Molo レビュー 

Molo からの回答

2023年12月8日

Hej Sara
Tak for din flotte anmeldelse, det betyder meget for os, men mest af alt betyder det meget for os, at variationen i vores store kollektion viser sig at komme alle børn til gode hjemme hos jer.

Dejligt at høre overtøjet også er et hit hjemme hos dig - det er det bestemt også hos os på kontoret.

Vi håber snart at se dig igen på webshoppen og ellers vil "vi" se frem til at fest og stå på ski sammen med jer.

Hilsen Jannie
fra Molo.

Molo からの回答

2023年12月8日

Hej Sabrina
Tusind tak for de rosende ord. Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores kvaliteter i kollektionen samt vores overtøj. Det betyder meget for os at børn kan være aktive og stadig holde varmen og forblive tør hele sæsonen.

Hilsen Jannie
fra Molo.

Molo からの回答

2023年12月8日

Hej Kunde

Tak for din positive anmeldelse. Den er vi meget glade for, men mest af alt er vi glade for at det hjemme i stuerne bliver taget godt imod og lagt mærke til, at vi som virksomhed er GOTS certificeret og hele tiden forsøger at forbedre os inden for bæredygtighed og huske at hjælpe dem der ikke er så priviligeret som vi er velgørenhed.

Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.

Hilsen Jannie
fra Molo.

Molo からの回答

2023年12月11日

Hej Bolette

Tusind tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at vores tøj har levet op til dine forventninger om holdbarhed og design. Vi håber at kunne klæde dine børn på i mange år endnu.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年12月11日

Hej Consumer

Tak for din anmeldelse og dejligt at høre, at vores tøj lever op til dine forventninger og vores overtøj har holdt dine børn varme og tørre.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年12月11日

Hej Camilla
Tusind tak for din anmeldelse. Hvor er det dejligt at høre, at vores overtøj har været det foretrukne i så mange år hos jer.
Vi håber at kunne fortsætte i mange år endnu, med at holde dit/ dine børn varme med vores overtøj.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年12月11日

Hej Jennie

Tusind tak for din anmeldelse og for lang og tro Molo fan, det er vi meget glade for at høre og vi glædes over de varme anbefalinger.

Vi håber at se dig snart igen på webshoppen.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年12月11日

Kære Stine

Tusind tak for dine rosende ord. Vi er meget glade for at både tøj og kundeservice har levet op til dine forventninger, og vi vil elske at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年12月11日

Hej Laura

Tusind tak for din flotte anmeldelse, det betyder meget for os - mest er alt er vi dog glade for at vores tøj har været at finde i jeres garderobe i flere år og, at vores service og levering lever op til dine forventninger.

Vi håber at se dig snart igen på vores webshop.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年12月8日

Hej Gitte

Tak for din flotte anmeldelse, vi er glade for at alt ser ud til at have kørt som smurt, og vil se frem til at se dig igen på webshoppen.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年12月7日

Hej Christine

Tak for din anmeldelse.
Din henvendelse gjaldte to kjoler som er købt for lige knap to år siden, vi har haft vores produktion og design afdeling til at se på dine billeder af de to kjoler, og det bære tydeligt præg af almindelig slitage efter snart to års brug, og dermed ikke tale om en fejl i metervaren/ produktion. Derfor har vi ikke godtaget hullerne og den løse sygning der er gået i lommen på kjolerne som en reklamation.

Hilsen Jannie
fra Molo

Molo からの回答

2023年10月9日

Kære Mathilde

Tusind tak for din anmeldelse, den betyder meget for os. Det glæder os at høre, at du kan lide vores tøj og det holder til at blive brugt, da vi bestræber os på at lave brugbart og holdbart tøj med stor bevidsthed om miljøet.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Tina fra Molo

Molo からの回答

2023年8月29日

Kære Tina

Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis meget kede af, hvis ikke du har fået besked om den varer der desværre ikke var tilgænglig. Det er bestemt ikke fordi vi ikke vil yde den service - det er normal procedure at vi altid skriver til kunden såfremt der er en vare der ikke kan leveres - så det er vi naturligvis meget kede af, at vi ikke har fået muligheden for at yde denne service til dig.

Vi kigger naturligvis nærmere på hvorfor vi ikke har modtaget en automatisk mail om den manglende varer, så vi kunne informere dig og undgå denne fejl sker igen.

Som min kollega også har nævnt i telefonen, så er du meget velkommen til at sende det retur du ikke ønsker og få dine penge retur. Du kan benytte det gratis returlabel så du ikke har yderligere udgifter på det.

Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at tage kontakt til os på webshop@molo.dk eller på telefon 88884040, så står vi klar til at hjælpe dig bedst muligt.

Hilsen Tina fra Molo

Molo からの回答

2023年8月28日

Kære Lars

Tusind tak for din anmeldelse og feed back, det sætter vi stor pris på.

Vi laver bevidst to forskellige tykkelser i sweat alt efter model, da vi sælger i lande med varmere klima end her i Danmark, det skal naturligvis stadig holde til daglig brug. Vi vil forsøge at indikere tydeligt i vores styletekster hvilken model der er har en "brushed" (tyk) inderside og hvilke der ikke har, så det er lettere at få valgt den rette tykkelse.

Hilsen Tina fra Molo

Molo からの回答

2023年8月1日 に更新

Hej Tina

Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af, at du synes det er omstændigt at vedhæftet et billede af fejlen på varen i din mail, det er dog helt almindelig procedure og jf. vores handelsbetingelser, at har du modtaget en defekt vare, så skal man tage kontakt til vores kundeservice og beskrive fejlen samt sende et billedet.
Dette gøres for, at vi kan sikre os, at den ikke bliver lagt tilbage på hylderne og for, at vi kan vurdere om dette er en generel fejl i produktionen, så vi skal agere ud fra dette, eller om det blot har været et enkelt stående tilfælde.
Om en defekt vare har været brugt eller ubrugt er underordnet, vi skal stadig sikre os, at den ikke kommer retur som et "fortrydelseskøb", og derved kommer tilbage på hylden, men den faktisk bliver sorteret fra blandt returpakkerne vi modtager.
Som min kollega oplyste over telefonen, så er du meget velkommen til at sende kjolen retur, og få den ombyttet eller få dine penge tilbage - det er der slet ikke noget problem i.

Rigtig god dag.

Hilsen Sanne fra Molo

Molo からの回答

2023年6月22日 に更新

Dear Ann,

Edit III: Thank you for your feed back, I am happy to hear that the order finally arrived and it seems like the bug has been fixed. We are looking forward to see you soon again on the website.

Edit II: Thank you for your comments. I have had our IT support to look into why we did not receive any emails from you lately - if you please will try to email webshop@molo.com so that we can help you.

Edit: I can see that you have chosen to edit in your review after my reply, and of course you deserve an answer on this too.
I can see the issue is that the mails you are trying to email are wrong you need to mail us at webshop@molo.com

I hope this will clairfy it for you.


Thank you for your mail and review, I am sorry to hear if there has been some technical issues with your orders or mail, I have looked in the system but unfortunately we do not have any mails or orders in our system with your Name. Feel free to contact us so that we can figure out what went wrong.

Best regards

Tina from Molo

Molo からの回答

2023年6月12日

Dear Kseniya,

Thank you for your review, the swim wear you are claiming is used as you described on a slide with a rough surface and the fabric has been rubbed on this surface.

It is expectable that you can see wear and tear if you slide on a rough surface. I am sorry you do not find our quality as expected.

Best regards
Tina from Molo

Molo からの回答

2023年5月2日 に更新

Opfølgende svar:

Hej Stina

Jeg kan se du har valgt at redigere i din anmeldelse og dette vil vi naturligvis også gerne besvare. Vi har på intet tidspunkt antydet at du lyver, vi har udelukkende vurderet din sag ud fra dine billeder hvor det er tydeligt hvad skaden er sket ved. Vores produktionsafdeling, sidder netop med sager som disse, og tester dem for at have bedst mulig kendskab og viden om hvordan produktet arter sig i forskellige situationer.

Hilsen Tina fra Molo

Oprindeligt svar:

Hej Stina

Tak for din anmeldelse, beklager du ikke har været tilfreds med vurderingen af din henvendelse. Ud fra de billeder du har sendt viser det en dragt hvor tapen er varmet for meget op, og derved er blevet skarpe og medføre tegn på slid i stoffet.

Hilsen Tina fra Molo

Molo からの回答

2023年4月21日 に更新

Kære Jette

Tak for din anmeldelse og dine mails. Vi skal beklage hvis ikke du har fundet den rette størrelse til din søn, og hvis der er kommet en forkert størrelse i en pose der angiver en anden str. Dette nævnte du dog ikke noget om i dine mails til at starte med, og derfor har vi ikke besvaret dette problem i først omgang. Som vi nævnte i mailen, så skal du være meget velkommen til at sende alt retur og få dine penge igen.
Da det kan være svært at se om størrelsen passer når man køber ud fra en billede på computeren, er der lagt et returlabel med som du kunne benytte til at sende det retur med, endvidere kan posen vi levere i også genbruges, netop for at det ikke skal være bøvlet.

Du er naturligvis stadig velkommen til at benytte dig af de 30 dages returret samt den ekstra uge jeg har tilbudt dig i mailen, da du nævnte det var svært for dig at komme til en pakkeshop med returpakken.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2023年2月16日

Kære Suzan

Tusind tak for din anmeldelse og de meget flotte ord, det er vi utrolig glade for. Det betyder meget at vide, at vores service og hele "rejsen" af din ordre fra start til slut har været en god oplevelse.

Jeg håber snart at se dig igen på vores webshop, og ønsker dig en god dag.

Hilsen Gitte fra Molo