Montera AS レビュー 533

Montør var flink og effektiv å montere, MEN Montera sin dialog med og informasjon til kunde og koordinering med elektriker og rørlegger er svært dårlig . I tillegg var det dårlig kundebehandling i etterkant , vil derfor aldri bruke Montera igjen

Montera Elektro skulle flytte et stikk til platetopp og legge opp en ny kurs til stekeovn på kjøkken. Kostnad ble kr. 19.000 for en times arbeid på to mann og komponentene de monterte. De benytter priser på materiell som ligger mange ganger over ordinære salgspriser. Dette er selvfølgelig ikke uvanlig, men vær oppmerksom på at de tar utrolig høye priser. Eksempel er komfyrvakt som koster kr. 3000,- andre steder. De tar kr. 5.600,- for denne. De overpriser materiellet av lav verdi som klammer, noen få meter med kabel og koblinger og samler dette i «sekkeposter» på fakturaen for å skjule den lave verdien og for å kunne ta mye for materiell av lav verdi. De tok kr 3.400,- for syv meter kabel, et vegglokk, noen få klammer og to Wago koblinger. De tok kr 3.700,- for en 13 amp automatsikring og to meter PN kabel. Da jeg klaget på regningen fordi jeg totalt sett mente den var altfor høy og bad om at de spesifiserte kostnadene på komponentene de hadde benyttet ble jeg truet med at fakturaen ville bli høyere om jeg krevde at de skulle spesifisere priser på materiellet de hadde brukt. De begrunnet dette med at de ikke tjente penger på å bruke tid på dette. Litt spesielt når de i utgangspunktet fakturerte kr 19.000,- og en skulle tro at en har krav på å vite hva man betaler for.

Montera AS hadde gjort feil i monteringen og etter at jeg har kontaktet dem om det, skriver de bare lange tekster tilbake og gjør ingenting, men de skriver faktura til deg veldig raskt hvis de tenker at de har gjort ekstra arbeid som faktisk er inkludert når du betaler til IKEA. Og jeg ser at det er mange andre mennesker som har hatt lignende opplevelser.

Montert feil. Dere anklaget samboer for å benytte svart arbeid for oppmåling (dere var å målte opp.) deler manglet, som viste seg å ikke mangle da dere kom tilbake flere uker senere. Nå får jeg inkasso fra dere :)

Aldri opplevd en så useriøs bedrift som Montera AS. Tar flere uker å få svar eller komme i kontakt med de. Når jeg så endelig har fått en dato for montering, så blir prisen mer enn doblet fra det jeg fikk opplyst over telefon. Ingen forklaring eller forståelse for at de har kastet bort over en måned av min tid for å få montert en koketopp som burde tatt 30 minutter, men som nå enda ikke er montert per 06.12.22. Styr unna!

To måneder etter at kjøkkenet skulle vært montert står kjøkkenet fortsatt uferdig. Montera har utsatt jobben tre ganger og vært på visitt i totalt to timer. Har måttet leid inn andre håndverkere for å få kjøkkenet montert. Jobben var forhåndsbetalt og jeg har fortsatt ikke fått tilbakebetalt pengene. Ikke har jeg fått ny dato for siste arbeider heller og ikke får jeg svar på henvendelser. Har ikke vært i nærheten av å oppleve dårligere kundeservice før.

Kjøpte kjøkken hos IKEA med montering via Montera «vi gjør det meste». Montera kom til avtalt tid og montøren virket erfaren og gjorde en grei jobb. Ved hjelp av ekstremt lange arbeidsdager, gjorde han unna jobben på 2 dager. Mitt ankepunkt er hvordan de fakturerer og oppgir pris. Jeg ble fakturert kr 2640 for «oppmøte». Hva «oppmøte» betyr er jeg veldig usikker på. Skulle jo tro at det var selvsagt at man må møte opp, skal man montere et kjøkken. Jeg ble også fakturert 750 for montering av lys i skuffer. Jeg finner heller ikke dette beskrevet som ekstraarbeid i avtaledokumentene. (De er forøvrig så lange og detaljerte at man skulle tro de skulle brukes i amerikansk rettsvesen…) I tillegg ble jeg opprinnelig fakturert 897 kr for montering av hvitevarer. Dette til tross for at det eksplisitt står i avtalen at dette er inkludert.

Jeg vil anbefale at man styrer unna Montera og heller benytter et lokalt firma.

Ekstremt dårlig kundeservice. Kunden må selv purre x antall ganger for tilbakemelding. Selv når jeg ringte og sendte mail og etterspurte svar, opplevd jeg ved flere flere tilfeller at jeg må vente i flere uke på å kun få svar på mail.
Den ene montøren vi fikk var flink, men montør nr 2 ødela flere ting.
Utrolig skuffende opplegg, kommer ikke til å bruke montera igjen.

Respons på deres svar: Istedenfor at JEG skal merke min epost med trustplot så dere kan hjelpe meg internt. Så burde dere heller se på problemet på et generelt basis og gjøre generelle endring av hvordan dere ønsker deres kundebehandling. Jeg venter blant annet fortsatt på respons fra dere fra sist mnd.

Terrible service. Stay away.
They screwed our plan to get our kitchen ready before Christmas although we had planned well ahead.

They installed our new kitchen. But they did it so badly that the producer of counter top did not approve it.
Now 10 days has passed and we are still trying to get them here to fix it.
They are not helping at all.

Styr unna Montera

Stusser over at Montera krever forhåndbetaling av kontrollmåling. Ifølge Elkjøp kunne ikke kjøkkenet bestilles før Montera har hatt kontrollmåling og før Montera kan utføre kontrollmåling, må man forhåndsbetale.

Forhåndbetalte derfor 1.290,- (1. nov) med løfte om at Montera da ville ta kontakt innen 3 dager og at kontrollmålingen ville skje innen en uke.

Først etter 9 dager tar Montera kontakt pr mail om at kontrollmålingen først kan foretas den 1. desember.

I og med at det haster med å få bygget opp kjøkkenet har jeg ikke tid til å vente så lenge. Sendte derfor mail og fikk avbestilt timen samme dag som jeg fikk mail om tidspunkt.

Tips til Montera: La kunden få betale først etter at tjenesten er levert, slik både elektrikere og rørleggere gjør.

Det er ikke alle som har tid til å vente en hel måned på at dere skal foreta en kontrollmåling. Gi beskjed til Elkjøp og Ikea (som dere samarbeider med) om at dere har dårlig kapasitet og at potensielle kunder må belage seg på lang ventetid.

Tips til dere andre: Legg heller jobben ut på "MIttanbud". Da får du mange henvendelser fra montører og kan velge et firma med positiv omtale.

Sitter med delvis montert kjøkken etter 2 mnd. Får ikke dato for når det kan ferigstilles

Anbefales ikke!

Lol! Trodde jeg var den eneste. 😅. Skulle ha undersøkt litt mer før jeg takket ja.
Jeg prøver å være snill, derfor vil jeg bare skrive dette:
1. Les de andre tilbakemeldingene
2. Styr deg unna Montera
3. Spar deg for en ganske dyrt, unødvendig og ubehagelig opplevelse, muligens hjerteinfarkt.
4. Have a good life.

Forslag til Montera: kan være en idé å skaffe dere prosjektledere som besøker kundene underveis for å koordinere og passe på at jobben blir gjort som den skal...
Ha det bra!

Vil fraråde bruk av denne leverandøren på det sterkeste. Feil montering, mye surr underveis og dype riper i gulvet etter montering. Har aldri vært borti mer utilgjengelig kundeservice - det er sjokkerende at IKEA bruker dem som samarbeidspartner. Har en pågående reklamasjonssak inne som jeg enda ikke har hørt noe om. Det har nå gått over en måned. Jeg har purret flere ganger på status uten respons.

Oppdatering juni, 2023:
- Etter måneder med purring (10 mailer + 6 ringerunder med kundeservice), og fullstendig manglende respons, kom omgjeves Montera på besøk for å fikse manglende montering. Hverken kjøleskap eller ovn var tilstrekkelig festet. Montør kunne bekrefte ripe i gulv. Jeg ønsker da at de skal kompensere for skaden med fratrekk i prisen eller at de betaler for å slipe gulvet på nytt.
- Har ikke tid eller energi til å oppsummere hvor krevende det har vært å få kontakt med klageavdelingen og min saksbehandler «Robert», men det har vært måneder med mailutveksling, for det meste med meg selv fordi ingen svarer. Da jeg omgjeves fikk svar, så var beskjeden at:

«Jeg har utfordringer med å få gehør hos lederen hos underleverandøren for det du ber om å eventuelt få dekket, det er dessverre der dette stopper opp.

Akkurat nå står den diskusjonen helt fast og det er ikke så lett å finne en løsning på» (mars, 2023)

Hvem denne tredjeparten er, vet jeg ikke. Men har ikke hørt noe fra Montera siden mars, og de har ikke besvart meg på mine 4 mailer som er sendt i etterkant samt en telefonsamtale til kundeservice (som jeg for øvrig er på fornavn med nå…)

Vi har med stor tilfredshed fået fuget og færdiggjort vores bordplade med flot fuge og fine samlinger. Ismail rådgav og ordnede de sidste små detajler, som gjorde arbejdet fuldendt. Jeg kan kun anbefale Ismail, Montera.

Brukte Montera for å montere mitt kjøkken fra Elkjøp/Epoq. Ble advart av flere venner, men valgte å ta sjansen da jeg tenkte det var smart å bruke Elkjøps faste montører. Det angrer jeg veldig på nå. Ikke bare kom de fire dager for sent i gang med monteringen, men de har nå halvannen måned senere fortsatt ikke avsluttet prosjektet og krever at store deler av det gjenstående arbeidet må jeg betale ekstra for - til tross for at jeg allerede har betalt for dette.

Jeg håper at Montera etter hvert innser at de har gjort et elendig arbeid og vil rydde opp, men mulig jeg er optimistisk. Uansett kan jeg si én ting med sikkerhet: Jeg kommer ALDRI til å bruke Montera igjen og anbefaler ingen andre å gjøre det heller.

Oppdatering pr 19.oktober: Montera har nå utbedret det meste av det utestående arbeidet og tilsynelatende gitt seg på kravet om at jeg må betale for dette, men det skjedde først etter at jeg antydet at Forbrukerrådet ville bli kontaktet og Elkjøp også gav meg god støtte.

Kjempe fornøyd med montøren,hyggelig, rask, effektiv og meget dyktig! Kan anbefales . Men surr fra start til slutt med epoq fra Elkjøp . Men det var ikke montera sin feil!

Møter ikke opp, krangler, kommer med dårlige unnskyldninger og er frekke. 3 måneder inn i montering av et IKEA kjøkken, og det er fortsatt ikke ferdig. Har gitt 0 stjerner om det gikk an. Har skapt veldig mye bry, irritasjon og ekstra bruk av tid og penger for meg og mine nærmeste.

Raske og profesjonelle håndtverkere som utførte arbeidet bra. Litt kommunikasjonsproblemer mellom IKEA og Montera, men sluttresultatet ble bra.

Med tanke på alle dårlige tilbakemeldinger på Montera, ble vi positivt overrasket! Skulle sette inn IKEA-kjøkken, benyttet også elektro og VA via Montera. Fikk bra oppfølging av damene på sentralen, og de satte opp detaljerte framdriftsplaner og kontaktet de ulike firmaene. Anbefaler ikke å kontakte de pr mail, men heller ringe. (At det ble rot med framdriften kan vi takke oss selv for...)