que mon post est vrai , honnête et se veut constructif face a toute cette ESCROQUERIE D'INGENIERIE mise en place par NIEL LE VOLEUR !!! Je n'ai pas pour habitude de partir en guerre contre tout ces systèmes maffieux que sont les grosses structures nationales ou internationales mais là faut qu'on arrête de se faire niq3er a tout bout de champ ! J'ai passé une commande sur une machine FREE dans un bureau de tabac pour une carte SIM a 9,99 illimitée ! C'est pas le montant qui est important mais le procédé car aucune information n'accompagne la vente de ces puces : Je l'ai bien récupéré mais je n'ai jamais pu l'utiliser pour l'avoir perdue ! Ils ont quand meme pris les 9,99 plus les 10€ qd vous passez commande la première fois ! Je les ai avertis qu'il stoppe cette ligne mais aucun retour de leur part sauf des relances pour payer le deuxième mois et ainsi de suite ! QUELQU'UN A t-il deja connu ça ? J'ai une protection juridique que je vais activer si cela continue car ils ont pris 20 balles mais cela ne leur suffit pas !!! Ils continue le harcélement ! MERCI POUR TOUT VOS RETOURS !!!!!!!!!!!! A TOUTE les personnes qui auraient dans l'idee de prendre une carte sim sur ces machines FUYEZ CETTE SOCIETE DE VOLEURS !!!!!!!!!!

Changement de forfait pour mon fils et moi en décembre 2025 ce qui d'après la conseillère free nous obligeait à avoir un nouveau numéro de téléphone portable, entraînant automatiquement la résiliation des anciens forfaits et numéros. Le prélèvement des anciens forfaits à cependant continué jusqu'à ce jour. En appelant le 3244, le service est totalement incompétent, m'indique que la personne qui m'a fait souscrire les deux nouveaux forfaits m'a menti, que je devais résilier moi même les anciens forfaits et qu'aucun remboursement des prélèvements abusifs pour les anciennes lignes n'est possible. Je reçois maintenant un mail de menace de majoration parce que j'ai révoqué le mandat de PO. J'ai écris directement au Président de la société Free, à la dgccrf, à l'ufc que choisir et j'ai contacté ma protection juridique. Je vous rappelle que nous sommes vos clients, pas vos pigeons.

Je suis actuellement en Turquie, et Free Max est vraiment mauvais ; ça ne fonctionne pas du tout et ça coupe trop souvent.

Ligne mobile souscrit en ligne sur les conseil sd'un conseillé Free mobile ( africain) , hors l'enregistrement de mon adresse a été faite de manière éroné par free et la carte sim envoyé a une adresse différente , malgré un appel au service client (3244 le 24 juillet à 20h13 ) le conseillé Free mobile m'informe qu'ils ne pourront rien faire et me raccroche au nez ! Bravo aux services de xavier NIEL. a l'image de sa personne

Je me fait voler mon téléphone et forcément, les accès à mes comptes google. Je demande une SIM en magasin car 5 jours par courrier et impossible car au nom de ma mère. J'ai récupéré la ligne il y a des années, je suis la seule à toujours avoir payé... On me dit que le changement de nom est impossible même si ma maman a 86 ans et une carte d'identité perimée depuis 2017 (impossible d'imprimer une SIM en magasin) Pas de solution donc, on refuse de changer le nom du titulaire mais on accepte mes paiements mdr. OK je dégage cette daube qui ne va que dans un sens et je ne conseille à personne de s'abonner chez eux. Je tire ma révérance après 9 ans chez eux. Heureusement que je n'ai pas pris la box mdr j'étais sur le point de le faire! Courage à tous ceux qui ont encore cette daube.

A fuir !
Depuis avril j'attends un remboursement promis d'un trop perçu illégitime : 6 appels, 6 fausses promesses !
Service Déplorable, aucun remboursement reçu à ce jour.
Free ne respecte pas ses engagements !

Problèmes connus, aucune solution, aucun suivi, aucune écoute, aucun geste... Après tant d'années de fidélité...
Bouygues Télécom, j'arrive !

They have the least friendly customer service. I couldn't cancel in 15 mins. They charged me 10 Euros for the payment I did the same day. They "upgraded" my offer and doubled the price. Don't ever get this line.