Mobilocator レビュー 141

Mobilocator からの回答

2026年4月2日

Bonjour Margaux Ameslon,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre situation et comprenons parfaitement votre frustration concernant des prélèvements malgré une résiliation.

Nous tenons à vous assurer que cela ne correspond pas au fonctionnement normal de notre service. Votre cas nécessite une vérification immédiate afin de comprendre ce qui a pu se produire.

Notre service inclut une période d’essai, permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Toutefois, une fois la résiliation effectuée, aucun prélèvement ne devrait continuer, et nous prenons ce point très au sérieux.

Notre équipe est prête à :

Vérifier l’historique de votre abonnement et de votre résiliation
Identifier l’origine des prélèvements
Procéder à une régularisation et étudier votre demande de remboursement

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité et vous apporter une solution claire et rapide :

📞 +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@mobilocator.com

Une fois votre situation résolue, nous vous serions reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour votre avis en fonction de la prise en charge apportée.

Cordialement,
L’équipe Support
Mobilocator

Mobilocator からの回答

2026年4月2日

Dear Michelle Anne Mathwin,

Thank you for sharing your experience. We are very sorry to hear about your concerns and understand your frustration regarding the charge.

We would like to clarify that our service includes a trial period, which allows users to test the platform at a low initial cost before any subscription is activated. After this period, the subscription continues automatically unless it is cancelled within the trial timeframe. This information is presented during the signup process and in our terms.

That said, we sincerely regret if this was not clear to you or if it felt misleading. Your experience does not reflect the level of transparency we aim to provide.

Please rest assured that we are here to help resolve this situation. Our team can:

Review your account and billing details
Confirm the status of your subscription and cancellation
Reassess your case regarding a refund

We kindly invite you to contact us directly so we can handle your request promptly and fairly:

📞 +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@mobilocator.com

Once your case has been reviewed and resolved, we would greatly appreciate it if you could consider updating your review to reflect the outcome.

Kind regards,
Customer Support Team
Mobilocator

Mobilocator からの回答

2026年3月18日

Bonjour Sandra,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été surprise par ce prélèvement et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Chez mobilocator.com, la transparence et la satisfaction de nos utilisateurs sont nos priorités absolues, et il n'est jamais dans notre intention qu'un client se sente trompé.

Le prélèvement de 49,90 € correspond généralement à notre abonnement premium de localisation, qui s'active après une période d'essai initiale. Nous nous efforçons de rendre ces conditions claires lors de l'inscription, mais nous comprenons tout à fait que si vous n'aviez besoin que d'un service ponctuel, cet abonnement ne correspond pas à vos attentes.

Soyez rassurée, nous allons résoudre cette situation immédiatement :

Remboursement Intégral : Puisque vous ne reconnaissez pas l'utilité de ce service, nous nous engageons à vous rembourser la totalité de la somme prélevée à titre de geste commercial.

Riliation Immédiate : Nous allons clôturer manuellement votre compte pour garantir qu'aucun autre prélèvement ne puisse avoir lieu à l'avenir.

Preuve de Transaction : Nous vous enverrons une confirmation officielle du remboursement pour votre tranquillité d'esprit.

Merci de nous contacter directement afin que nous puissions identifier votre transaction et procéder au remboursement sans délai :

📧 Par email : contact@mobilocator.com

📞 Par téléphone : +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)

Nous espérons que notre réactivité et notre volonté de vous restituer ces fonds vous permettront de reconsidérer votre avis une fois le problème réglé.

Cordialement,

L'équipe du Service Client mobilocator.com

Mobilocator からの回答

2026年3月18日

Bonjour Richard,

Nous sommes sincèrement choqués par le récit de votre appel téléphonique. Les propos que vous rapportez sont totalement inacceptables et ne reflètent en aucun cas les standards de notre service client chez mobilocator.com. Nous tenons à vous assurer que notre service est parfaitement légitime et que nous prenons votre situation très au sérieux.

Le fait que votre dossier n'ait pas été trouvé peut provenir d'une simple erreur de saisie ou d'une adresse email différente, mais cela ne justifie en rien la réponse qui vous a été faite. Nous souhaitons rectifier cela immédiatement.

Nous reprenons personnellement votre dossier en main dès maintenant :

Recherche Manuelle Approfondie : Nous allons effectuer une recherche exhaustive dans notre base de données avec votre nom, votre numéro de téléphone et toute autre information disponible pour localiser votre compte.

Remboursement Intégral Garanti : Dès que votre transaction sera identifiée, nous déclencherons le remboursement immédiat de la somme prélevée, sans aucune condition supplémentaire.

Audit de l'Appel : Nous allons enquêter sur l'appel que vous avez passé afin de comprendre comment une telle réponse a pu vous être donnée et prendre les mesures nécessaires en interne.

Merci de nous recontacter directement via ces coordonnées afin que nous puissions traiter votre cas en priorité absolue et résoudre ce malentendu :

📧 Par email : contact@mobilocator.com

📞 Par téléphone : +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)

Nous espérons que cette intervention directe vous montrera notre réelle volonté de résoudre votre problème et de regagner votre confiance.

Cordialement,

L'équipe du Service Client mobilocator.com

Mobilocator からの回答

2026年3月18日

Bonjour Anne,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la répétition de ces demandes et pour le sentiment de perdre votre temps ⌛️. Nous comprenons parfaitement votre agacement : il est inacceptable que vous ayez l'impression que nous cherchons à éviter un remboursement par des procédures administratives trop lourdes.

Chez mobilocator.com, la confiance est notre priorité et nous voulons vous prouver que notre volonté de vous rembourser est bien réelle, et non "que des mots".

Nous intervenons immédiatement pour débloquer votre dossier auprès de notre comptabilité :

Simplification Drastique : Si vous avez déjà envoyé vos relevés, nous allons les récupérer manuellement dans nos archives pour ne plus vous les redemander.

Accélération du Virement : Nous demandons à notre service financier de traiter votre remboursement en priorité absolue afin de réduire au maximum le délai habituel de traitement bancaire.

Suivi Direct : Un responsable de notre équipe prend personnellement en charge votre dossier pour s'assurer que le virement est bien parti et vous fournir la preuve de transaction immédiatement.

Merci de nous contacter une dernière fois afin que nous puissions identifier votre échange précédent et agir sur-le-champ :

📧 Par email : contact@mobilocator.com

📞 Par téléphone : +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)

Nous espérons que cette prise en charge directe mettra fin à votre attente et restaurera votre confiance une fois les fonds reçus.

Cordialement,

L'équipe du Service Client mobilocator.com

Mobilocator からの回答

2026年1月21日

Hello Rachelle,

We are sorry to hear about the technical difficulties you encountered. This is certainly not the experience we want for our users during their trial period.

Please be assured that Mobilocator is a legitimate service and we have a dedicated team to handle your requests. If you encountered an error page, it may have been a temporary connection issue, but we want to confirm that your cancellation request is being prioritized.

Regarding your experience:

The Trial Period: Our $0.37 offer is designed specifically to let you test our location technology without commitment. If a technical bug prevented the service from working for you, we want to make it right.

Cancellation: If you have already sent an email to our support, your request is being processed. There is no need to cancel your bank card; we are committed to ensuring no further charges are made if the cancellation is requested within the trial timeframe.

We invite you to contact us again at 📧 contact@mobilocator.com or call us at 📞 +44 20 3318 9307 (Monday to Saturday, 8 a.m. to 8 p.m.) so we can manually confirm your account status and resolve this immediately.

Once we have fixed this for you, we would be very grateful if you would consider updating your review.

Best regards,

The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2026年1月21日

Hello Doug,

We take your comments very seriously, but we must firmly disagree with the term "fraud." Mobilocator is a legitimate service used by thousands, operating under clear terms and conditions.

It appears there may be a misunderstanding regarding our introductory offer. We offer a 72-hour trial period for a very low initial fee, specifically so users can test the site before any long-term commitment. This trial period is clearly explained during the signup process:

If the service meets your needs, the subscription continues.

If it doesn’t, you can cancel easily at any time during the trial to avoid the monthly fee.

We understand that missing the cancellation deadline can be frustrating, but we are here to help. Rather than taking unnecessary legal steps, we encourage you to talk to us directly. We are always open to resolving billing disputes amicably for users who acted in good faith during their trial.

Please reach out to our team at 📧 contact@mobilocator.com or call us at 📞 +44 20 3318 9307 (Monday to Saturday, 8 a.m. to 8 p.m.).

We would appreciate the opportunity to fix this and hope you will reconsider your rating once you see our commitment to customer satisfaction.

Best regards,

The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2026年1月21日

Voici une proposition de réponse stratégique, professionnelle et rassurante pour cet avis. L'objectif est de clarifier immédiatement le fonctionnement de la période d'essai pour désamorcer l'accusation de "scam" (arnaque) et inciter le client à vous contacter pour un remboursement plutôt que de passer par un litige bancaire.

Réponse proposée (Anglais)
Subject: Clarification regarding your trial period and subscription

Hello Jared,

We are sincerely sorry for the frustration caused by this charge. We want to clarify that Mobilocator is a transparent service, and there is no unauthorized use of your card.

When you started your location request for $0.37, it initiated a 72-hour trial period. This trial is designed to let you test the full capabilities of our service before any commitment. As stated in our terms at signup, if the subscription is not cancelled before the end of these 3 days, it automatically converts into a monthly plan, which explains the $50 charge.

We understand that this may have been overlooked, and we would like to help:

No need to cancel your card: This is a standard subscription process that can be managed directly with us.

Refund Request: We invite you to contact our support team immediately. We are committed to finding a fair solution for our trial users.

Please contact us at 📧 contact@mobilocator.com or call us at 📞 +44 20 3318 9307 (Monday to Saturday, 8 a.m. to 8 p.m.).

We value your feedback and hope you will consider updating your review once we have resolved this for you.

Best regards, The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2025年10月30日

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons clarifier le fonctionnement de notre service. **Mobilocator respecte la législation française** et ne propose que des services légaux et transparents. Notre solution est conçue pour tester et localiser uniquement les appareils pour lesquels l’utilisateur possède une autorisation, comme son propre téléphone ou ceux des membres de sa famille avec leur consentement.

Pour toute question ou vérification de votre compte, notre équipe est à votre disposition :
📞 +33 805 081 070 (toll-free, Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)
📧 [contact@mobilocator.com]

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年10月10日

Thank you for your feedback! 😊

If you experienced any issues or have questions regarding your booking or tracking, our customer support team is available to assist you promptly:

📞 +33 805 081 070 (toll-free, Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)
📧 contact@mobilocator.com

We strive to provide a reliable and efficient service for all our users.

Mobilocator からの回答

2025年9月19日

Hola,

Sentimos mucho leer sobre tu experiencia. Nuestro servicio incluye un pequeño pago inicial para activar la búsqueda, seguido de un periodo de prueba antes de que se inicie una suscripción mensual. Entendemos que esto pueda resultar inesperado si no se vio claramente en el momento del pago.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos cancelar inmediatamente cualquier cargo futuro y revisar tu caso para un posible reembolso:

📞 +33 805 081 070 (número gratuito), de lunes a sábado, de 8h a 20h
📧 contact@mobilocator.com

Estamos aquí para resolver esta situación lo antes posible.

— Equipo Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年9月5日

Hello,

We’re truly sorry to hear about your experience and completely understand your frustration.

Please note that our service includes a trial period with no commitment, during which you can explore all features freely. If the subscription is not canceled within this trial, it renews automatically as stated during the sign-up process. That said, if you canceled within the trial, we absolutely want to look into this and make things right.

We're sorry you didn’t receive a cancellation or payment confirmation — this can sometimes happen due to email filters or a typo in the email address. Either way, we’re here to help and resolve the issue as quickly as possible.

Please don’t hesitate to reach out to our team at +33 805 081 070 (toll-free), Monday to Saturday, 8am–8pm, or by email at contact@mobilocator.com
. Just send us the email address you used to register, and we’ll gladly verify your account and, if needed, process a refund promptly.

We sincerely hope to regain your trust.

Best regards,
The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2025年8月25日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.

Lors de votre inscription, vous avez bénéficié d’une période d’essai à 0,60 €, sans engagement, vous permettant de tester notre service de géolocalisation en toute liberté. Comme indiqué lors de la validation, sans annulation durant cette période, l’abonnement mensuel se renouvelle automatiquement au tarif de 49,99 €.

Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, et nous souhaitons faire toute la lumière sur votre dossier.
👉 Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au +33 805 081 070 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par e-mail à contact@mobilocator.com
.
Notre équipe est là pour vous assister, vous apporter une solution rapide et vous confirmer la résiliation si elle n’est pas déjà faite.

Merci de votre compréhension,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年8月20日

Bonjour,

Nous comprenons votre réaction et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Notre service propose une période d’essai de 72 heures à un tarif réduit, permettant de tester la plateforme librement. Sans annulation dans ce délai, l’abonnement passe automatiquement à 49€, comme indiqué lors de la validation et dans nos conditions générales.

Il est possible que l’inscription ait été faite sans que vous ayez exploré le service, ce qui peut arriver. Mais rassurez-vous : nous n’avons aucun intérêt à conserver un client insatisfait. Notre équipe est là pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

➡️ Nous vous invitons à nous contacter du lundi au samedi, de 8h à 20h, au +33 805 081 070 (appel local) ou par mail à contact@mobilocator.com
. Avec vos informations, nous pourrons vérifier votre dossier et trouver une solution adaptée.

Merci de nous laisser l’opportunité de clarifier cela avec vous.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年8月12日

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour être transparents concernant nos tarifs et les conditions de notre période d’essai. Notre objectif est de vous offrir un service que vous pouvez tester en toute tranquillité, et nous regrettons que vous n’ayez pas été bien informé des conditions de facturation.

Il est important de noter que la période d'essai gratuite est bien précisée avant toute facturation, et nous envoyons des rappels pour que vous puissiez annuler si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement. Toutefois, nous comprenons que cela n'ait pas été suffisamment clair pour vous et nous vous prions de nous en excuser.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'examiner cette situation de manière plus approfondie et de trouver une solution qui vous convienne. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, au +33 805 081 070 (prix d'un appel local), ou par email à contact@mobilocator.com. Nous souhaitons régler cette situation de manière équitable et vous apporter toute l'aide nécessaire.

Merci pour votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu.

Mobilocator からの回答

2025年8月6日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre souhait de ne pas vous engager dans un abonnement.

Sachez que notre service inclut une période d’essai durant laquelle vous pouvez tester toutes les fonctionnalités sans engagement, et vous êtes tout à fait en droit de vous rétracter si vous ne souhaitez pas poursuivre. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@mobilocator.com ou au +33 805 081 070 afin que nous puissions procéder ensemble à la résiliation de votre abonnement, sans frais.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年8月2日 に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.

Mobilocator est un service sérieux, et nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 805 081 070, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter toute l’aide nécessaire.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年7月28日

Bonjour M. A Leroy,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Tout d'abord, le montant de 0,60 € que vous avez payé correspond à l'accès au renseignement demandé, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu la réponse attendue. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et d'assurer une satisfaction maximale, et il semble que nous n’ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.

Concernant le paiement de 49,99 €, il s'agit d’un abonnement à notre service premium, qui permet d'accéder à des fonctionnalités avancées. Une période d’essai gratuite de 72 heures est offerte à tous nos utilisateurs, et nous encourageons à annuler l’abonnement avant la fin de cette période pour éviter toute facturation. Nous vous remercions pour la vigilance dont vous avez fait preuve en utilisant une E-Carte et en fixant un plafond.

Nous comprenons que vous ayez trouvé une alternative gratuite, et nous respectons pleinement votre choix. Nous souhaitons toutefois souligner que notre service propose des fonctionnalités et une assistance qui peuvent différer de celles des applications gratuites, en offrant par exemple des options plus personnalisées ou un accompagnement dédié.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez annuler votre abonnement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter au +33 805 081 070 (prix d'un appel local), par email à contact@mobilocator.com, ou via notre formulaire de contact sur le site.

Nous espérons que cette réponse vous apportera des éclaircissements, et nous restons disponibles pour toute autre demande.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年7月22日

Hello Roberto Ramirez,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear about your experience. Please note that our service includes a trial period allowing you to test Mobilocator before any long-term commitment. We encourage all users to carefully review the terms when subscribing.

To help resolve your situation, please contact our customer service team directly at contact@mobilocator.com or by phone at +33 805 081 070, available Monday to Saturday from 8 a.m. to 8 p.m.

We hope to assist you and clarify any concerns.

Very good day,
The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2025年6月25日

Bonjour HABIBA,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.

Mobilocator est un service sérieux, et nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 805 081 070, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter toute l’aide nécessaire.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator