Mobilocator レビュー 

Mobilocator からの回答

2026年1月21日

Voici une proposition de réponse stratégique, professionnelle et rassurante pour cet avis. L'objectif est de clarifier immédiatement le fonctionnement de la période d'essai pour désamorcer l'accusation de "scam" (arnaque) et inciter le client à vous contacter pour un remboursement plutôt que de passer par un litige bancaire.

Réponse proposée (Anglais)
Subject: Clarification regarding your trial period and subscription

Hello Jared,

We are sincerely sorry for the frustration caused by this charge. We want to clarify that Mobilocator is a transparent service, and there is no unauthorized use of your card.

When you started your location request for $0.37, it initiated a 72-hour trial period. This trial is designed to let you test the full capabilities of our service before any commitment. As stated in our terms at signup, if the subscription is not cancelled before the end of these 3 days, it automatically converts into a monthly plan, which explains the $50 charge.

We understand that this may have been overlooked, and we would like to help:

No need to cancel your card: This is a standard subscription process that can be managed directly with us.

Refund Request: We invite you to contact our support team immediately. We are committed to finding a fair solution for our trial users.

Please contact us at 📧 contact@mobilocator.com or call us at 📞 +44 20 3318 9307 (Monday to Saturday, 8 a.m. to 8 p.m.).

We value your feedback and hope you will consider updating your review once we have resolved this for you.

Best regards, The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2025年10月30日

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons clarifier le fonctionnement de notre service. **Mobilocator respecte la législation française** et ne propose que des services légaux et transparents. Notre solution est conçue pour tester et localiser uniquement les appareils pour lesquels l’utilisateur possède une autorisation, comme son propre téléphone ou ceux des membres de sa famille avec leur consentement.

Pour toute question ou vérification de votre compte, notre équipe est à votre disposition :
📞 +33 805 081 070 (toll-free, Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)
📧 [contact@mobilocator.com]

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年10月10日

Thank you for your feedback! 😊

If you experienced any issues or have questions regarding your booking or tracking, our customer support team is available to assist you promptly:

📞 +33 805 081 070 (toll-free, Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)
📧 contact@mobilocator.com

We strive to provide a reliable and efficient service for all our users.

Mobilocator からの回答

2025年9月19日

Hola,

Sentimos mucho leer sobre tu experiencia. Nuestro servicio incluye un pequeño pago inicial para activar la búsqueda, seguido de un periodo de prueba antes de que se inicie una suscripción mensual. Entendemos que esto pueda resultar inesperado si no se vio claramente en el momento del pago.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos cancelar inmediatamente cualquier cargo futuro y revisar tu caso para un posible reembolso:

📞 +33 805 081 070 (número gratuito), de lunes a sábado, de 8h a 20h
📧 contact@mobilocator.com

Estamos aquí para resolver esta situación lo antes posible.

— Equipo Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年9月5日

Hello,

We’re truly sorry to hear about your experience and completely understand your frustration.

Please note that our service includes a trial period with no commitment, during which you can explore all features freely. If the subscription is not canceled within this trial, it renews automatically as stated during the sign-up process. That said, if you canceled within the trial, we absolutely want to look into this and make things right.

We're sorry you didn’t receive a cancellation or payment confirmation — this can sometimes happen due to email filters or a typo in the email address. Either way, we’re here to help and resolve the issue as quickly as possible.

Please don’t hesitate to reach out to our team at +33 805 081 070 (toll-free), Monday to Saturday, 8am–8pm, or by email at contact@mobilocator.com
. Just send us the email address you used to register, and we’ll gladly verify your account and, if needed, process a refund promptly.

We sincerely hope to regain your trust.

Best regards,
The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2025年8月25日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.

Lors de votre inscription, vous avez bénéficié d’une période d’essai à 0,60 €, sans engagement, vous permettant de tester notre service de géolocalisation en toute liberté. Comme indiqué lors de la validation, sans annulation durant cette période, l’abonnement mensuel se renouvelle automatiquement au tarif de 49,99 €.

Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, et nous souhaitons faire toute la lumière sur votre dossier.
👉 Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au +33 805 081 070 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par e-mail à contact@mobilocator.com
.
Notre équipe est là pour vous assister, vous apporter une solution rapide et vous confirmer la résiliation si elle n’est pas déjà faite.

Merci de votre compréhension,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年8月20日

Bonjour,

Nous comprenons votre réaction et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Notre service propose une période d’essai de 72 heures à un tarif réduit, permettant de tester la plateforme librement. Sans annulation dans ce délai, l’abonnement passe automatiquement à 49€, comme indiqué lors de la validation et dans nos conditions générales.

Il est possible que l’inscription ait été faite sans que vous ayez exploré le service, ce qui peut arriver. Mais rassurez-vous : nous n’avons aucun intérêt à conserver un client insatisfait. Notre équipe est là pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

➡️ Nous vous invitons à nous contacter du lundi au samedi, de 8h à 20h, au +33 805 081 070 (appel local) ou par mail à contact@mobilocator.com
. Avec vos informations, nous pourrons vérifier votre dossier et trouver une solution adaptée.

Merci de nous laisser l’opportunité de clarifier cela avec vous.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年8月12日

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour être transparents concernant nos tarifs et les conditions de notre période d’essai. Notre objectif est de vous offrir un service que vous pouvez tester en toute tranquillité, et nous regrettons que vous n’ayez pas été bien informé des conditions de facturation.

Il est important de noter que la période d'essai gratuite est bien précisée avant toute facturation, et nous envoyons des rappels pour que vous puissiez annuler si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement. Toutefois, nous comprenons que cela n'ait pas été suffisamment clair pour vous et nous vous prions de nous en excuser.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'examiner cette situation de manière plus approfondie et de trouver une solution qui vous convienne. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, au +33 805 081 070 (prix d'un appel local), ou par email à contact@mobilocator.com. Nous souhaitons régler cette situation de manière équitable et vous apporter toute l'aide nécessaire.

Merci pour votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu.

Mobilocator からの回答

2025年8月6日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre souhait de ne pas vous engager dans un abonnement.

Sachez que notre service inclut une période d’essai durant laquelle vous pouvez tester toutes les fonctionnalités sans engagement, et vous êtes tout à fait en droit de vous rétracter si vous ne souhaitez pas poursuivre. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@mobilocator.com ou au +33 805 081 070 afin que nous puissions procéder ensemble à la résiliation de votre abonnement, sans frais.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年8月2日 に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.

Mobilocator est un service sérieux, et nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 805 081 070, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter toute l’aide nécessaire.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年7月28日

Bonjour M. A Leroy,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Tout d'abord, le montant de 0,60 € que vous avez payé correspond à l'accès au renseignement demandé, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu la réponse attendue. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et d'assurer une satisfaction maximale, et il semble que nous n’ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.

Concernant le paiement de 49,99 €, il s'agit d’un abonnement à notre service premium, qui permet d'accéder à des fonctionnalités avancées. Une période d’essai gratuite de 72 heures est offerte à tous nos utilisateurs, et nous encourageons à annuler l’abonnement avant la fin de cette période pour éviter toute facturation. Nous vous remercions pour la vigilance dont vous avez fait preuve en utilisant une E-Carte et en fixant un plafond.

Nous comprenons que vous ayez trouvé une alternative gratuite, et nous respectons pleinement votre choix. Nous souhaitons toutefois souligner que notre service propose des fonctionnalités et une assistance qui peuvent différer de celles des applications gratuites, en offrant par exemple des options plus personnalisées ou un accompagnement dédié.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez annuler votre abonnement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter au +33 805 081 070 (prix d'un appel local), par email à contact@mobilocator.com, ou via notre formulaire de contact sur le site.

Nous espérons que cette réponse vous apportera des éclaircissements, et nous restons disponibles pour toute autre demande.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年7月22日

Hello Roberto Ramirez,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear about your experience. Please note that our service includes a trial period allowing you to test Mobilocator before any long-term commitment. We encourage all users to carefully review the terms when subscribing.

To help resolve your situation, please contact our customer service team directly at contact@mobilocator.com or by phone at +33 805 081 070, available Monday to Saturday from 8 a.m. to 8 p.m.

We hope to assist you and clarify any concerns.

Very good day,
The Mobilocator Team

Mobilocator からの回答

2025年6月25日

Bonjour HABIBA,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.

Mobilocator est un service sérieux, et nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 805 081 070, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter toute l’aide nécessaire.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年6月4日

Hola Javier,

Gracias por tu comentario.

Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la cancelación de la suscripción. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte y resolver cualquier problema que tengas. Por favor, contacta con nosotros en contact@mobilocator.com o llama al 0 805 081 070, de lunes a sábado de 8 a 20 h.

Te recordamos que ofrecemos un periodo de prueba para que puedas testar el servicio antes de cualquier compromiso.

Que tengas un buen día,
El equipo de Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年6月2日

Bonjour Elisabeth,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Notre site propose une période d’essai pour tester le service avant tout engagement, et il est toujours possible de se désabonner à tout moment. Concernant la demande de localisation que vous mentionnez, il est possible qu’il s’agisse d’une erreur technique ou d’un problème lié à votre compte. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier cela avec vous et vous apporter une solution claire et personnalisée.

Merci de nous écrire à contact@mobilocator.com ou de nous appeler au +33 805 081 070 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Nous prendrons en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年5月7日

Bonjour Marie Pierre Delaune,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes vraiment désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous tenons à rappeler que nous offrons une période d'essai afin que nos utilisateurs puissent tester le service avant tout engagement. Toutes les informations concernant les conditions d’abonnement sont clairement énoncées sur notre site, et nous comprenons que ce n'est pas toujours évident.

Nous vous encourageons à contacter notre équipe via support@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 pour toute question supplémentaire. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre cette situation.

Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年5月3日

Bonjour Remy,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nous prenons vos remarques en considération. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre problème ou obtenir de l'aide, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse contact@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 (disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年5月2日

Bonjour CUENIN BERNARD,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous prenons votre retour très au sérieux et nous souhaitons résoudre cette situation. Si vous avez des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous encourageons à nous contacter directement à l’adresse contact@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 (disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年5月1日

Bonjour Audrey Bardy,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Sachez que nous nous engageons à offrir une expérience transparente et sans surprise à nos utilisateurs.

Concernant les prélèvements effectués, nous vous prions de bien vouloir vérifier vos souscriptions et de consulter les conditions générales de notre service. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe est disponible pour vous apporter toute l'aide nécessaire.

Nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail à contact@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Nous serons heureux de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Mobilocator からの回答

2025年4月30日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service. Nous comprenons bien votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour toute confusion.

Nous vous encourageons à tester notre service avant tout engagement afin de mieux évaluer nos prestations et de nous contacter directement en cas de question. Nous restons disponibles pour résoudre toute situation qui pourrait ne pas répondre à vos attentes.

N'hésitez pas à nous joindre à contact@mobilocator.com ou au +33 805 081 070 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator