Non sapevo assolutamente della durata di tre anni del contratto con motoap.ma il problema non è quello se il dispositivo funzionasse...
Il problema è che nn è mai funzionato nn riconosce codice imei e nonostante tutte le mie svariate comunicazioni di mancato funzionamento,oggi allo scadere dell'anno mi continuano a chiedere il rinnovo del contratto..in pratica dovrei pagare per un servizio mai avuto!! Roba da matti!!!

Spero di avere risposta
Nel caso sospendo l'assicurazione, diciamo 6 mesi,il contratto di moto app viene sospeso oppure no ??
Cioè a distanza di 1 anno del contratto con moto.app devo rinnovarlo oppure recupero i 6 mesi che ho sospeso l'assicurazione??
Spero di essere stato chiaro.
Grazie

Sottoscrivo il contratto con 24assistance per un anno e metto questo satellitare per risparmiare qualcosa, e oggi che devo rinnovale la polizza e lo sto facendo con un altra compagnia mi accorgo della beffa, con loro il contratto non è di un anno come con la polizza, ma di minimo 3 anni.... ma è legale? lo dovrebbero scrivere a caratteri cubitali.... penso di affidarmi ad una associazione per i consumatori, come la feder consumatori... è assurdo che la polizza abbia validità un anno e loro invece ti incastrano per 3 anni.... al limite della legalità, anzi.... truffatori legalizzati

Assicurazione 24hassistance,una vera truffa a piede libero,ti fanno fare l'assicurazione e istallare il dispositivo IOT per risparmiare ( con obbligo di 59€ x 3 anni), per poi l'anno successivo aumentare l'assicurazione del 45%,la lora risposta e che ci sono gli aumenti ,ma se fai un preventivo con altre compagnie ti viene a costare di meno

Da oltre venti giorni ho installato il dispositivo che purtroppo non si collega alla APP
Dopo varie segnalazioni senza risposta mi è arrivata email da un recupero crediti.

Non si hanno risposte da nessuno

(App inutile sottinteso)
Se stai leggendo queste recensioni forse è troppo tardi! Si appoggiano alle assicurazioni online “24hassistance” probabilmente con la loro “complicità”, in poche parole sottoscrivi una polizza assicurativa tu ignaro e in buona fede aggiungi il dispositivo gps convinto che faccia parte integra della tua stessa polizza e compagnia scelta… ed ecco che compaiono loro parassiti che ti affibbiano un abbonamento triennale all’App moto.app livello adventure, mai sottoscritto, mai richiesto, mai ricercato e mai voluto alla quale non c’è un velo di trasparenza e liceità.
Ma “addirittura” pensate un po’ non hai la possibilità di recesso per qualsiasi motivo. Aggiungo a questi truffatori non solo ti ritrovi un contratto con loro senza una formale richiesta ma non puoi neanche svincolarti.. “cara” moto.app questa politica è a dir poco subdola e non giova affatto alla serietà dell’azienda (semmai ci fosse) capirei anche dei costi e spese che potrebbero addebitarti alla disdetta ma costringerti a vincolarti senza la tua volontà, consenso e utilizzo mi sembra davvero impensabile. Segnalato agli Organi di Vigilanza.
AGGIORNAMENTO:
Segnalate tutto e tutti all’IVASS organo di vigilanza e tutela del consumatore è gratis basta avere una pec e spiegate la Vostra posizione. Questi metodi subdoli ove cercano di affibbiare (GPS RICICLATO) spese e costi ai poveri ignari consumatori che cercano magari di risparmiare qualcosina alla stipula, si ritrovano a pagare il triplo a questi parassiti. La compagnia assicurativa sono complici, prima o poi in un modo la pagheranno.

Entro i termini ho previsti ho inoltrato a Motoapp disdetta dell'abbonamento, mi è successivamente pervenuta conferma della disdetta da parte dello staff Motoapp. Nonostante ciò mi è pervenuto sia via SMS che via mail avviso di richiesta di pagamento per il rinnovo dell'anno amento sebbene disdetto e da motoapp confermato. Speravo di essermi liberato dall'oppressione di Motoapp, che per loro errore, negli anni precedenti mi avevano fatto pervenire intimazioni di pagamento illegittime, addirittura in una occasione hanno incaricato agenzia di recupero crediti alla quale ho dovuto dimostrare che ero in regola con i pagamenti. Premesso anche i continui malfunzionamenti del satellitare,Sconsiglio l'abbonamento, comunicazioni difficili, un rapporto stressante che mi ha causato ansia.

Pessimi! In fare di rinnovo polizza on line subito dopo aver inserito estremi della carta di credito tramite comunicazione fuorviante involontariamente ho sottoscritto anche un contratto MOTO.APP livello Adventure.
Il giorno successivo, come indicato, nel contratto ho inviato Raccomandata AR con richiesta di recesso contratto. Vediamo cosa succederà
Vi aggiorno

Montato il dispositivo, dopo un giorno la moto ha riportato quello che è risultato essere un guasto alla centralina strumenti su una BMW R 1200 RS per un totale di 1500 euro.
Hanno mandato un corriere a ritirare il dispositivo rotto, un altro corriere a ritirare la centralina rotta e, non provando entrambi i pezzi sul motoveicolo, hanno autonomamente constatato che il danno non era relativo al loro dispositivo.
Insabbiamento e truffa in una sola mandata e 1500 euro di danno.
Inoltre oggi a distanza di un anno mi vengono a richiedere il pagamento del rinnovo.
Non hanno nè scrupoli nè limiti. Prestate davvero attenzione!

Purtroppo sono stata quasi costretta dalla mia agenzia quando ho acquistato scooter a farmi la polizza con loro . hanno un sevizio client inesistente e non vedono e-mail pec.
Scadenza contattto triennale 15/3 e dopo aver comunicato che non volevo rinnovare servizio in data 12/3 tramite pec , mi hanno costretto a pagare ugualmente la rata per mancata disdetta in tempo

Purtroppo nulla da aggiungere a quanto riportato nelle altre recensioni (le peggiori) : siamo al limite della truffa e purtroppo nella fretta di assicurare la moto per il ritiro non ho controllato (sempre se ci fosse) la clausola Moto.App con relativa installazione del dispositivo (che non ho fatto fortunatamente). Pago penale e ovviamente non rinnoverò la polizza il prossimo anno...a meno che non mi sorprendano per efficienza e supporto

Aggiornamento del 26/04/2024
Risposta ricevuta da MOTO.App :
Risposta di MOTO.APP

"Un minuto fa
Ciao AL, il Livello Adventure di MOTO.APP lo scegli quando fai un preventivo per l'assicurazione della moto, il dispositivo viene concesso in comodato d'uso gratuito per un periodo minimo di 3 anni, trovi qui i dettagli https://xxxx per la disdetta ti bastano pochi click da questo link https://xxx"

Ho effettuato l'accesso ed ho selezionato "Eliminazione Account" come causale in quanto la voce "Disdetta" non è prevista nell'elenco (che strano...). Ho allegato sia la lettera che mi intimava il pagamento dell'integrazione della polizza più una fantomatica penale per la mancata installazione del dispositivo e , a detta dell'operatore che ho sentito telefonicamente, io con MOTO.App non ho più niente a che fare. Vediamo se i signori richiederanno altri soldi nei prossimi anni...

sono dei truffatori, ti fanno sottoscrivere un contratto triennale con tacito rinnovo, non sospendibile se non usato.
veramente al limite del legale, in tutto ciò non hanno neanche i documenti firmati per questa sottoscrizione, spesso fatta da fornitori di assicurazioni in modo tacito.

Una volta caduto nel’inganno ormai era tardi. Richiesto info via mail su come procedere alla disdetta e restituzione del dispositivo. Inviata disdetta un anno prima della scadenza, inviato dispositivo come richiesto ad indirizzo richiesto, smontato autonomamente ed inviato con Racc. A/R. Ora mi arrivano mail che mi sollecitano all’invio del dispositivo (che ovviamente non ho) e non riesco a comunicare con loro in quanto hanno chiuso la loro mail precedente. Come fare??????

Posso smontare il satellitare perché mi scarica la batteria è restituirlo attendo risposta

Compagnia orribile , montato quella porcheria e mai funzionato , mandato disdetta e la risposta è stata ok ma devo pagare due anni che mancano , senza parole ! Qualcuno che non ha più pagato mi sa dire cosa è successo ?

L’unica cosa che interessa la società sono i soldi, quindi verificate i termini di recesso: dovete disdettare trenta giorni prima della scadenza!
16/4/24 post replica dell’azienda: ribadiscono pervicacemente quanto scritto nel contratto. Lo sappiamo, lo avete scritto e ce lo avete fatto firmare; preso atto sappiamo chi evitare: the customer is always right 😉

Azienda partner di 24h Assistance.com assolutamente inaffidabile e con la quale non esiste possibilità di contatto o mail.
Nel mio caso a seguito dell'annullamento di una polizza MOTO.APP - Livello Adventure, mi hanno scritto che avrei ricevuto il rimborso delle Polizza pagata tuttavia senza seguito.
Se li si vuole contattare si trova solo un numero a pagamento 895 500 3203, carissimo e che viene a costare fino a € 15,25 a chiamata, od utilizzare una Pec.

Sono in attesa di ricevere una risposta per la disdetta del contratto entro i 14 giorni previsti dalla legge. Non rispondono. Voglio che annuliate il contratto come previsto dalla legge e come scritto sul vostro sito. Grazie

EDIT: NONOSTANTE LA DISDETTA DEL CONTRATTO CONTINUATE A MANDARMI EMAIL DI MONTAGGIO DEL DISPOSITIVO! BATSA!!!!

Sono un sacco di mesi che mi chiedono soldi su soldi dopo la chiusura senza aver avvertito minimamente di questa cosa. Sei obbligato a stare con loro e il loro dispositivo per tre anni sennò more su more su more e in più ti sollecitano continuamente su smontaggio, pagare extra e così via. Non importa se hai venduto il veicolo. Li ho contattati una miriade di volte chiedendo supporto sia per quanto riguarda i pagamenti sia per il dispositivo non essendo nella città dove loro dicono di effettuare lo smontaggio ma mai una risposta e continuo a ricevere email di sollecito di smontaggio (e sicuramente ulteriori soldi). Pagate un po' di più per un'assicurazione migliore ma che poi dopo non vi chiede interessi, more e di tutto e di più per non parlare dello spam e del zero supporto.

Lasciate stare!!!
Una truffa e basta.
Non ho mai installato l'apparecchio eppure continuano a sollecitarmi il pagamento in quanto vige il tacito rinnovo.
Ho disdetto l'assicurazione dopo un solo anno eppure continuano a chiamarmi per sollecitare il pagamento.
Una truffa a tutti gli effetti.
Pagate qualcosa in più (e se cercate bene non è neppure tanto economica) ma fate l'assicurazione con compagnie tradizionali!!!