Montera AS レビュー 533

Vi hadde en fra Montera på kontrollmåling før innkjøp av ikea-kjøkken. Siden vi hadde planer om å kjøpe benkeplate mm et annet sted, så fikk vi beskjed om at det letteste for oss var å ta kontakt direkte med Montera etter at kjøkken og benkeplate var bestilt, og derfor ikke bestille kjøkkenmontering gjennom ikea. Vi gjorde dette. Nå 1,5 mnd seinere så har vi ringt flerfoldige ganger og sendt masse Mail. De svarer ikke på mail, og hver gang vi har ringt så sier de at de skal purre og at de tar kontakt snarest. Ringte for siste gang i dag, og fikk beskjed nå etter 1,5mnd at siden vi bor i Bergen så må all montering av ikea-kjøkken bestilles gjennom ikea.
Veldig hyggelig fyr i kundeservice som var veldig flau over eget firma.
Går aldri for Montera igjen.

Bestilte kjøkken montering via IKEA. Først, flyttet de en avtalt dato, så kom en man for å montere hele kjøkken mens 1 dag var planlagt. Han selvfølgelig ikke rakk. Neste dag, lørdag, kom en annen man og monterte nesten alt, men ikke alt. Kjøkkenet er ikke ferdigstilt. Jeg måtte sende reklamasjon. De behandlet reklamasjonen i 1 måned og svarte (etter 30 dager!) at det er ikke reklamasjon sak.
De mottar ikke kontakter på eposter eller telefon (kundeservice fungerer bare til å høre hva du vil si uten å foreslå noen løsning).
Jeg skal klage videre, men skal aldri, ALDRI(!!!) bruke deres tjeneste.
IKKE anbefaler Montera.

Har bare godt å si om montera.Det møtte opp en ung mann presis på oppmøte dagen.Han begynte med en gang.Han var ryddig og veldig effektiv..Flott arbeid og vi var veldig fornøyd.

Eg vil fraråda å bruka Montera på det sterkaste. Dette gjeld både som servicepartner til IKEA, og Montera Elektro og VVS AS. Eg skulle berre ha nye kvitevarer og benkeplater og bestilte demontering og montering frå IKEA. Då eg i tillegg måtte ha elektrikar og rørleggjar bestilte eg dette også gjennom Montera, då eg forventa samordning internt. Dette arbeidet skulle fullførast i løpet av to dagar og endte opp med å ta fem veker. Utan å gå alt for mykje inn på spesifikke forhald med ordren min, så kan eg seia meir overordna at det verkar ikkje vera noko informasjonsflyt overhovudet internt i Montera. For å nå Montera må ein ofta sitja i lang telefonkø til ein generell kundeservice som sjeldan kan svara på spørsmåla dine og aldri vil setja deg over til nokon som kan følgja opp. Selskapet er selektiv i kva slags e-postar dei svarar på, eg har fleire gongar gitt beskjed om at eg vil oppretta ei klage utan at dette har blitt fulgt opp. Montør og handtverkarar verkar ikkje veta på førehand kva oppdraget går ut på, har ikkje med seg ekstrautstyr og hastar vidare utan å fullføra. Eg har venta på elektrikarar i fem veker og har måtta purra konstant for at dei skal koma tilbake og fullføra, ingenting har skjedd av seg sjølv. For å oppsummera, styr unna dette selskapet som har ei respektklaus haldning ovanfor kunden si tid og ressursar.

Oppdatering: vil også gjera merksam på at Montera bruker tida på å svare på meldingar her, og seier eg skal ta kontakt om det er noko dei kan hjelpa meg med, i staden for å svara på e-postar eg faktisk har sendt dei.

Brukte de gjennom IKEA. Har hatt en annen elektikker her 2 ganger for å rette opp feilene dems som var faktisk brann farlige. De svarer ikke mail heller. Styr langt unna folkens.

Dette har vi aldri gjort før men nå må dette til. Vi vil advare andre om å bruke dette firma på noen som helst måte. Vi har hatt ein pågående reklamasjon hjå ikea (ikea har vert fantastisk i denne saken) montørerene er utenlanske og fårstår ikke norsk dette er ok så lenge vi kan kominisere på engelsk. 1 gang di var her etter bytte av benkeplate ødela di steketoppen vår. Den hylte som et jettfly etter montering. Dette fikset ikea opp i.
Så etter mye om og men blei hele kjøkkenet vårt byttet og montera fikk jobben av ikea.
Denne gangen satte di på pyrolyse på steikovnen vår, men di trudde d va vi som laga mat 🤣 koss kan vi lage mat da dere er på kjøkkenet 2 stk inni stekovnen var stekebrett og termometer til to stekovner. Nei dette kunne ikke di ha gjort. Då må der vere feil på produktet. Vi byttet levrandør på benkeplaten og montera skulle ikke montere denne plata. Men det begynte di med. Åg vi fikk stoppet di. Da blei vi møtt med irritasjon di skulle jo bytte den. Nei sa vi den er fra ein anna levrandør. Di snudde deretter bare plata på hode og la den på gulvet me vasken i. Ein av oss måtte komme hjem fra jobb for å ha samtale.
Så blei der ein 3 bytte og denne gangen var ingen av oss hjemme pga begravelse. Og da har di skadet bekeplaten og du ser tydeligt at de har dunket borti kanten med ei skuff da di monterte. Men full ansvarsfraskrivelse.
Dette har vi nå holt på siden 12 mai og i går 7 juli fikk vi svar etter ein ny purremail fra oss at di aviser også denne klagen.
Så nå sitter vi igjen med ei skada benkeplate 🤯
Dette er et firma som iallefall ikke skal inn hjå oss i noen omstendigheter og fraråder alle og gjøre det samme.

Dette blei ein lang historie og tro meg vi har ikke tatt med alt. Som et lite eksempel at ved flere anledniger plukket vi opp sneiper i gardsrommet

Hold dere langt unna denne butikken. Bare tull tøys og irritasjon.

Montera ba meg påta meg montering av fliser over kjøkkenbenken. Etter å ha avtalt og sendt tilbudet, fant aksept og utførelse av tjenesten sted.
De er nå 2 uker forsinket med betaling av faktura.
Det er lite kontakt og ingen samtale

Montera elektro & rørlegger As er en dårlig leverandør. Jeg hadde en dårlig opplevelse med dette firmaet. Nærmest elendig utførelse av elektro oppdraget. Og det er vanskelig å få tak i deres elektro folk. Anbefaler at man bruker annet firma.

Montera har montert kjøkken og benkeplate for oss. Arbeid som skulle vært ferdig 1. april var ferdig i oktober. De klarte ikke å lage riktige mål på benkeplate etter 3 forsøk. Løsningen ble ikke slik den skulle, men du gir til slutt opp når respons uteblir og klager ikke besvares. Kjøkken til 200.000 med alt. Tenkte kompensasjon på 10 prosent var rimelig, fikk 5 prosent til slutt, men på gavekort til Ikea. Dette firmaet har ikke fokus på hverken kundetilfredshet eller å gjøre en god profesjonell jobb. Når du bestemmer deg for å pusse opp kjøkken, så er det kostbart og noe du gleder deg til å få utført. Montera er ikke rett firma til å utføre den jobben. Ser noen her er fornøyd, men jeg ville ikke risikert å oppleve det vi har opplevd.

Et mer useriøst og dårlig firma må du lete lenge etter. Det er bare å lese anmeldelsene her! De og datterselskapet Montera VVS og elektro kom hit og totalt ødelagte vårt gulv og nekter å betale for det. Vi står igjen med et gulv vi må legge helt nytt fordi deres montører har mistet ting på det som har laget store merker og sølt kjemikalier på gulvet. De innrømmer at de har gjort det, men mener feilen er vår. Vi har pusset opp mye opp igjennom, men har ALDRI opplevd et mer useriøst firma med så dårlig kundeservice. Gjennom hele prosessen har de vært helt ubrukelige! Helt UTROLIG at IKEA bruker dette firma!

PS. Montera svarer alle negative tilbakemeldinger her på Trustpilot sånn som de også gjør med min. Dette er bare for syns skyld, jeg har hatt en pågående dialog med Montera og Montera Elektro og VVS siden saken skjedde, de tar NULL ansvar for avtalen de selv har brutt - saken ligger nå hos forbrukertilsynet og Montera tar heller ikke nå ansvar. «Kontakt dem for at de skal se nærmere på saken» er noe forbanna sprøyt - dette firma er det dårligste noensinne!

Den verste kundeservicen jeg noensinne har vært borti! Jobben som ble utført av Montera og særlig datterselskap Montera Elektro & VVS var overpriset, men forsåvidt grei nok, så hvis det hadde vært et snev av imøtekommenhet hos kundeservice, hadde jeg kunne gitt en høyere score. Men når kundeservicen er så til de grader elendig, useriøs og lite selvransakende, må jeg bare anbefale folk å holde seg langt unna. Jeg er også sjokkert over at IKEA kan bruke dette firmaet.

Den verste opplevelsen er kundeservicen til datterselskap Montera Elektro og VVS, men så lenge de kaster moderselskapet under bussen og legger all skyld på dem, blir jeg som kunde kasteball i det som burde vært ordnet internt i et komplett useriøst firma.

Kundeservice har innrømmet at jeg fikk feil faktura, men nekter likevel å gi riktig pris. Det har skjedd flere feil fra Montera og datterselskaps side. Kundeservice har brukt svært mye tid på å besvare mailer, men ignorerer gang på gang å besvare de feilene jeg har påpekt har blitt utført. Den eneste grunnen til at jeg ikke gidder å gå videre med saken, er at jeg nekter å legge meg på samme lavmål som Montera.

Trøsten får være at kundeservice har brukt så mye tid på å prøve å vri seg unna, at det har kostet dem langt mer enn det ville gjort å imøtegå mitt svært beskjedne krav til reduksjon, som kundeservice altså innrømmer at jeg egentlig skulle hatt.

Hold dere langt unna Montera!

Kjøkkenmontering er finsnekkeri, noe Montera ikke kan noe som helst om. Når man klager nekter de for å ha gjort noe galt og fraskriver seg alt ansvar. Hør med IKEA og lignende hvem som står for monteringen før dere bestiller kjøkken. Styr unna!

Vær smart og styr unna Montera! Elendig service og de utfører ikke jobben som avtalt, men pengene skal de ha. Flaut!!!

Vi havde bestilt en bordplade og blev mødt af to søde, udadvendte og meget hjælpsomme fragtmænd, Adam og Sommer.
Service var i tip top stand, og vi er meget tilfredse.

Jeg måtte bytte helt ny vask med skap og speil i ny leilighet for det ble for lite for 2 personer. Trodde dette skulle gå som smurt men her ble det slik at montøren ødela skapet til servanten. Jeg har holdt på 2 uker nå med useriøse Mail og telefoner. Jeg fikk beskjed at montera ikke klarte å få tak i den delen montør hadde ødelagt, deretter tilbydde de at jeg ikke betalte regningen fra montør på litt over 700 kr . Skapet fås i dag på det billigste rundt 3000kr . Jeg hadde tenkt å selge dette selvfølgelig da det var ubrukt og av god kvalitet.inkludert speil med led lys. Dette får jeg ikke gjort nå. Står inngangen som ikke er så stor på uke 2 nå.. Siste jeg fikk beskjed om i dag var at jeg hadde undertegnet. Og at jeg ikke hadde bedt om at dette skapet skulle tas « pent « ned . Jo det spørsmålet har jeg fått på Mail også .Og spørsmål Om jeg hadde hatt en dialog med montør . Ja det hadde jeg. Jeg sa at det var dumt å måtte ta ned en helt ny vask i så bra kvalitet men måtte det da vi var to damer , mor og datter som trenge mer skuff plass og speil skap med hyller . Så ja hadde dialog .
Ja jeg undertegnet da montøren la lappen foran meg og sa han var ferdig. Jeg gikk inn for å rydde i litt vel mye rot og oppdaget skaden på skapet montør hadde tatt ned. Prøvde å ta ko takt med montør for å høre hva som hadde skjedd. Ikke noe svar på meldingen . Sendte en til der jeg spurte om han kunne få tak i denne delen innen kort tid og fikk til svar ; nei.
Det var det så begynte en runddans uten like som fortsetter ennå! jeg må ta saken videre. ! Dette går virkelig ikke an og ser jo her nå at det er flere som opplever litt av hvert. Dette er dumt og dårlig reklame for montera. Synd det skal bli slik. De legger jo skylda på kunden som har null skyld .
Linda

Kjempe fornøyd. Dyktig og hyggelig fagfolk. Snudde seg rundt få å tilpasse seg endring i tidsskjema. Andre gang vi har brukt de på montering av ny kjøkken og like fornøyd denne gangen.

Arrogant og frekk kundeservice,skremmende at store aktører som Ikea,Power ,elkjøp etc bruker disse som montører av kjøkken.kontrollmåling av kjøkken der de ikke måler det som er kritisk for monteringen,styr unna,kommer aldri til å bruke Montera igjen

Lurer du på hvilket selskap du skal bruke til å montere kjøkkenet ditt? Let litt til, ikke benytt deg av dette! Om noe skulle skje, så står du alene tilbake.
Det er utrolig leit at IKEA og Elkjøp anbefaler Montera til montering av sine kjøkken. For slik får Montera så mange kunder at de ikke er avhengige av positive kundeomtaler, noe deres innsats speiler.

Jeg bestilte kjøkken fra IKEA og de anbefalte meg dette selskapet, jeg kunne til og med betale samtidig som jeg betalte for kjøkkenet. Jeg hadde ingen grunn til å ikke stole på IKEA, så det sa jeg ja til.
Jobben kostet 24 tusen, kun for montering av skrog, montering av hvitevarer kom i tillegg. Hele jobben tok 2 mann i underkant av 6 timer, dvs at timepris er 2000 per mann per time (bare sånn at dere vet det til sammenligning).

Problemene begynte da jeg skulle få montert benkeplate, som jeg bestilte fra et annet selskap enn IKEA. Da benkeplatefolket kom for å måle opp, ser de at kjøkkenet ikke er montert i vater og de kan dermed ikke innstallere platen.
Jeg tar kontakt med Montera, med bilder av et vatermeter liggende på skrogene for å dokumentere at det ikke var i vater. Dette godtar de ikke som dokumentasjon og nekter å komme tilbake for å rette feilen. Så da står jeg der med et kjøkken som ikke er i vater og uten benkeplate (uten benkeplate kan man heller ikke innstallere koketopp eller vask). Jeg ringer og ringer, skriver mail på mail. De lover de skal ringe tilbake senere samme dag etter at de "har sjekket saken", men de ringer ALDRI tilbake. Mail svarer de utrolig sjelden på.
Tilfeldigvis manglet en del av kjøkkenet under monteringen. Da den delen ankommer etter en måned, så kommer det en annen arbeider fra Montera til å sette den på plass. Jeg ber ham samtidig å sjekke om kjøkkenet er i vater. Han var veldig hyggelig og sa han kunne hjelpe selv om det ikke var hans oppdrag. Han finner selvsagt at kjøkkenet ikke er i vater og retter det opp. Så det er jo fint, da fikk jeg endelig innstallert platen, etter å levd uten kjøkken i en måned.
Da tok jeg kontakt med kundeservice på nytt og sier "Se her, deres egen arbeider sier det ikke var i vater. Dere bør gi meg en unnskyldning og erstatning for forsinkelsene, ekstraarbeidet og ekstrakostnadene jeg har hatt pga dere". Men de godtok fremdeles ikke at kjøkkenet ikke var i vater! Etter at to uavhengige arbeidere har bekreftet det, den ene av dem en av deres egne montører, intet mindre. Hjelpes. Kundeservice kunne opplyse meg om at det "dessuten ikke var deres ansvar at kjøkkenet skulle være i vater når jeg ikke hadde kjøpt benkeplate fra IKEA". Jeg har prøvd å argumentere, men til ingen nytte. Ingen beklagelser eller erstatninger.

Som om det ikke var nok, så hadde de feilmontert den integererte oppvaskmaskinen, slik at døren ikke lot seg åpne. Heller ikke dette tok de ansvar for og skyldte på produsenten av maskinen og at den ikke var kompatibel med IKEA fronter (det er den, dette har blitt dokumenter i mange instanser). Så her måtte jeg bestille nye montører på egen hånd. De flyttet monteringen og den kan nå åpnes som normalt. Jeg har informert Montera om dette, heller ikke her er beklagelser eller erstatninger noe de tilbyr. De fastholder at dette ikke er deres ansvar. Så kjære trustpilotleser, ikke utsett deg selv for dette. Jeg har vært så frustrert at jeg har grått i prosessen. Timesvis brukt på ufruktbare telefoner og mail og venting i ukesvis uten å få svar og ingen kompensasjon til slutt.

Summa summarum, arbeiderne som var hjemme hos meg var hyggelige, så det er derfor selskapet får en stjerne. Kundeservice og oppfølging fortjener ingen stjerner, dessverre. Selskapet tar ikke ansvar, har ikke arbeidsstolthet, er utrolig vanskelige å kommunisere med og bryr seg ikke om deg som kunde.

Anbefalt ingen å bruke dette selskapet. Bare tull med de. Først nekter de på at de har ødelagt helt nye hvitevarer som de har monter og så kommer kontra melding at de beklager og kan kompensere med 500kr. Hallo. Produktet koster over 12.000 og 3000 for det andre de har skadet. Kommer ikke når de skal. Ingen tilbakemelding for de har så mye å gjøre. Haha. Da må det være for alle som klager på dere. Hadde jeg vist dette hadde jeg aldri brukt mer useriøs selskap som Montera.