Buongiorno è da una settimana che ho inviato il ticket per capire dove riconsegnare il dispositivo IOT.
Ho inviato regolare mail di disdetta 30gg prima della scadenza triennale del contratto ed ora sono in attesa di vs comunicazione sul da farsi. Abbiate la serietà di rispondere altrimenti sarò costretto a spedirvi il dispositivo all'indirizzo indicato sul vs sito. Comunque sia è veramente un disastro questa esperieza. Mai più

il dispositivo non ha mai funzionato correttamente abbonamento in rinnovo tramite tacito rinnovo . per disdire o trovare soluzioni a problematiche inviano solo link e risposte pre impostate. per recidere il contratto non si ha mai una info in dettaglio per il dato corretto

Mai sentito che per disdire un contratto bisogna pagare 59€.
Una volta scaduto il contratto o chiedete di rinnovare o chiedete di restituire la box, non esiste ne in cielo ne in terra che per disdire il contratto devo pagare il canone annuo, bene fanno a spedirvi il prodotto e non pagarvi, rivedete il metodo di disdetta oltre a rivedere le policy aziendali che lasciano scontenti il 99% dei vostri clienti.

Sono semplicemente dei ladri autorizzati.
Ho assicurato il mio motore con loro per tre anni, attirato da una cifra molto più conveniente rispetto a quella proposta dai concorrenti. Tuttavia, mi hanno obbligato a installare un GPS al modico costo di 59€ l’anno.

(GPS che, tra l’altro, non ha mai funzionato: app ridicola, inutilizzabile e completamente inefficace.)

Dopo anni — nonostante abbia disdetto tutto, rimosso il GPS e chiuso la pratica — continuano a richiedermi, per l’ennesima volta, il canone annuale di 59€ per il GPS.
(La prima volta, credendo fosse dovuto, ho persino pagato.)

Il servizio clienti è inesistente: tutti i numeri reperibili online portano a messaggi registrati e non esiste alcun modo di mettersi in contatto con loro.
Una vera e propria truffa legalizzata.

(IN PROCINTO DI METTERE L’AVVOCATO) NON AFFIDATEVI A QUESTE PERSONE.

NON ACQUISTARE MOTOAPP. Mi rendo conto che non sono il primo utente ad avere problemi con l’installazione del localizzatore, dove mi dicono che devi fare più di 50km a/r per montarlo, ma mi viene davvero difficile credere che Luca Sala mi mandi tutti i giorni solleciti senza leggere le mail con i problemi che riscontrano i clienti di motoApp. Ho dovuto occuparmi da solo di chiedere al mio rivenditore di aprire una pratica per l’installazione e nonostante cio il giorno dell’appuntamento vengo contattato da un’agenzia di recupero crediti che mi richiede lo sconto di cui avevo usufruito nell’acquisto della polizza perche sono passati 15 giorni prestabiliti per l’installazione del localizzatore. Reputo poco professionale e assolutamente inaffidabile chi gestisce le pratiche e SCONSIGLIO A TUTTI COLORO CHE HANNO UN DUE RUOTE DI COMPRARE LA LORO POLIZZA.

Ho effettuato la registrazione a Moto.App per avere uno sconto sulla polizza dello scooter,circa un mese fa. A seguito del pagamento,hanno deliberatamente scelto di assegnarmi un installatore che non si trova presso il mio domicilio ma presso la mia residenza, in altra regione. Ho comunicato all'installatore assegnato che non potevo effettuare l'installazione ed ho inoltrato 2 richieste di cambio installatore, senza avere il minimo riscontro. In aggiunta, siccome non sono riuscito ad installare il dispositivo entro i termini previsti, l'assicurazione richiede un aumento del premio. Semplicemente scandaloso! Per Moto.app, è inutile rispondere a questa mail, se da oltre un mese non prestate attenzione ai 2 ticket che ho aperto e non è possibile contattarvi telefonicamente

Premetto che sono cliente da circa 10 anni e in passato non era così, negli ultimi anni la comunicazione con loro è diventata impossibile. Al telefono impossibile. Via mail rispondono dopo una settimana con risposte automatiche decisamente incoerenti con la mail mandata. Assegnano un parner che poi si rifiuta di effettuare la sostituzione.
Forse oggi sono riuscito a disdire tramite Wapp. Ho provato a dire, come feedback per loro, che dovrebbero migliorare la comunicazione con il cliente perchè è principalmente per quello che disdico ma sembra che non gliene possa interessare di meno.

Una stella è anche troppo, ho dovuto pagare un ulteriore rata solo perchè ho effettuato la disdetta con 72 ore di ritardo rispetto alla scadenza. Una valutazione media di 1,7/5 dovrebbe farvi riflettere

Non si può mettere 0 o sotto zero, ma visti i numerosi reclami e recensioni negative pienamente meritate, vorrei accodarmi alle centinaia di amici motociclisti rimasti vittime del "sistema multipremiato" ( in negativo) della moto app, come tutti gli altri , tentato dallo sconto del primo anno, ma con la conseguenza del dover pagare per tre anni di fila un servizio inefficiente, aumento spropositato dell'assicurazione l'anno successivo, restituito il dispositivo dopo il primo anno, ho dovuto pagare il secondo senza dispositivo e senza poter recedere il contratto. Dopo una telefonata di circa 20 minuti con una signora del servizio clienti che doveva gestire i recuperi dell'annualita' non percepita, vista il mio rifiuto di voler continuare ad usufruire di un servizio inesistente, dopo un utile diverbio verbale per fare capire lo strozzinaggio sul servizio "dato" ....tenetevi alla larga o se ci siete già dentro mandateli con gusto a quel paese perché persone che rispondono i quel modo non meritano nessun rispetto!

Mi chiamano dicendomi di pagare tramite bonifico senza neanche inviarmi un iban, alla mia richiesta di disdetta siccome sono passati i 3 anni mi staccano il telefono in faccia, ma che modo di lavorare è? Ma in che mondo vivete ?

Con il primo scooter tutto ok. Con il secondo invece un incubo!
Pur avendo fatto installare il dispositivo satellitare, non viene visto dall'app. Dopo ripetute richieste di supporto alle quali ottengo solo una risposta generica e non risolutiva, mi arriva addirittura una richiesta di recupero crediti accusandomi di non aver installato il dispositivo IoT.

Continuo a cercare di contattare il servizio di assistenza ma non ricevo nessuna risposta. Solo oggi credo di avere inviato 4 o 5 e-mail.

State lontani da questo servizio terribile e pressante, peggio di un debito col fisco.
Anche se disdici ti bombardano di solleciti.
Incapaci o disonesti?

“Luca Sola” di motoapp veramente servizio pessimo risposte assenti e solo richieste di denaro ingiustificate TRUFFA ORGANIZZATA evitate assolutamente di averci a che fare sono collegati a moto24assistance quindi attenti

Assistenza inesistente e funzionante solo tramite risposte automatiche, sito web inutile, app che funziona solo per fatti suoi: voglio disdire assolutamente il contratto avendo ormai passato i 3 anni e ho anche pagato l'anno in più perchè "Non comunicato entro 30gg dal tacito rinnovo".
Mi sto muovendo con 2 mesi di anticipo, contattatemi come vi riesce che vi riporto il dispositivo fino a casa. Ieri ho iniziato la prassi di mail cercando a forza quale canale fosse quello idoneo... statene alla larga, davvero.

Ecco cosa rispondono via mail alla richiesta di disdetta del contratto:

"ti informiamo di aver accolto e gestito la richiesta di disdetta del Contratto Servizi livello Adventure di MOTO.APP, contratto che ha durata triennale dal momento della firma.
L'importo totale del contratto è pari a € 177,00 suddiviso in tre rate annuali da € 59,00. Se il contratto è stato disdettato prima della scadenza triennale, verranno richieste le rate residue non pagate (€ 118,00 se è stato pagato solo un anno, € 59,00 se è già stato pagato 2 rate annuali).
A partire da 15 giorni prima di ogni scadenza verrà inviato un avviso di pagamento tramite email con le indicazioni per saldare la rata annuale.
Ti ricordiamo che se la richiesta non è stata inviata almeno 30 giorni prima della scadenza della terza annualità, il contratto, che prevede la clausola del tacito rinnovo, verrà rinnovato per un altro anno."

Quindi, 15gg prima della scadenza ti dicono che devi pagare un nuovo anno, ma nessuno ti dice che ti mancano ALMENO 30gg dalla scadenza per provvedere nel caso non volessi proseguire il rapporto... la cosa che fa ancora più rabbia è che leggendo lo storico di mail dell'anno scorso, ho provato più volte a sollecitarli nel disdirmi questo diamine di servizio, ma non rispondevano mai! Solo risposte automatiche totalmente inutili... poi quando ho alzato bandierina bianca e ho chiesto la causale per procedere con quest'ultimo pagamento, mi hanno risposto puntualmente!!!! Questi sono dei geni del male!!!

contratto servizi Livello Adventure è il numero 127509.
vengo tartassato dalle loro mail che devo prenotare la disistallazione del dispositivo, atteso che il mio contratto regolarmente pagato scade 15/2/2026, non capisco perchè dopo averlo pagato devo disistallare il dispositivo anzitempo, ma soprattutto il numero da loro fornito per la prenotazione non è esatto.
ma non c'è modo di parlare con nessuno, ogni tentativo ricevo solo mail standard che mi minacciano di prenotare la disistallazione del dispositivo, è inconcepibile

Mi sento di scrivere una recensione negativa per il contratto MOTOAPP, esorto tutti a non attivare tale servizio in quanto risulta essere una trappola che dir si voglia infatti non solo ti obbligano a pagare i primi tre anni obbligatori sotto firma ma si prendono pure la briga del tacito rinnovo ma nel frattempo la polizza assicurativa legata al dispositivo lievita alle stelle indi per cui costretto a migrare verso altra compagnia rimani legato a loro con un dispositivo che a mio parere poco serve…(parere mio personale) esorto moto app ad essere più chiara e venire incontro ai clienti che per anni anno sempre pagato il dovuto. Attenzione Federconsumatori qui le recensioni negative sono a dir poco quasi 500…. Un numero per la quale conviene dare la dovuta attenzione in maniera tale da tutelare il consumatore pagatore onesto nel mio caso.

Servizio a pagamento (carissimo) mascherato da un'offerta assicurativa a buon prezzo solo per il primo anno che poi aumenta scientemente e senza soluzione di continuità. L'app è fatta male, ho avuto l'impressione che comunicasse dati fasulli. Non ha mai monitorato la tenuta della batteria segnalando solo dopo il verificarsi degli eventi in emergenza. Il contratto infine parla di un accesso ad un "social" dove è possibile condividere esperienze di viaggio ed altro, ma la cosa non avviene mai. La disdetta non è agevole ed è ai confini della clausola vessatoria inoltre tre anni obbligatori anche disdicendo l'assicurazione sono una forzatura verso il malcapitato utilizzatore. Nessun ritorno in cambio in termini di assistenza stradale, consulenza legale, assistenza ai viaggi, suggerimenti. Lo sconsiglio vivamente e consiglio di pagare di più evitando di pagare un servizio a buon prezzo solo per il primo anno.

Cliente dal 2020, senza aver procurato alcun sinistro nei precedenti anni, ricevo un preventivo di rinnovo per la mia polizza aumentato del 30%.
alla mia decisione di non rinnovare la polizza mi viene risposto che se non disdico il contratto 30 giorni prima della scadenza si rinnova tacitamente per un altro anno, costeingendomi a pagare la quoyta annuale della moto box.
Senza contare il fatto che il dispositivo montato sulla mia moto ha provocato ripetuti danni alla batteria, più volte riparata e sostituita a mie spese .

Salve, vi scrivo in merito al contratto di moto.box che data la vostra poca chiarezza sono costretto a pagare per tre anni senza disdire il mio contratto prima di questa scadenza. Sarò costretto a denunciare e agire legalmente in quanto nel giro di due anni il vostro dispositivo inutile (perché solo così posso definirlo) mi ha costretto a cambiare la seconda batteria in quanto tenendo la moto ferma mi consuma la stessa e se dovessi avere problemi con l’impianto elettrico farò di tutto per essere risarcito di tutti i danni provocati.

Adesso vi chiedo per un ultima volta di disdire questo contratto e prendervi questo dispositivo inoltre voglio essere risarcito di quest ultima batteria.

Questa è la pec che vi ho inviato. Voglio assolutamente essere ricontattato e disdire questa truffa, perché solo tale può essere definita, poca chiarezza e un servizio inesistente.

il servizio è inesistente. la macchinetta scarica la batteria della moto. modalità di disdetta al limite della clausola vessatoria. accanimento nel recupero crediti al limite della violenza privata