MoPla Solutions GmbH レビュー 

Bei der regulären Abbuchung im Dezember war das Konto nicht gedeckt. Eine zweite Abbuchung gab es nicht. Damit wäre das Problem vom Tisch gewesen.
Habe dann eine Mail bekommen, dass ich meine Zahlungsdaten aktualisieren soll. Das war ja aber nicht nötig, da diese sich nicht geändert haben. Außerdem sollte ich den offenen Betrag überweisen, obwohl in der App ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass man NICHTS überweisen soll.
Darauf habe ich geantwortet -mehrmals und mit dem "Antworten"-Button, wie üblich- und keine Rückmeldung bekommen, dass meine Mails ins Nichts verlaufen. Meine App war gesperrt, sodass ich nicht die Pausetaste drücken konnte. Mehrere Mails später wurde ich durch meine Tochter darauf hingewiesen, dass ich mit einem Mailbot schreibe.
Alle Versuche zu klären prallen ab. Ich hatte per Mail geschrieben, dass ich pausieren möchte (da meine App gesperrt war) und am Ende, dass ich kündigen möchte. Mopla ignoriert das, da ich an die falsche Mailadresse geschrieben hätte. Im Gegenteil reicht mopla das Ganze ans Inkasso weiter. Meine App war gesperrt, aber das Geld wollen sie trotzdem.

Bei diesen Mails gibt es keinen Vermerk: BITTE NUTZEN SIE UNSERE KONTAKTSEITE oder BITTE ANTWORTEN SIE NICHT AUF DIESE MAIL

Es gibt lediglich einen kleinen Hinweis am Ende:
"Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an ...vetterbus..."
Meine Mails, die ich geschickt habe, werden ignoriert und der Fehler, dass man die App nicht mehr benutzen kann, wenn die Abbuchung nicht erfolgen konnte, auch. Ein Gespräch wird verweigert und eine Lösung auch.
Das ist sehr unseriös.
NICHT ZU EMPFEHLEN

Außerdem kann es nicht sein, dass bei einer nicht erfolgten Abbuchung das Ticket sofort gesperrt wird. Das Geld aber trotzdem bezahlt werden soll. Es gibt genügend Abos, die zeigen, dass das anders geht. Internetverträge, Telekom, Gas- und Stromverträge. Wenn ein monatlicher Beitrag verlangt wird, muss dafür auch eine Leistung erfolgen.

MOPLA SIEHT DAS NICHT SO

UPDATE vom 06.05.

Ich bin jetzt ratlos, da ich schon wieder eine Drohung von der Inkassoabteilung bekommen habe. Von MoPla`s - bzw der Vetter GmbH die dahinter steckt - Seite aus wird nach wie vor alles abgestritten. Nochmal kurz die Punkte, um die es geht:

- Ich konnte in der App keine Pausetaste drücken, da diese Funktion gesperrt war. Dieses technische Problem wird abgestritten. Sie wollen diesen Monat bezahlt bekommen.

- Dann habe ich das Pausieren per mail angemeldet. Jedoch funktioniert die Antwortfunktion bei den Mails nicht, worüber ich keinerlei Information bekommen habe. (Sowas wie, dies ist ein mailbot. Bitte antworten Sie nicht auf diese mail.... Wie man es von anderen Anbietern bekommt)

- Als ich das bemerkt habe, habe ich an die korrekte Mailadresse geschrieben und die vergangenen Mails angehängt. Diese werden von MoPla abgestritten und ignoriert. Es wird mehrfach behauptet, ich hätte nicht geantwortet, dabei kann ich das belegen.

- Inkassoabteilung droht mit Weitergabe vor Gericht und als ich da angerufen habe, legte die Zuständige am Telefon einfach auf.

- Ich habe einen konkreten Lösungsvorschlag gemacht, Geld überwiesen, jedoch nicht die Inkassogebühren. Da wie gesagt die Weigerung für eine Lösung von MoPla und VetterGmbH kommt. Doch jetzt kommt eine Drohung für die Weitergabe vor Gericht.

Bei Vetter GmbH gibt es niemand, mit dem man telefonisch eine Lösung finden kann. Und der Mailverkehr dreht sich im Kreis, das einfach alles abgestritten wird.

Erinnert mich an die Telekom in den 90er Jahren

They remind you that your monthly subscription will be renewed a day before it happens and you can't even cancel it at that point. The money is gone whether you'll be using it or not. 63 euros gone like that. I'd call that stealing and scammy company policy.

Sie sind die Besten!!! Die Deutsche Bahn ist mega kompliziert, MoPla ist dagegen super einfach! Danke für Ihre Dienste!

Einfach gut und unkompliziert.

Late price increase notification and no fair solution.

I was informed about the Deutschlandticket price increase (from €58 to €63) only on December 31st at around 4:00 AM, which made it impossible to cancel in time.

Despite contacting support immediately, no fair or customer-oriented solution was offered. Very disappointing customer service experience. I will not use this service again.
upda: they had contacted me several times with with fake screenshots or had provided desisive information to make me agreed with them It ls already stretching for almost 2 weeks pointlessly... pls avoid them guys if you want peace im gonna update you again

Ein Unternehmen, welches die besten Konditionen für das Deutschlandticket anbietet.

Wir nutzen in anderen Städten immer Uber.
Da es das in Dresden wohl nicht gibt, suchten wir uns eine Alternative und stoßen auf MoPla.
Die Abholung und die Fahrten liefen beides mal super ab. Sehr nette Fahrer zudem.

'Mopla' - seit drei Monaten zahle ich über PayPal das
D-TICKET. Das Ticket wird in der App nicht angezeigt. Noch besser, es wird ständig mitgeteilt, ich hätte kein Abo. Ich habe mopla solutions über die App/Kontaktformular, sowie über die Mail selbst angeschrieben (4 mal....!!)
MOPLA ist einfach schlecht, die App, der Kundenservice - wirklich nur übel.

Zudem: bin jetzt auch wegen Schwarzfahren von der Stadt aufgenommen worden.
Wenn du den Kundenservice anschreibst, bekommst du als Antwort nichtssagende, vorgefertigte Standardsätze, die das Problem nicht beheben!!

Allerdings gibt es auch wirklich gute Mitarbeiter, die den Fehler, den ICH gemacht habe, auch benennen können.
Zwar erst bei der 4. Mail - aber immerhin!!!

Letztlich lag der Fehler an mir.

Dachte ich sehe nicht richtig, 4 Sterne...jetzt habe ich es verstanden. Das Unternehmen lässt Bewertungen löschen, meine wurde entfernt weil die nicht damit einverstanden waren 😂.... Jetzt wisst ihr Bescheid

Kundenservice ist sowas von sinnlos. Betrogen um einen Monat und natürlich kein Geld zurückerhalten...entweder läuft aber wenn ihr ein Problem habt, erwartet keine Lösung vom Kundenservice

Wir benutzen mopla öfters!
Sehr angenehm, über die App einfach zu bedienen und pünktlich, darum 5 Sterne!

Sehr zufrieden mit Mopla. Über C. Bahn den Kontakt zu Mopla bekommen. Wir waren mehr als zufrieden, kann es nur jeden ans Herz legen!

Sehr pünktlich und freundlicher Fahrer. nutze die mopla App gern wieder

Sehr flexibel. Ich benötigte das Deutschlandticket zunächst nur für den laufenden Monat, habe es in der App per Paypal bezahlt und es stand mir augenblicklich in App und Google Wallet zur Verfügung. Ich schätze dass diejenigen, bei denen das nicht so war, nicht auf die gesetzliche Kündigungsfrist verzichtet haben (Häkchen setzen).
Ich habe dann die 3 Folgemonate pausiert und überlege mir in dieser Zeit ob ich die Pause verkürze oder ganz kündige.

1A moplA
Ich finde die app und die Kultur von mopla um einiges besser wie DB oder so vielll besser.👌

Bin zufrieden

Their slogan is "Without subscription traps", well I fall for their subscription trap. I wanted to order Deutschland ticket for November, I just wanted to add new payment card and they discounted 58€ for October, on October 31st. I paid 58€ for Deutschland ticket which I can use for 13 hours. Instantly I tried to contact them on their contact form in 4 different ways, I wrote them an email directly, no response. If this is not a subscription trap then what is?

Für mich persönlich ist diese App einfacher und schneller, als alle andere Apps. Vielen Dank

Sehr freundliche Fahrer.

Also, man hört von MoPla nur positive Sachen, ich habe total negative Erfahrung mit der App gemacht. Hab ein Abo abgeschlossen und wollte das Abo zum nächsten Monat gekündigt, hab wieder eine Bestätigung bekommen und habe ärger mit entkaso. Habe mehr mal eine Email geschrieben, keine Reaktion. Würde nur Finger weg lassen von der App. DB ist genauso teuer und es funktioniert alles besser.