Molo レビュー 

Molo からの回答

2022年11月18日

Dear Jeremiah,

Thank you for your review. I have looked in our system to find your case, but unfortunately I do not have any orders in your name. If you can email me your order no to webshop@molo.com I will gladly look into your case.

It is normal procedure if the tracking shows it has been delivered and the receiver didn't receive it, that we start to ask if it is placed outside the door, in the mail box or at the neighbors, and if this is not the case we will of course ship a new one for you.

I am sorry if this procedure was not received well, it is always with the best intentions when we ask for such things.

Best regards,

Gitte from Molo

Molo からの回答

2022年11月16日

Hej Christina

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi naturligvis meget glade for, men mest af alt er vi glade for at hele oplevelsen fra produkt til levering og service har levet op til dine forventninger.

Vi håber snart at se dig igen på siden.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2022年7月22日

Hej Trine
Tusind tak for din anmeldelse og flotte ord. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse med at shoppe på vores webshop. Vi elsker, når det ikke kun er børnene der falder for tøjet, og endda kan passe det.

Håber snart at se dig igen på siden, indtil da vil jeg ønske en rigtig god sommer.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2022年7月12日

Dear Ellen,
Thank you so much for your kind words and very great review. I am happy to hear that you found our level of service high and that the clothes lives up to your expectations.
I wish you a nice summer and hope to see you soon again on our website.

Best regards,

Gitte from Molo

Molo からの回答

2022年3月22日

Kære Sara
Tusind tak for din pæne anmeldelse og ord, vi er meget glade for, at du har været tilfreds med vores service. Det betyder rigtig meget for os, at du som kunde har fået en god oplevelse hver gang uanset om varen skal frem eller tilbage.
Vi ser frem til at "se" dig snart igen på vores hjemmeside.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2022年2月9日

Dear Yong Po,

Thank you very much for your kind words and review, it is all very appreciated, and we are very happy to hear, that you like our products and services no matter if it comes to the shipping/ return or the customer service.
We will be looking forward to "see" you on the website again soon.

Best regards, Gitte from Molo

Molo からの回答

2022年1月31日

Hej Kristoffer
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Dejligt at høre, at kvaliteten har levet op til dine forventninger.
Vi håber snart at "se" dig igen på vores side.
Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2022年1月14日

Hej SK

Tusind tak for din anmeldelse og ros, det er vi meget glade for, dejligt at vide, at varerne er kommet godt frem og stadig er pakket pænt selvom lagret har skyndt sig at få det afsendt.

Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年12月13日

Hej Lotte

Tak for din anmeldelse. Vi beklager bestemt, at der har været fejl på den vare, du har fået tilsendt. Vi kan med det samme afvise, at vi naturligvis ikke har til hensigt at sende varer behæftet med fejl.

Som du blev oplyst foreslog vi, at du kunne forsøge med en vask, da du har valgt at sende varen til Norge og dermed ikke kunne returnere den før til sommer og fandt det problematisk at få den returneret.

Hvis ikke dette var en mulighed, så tilbød vi, at du kunne returnere varen og få dine penge retur eller få den ombyttet, såfremt vi har den på lager, når vi modtager din returpakke - men hvis du ville have en ny dragt magen til kan det desværre ikke vente til sommer.

Du har fået oplyst, at vi godt var klar over, at det kunne tage lidt tid at få den retur fra Norge, derfor gjorde det ikke noget, at det overskred de 30 dages retur vi normalt har med nogle ekstra fragt dage. Din ordre er blevet afhentet af dig for 18 dage siden. Vi beklager hvis ikke vi har været klare nok i kommunikationen omkring returfristen, så du har fået opfattelsen af, at den skulle være os i hænde inden for en uge.
Vi har oplyst, at vi desværre ikke kan betale en returfragt fra Norge til Danmark, da pakken ikke er sendt til Norge, men til en dansk adresse (vi levere slet ikke til Norge) - men at du er velkommen til at gøre brug af det gratis returlabel, der er medsendt, som gælder fra leveringsadressen i Danmark og til vores lager.

Du er natuligvis stadig meget velkommen til at sende den retur og få dine penge refunderet eller få tilsendt en ny inden for rimelig tid.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年12月1日

Kære Olena

Tak for din anmeldelse. Jeg er frygtelig ked af at høre du ikke har modtaget din pakke endnu.
Det ville have være en stor hjælp, hvis du havde rettet henvendelse til os omkring evt. forsinkelser i transporten, så har vi bedre mulighed for at reagere og hjælpe dig.
Jeg kan se, at vi, som du skriver, har sendt pakken den 26. november med postnord, så pakken er kommet rettidigt afsted fra vores lager.
Det er naturligvis beklageligt hvis ikke Postnord har leveret den endnu. Du må meget gerne skrive til os på webshop@molo.dk så vi kan hjælpe dig herfra.

Det er altid en god ide at tage kontakt til os med det samme, så har vi de bedste forudsætninger for at kunne hjælpe dig.

Jeg ser frem til at høre fra dig og håber vi kan få hjulpet dig på bedste vis.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年8月24日

Hej Anders

Tusind tak for din gode anmeldelse, den er vi meget glade for. Det er skønt at høre, at du kun har haft gode oplevelser, og at handlen har været problemfri for dig hver gang, da det bestemt er vores mål.

Vi håber snart at "se" dig igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年4月15日

Kære Mette-Lucia

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Det er dejligt at høre, at det har været let og overskueligt at handle på vores side, og det glæder os at tøjet er kommet hurtigt frem. Der er et stort hold bag hver style, som arbejder benhårdt for at kvaliteten er høj samtidig med at så mange varer er bæredygtige som muligt, så vi også tænker på vores efterfølgere.

Vi håber snart at se dig igen på siden.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2021年3月8日

Dear Maria,

Thank you for your review, I am sorry to hear that your parcel has been taken 2 weeks to arrive, this is not normal procedure. As you mentioned we have shipped your order the 28th of February which is in time according to our terms and conditions. Unfortunately we experience that it takes more days with the forwarder than ususal due to COVID-19. GLS has informed us that they are a bit delayed due to tests of the drivers at each boarder.
I am sorry it has affected your shipment but at the same time we are only supporting the joined effort to fight this pandemic.
I hope next time you will join our site the shipment will go as we know before Corona within a few working days.

Best regards
Gitte from Molo

Molo からの回答

2021年3月4日

Dear Jose,

Thank you so much for your positive feed back - we are very happy to hear that you like the clothes from us and that the experience of shopping on our online shop has been easy, good and with a fast delivery.
We hope to see you soon again on our online shop.

Best Molo regards,
Gitte

Molo からの回答

2021年2月24日

Hej Naja

Tak for din anmeldelse, beklager at du ikke har fundet de løsninger vi har kunne give tilfredsstillende. Det er dog ikke korrekt, at vi ikke ønskede at ombytte jakken, men da den ikke er på lager har vi ikke mulighed for at sende dig en magen til.
Vi har tilbudt dig at lade handlen gå tilbage, så du får dit beløb refunderet da vi ikke kan ombytte til en jakke magen til, og muligheden for at reparerer den ikke er en holdbar løsning, da de tekniske egenskaber forringes når man stikker nålen igennem stoffet som har en vandafvisende behandling, og dermed kan vi ikke stå inde for det. Skaden vil ikke være udbedret uden værdiforringelse af jakken.
Dette er også oplyst i den mail korrespondance der har været, og muligheden for at lade handlen gå tilbage står stadig åben hvis du ønsker at benytte dig af dette.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年2月22日

Hej Mads

Tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for. Det betyder meget for os, at oplevelsen hele vejen rundt er god når du handler på vores webshop.

Vi håber snart at se dig igen på vores shop.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2021年2月19日

Dear Kitty,
Thank you for your review and feed back on our style Rochelle. The edge of the blouse should be raw and have an unfinished look but if you think it is more than described please contact the shop from where you have bought it so they can look into it.

Best Molo regards,

Gitte

Molo からの回答

2021年2月11日

Hej Mia

Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for. Det er så dejligt at høre, at både tøjet og leveringen har levet op til dine forventninger. Vores ønske er at kunne servicere jer med lækkert tøj og en problemfri levering, så det er dejligt at høre, at det er lykkedes.

Vi håber at se dig på webshoppen snart igen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年1月29日

Hej Maria

Tusind tak for din flotte anmeldelse den er vi virkelig glade for. Dejligt at høre, at det ikke kun er os, som er begejstret for vores GOTS certificering og, at flere og flere af vores produkter tager hensyn til miljøet samtidig med at være funktionelle og uden kompromis med kvaliteten.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo