MOBILIER PRIVE レビュー 

Le suivi est assez mauvais. J'ai eu des problèmes liés à la livraison, qui n'a pas été effectué, et cela sans m'en avertir. Heureusement que le canapé est arrivé, deux semaines après la première livraison prévue, en bon état et conforme à la description et aux photos (quoique un peu plus clair en réalité mais ce n'est pas gênant). J'ai passé la commande via Vente Unique et je ne recommande tout de même pas Mobilier Privé, pour votre tranquillité d'esprit.

Ce sont des voleurs canapé de plus de 2000 euros arrivée en juin 2024 et aprés deballage ilk est cassé mais pas moyen de faire assumer à Mobilier privé qui ne veut rien entendre .>Je tiens les preuves et le photos à vote disposition mais fuyez ce site de voleurs et d'arnaqueurs...

Canapé TOUJOURS PAS REÇU depuis 5 mois !!!
Magasin d’une très rare INCOMPÉTENCE à clairement ÉVITER couvrant leurs erreurs de mensonge plus gros les un que les autres .
Le S.A.V est inexistant, ne sait pas dire où en sont les commandes laissant les clients dans un flou total.

Commande d’un canapé 2 mois à l’avance. On nous annonce qu’il aura un mois de retard sur la première date annoncée. 3 mois après l’achat donc,le canapé est( soit disant) réceptionné au magasin et livré la semaine prochaine. Le jour de la livraison on nous annonce que ce n’est pas le bon canapé qui a été reçu, donc pas de livraison . On nous annonce de nouveau un mois de délai avec une nouvelle date de livraison à la réception du canapé. Livraison qui devait avoir lieu demain et qui est confirmé par le magasin en début de journée.
Nouvel appel du magasin fin de journée, finalement pas de livraison puisque le canapé reçu n’est TOUJOURS PAS bon.

La seule solution du magasin qui ne sait pas s’expliquer sur le fait qu’il n’ont jamais reçu le canapé commandé, ni ne savent où il est et pourquoi il y a 2 erreurs de suite de livraison / fabrication :
Offrir une remise sur un canapé qui n’a rien à voir avec celui commandé.

Une énorme perte de temps.
Un manque de professionnalisme flagrant face a un problème.
Une énorme DÉCEPTION.

Je déconseille totalement ce magasin qui « achète » la plupart des avis Google 5* avec des remises sur la livraison contre un bon avis.

Une bonne image marketing mais les promesses ne sont clairement pas tenues.

service client pas au point, mais livraison conforme.

C'est du vole il te refuse la commande d'un canapé, mes il te préleve sur ton compte 2fois 339.33euro

LE PIRE DES SAV

Non seulement de mauvaise foi, mais en plus ils veuelent vous faire passer pour des menteurs en inventant je ne sais trop quoi pour ne pas assumer le mauvais service.. A EVITER

il suffit de vor leur note génaral pour vite sen apercevoir...

J'aurais pu écrire un livre.
Je vais faire un résumer de mon livre.
canapé acheté neuf au mois de mai 2024.
1098 euros svp.( par le biais de vente unique qui eux te font une lobotomie )
Arrivé dans un état pire que de l’occasion.
Après 36 messages + 15 photos + 6 coup de fil par semaine voir 2 par jour, je ne plaisante pas un véritable sketch, ils ont repris le canapé avec des transporteurs hors du commun et m'ont remboursé le 5 juillet 2024 après leur avoir dit qu'une procédure judiciaire était en cours.Ils ont quand même osé dire que je l'avais abîmé.
Bref je voulais un canapé qui sortait du commun et j'ai eu un ulcère à la place.
je vous conseil de fuire mobilier privé et vente unique.

Vraiment déçue...
Le canapé est arrivé avec les pieds cassés donc n'a pas pu être monté par les livreurs. Nouveaux pieds reçus un mois après. Mais mon canapé est toujours en pièces détachées encore 1 mois plus tard : soit disant qu'un technicien doit intervenir pour le montage (payé il y a 3 mois !). Comme les autres avis, je confirme qu'il est très difficile de les joindre et d'avoir des réponses ! La répression des fraudes est prévenue. On va lancer l'assistance juridique maintenant. Site à fuire de toute urgence !!

Canapé magnifique, reçu plus tôt que prévu. Jusqu'ici tout va bien sauf que la couture du coffre a lâché 3 semaines après la réception du canapé (je précise que je n'ai pas d'animaux) je leur ai envoyé je ne sais combien de mails, non seulement les délais de réponses à ces derniers sont extrêmement longs mais en plus les solutions proposées ne sont pas au niveau. (Ils m'ont proposé un geste commercial de 170e (en prétextant que les coutures n'étaient pas dans la garantie) que je refuse car je veux que la couture ou le coffre soit changé ou bien ils m'ont proposé de reprendre la couture : ce que j'ai accepté en leur répondant par mail pour connaître les modalités à suivre et depuis plus de nouvelles malgré 3 mails et 1 appel). Pour un canapé à 1548e c'est vraiment déplorable.

Parce qu on ne peut pas mettre 0.
Canapé commandé et livré en décembre. Les livreurs en le deballant étaient outrés. Laisserait derrière, aucune finition tissu derrière ( voile noire avec agraffes), pas de pied sur l assise centrale, tissus de mauvaise qualité. Une horreur ! Et j en passe l assistance juridique prend le relais , ils ne daigne même pas répondre ou récupérer les recommandés. Des voleurs. Un conseil fuyez ce site. Il faut vraiment les traîner en justice car ils se croient tout puissant, et c'est ce qu on va faire. Notre assistance juridique nous accorde une somme pour cela, renseignez vous.

Bonjour ,

Je laisse un avis pour rassurer les personnes qui ont commandé sur le site . Je ne doute pas des autres avis négatifs mais il y en a tellement que quand j’ai comblé j’ai tout de suite pris peur . Finalement ça s’est très bien passé . J’ai commandé un canapé angle en velours le délai de livraison de 6 semaines a été respecté . Le canapé est arrivé en très bon état ni endommagé ni pièces manquantes et la qualité est là à voir dans le temps si ça dure . Mais en tout cas pour ma part je suis satisfaite de ma commande . J’enlève une étoile car je trouve quand même que 6 semaines c long pour recevoir un canapé .

Les Canapés sont "bien dessinés" avec un prix attractif..Mais mais tres rapidement degradation d'un coussin, sans exposition au soleil, ni annimal domestique, pour le "reste" on a 79ans , donc on exclut!!..j'ai voulu faire reparer par un specialiste du cuir...reponse "le Cuir on sait faire, mais c'est une espece de Sky"...Conclusion..il y a du cuir...mais pas partout...et ou ca n'est pas c'est tres fragile..

Par où commencer pour décrire ce site bancal et à fuir.
J'ai passé commande pour un lit à plus de 1000€. Le jour de la livraison, aucune nouvelle. Je demande de l'aide au site, sans succès. Je parviens à joindre moi même le transporteur qui m'indique que le colis était endommagé et a été retourné à l'expéditeur. J'en informe donc le site et leur demande une solution rapide. J'ai dû relancer 4 fois avant d'avoir une réponse, déjà cela n'est pas normal. On m'indique qu'un nouveau lit est mis en production, sans me donner de délais. Je demande donc un geste commercial pour le désagrément, on me répond deux fois à côté de la plaque, pourtant ma demande ne semble pas exagérée. J'ai déjà prévenu à plusieurs reprises que je suis enceinte et contrainte à dormir à même mon matelas par terre.
Je continue à écrire pour demander des nouvelles, mais je n'ai plus jamais eu de réponse de la part du service client inutile et inexistant de ce site. J'ai dû ouvrir un litige Paypal, et Paypal a fini par me rembourser, sans nouvelles du site également.
Bref, fuyez vraiment ce site bancal et honteux.

Service client inefficace, défaut sur canapé et aucune réponse au bout de 3 mois, aucun dédommagement , je n'ai jamais vu ça et pourtant j'achète beaucoup sur internet - SITE A FUIR 🤨😖😖

Catastrophique, n’achetez jamais leur produit.
En plus de ne pas être qualitatif, le sav ne donne jamais suite à vos demandes

Je rejoins les autres avis...
Sur leur site ils se vantent des avis positifs alors qu'en réalité la société n'est pas sérieuse.
J'ai commandé 2 canapés sur leur site, bon contrairement à d'autres ma livraison c'est très bien passé et dans les temps, cependant le lendemain lors du montage je m'aperçois que l'appui tete de l'un des canapés est cassé, je n'ai pas vu le défaut lors de l'ouverture avec le livreur.
Je contact le SAV avec photos et vidéo et après 2 mois, une dizaine d'appel et mail toujours rien, lors des appel on me dit qu'un responsable va me rappeler mais rien...
Du coup très deçu, j'entame une procédure judiciaire avec mon assurance de protection juridique car le canapé nous a quand même coûté 2500 euros.
A fuir... et bon courage à ceux dans la même situation que moi, je vois qu'il y en a beaucoup.

À fuir!!!

Un canapé livré avec des pièces manquantes. Service de montage payé mais le livreur n'a pas pu le monter.
Lorsqu'on contacte mobilier privé ils font trainer le problème.

Au final, aucune réponse concrète. Ils ne veulent pas reprendre le canapé, si ce n'est à notre charge, malgré leur non respect des conditions de ventes énoncées sur leur site.

Malhonnête. Avons reçu un canapé lacèré à deux endroits. Ils ne répondent pas aux mails et aux courriers. Il ne faut pas hésiter à Porter plainte contre ce vendeur partenaire de Conforama.

Fuyez! Service client 0 désagréable vous prennent de haut et vous laisse avec votre problème! Bande d'arnaqueur ! Par contre encaissé l'argent sa pas de problème vivement la fermeture de votre pseudo entreprise

Le 29 /11/2022 nous avons réceptionné un canapé d'angle en cuir livré dans les délais.
Le 02/12 j'adresse un mail pour signaler qu'un accoudoir est enfoncé et que le canapé et laméridienne présentent des ouvertures pour insérer des têtière que nous n'avions pas commandées.
Mobilier prive me répond rapidement en nous demandant des photos ce que nous faisons aussitôt.
et depuis PLUS RIEN.....
Aucune réponse malgré des appels téléphoniques,
lettre recommandée, interventions part deux fois
d'un conciliateur de justice du ministère de la justice, l'intervention de "SIGNAL CONSO" du ministère de l'économie des finances et de l'économie.
SILENCE COMPLET.
Il ne reste que le procès est Mobilier Privé sait la réticence de ses clients à franchir ce pas car automatiquement des frais sont engagés.