SCAPPATE FINO A CHE SIETE IN TEMPO ... Sarò breve anche perche, sinceramente, ci siamo davvero stufati. Dopo oltre un anno dall'ordine e dopo innumerevoli incazzature per il notevole ritardo sulla co... もっと見る
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Mobilmarket? Da evitare... Lavoro effettuato 1 anno fa con vari errori di montaggio e promesse di tornare a sistemare. Abbiamo aspettato 12 mesi a scrivere questa recensione con la speranza di rivede... もっと見る
Faccio i complimenti a Manolo per la bella progettazione di tutto l'appartamento. Ci è piaciuta realtà virtuale. Il negozio abbastanza curato. Alcune parti in allestimento. Un paio di settimane di rit... もっと見る
La nostra esperienza con Mobilmarket è stata molto positiva, abbiamo comprato un arredamento completo per la nostra nuova casa (cucina, camera, soggiorno e cameretta). Ci eravamo mossi per tempo anche... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Negozi di arredamento a Firenze, Arezzo, Figline e Prato. Potrai trovare cucine, camere, mobili, divani, armadi e tutto ciò per arredare la tua casa.
連絡先
イタリア
- mobilmarket.it
3.1
まあまあ
387件のレビュー
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ネガティブなレビューの 3％に回答しています
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Competenza e qualità
Competenza e cortesia del personale, mobili di qualità, rispetto dei tempi di consegna e montaggio
2024年10月10日
Mobilmarket からの回答
Gentile Lorenzo, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Ho recentemente acquistato una cucina e…
Ho recentemente acquistato una cucina e sono rimasto estremamente soddisfatto sotto ogni aspetto. Materiali e finiture di altissima qualità, robusti e curati nei dettagli, che rendono l’ambiente non solo funzionale, ma anche esteticamente bellissimo. Design moderno e lineare, perfettamente adattabile agli spazi e alle esigenze della mia casa.
Il montaggio è stato rapido e professionale, con il personale che ha mostrato grande competenza e disponibilità. Ogni dettaglio è stato installato con cura, e hanno lasciato tutto pulito e in ordine.
Mi ha colpito particolarmente la qualità dei cassetti e degli spazi contenitivi, che sono ben organizzati e ottimizzati.
Nel complesso, una cucina che consiglio vivamente
2024年11月1日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Maria Gaetana, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Sempre ottima esperienza
Sempre ottima esperienza, negli anni siamo stati più volte clienti (camera, cucina, divano) e ci siamo trovati sempre molto bene su tutto. Consigliato
2024年9月2日
Mobilmarket からの回答
Gentile Lucilla, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Non lo consiglierei
La mia recensione negativa è per l’assistenza. Ho fatto due ordini consistenti (il primo per le camere dei figli, 1 armadio, 1 guardaroba; l’altro per la cucina, il tavolo da pranzo ed il divano). Ho avuto un po’ di problemi soprattutto per i danneggiamenti del materiale, ma anche per misure errate. Per il primo ordine dopo svariate email e telefonate, sono riusciti a risolvere. Per quanto riguarda il secondo ordine ancora non ho avuto assistenza. Il divano Samoa rotto dopo 2 mesi. Alcuni sportelli della cucina difettati! Inoltre devo segnalare che i tempi per il montaggio sono più lunghi rispetto a quanto stabilito! E ogni volta mancava qualcosa!
2023年10月31日
Mobilmarket からの回答
Gentile signora Ferri, siamo spiacenti nel leggere di questa Sua narrazione.
A noi, a Suo nome risulta un contratto perfettamente eseguito e consegnato. Lo stesso non ci risulta alcuna richiesta di assistenza in corso. Abbiamo ancora provato a contattarla più volte telefonicamente nei giorni scorsi, ma senza successo, per cercare di capire meglio ed approfondire.
Gentilmente Le chiediamo la cortesia di volerci contattare Lei quando Le sarà comodo.
Con viva cordialità
Il Team Ordini e Qualità
Non ci sono parole
Non ci sono parole, le ho finite.
Da maggio che ho ordinato camera e cucina siamo a Novembre...niente, nessuna notizia.Intanto però le rate partono.
Call center vergognoso, ti mettono in attesa e nessuno risponde, nessuno con cui parlare e avere risposte!!
Gli faccio causa
2024年10月31日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un contratto.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Lo stesso vale per tutte le aziende nostre terziste e fornitrici: sono aziende italiane, certificate come qualità, con lavoro regolare e sicuro.
Se ci sono stati, da verificare nello specifico , dei ritardi produttivi e dei disagi ci scusiamo con grande umiltà e sincerità; le ricordo però che sul nostro contratto sulla prima pagine è evidenziato che, non dipendendo da noi ma da tutta una filiera produttiva assai articolata, le date di consegna sono solo indicative e che in ogni caso possono slittare anche di 45 giorni lavorativi ossia almeno 2 mesi.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Grazie al nostro lavoro possiamo affermare che, ad oggi, non abbiamo nessuna causa promossa da nostri clienti.
.
Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Il Team Ordini e Qualità Mobilmarket
Mobilmarket からの回答
Gentile Stefania, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Professionalità, qualità e attenzione al cliente
Accoglienza e professionalità. Ampia selezione di mobili di qualità.
2024年9月4日
Mobilmarket からの回答
Gentile MariaPina, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Da ora in poi comprerò sempre qui
Da ora in poi comprerò sempre qui! Ho già acquistato il mio soggiorno e la camera matrimoniale, tornerò a fare anche quella dei bambini!! Siamo stati seguiti dalla vendita, fino al post vendita, senza ansia o stress. Ottima qualità prezzo
2024年10月30日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Kristina grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Ho comprato la cucina dei miei sogni…
Ho comprato la cucina dei miei sogni presso il negozio di Firenze Sud. Sono rimasta molto soddisfatta sia della qualità del prodotto, che del servizio. Venditrice disponibile e solare. Super consigliato😍
2024年10月30日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Valentina, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Merce ordinata a Maggio e Giugno siamo…
Merce ordinata a Maggio e Giugno siamo a Novembre ancora non è arrivata.
2024年10月29日
Mobilmarket からの回答
Gentile Signor Castagnoli,
La ringraziamo prima di tutto per la fiducia accordataci.
Ci risulta che, ad oggi, le è stata fatta la consegna della parte di arredamento definita.
Il nostro ufficio ordini rimane a Sua completa disposizione.
Con viva cordialità
Team Ordini e Qualià
State lontano da questo negozio
State lontano da questo negozio, un anno fa, ottobre 2023 è cominciata la mia agonia, avrebbero dovuto consegnare a dicembre, prima di Natale, ma non l’hanno fatto, inimmaginabile le conseguenze. A prescindere, il lavello è stato consegnato rotto, e per cambiarlo, ci hanno messo otto mesi. Ora manca l’alzatina del top, quasi impossibile contattarli, ma quando ci riesco, sembra che prendano in giro dicendomi che sì, lo faranno presto, ma da ottobre del 2023, che aspetto questa alzatina di rifinitura per il top. Ultima telefonata la settimana scorsa, mi ha risposto la signorina Ilenia, assicurandomi che avrebbero provveduto e che comunque mi avrebbe fatta contattare, ma niente! Non gli importa di nulla di soddisfare il cliente, tanto li paghiamo in anticipo.
2024年10月23日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, siamo un po' sbigottite e spiacute nel leggere il tenore di questa Sua recensione.
Abbiamo sempre lavorato con sollecitudine per risponderLe ed effettuato la sostituzione del lavello.
Non ci risultano altre richieste di assistenza a Suo nome.
Non esiti a contattarci direttamente per uletriori necessità.
Con viva cordialità
Il Team ordini e qualità
Pessima Esperienza!
Pessima Esperienza!
SCONSIGLIATO!
Unica nota positiva la squadra di montatori precisi e gentili.
2024年10月22日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un contratto.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Lo stesso vale per tutte le aziende nostre terziste e fornitrici: sono aziende italiane, certificate come qualità, con lavoro regolare e sicuro.
Se ci sono stati, da verificare nello specifico , dei ritardi produttivi e dei disagi ci scusiamo con grande umiltà e sincerità; le ricordo però che sul nostro contratto sulla prima pagine è evidenziato che, non dipendendo da noi ma da tutta una filiera produttiva assai articolata, le date di consegna sono solo indicative e che in ogni caso possono slittare anche di 45 giorni lavorativi ossia almeno 2 mesi.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Grazie al nostro lavoro possiamo affermare che, ad oggi, non abbiamo nessuna causa promossa da nostri clienti.
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Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Il Team Ordini e Qualità Mobilmarket
Aggiornamento sul divano che…
Aggiornamento sul divano che attendevamo da un anno: è arrivato dopo lettera dell’avvocato, ma appena lo hanno messo in salotto ho avuto il dubbio che non fosse quello che avevo scelto. Sebbene somigli a quello provato in negozio, sono certa che non è lo stesso: è duro e scomodo, mi pare persino più piccolo dell’altro… chiedo restituzione dei soldi, sono stufa.
2024年10月19日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un contratto.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Lo stesso vale per tutte le aziende nostre terziste e fornitrici: sono aziende italiane, certificate come qualità, con lavoro regolare e sicuro.
Se ci sono stati, da verificare nello specifico , dei ritardi produttivi e dei disagi ci scusiamo con grande umiltà e sincerità; le ricordo però che sul nostro contratto sulla prima pagine è evidenziato che, non dipendendo da noi ma da tutta una filiera produttiva assai articolata, le date di consegna sono solo indicative e che in ogni caso possono slittare anche di 45 giorni lavorativi ossia almeno 2 mesi.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Grazie al nostro lavoro possiamo affermare che, ad oggi, non abbiamo nessuna causa promossa da nostri clienti.
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Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Il Team Ordini e Qualità Mobilmarket
Buongiorno sto aspettando una stanza…
Buongiorno sto aspettando una stanza da letto completa da fine settembre mi anno comunicato che la consegna era 14/15/16 da prendere accordi con i montatori ma non si fa sentire nessuno El numero verde non risponde nessuno mi stanno creando molti problemi grazi
2024年10月12日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un contratto.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Lo stesso vale per tutte le aziende nostre terziste e fornitrici: sono aziende italiane, certificate come qualità, con lavoro regolare e sicuro.
Se ci sono stati, da verificare nello specifico , dei ritardi produttivi e dei disagi ci scusiamo con grande umiltà e sincerità; le ricordo però che sul nostro contratto sulla prima pagine è evidenziato che, non dipendendo da noi ma da tutta una filiera produttiva assai articolata, le date di consegna sono solo indicative e che in ogni caso possono slittare anche di 45 giorni lavorativi ossia almeno 2 mesi.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Grazie al nostro lavoro possiamo affermare che, ad oggi, non abbiamo nessuna causa promossa da nostri clienti.
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Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Il Team Ordini e Qualità Mobilmarket
Pessimi, non comprare da loro
Non comprare da loro. Il mio è un aggiornamento. Un anno fa ho acquistato una cabina armadio. Progetto bello, ma i montatori non sono stati in grado di montarlo perché pezzi errati nell’ordine, forse. Dico forse perché nessuno ti risponde a mail o al telefono. Abbiamo messo in mezzo anche l’avvocato e da settembre non considerano neanche lui. Noi ci ritroviamo un armadio montato a metà e con alcune mensole e ante della struttura rovinate o rotte ( arrivate così) montate in attesa di essere sostituite. Ti illudono e ti prendono in giro. Nessuno risponde a mail o al telefono. Se lo fanno è solo per guadagnare tempo. PESSIMI.
Chissà se le recensioni positive sono di persone che esistono davvero…
2024年10月9日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un contratto.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Lo stesso vale per tutte le aziende nostre terziste e fornitrici: sono aziende italiane, certificate come qualità, con lavoro regolare e sicuro.
Se ci sono stati, da verificare nello specifico , dei ritardi produttivi e dei disagi ci scusiamo con grande umiltà e sincerità; le ricordo però che sul nostro contratto sulla prima pagine è evidenziato che, non dipendendo da noi ma da tutta una filiera produttiva assai articolata, le date di consegna sono solo indicative e che in ogni caso possono slittare anche di 45 giorni lavorativi ossia almeno 2 mesi.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Grazie al nostro lavoro possiamo affermare che, ad oggi, non abbiamo nessuna causa promossa da nostri clienti.
.
Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Il Team Ordini e Qualità Mobilmarket
Veramente Soddisfatta!!
Veramente Soddisfatta!!
Complimenti all'arredatore Fabio che ha fin da subito saputo trovare la migliore soluzione per la mia cucina.
Oggi sono venuti a montarla, bellissima!!
Faccio i complimenti anche all'ufficio ordini che mi ha supportata per tutte le fasi del mio ordine.
Infine un Grazie anche alla squadra di montatori precisi, veloci e ganno ripulito tutti gli ambienti dopo il montaggio.
2024年10月4日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
RECENSIONE DI UNA DIPENDENTE
Cari clienti, sono Neri Ilaria, responsabile ufficio ordini Mobilmarket.
Vorrei prendermi un momento per rivolgermi a voi che avete condiviso le vostre esperienze con noi.
Noto che molte delle recensioni contengono parole dure e critiche. Sono profondamente dispiaciuta per i disagi che avete subito a causa dei ritardi nelle consegne, posso comprendere la frustrazione ma chiedo a voi di comprendere che la cattiveria non giova a nessuno, nè a voi nè a noi. Ogni critica può essere costruttiva se accompagnata da comprensione.
Vorrei parlare dei motivi che su larga scala hanno portato a questi ritardi: ricordo che le aziende sono fatte di persone e quindi il ruolo di ogni singolo individuo diventa fondamentale per il corretto svolgimento di un'attività;
- nel giro di 1 anno abbiamo avuto 2 colleghe andate in maternità che hanno sempre contribuito al corretto andamento degli ordini
- abbiamo avuto purtroppo EX COLLEGHI che hanno svolto in maniera ANTI AZIENDALE il proprio lavoro, e molti di coloro che hanno scritto una recensione negativa sanno benissimo cosa è successo. Dipendenti che non hanno fatto quello che dovevano fare o lo hanno fatto molto male, e questo si è riversato in maniera importante sui tempi di consegna.
- abbiamo NUOVI COLLEGHI, ma dobbiamo pur dargli il tempo di diventare veloci e pienamente operativi
Ma questa è solo una parte dei fatti; ricordo a tutti il periodo economico e sociale che stiamo vivendo. Noi lavoriamo nel mondo della produzione, acquistiamo da terzisti che ogni giorno possono comunicarci ritardi, difficoltà nell'approvvigionamento dei materiali, cambi di produzione etc. Ma nonostante questo, di fronte a ritardi, molti anzi moltissimi di voi hanno avuto da parte nostra prodotti in comodato d'uso GRATUITO per cercare di creare meno disagio possibile per una situazione (che ripeto) non è da noi controllabile al 100%.
Mi permetto inoltre di aggiungere che spesso anche noi dobbiamo rincorrervi per avere risposte o chiarimenti; ma questi ritardi invece non vengono considerati nel periodo di attesa che va dall'ordine alla consegna.
Vedo continuamente la scritta "POST VENDITA ASSENTE", "NUMERO VERDE NON RISPONDE NESSUNO" etc etc. E' possibile, l'ufficio ordini non ha una sede fissa; anzi spesso è in negozio in appuntamento con VOI clienti, perchè per evitare di fare errori rivede l'intero ordine, le misure, i colori con voi e DI PERSONA. Ovviamente se siamo in un luogo, non possiamo essere in un altro.
Vi assicuro che il nostro impegno a migliorare è autentico e sincero.
Farò, faremo, di tutto per offrire l'esperienza che desiderate.
So che ci sono centinaia e centinaia di clienti molto soddisfatti del nostro lavoro e di quello che facciamo; un pò più di comprensione e un pò meno cattiveria magari aiuteranno anche i clienti più scontenti.
Con gratitudine
Ilaria Neri
2024年10月3日
自発的なレビュー
Tanti complimenti a Ilaria per come ha…
Tanti complimenti a Ilaria per come ha gestito tutta la progettazione anche con la realtà virtuale. Abbiamo trovato soluzioni adatte e ottimi prodotti.
Unica pecca stavano allestendo lo spazio camerette e non erano presenti in negozio in quel momento.
2024年10月3日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile Fabio, grazie mille per Sua risposta e apprezzamento. Siamo molto grati ed onorati di poterLa annoverare tra i nostri 3000 clienti annui, oltre 180.000 famiglie dall'inizio della nostra attività.
Scandalosi
E' indecente che ancora siano aperti, spero vivamente non arrivino a Natale gli faccio causa, ho ordinato un divano letto pagato in totale di corsa perché c'era l'offerta lampo da prendere al volo, ancora sto aspettando il divano chiamo il numero verde non rispondono scrivo email non vengo cacato mi presento direttamente al mobilificio, nemmeno loro sanno quando arriverà sto di divano, sconsiglio vivamente la visita e soprattutto l'acquisto da questi soggetti! Ikea tutta la vita.
2024年9月8日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un contratto.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Lo stesso vale per tutte le aziende nostre terziste e fornitrici: sono aziende italiane, certificate come qualità, con lavoro regolare e sicuro.
Se ci sono stati, da verificare nello specifico , dei ritardi produttivi e dei disagi ci scusiamo con grande umiltà e sincerità; le ricordo però che sul nostro contratto sulla prima pagine è evidenziato che, non dipendendo da noi ma da tutta una filiera produttiva assai articolata, le date di consegna sono solo indicative e che in ogni caso possono slittare anche di 45 giorni lavorativi ossia almeno 2 mesi.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Grazie al nostro lavoro possiamo affermare che, ad oggi, non abbiamo nessuna causa promossa da nostri clienti.
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Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
Il Team Ordini e Qualità Mobilmarket
CHE NESSUNO COMPRI DA LORO
Avevo effettuato un ordine di una cucina intera verso il novembre del 2021, consegna stimata a marzo ma arrivata a maggio, e già qui non ci siamo. Il ragazzo del montacucine mentre doveva tagliare un pezzo di piano per gli interruttori l’ha tagliato al contrario, quindi da buttare. In piu ultimamente la mia cappa non sta funzionando per niente bene! Promettete 15 ANNI DI GARANZIA ma sarebbe utile se qualcuno RISPONDESSE ALLE CHIAMATE. Ho provato a contattare diverse volte l'assistenza clienti ma nessuna risposta, ho provato a mandare anche mail, ma nessuna risposta. Ora vedrò se mi ricontatteranno o sennò chiamero il mio avvocato e sistemiamo le cose.
2024年10月2日
自発的なレビュー
Mobilmarket からの回答
Gentile cliente, ci spiace prima di tutto non poterla chiamare per nome e cognome essendo la sua recensione anonima: non possiamo neanche controllare la sua situazione non avendo un riferimento di un contratto.
Nel leggere il suo racconto siamo sgomenti perché descrive una situazione e un modo di operare opposto a quello della azienda in cui lavoriamo.
Mobilmarket e’ un’azienda che ha orgogliosamente 64 anni di storia e serve, ogni anno, oltre 3.000 clienti. Dalla nostra apertura siamo entrarti nelle case di oltre 180.000 famiglie.
Mobilmarket e’ una azienda. Italiana che lavora seguendo i più alti scansare di tutte le normative nazionali e europee che tutelano oltre i clienti, i dipendenti in termini di contratti, orari di lavoro, conciliazione lavoro/ famiglia, salute e sicurezza sul lavoro.
Lo stesso vale per tutte le aziende nostre terziste e fornitrici: sono aziende italiane, certificate come qualità, con lavoro regolare e sicuro.
Se ci sono stati, da verificare nello specifico , dei ritardi produttivi e dei disagi ci scusiamo con grande umiltà e sincerità; le ricordo però che sul nostro contratto sulla prima pagine è evidenziato che, non dipendendo da noi ma da tutta una filiera produttiva assai articolata, le date di consegna sono solo indicative e che in ogni caso possono slittare anche di 45 giorni lavorativi ossia almeno 2 mesi.
Siamo l’unica azienda in Toscana, tra le pochissime in Italia, ad avere un ufficio interno ordini e qualità.
Significa che dopo il contratto concluso nei nostri negozi, ed eventuali controlli misure a casa vostra, revisioniamo ciascun ordine, uno per uno, e mandiamo una ulteriore mail di riepilogo con il dettaglio di ogni prodotto con campione digitali delle finiture/colori.
Significa che prima di procedere attendiamo una vostra ulteriore conferma finale.
Siamo 3 persone che lavorano con grande scrupolo e dedizione dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Abbiamo un numero verde 800 688668 cui rispondiamo sempre: può darsi che, talvolta, siamo tutti e tre occupati in telefonate con altri clienti ed il centralino vi chiede di attendere. Basta avere pazienza. Lo stesso vale per le mail assistenza@mobilmaket.it info@mobilmarket.it
Grazie al nostro lavoro possiamo affermare che, ad oggi, non abbiamo nessuna causa promossa da nostri clienti.
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Da lavoratori e persone perbene ringraziamo la stragrande maggioranza di chi apprezza quanto facciamo. Ci scusiamo, di nuovo, se abbiamo creato dei disagi e ci piacerebbe anche farlo a voce se queste recensioni non fossero anonime.
Siamo anche stanche di essere sottoposte a certi commenti diffamatori, fatti da leoni da tastiera.
Non siamo perfetti ma ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e migliorarci
La salutiamo con grande cordialità, sperando che sul serio, ci voglia contattare direttamente per comprendere meglio la reale situazione e poterle offrire il massimo supporto.
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