Moone レビュー 76

Moone からの回答

2026年3月4日

Merci beaucoup pour votre retour 🤍

Nous sommes ravis que vous ayez fait une si belle découverte avec nos pads démaquillants réutilisables. Leur douceur et leur efficacité font vraiment toute la différence, et nous sommes très heureux qu’ils vous apportent entière satisfaction ✨

Merci également pour votre remarque concernant l’étiquette. Votre retour est très précieux pour nous, et nous le prenons en compte afin d’améliorer encore nos produits à l’avenir.

Merci pour votre recommandation et votre confiance !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月4日

Merci beaucoup pour votre avis 🤍

Nous sommes ravis que les taies d’oreiller et les chouchous aient fait leur effet pour vos cadeaux de Noël 🎅🎁

Merci également pour vos mots sur la livraison et le packaging. Nous accordons beaucoup d’importance à chaque détail, du produit jusqu’à l’emballage et l’expédition, afin d’offrir la plus belle expérience possible à nos clientes ✨

Merci pour votre confiance et votre soutien !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月4日

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que la conception de notre bonnet en soie vous apporte autant de confort. Nous avons justement travaillé sa forme pour qu’il tienne bien toute la nuit sans exercer de pression sur le front ou derrière la tête, ce que beaucoup de bonnets peuvent malheureusement provoquer.

Nous sommes également heureux que vous appréciiez la différence entre la soie de mûrier et le polyester, la douceur et la qualité des fibres font vraiment toute la différence pour les cheveux et le confort.

Et merci aussi de souligner le fait que nous soyons une entreprise Suisse. Cela compte beaucoup pour nous et nous mettons un point d’honneur à offrir des produits et un service à la hauteur de cette exigence ✨

Merci pour votre confiance !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月4日

Un grand merci pour votre retour Florence !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre taie d’oreiller en soie de mûrier vous apporte autant de douceur et de confort. Beaucoup de clientes craignent en effet que la soie glisse, et nous sommes heureux de savoir que vous la trouvez au contraire très agréable et confortable sur la peau ✨

Merci également pour vos mots sur la qualité de nos produits et notre service. C’est grâce à des clientes comme vous que notre marque peut continuer à grandir et à se développer 🤍

Merci encore pour votre confiance !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci infiniment pour ce magnifique retour ✨

Nous sommes ravis de savoir que vous adorez vos produits… et que votre fille aussi 🤩 Savoir que vous ne dormez plus sans votre bonnet en soie et que vos cheveux sont impeccables au réveil correspond exactement aux bénéfices recherchés avec la soie de mûrier.

Nous sommes également très heureux que vous appréciez la douceur des taies d’oreiller ainsi que le confort du masque de nuit. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de haute qualité à la fois élégants, durables et réellement efficaces.

Merci pour votre recommandation et pour votre confiance ! 🤎

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre précieux retour Joanna ✨

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que la qualité de nos produits. Le fait que vous constatiez une amélioration au niveau de votre acné et que vos cheveux cassent moins correspond exactement aux bénéfices recherchés en dormant sur de la soie de mûrier de qualité 🌙 Grâce à sa douceur naturelle et à la réduction des frottements, elle aide à préserver la peau et les cheveux nuit après nuit.

Merci pour votre confiance !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre retour Stéphanie !

Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits d’une qualité irréprochable tout en assurant un envoi rapide et soigné. Savoir que ces deux aspects ont été à la hauteur de vos attentes nous fait très plaisir ✨

Merci pour votre confiance,

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre retour 🤍

Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à expédier les commandes sous 24h depuis notre entrepôt en Suisse, avec une livraison généralement en 2 à 3 jours ouvrables ✨

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre retour 🤍

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience et que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à proposer des articles de grande qualité accompagnés d’un service soigné ✨

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Un immense merci pour votre avis 🤍

Nous sommes ravis d’apprendre que vos taies d’oreiller vous plaisent et qu’elles ont apporté plus de douceur à vos cheveux ✨ C’est exactement le type de résultat que nous souhaitons offrir à travers la qualité de notre soie de mûrier.

Le fait que vous en ayez recommandé pour Noël nous touche énormément. Savoir que nos produits se retrouvent sous le sapin comme de jolis cadeaux est un vrai bonheur pour notre équipe 🎄🎁

Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour notre petite marque suisse 🇨🇭

Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos nuits tout en douceur ✨

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 🤍

Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle soit conforme à vos attentes.

Concernant le flyer de remerciement, nous incluons normalement dans chaque commande une carte de remerciement ainsi qu’une carte d’authenticité. Malheureusement, nous étions en rupture de stock au moment de votre commande, ce qui explique leur absence. Nous nous en excusons sincèrement.

Pour l’entretien et le lavage, toutes les instructions détaillées sont disponibles sur notre site afin de vous accompagner au mieux dans la durée de vie de vos produits en soie. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous aider ✨

Merci encore pour votre message et pour votre suggestion, qui nous aide à toujours améliorer l’expérience de notre marque.

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Thank you so much for your wonderful review 🤍

We’re truly delighted to hear that you were happy with both the quality of our products and our customer service. It makes us especially happy to know that your parcel arrived even earlier than expected ✨ We always do our best to ensure fast and smooth deliveries, particularly for larger items like our bed linen sets.

We’re sorry again about the size mismatch, but we’re glad our team was able to quickly reorder the correct item for you and make things right. Adding a small extra gift was simply our way of thanking you for your patience and understanding.

Your kind words mean a lot to us and truly encourage our small Swiss brand to keep delivering both exceptional quality and thoughtful service.

Warm regards,
The MOONE Team

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre message 🤍

Nous sommes ravis d’apprendre que votre copine est si contente de son oreiller, de son masque et de ses pads démaquillants, et encore plus qu’elle en soit déjà à sa deuxième commande ! C’est la plus belle preuve de satisfaction pour nous. ✨

Merci également pour vos mots sur la qualité de nos produits et notre service après-vente. Nous mettons un point d’honneur à offrir à la fois des produits haut de gamme et un accompagnement réactif et bienveillant.

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre joli message 🤍

Nous sommes ravis que nos produits vous offrent douceur et confort, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons créer.

Merci pour votre confiance et votre soutien ✨

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci infiniment pour votre avis !

Nous sommes ravis de savoir que vos taies d’oreiller en pure soie vous apportent autant de douceur et de confort. Savoir qu’elles sont devenues indispensables pour vous est la plus belle récompense pour notre travail, car nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits d’une qualité irréprochable, à la hauteur de vos attentes ✨

Apprendre que votre peau est plus lumineuse et apaisée depuis que vous dormez avec MOONE nous fait sincèrement plaisir 🤍 La soie de mûrier est reconnue pour sa douceur et son respect de la peau, et nous sommes ravis de voir qu’elle vous apporte des résultats visibles au quotidien !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Quel message incroyable… merci du fond du cœur pour ce retour 🤍✨

Lire que MOONE représente votre “meilleur investissement bien-être de l’année” nous touche énormément. C’est exactement ce que nous souhaitons créer : un véritable rituel du soir, à la fois confortable, efficace et profondément réconfortant.

💆‍♀️ Concernant le bonnet de nuit, nous sommes ravis qu’il protège vos cheveux sans laisser de marques sur le visage. Nous avons justement travaillé sa coupe et son maintien pour qu’il soit doux, stable et confortable toute la nuit. Savoir que vos cheveux regraissent moins vite, sont plus brillants et que votre brushing tient mieux… c’est une immense satisfaction pour nous.

😴 Pour le masque de nuit, nous sommes ravis qu’il vous apporte un confort optimal et qu’il bloque efficacement la lumière. Une obscurité totale est essentielle pour un sommeil réparateur, et si en plus il sublime naturellement vos cils pendant la nuit, c’est un merveilleux bonus ✨

💇‍♀️ L’élastique en soie est souvent sous-estimé, et pourtant il fait toute la différence. Le fait qu’il tienne parfaitement sans casser ni marquer les cheveux est exactement l’avantage recherché avec la soie de mûrier.

🛏️ Votre image de “dormir sur un nuage” nous fait tellement plaisir ☁️ Savoir que votre peau profite des bienfaits de la soie chaque matin est exactement la promesse que nous souhaitons tenir.

Merci infiniment pour votre recommandation. Votre retour incarne parfaitement l’univers MOONE : une alliance de douceur, confort et de bien-être au quotidien 🌙

Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos nuits tout en douceur !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci beaucoup pour votre retour et votre suggestion 🤍

Nous sommes toujours très attentifs aux retours de nos clientes. Nous avons justement reçu de nombreuses demandes pour la taille 65x100 cm, et nous sommes ravis de vous annoncer qu’elle est désormais disponible sur notre site ✨

Concernant les traversins au format plus long ou cylindrique, nous prenons bien en compte votre remarque. C’est effectivement une dimension qui pourrait être très intéressante à proposer à l’avenir, et vos retours nous aident à orienter le développement de notre gamme.

Merci encore pour votre confiance et pour votre contribution à l’évolution de notre marque !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Merci infiniment pour votre retour 🤍

Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos taies d’oreiller vous a pleinement satisfaite.

Lire que vous ne pourriez plus revenir au coton après avoir testé la soie MOONE est le plus beau compliment que nous puissions recevoir ✨ La douceur, le confort et les bienfaits de la soie font vraiment toute la différence au quotidien.

Un grand merci également pour vos mots concernant notre service client. Être réactifs et arrangeants fait partie de nos priorités, et nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre confiance et votre recommandation !

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Un immense merci pour votre fidélité 🤍

Savoir que vous avez commandé une deuxième fois nos taies d’oreiller nous touche énormément. C’est la plus belle preuve de confiance que vous puissiez nous offrir.

Nous sommes ravis qu’elles vous apportent autant de confort et que vous appréciiez leur résistance dans le temps. La douceur de la soie est effectivement incomparable, et le fait qu’elle reste agréable même lors de fortes chaleurs est l’un de ses grands atouts ✨ Elle aide naturellement à réguler la température et limite la transpiration, ce qui fait toute la différence pendant l’été.

Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour notre petite marque Suisse qui grandit chaque jour grâce à vous 🇨🇭

L’équipe MOONE

Moone からの回答

2026年3月3日

Dear Catherine,

Thank you so much for your kind words 🤍

We’re truly delighted to hear that you appreciated the quality of our products, the packaging, and our customer service. We put a lot of care into every detail, from the silk itself to the unboxing experience and the support we provide, so your feedback means a lot to us.

Thank you again for your trust and support. It genuinely encourages our small Swiss brand to keep doing what we love ✨

Warm regards,
The MOONE Team