Motorroller.deレビュー 

nach kauf schnelle Lieferung der auch bestellten teile

Ich kann mich vielen Vorrednern nur anschließen! Kundenservice ist in diesem Unternehmen ein absolutes Fremdwort. Ich kann nur jedem Raten von dieser Firma die Hände weg zu lassen. Ich brauchte für meinen Roller eine Inspektion und habe in der nähern und auch weiteren Umgeben weit und breit keine Firma, die das noch macht. Es leuchtet aktuell zudem die Motorkontrollleuchte auf. Ich habe dann den Service bestellt. Ein mehr oder weniger seriös gestaltetes Angebot erhalten und dann ging der Schlamassel los. Termin vorgeschlagen bekommen, an einem Samstag. Auf Rückfrage ob es einen Termin unter der Woche gibt, keine Antwort bekommen. Am Telefon mehrfach abgewürgt worden und in der Leitung hängen gelassen. Mehrere Fragen zum Ablauf und anderer Möglichkeiten nicht beantwortet. Telefonat beendet nach 1-2 Minuten mit der Begründung es warten so viele andere in der Warteschlange.
Der erste Anruf bezüglich Terminvereinbarung wurde mit unterdrückter Nummer getätigt.
Der ganze Ablauf ist massiv unseriös und in keinster Weise kundenfreundlich!
Wie gesagt, bitte die Finger davon lassen, diese Firma bedeutet nur Ärger!

Update 13.12.2023
Vielen Dank für die Antwort, das sind allerdings die gleichen Floskeln wie schon damals und diese entsprechen zum Teil eben einfach auch nicht der Wahrheit bzw. sind verdreht. Meine Fragen wurden übrigens per Mail ebenfalls nicht beantwortet und ich sehe nicht ein für einen Samstagstermin einen Wochenendaufschlag zu bezahlen, wenn ich bereit bin auf einen Termin unter der Woche zu warten. Bitte sehen Sie einfach ein, dass so kein Kundenservice aussieht. Anderen Menschen geht es augenscheinlich mit Ihrer Firma genauso wie mir. Ich bleibe ganz klar bei meinen oben getroffenen Aussagen. Jeder der seriöse Behandlung und guten Service haben möchte sollte einfach die Finger von dieser Firma lassen. Ist nur ein gut gemeinter Rat.

Die Lieferung und der Verkauf waren reibungslos. Danach fängt das Theater an. Kundenservice ist ein Fremdwort. Auf eine Inspektion wartet man 8 Wochen bis der Termin vergeben wird. Dieser wird einem dann an einem Sonntag (!) angeboten zzgl. der im Vertrag stehenden Zuschläge. Möchte man den Termin nicht haben, wartet man wieder die 3-6 Wochen (bei uns sind es jetzt 8) um einen neuen Terminvorschlag zu bekommen. Absolut ärgerlich, da die Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit erfolgen muss und keine Rücksicht auf Kundenbelange genommen wird. Mein Fazit: ich würde dort nie wieder etwas kaufen! Das Moped kann seit Wochen nicht gefahren werden und das Unternehmen weiß, wie dringend die Wartung des Fahrzeuges wäre.

Habe Tachoantrieb für Rex 500 Motorroller bestellt und war super schnell geliefert. Leider habe ich den falschen bestellt, und habe zurück geschickt . Auch jetzt habe ich der betrag Super schnell erstattet bekommen. Danke!!!

Habe einen Spannungsregler Gleichrichter für eine Adly Her Chee Silver Fox 50 gekauft.

Lieferung sehr Schnell/ Zahlungsmodalitäten sehr einfach/
Preis Leistung gut

Der Versand könnte etwas günstiger sein ansonsten jederzeit wieder

1Stern ist leider muss... E-Roller bestellt - laut Website 60Km Reichweite - geliefert und in den Papieren steht 38Km Reichweite.
Zunächst sagte man mir, das läge daran, dass ich 100Kg wiege und das mit 70Kg berechnet sei.
Mein Körpergewicht hat also mal eben auf den Papieren die Reichweite geändert.
Bei Rückgabe (Wiederruf wegen falschen angaben) sagte man mir, das könne ja evtl ein Übersetzungsfehler sein. Also haben die "38Km" falsch zu "60Km" übersetzt. Ist inzwischen geändert auf der Website auf 30Km Reichweite. Für mich ein klares Schuldeingeständnis. Der ganze Spaß hat mich rund 300€ gekostet, weil ich angeblich den Wiederruf wegen "nichtgefallen" durchgeführt habe und somit Versand und Montage (~200€) und reinigungskosten, sowie Pauschalen für die bereits gefahrenen Kilometer zahlen musste. Der Rücktransport hat mich auch nochmal ~130€ Benzin gekostet. Also mal eben ca 430€ Verlust, weil ich dort bestellt habe. Als ich mit Anwalt gedroht habe schrieb man mir - "Ihren Nötigungsandrohung lassen wir mal unkommentiert." Absolut 0 Einsicht trotz offensichtlichem Schuldeingeständnis. Meine Persönliche Erfahrung ist also eine 0/5 - Nie wieder. Und das rate ich so jedem.

Ich habe einen GMX 460 Sport gekauft weil mir das preisliche Angebot gut gefallen hat. Am Anfang gab es Probleme mit der Farbe, die zwar angeboten, aber nicht lieferbar war. Ich habe dann eine andere genommen. Die Lieferung und Einweisung war gut. Dann wollte ich mein neues Vers. Kennzeichen am Roller anschrauben, aber wo? Es war kein Halter vorhanden. Auf Nachfrage bei Fa. Epple wurde mir gesagt ich solle Löcher in den Heckkotflügel bohren und dort anschrauben. Dies ist aber nicht möglich, da der hintere Kotflügel derart zerklüftet ist, daß man keine gerade Fläche zum Anschrauben hat. Es fehlt ein Halter. Nochmalige Nachfrage nach dem fehlenden Halter ergab, daß die Fa. Epple keinen Halter hat und der nicht im Lieferumfang ist. Bei meinem älteren Roller den ich letztes Jahr bei einer anderen Fa. gekauft habe war der Halter angebaut. Ich habe mir dann bei diser Fa. auf Kulanz einen Halter bestellt, der anstandslos und kostenlos geliefert wurde. Das nenne ich Service. Nach ca. 100 km wollte ich die 1. Inspektion per mobilen Werkstatt Service durchführen lassen. Den anfänglichen Preis von ca. 250.-€ habe ich zähneknirschend akzeptiert und den Auftrag erteilt. Kurz vor dem Termin bekam ich noch eine Mail daß sich der Preis wegen erhöhter Kraftstoffpreise und Sowieso auf über 300.-€ erhöht hat. Darauf hin habe ich den Servicetermin sofort storniert. Das ist absolute Abzocke wenn man sich die kurzfristigen Servicetermine ansieht. Wenn ich vier mal den Service durchführen lasse, kann ich mir gleich einen neuen Roller kaufen. Nur zur Info, bei meiner anderen Rollerfirma kostet der mobile Service 169.-€ Das ist in Ordnung und die werden auch nicht draufzahlen. So geht kundenfreundlicher Service. Darum bereue ich bei dieser Fa. gekauft zu haben und möchte hiermit allen abraten hier einen neuen Roller zu kaufen.

Alles top. Roller fährt super

Hier stimmt einfach alles,vom Angebot über Qualität und Preisen bis hin zu Lieferzeiten und persönlicher Beratung.Ich kaufe hier sehr gern und oft.Macht einfach weiter so.