SCAPPATE FINO A CHE SIETE IN TEMPO ... Sarò breve anche perche, sinceramente, ci siamo davvero stufati. Dopo oltre un anno dall'ordine e dopo innumerevoli incazzature per il notevole ritardo sulla co... もっと見る
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Mobilmarket? Da evitare... Lavoro effettuato 1 anno fa con vari errori di montaggio e promesse di tornare a sistemare. Abbiamo aspettato 12 mesi a scrivere questa recensione con la speranza di rivede... もっと見る
Faccio i complimenti a Manolo per la bella progettazione di tutto l'appartamento. Ci è piaciuta realtà virtuale. Il negozio abbastanza curato. Alcune parti in allestimento. Un paio di settimane di rit... もっと見る
La nostra esperienza con Mobilmarket è stata molto positiva, abbiamo comprato un arredamento completo per la nostra nuova casa (cucina, camera, soggiorno e cameretta). Ci eravamo mossi per tempo anche... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Negozi di arredamento a Firenze, Arezzo, Figline e Prato. Potrai trovare cucine, camere, mobili, divani, armadi e tutto ciò per arredare la tua casa.
連絡先
イタリア
- mobilmarket.it
3.1
まあまあ
387件のレビュー
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Da evitare assolutamente!!!
Da evitare assolutamente!!!
Comprata cucina e cameretta nel 2023 con ben 3 venditori diversi prima di riuscire a finalizzare l’ordine. (Prima avvisaglia)
Una volta effettuata la consegna dei mobili, per ben 3 volte hanno consegnato un pensile con colori sbagliati, inoltre mancava un’ alzatina ed ogni volta si dimenticavano di portare l’asta reggi abiti interna all’armadio della cameretta.(Seconda avvisaglia, ma ormai avevo pagato)
Chiaramente tra una consegna e l’altra comunque passavano almeno altri due mesi.
Ma non finisce qui, perché da gennaio 2024 ancora aspetto la consegna,in sostituzione, di una delle gambe del tavolo della cucina, che peró è stata consegnata di diversa fattura, rendendo il tavolo ad oggi inutilizzabile.
Ho passato ore in attesa al telefono senza risposta. Ho mandato quindi mail, PEC, provato a ricontattare persino il venditore, che si fa negare. In conclusione ho pagato un tavolo che non posso utilizzare e il servizio clienti è inesistente. Dopo tutti questi mesi mi sono arreso ma spero che questa recensione sia utile per evitare che qualcuno altro venga abbindolato e si ritrovi ad affrontare lo stesso calvario.
MOBIL MARKET se potete, statene alla larga!!!!
2024年8月1日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un numero contratto nel rispetto della sua totale privacy.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Evidenziamo che quando da lei sostenuto riguardo alla definizione dell'ordine con venditori diversi non è compatibile della nostra azienda perché a stipulare un contratto è poi sempre e soltanto un singolo professionista. Inoltre la gestione dell'ordine e della sua conformità non riguarda il venditore, ma l'ufficio ordini preposto a questo.
Notiamo inoltre che quanto lei segnale sulla assistenza del primo ordine a quanto pare risolto, avrebbe riguardato soltanto la finitura di un pensile, una alzatina e una asta.
Per quanto riguarda quanto sostenuto e inerente la gamba del tavolo cucina, non sembra verosimile.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
Ribadiamo a chiusura che la sua recensione essendo anomale non ci premette di verificare la situazione, che comunque non ci risulta.
La invitiamo a non utilizzare e anzi a rimuovere espressioni diffamatorie come "abbindolato" o " statene alla larga" che per la natura rilevanza ci obbligano a tutelarci legalmente e segnalare la recensione.
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente info@mobilmarket.it per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Il Team Ordini e Qualità Mobilmarket
Ottima esperienza
Mi ha fatto molto piacere essere guidato nella progettazione di tutto l'arredamento di casa dalla Signora Ilaria. Cucina, salotto, camera, studio tutto bellissimo e adatto all'ambiente.
Sono molto contento
2024年12月20日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Signor Roby, siamo grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3.000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività. Grazie per la Sua recensione.
Soddisfatta
Nonostante qualche piccola incomprensione iniziale devo dire che mi sono trovata molto bene.
Molto gentile e professionale la signorina Ilaria che mi ha consigliata ed aiutata.
Molto soddisfatta dei miei acquisti e molto professionale e preciso il montatore.
2024年11月26日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Signora Squilloni, siamo grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3.000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività. Grazie per la Sua recensione.
Di recente ho comprato da Mobilmarket
Di recente ho comprato da Mobilmarket
Sono molto Contenta sia dell ‘acquisto che dalla serietà dell ‘azienda .. mi hanno aiutato a scegliere e hanno rispettato la consegna
Giudizio più che positivo!
2024年12月12日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Cliente, siamo grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3.000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività. Grazie per la Sua recensione.
Brutta esperienza
Buongiorno,
Che delusione!
Servizio post vendita pessimo. Contratto firmato il giorno stesso numero VMM100073 e poi abbiamo dovuto fare innumerevoli solleciti per avere i mobili. Montaggio sbagliato, i mobili sono in pendenza, è stato difficile montare il paraschizzi in vetro temperato perché le altezze dal piano cottura ai pensili variano di quasi un cm da un lato all'altro. Il piano in quarzo si è scheggiato dopo neanche un anno e il pensile dove c'è la lavastoviglie, essendo stato montato con una leggera pendenza, impedisce la corretta chiusura e l'avvio della lavastoviglie. Praticamente ho una cucina inclinata. Sto provando ancora a chiamare l'assistenza ma ad oggi nessuna risposta. Ho aperto l'ultima segnalazione il 24 novembre.
Mi dispiace davvero dover continuare questo discorso ma ho provato a contattarvi telefonicamente più volte senza risultato.
Pertanto vi rispondo qui:
1) avete la palla di cristallo per capire che la scheggiatura è stata causata da un oggetto violento caduto dall'alto? Mi potreste dire anche quale oggetto potrebbe essere? Ad ogni modo non ho chiesto per forza la sostituzione del pezzo al prezzo di costo di 600 euro ma la possibilità di recuperarlo essendo nuovo e ho risolto da sola.
2) i montatori sono stati scelti e mandati da voi quindi vi è anche una responsabilità aziendale nello scegliere i fornitori/appaltatori di servizi
3)mi invierete una lista di montatori convenzionati che dovrei nuovamente pagare per sistemare il montaggio errato della cucina oppure si tratta un servizio gratuito? Ho già pagato 1100 euro solo per il montaggio e non ho intenzione di pagare ancora.
Se fosse gratuito allora vi ringrazio, altrimenti mi tengo la mia cucina in pendenza.
Grazie mille.
2024年12月12日
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente,
la ringraziamo di aver rettificato parzialmente la sua recensione; in più, dopo che ci ha fornito il suo numero di contratto abbiamo potuto risalire al suo storico.
In data 24 gennaio 2024, quasi un anno fa, il nostro Ufficio Ordini Le aveva risposto che, dato la scheggiatura era stata causata dalla caduta violenta di un oggetto dall'alto, non era possibile la sostituzione gratuita e Le era stata proposta al puro prezzo di costo. Questa disponibilità non è stata da Lei accettata.
Tutto il resto, come già scritto sotto, riguarda lo stato dei luoghi ed eventualmente il montaggio e non può essere responsabilità di Mobilmarket. Per la Sua ultima segnalazione , ugualmente, è richiesto solo l'intervento di un montatore, il nostro Ufficio Ordini le segnalerà uno di quelli convenzionati.
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima (significa senza un numero di riferimento contratto): tuttavia, a differenza di altre ed ingenerose anonime cui l'origine ci sfugge e su cui non possiamo neanche controllare situazione, nel suo caso possiamo escludere che si tratti, per come lei lo ha riportata, di una cucina da noi prodotta e consegnata.
1) Non abbiamo nessuna segnalazione aperta né adesso né in passato con cucine in pendenza. I prodotti che consegniamo rispecchiamo i più alti standard qualitativi e produttivi italiani completi di certificazione ISO 9001:2008. e certificazione ISO 14001:2015.
Tra l'altro, un piano di lavoro in quarzo non può scheggiarsi, tanto meno dopo un anno, se non con uso improprio come scalfittura con oggetti metallici o similari.
2) Pur prendendo per verosimile la storia riportata, ed escludiamo che la sia, qualsiasi soggetto si rende comunque conto che si tratterebbe di un montaggio errato (e quindi non effettuato da Mobilmarket ma squadre di montatori esterni) o di un difetto strutturale di pavimento e/o pareti che produrrebbero questi dislivelli.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto al nostro.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Ho trovato molta professionalità sulla…
Ho trovato molta professionalità sulla parte progettuale ed anche sul rispetto delle consegne .
2024年11月7日
Mobilmarket からの回答
Gentile Silvia, siamo grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3.000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività. Grazie per la Sua recensione.
Neri
La Sig.ra Neri Ilaria è una professionista seria, competente e onesta. Cosa che non si può dire di Barbi Fabio. Molto bravi anche i montatori.
2024年8月8日
Mobilmarket からの回答
Gentile Ornella, grazie per la Sua recensione. Siamo grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3.000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Gentilezza e professionalità
Entrata in negozio ho trovato grande cortesia e gentilezza. Mi hanno aiutato a scegliere l'armadio e mi hanno dato suggerimenti molto validi.
Grande professionalità, affidabilità e puntualità.
Consigliato !!
Laura
2024年11月11日
Mobilmarket からの回答
Gentile Laura, grazie molto per la Sua recensione. Siamo grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3.000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Qualità Customer Care post-ordine pessimo
Buongiorno,
vorrei rispondere alla vostra risposta alla mia omonima recensione fatta in data 23.5.24:
1) non sono anonima. Il mio nome di battesimo ed il dettaglio del buono da 500€ dovrebbe permettervi di risalire alla mia pratica.
2) il tono della mia recensione non è certo quello di un "leone da scrivania". Mi sono limitata a raccontare le difficoltà incontrate con il nostro ultimo ordine d'acquisto.
3) affermare che non avete cause in essere non credo sia produttivo
4) rispondere ad una recensione da parte di un cliente dopo più di 5 mesi non credo sia produttivo
5) aggiornamento sull'ultimo ordine: quando abbiamo ricevuto le mensole è emerso che le staffe erano sbagliate. Ci siamo rivolti di nuovo al negozio ma purtroppo senza risposte. Per fortuna abbiamo provato il personale del negozio di Figline Valdarno che si è mostrato professionale e customer oriented e ci ha assistiti risolvendo l'ultimo problema in termini di tempo.
2024年11月12日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile signora Miriam,
siamo lieti di leggere che è stata ben assistita dai nostri collegi del grande negozio di Figline Valdarno e che tutto è stato risolto.
Continuiamo a non trovare alcun contratto con riferimento Miriam, ma è possibile che sia stato effettuato ad altro nome.
Ci scusiamo per il lungo ritardo nella risposta alla Sua precedente recensione: due colleghe erano in maternità ed era stata tralasciata la Sua ed altre risposte.
Rimaniamo a disposizione per qualunque altra Sua necessità,
Con viva cordialità
Divano letto
Divano letto, tavolo e divano in pelle.
Prodotti di qualità a prezzi ottimi. Contenti per la tempistica dei prodotti. Grazie a Elisa per i consigli.
2024年11月11日
Mobilmarket からの回答
Gentile Saverio, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Cucina laccata
È la seconda cucina acquistata.
Complimenti a Alemao per il montaggio. Ormai sono anni che ci serviamo. Prodotti e prezzi molto buoni. Grasie a Ilaria per la consulenza
2024年11月10日
Mobilmarket からの回答
Gentile Ombretta, grazie mille per la Sua rinnovata fiducia e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare ancora tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Professionalità ed Empatia
Mi sono trovata molto bene. Piccarda è una super professionista, non solo affidabile e puntuale ma soprattutto empatica. Riesce subito a capire i tuoi desiderata e a metterli su carta e poi a trasformarli in realtà.
Grazie
2024年11月2日
Mobilmarket からの回答
Gentile Laura, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
é arrivata oggi la nostra bellissima…
é arrivata oggi la nostra bellissima cucina su misura .... molto consigliato
2024年11月8日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Marco , grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Molto soddisfatta
Ci affidiamo a Mobilmarket per arredare appartamenti che andranno in affitto breve da molti anni ormai e siamo molto soddisfatti. Si vede anche ad occhio nudo che il prodotto è di alta qualità ed il prezzo è molto conveniente. Tra le altre cose sono gli unici ad offrire una garanzia di 15 anni VERA con assistenza sul prodotto seria….
2024年11月8日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Thomas, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Acquisto da anni da Mobilmarket e…
Acquisto da anni da Mobilmarket e apprezzo sempre la disponibilità , professionalità e la loro chiarezza.
La qualità dei prodotti e’ davvero notevole e l’assistenza clienti non mi ha mai deluso
Ho acquisto cucine, divani e ultimamente cabine armadio che sono state montate con grande attenzione .
Se poi vi piacciono le carte da parati non avete che da sbizzarrirvi .
2024年10月1日
Mobilmarket からの回答
Gentile Stefania, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Mobilmarket からの回答
Gentile Sandra, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Un esperienza da incubo e personale maleducato incapaci di garantire serietà e professionalità
Un incubo. Nella realtà alla vendita sono stato riempito di rassicurazioni che il tutto mi sarebbe arrivato entro due mesi dall’ordine, anche perché ho esigenze basilari. Dopo due mesi il letto non arriva e mi mandano un letto in “comodato”, ovviamente al giorno concordato non si presenta nessuno né mi avvisano, la consegna slitta. Nel frattempo sono passati più di tre mesi, le sollecitazioni sono impossibili perché al numero di telefono non rispondono così come le e-mail vengono totalmente ignorate. Il personale è maleducato quando sollevi le tue perplessità. Pochi giorni fa ricevo una chiamata nella quale mi viene comunicato che forse mi arriva a fine marzo. Una vera e propria truffa.
2024年11月7日
Mobilmarket からの回答
Gentile Gerardo grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
L'articolo mi era piaciuto al momento…
L'articolo mi era piaciuto al momento dell'ordine in negozio, sulla catalogo. Oggi montato, dopo un piccolo ritardo, appare solido e bello. Ampiamente soddisfatto,
2024年10月29日
Mobilmarket からの回答
Gentile Pier , grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
La scusa del voucher
La scusa puerile del voucher che scade il giorno dopo, è un insulto all'intelligenza umana. Per la cifra esagerata che dovrei pagare per una cucina senza un brand preciso, mi aspettavo di poter scegliere almeno la tipologia di elettrodomestici, le caratteristiche estetiche di maniglie o del piano di lavoro e di avere compresa la rubinetteria. Ho dovuto operare una scelta in fretta e furia, solo per l'interesse altrui di chiudere un contratto.
2024年10月29日
Mobilmarket からの回答
Gentile signora Micol, abbiamo verificato la Sua posizione anche con la nostra arredatrice Piccarda che l'ha seguita.
Ci risulta che, per Sua volontà, il Suo ordine sia ancora da dettagliare e saremo lieti di farlo non appena per Lei sarà comodo farlo.
Ci permetta due brevi notazioni costruttive e prive di polemica alle sue osservazioni:
1) Lei, come tutti i clienti, ha acquistato liberamente senza alcuna forzatura
2) ci dispiace che reputi un insulto all'intelligenza umana i voucher o le promozione giornaliere perché, ormai, da anni fanno parte della quotidianità quando va a fare la spesa in un supermercato, in un grande centro commerciale, nella moda, nell'arredamento e talvolta anche nelle automobili. Sono offerte lampo che le industrie produttive mettono, con la logica di raggiungere presto grossi volumi, a disposizione della distribuzione e noi a nostra volta dei nostri clienti.
Con viva cordialità
Il Team Ordini e Qualità
È arrivata oggi la cameretta che ho…
È arrivata oggi la cameretta che ho comprato per mia figlia di 8 anni, e siamo rimasti piacevolmente soddisfatti. È esattamente come l’avevamo progettata con l’ arredatrice. Prezzo molto onesto per la qualità del prodotto. Tornerò sicuramente a comprare anche il soggiorno in futuro.
2024年11月4日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Alessio, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
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