Moving Intelligence NL レビュー 

Snelle, vakkundige hulp. Netjes geholpen.

Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.

Direct goed geholpen en goed advies gekregen

Ongeveer vier weken geleden kon ik niet meer inloggen op de MiApp-applicatie. Ik heb dit telefonisch gemeld bij Moving Intelligence. Tijdens het gesprek werd mij meegedeeld dat het systeem tijdelijk was uitgeschakeld en dat het probleem zo spoedig mogelijk zou worden opgelost. Na enkele dagen wachten bleef het probleem echter bestaan en ontving ik geen verdere informatie.

Ondanks herhaaldelijke telefoontjes kreeg ik telkens te horen dat “een verantwoordelijke medewerker contact met mij zou opnemen”. Uiteindelijk heb ik opnieuw contact opgenomen en werd er een afspraak gemaakt om met mijn auto naar uw kantoor te komen. Na onderzoek door uw medewerker werd vastgesteld dat er een probleem was met het systeem in de auto, waarna ik werd doorverwezen naar het montage­team.

Het montage­team heeft zowel de GPS-unit als het hoofd­systeem vervangen en gecontroleerd, maar gaf aan dat het probleem nog steeds aanwezig was. Zij hebben vervolgens uitgelegd dat het complete alarmsysteem vernieuwd moest worden en hiervoor een afspraak ingepland. Mijn auto is een hele dag bij uw werkplaats gebleven. Aan het einde van de dag werd mij verteld dat alles was hersteld en dat ik binnen 24 uur opnieuw kon inloggen met mijn gegevens, waarna het systeem zou werken.

Na 24 uur bleek het probleem echter nog steeds niet opgelost. Bij een volgend telefoongesprek kreeg ik te horen dat mijn inloggegevens conflicteerden en dat ik met nieuwe gegevens moest inloggen. Ook na deze wijziging bleef het probleem bestaan.

Tijdens een later contactgesprek werd mij verteld dat er een openstaand saldo op mijn account stond en dat dit naar incasso was overgedragen. Na contact met het incassobureau bleek het te gaan om een bedrag van ongeveer €125. Vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen met Moving Intelligence, waar men aangaf dat de fout bij jullie lag.

Ondanks al deze stappen is het probleem tot op heden nog steeds niet opgelost.
De situatie is begonnen op 15-08-2025 en duurt nog steeds voort. Er is inmiddels een afspraak gepland voor aanstaande woensdag om het probleem op te lossen.

Deze lange en ingewikkelde gang van zaken is zeer frustrerend en tijdrovend geweest. Ik vertrouw erop dat dit probleem nu definitief wordt opgelost.

Top service, en bedankt voor het snelle schakelen Alexander !

Geweldige medewerkers, die ter plekke alle vragen beantwoorden en de problemen oplossen en regelen.
Een dergelijke service kom je tegenwoordig maar zelden tegen.

Meedenkend team welke het perfecte systeem voor mijn wagenpark heeft voorgesteld. Ik bespaar een hoop geld. Heb een ideaal beheer. En er werd enorm snel follow up gegeven met inbouw. Alles werd uit handen genomen. Een aanrader voor iedereen en ieder voertuig.

Snelle en fijne service. super klantvriendelijke medewerkers.

Zojuist gebeld met Moving Intelligence , perfect geholpen met overschrijving !! , Binnen 30 minuten een nieuw actueel certificaat ontvangen ....
Dit is wat ze noemen klantenservice !!!
Hier kunnen heel veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Offerte binnen een dag. Dag later afspraak voor installeren, 45 min later gereed. Ook direct antwoord op vragen via email. Meer dan tevreden.

Gisteren werd mijn nieuwe BMW beveiliging bij Moving Intelligence aan gemeld.Echt prettig en vriendelijke helpdesk medewerkers en het maakt niet uit wie je aan de telefoon krijgt, je wordt klant gericht prima geholpen. Ik kreeg de heer Maikel Spee aan de lijn die zich gelijk kon verplaatsen in mijn info vragen over de beveiliging. Op al mijn vragen kreeg ik duidelijk (begrijpelijk) antwoord. Fijn zo'n top helpdesk bij Moving Intelligence beveiliging voor mijn nieuwe BMW.

Correcte en snelle behandeling door Maikel om bestaande configuratie over te zetten.

Goed geholpen door Tom van verkoop. Goede oplossing gevonden voor de uitbreiding van mijn bestaande alarm.

Strakke organisatie, duidelijke afspraken en opvolging

Goede duidelijke informatie over de verschillende producten en diensten. Denken echt mee met de klant advies op maat.

Super tevreden

Na aanschaf van mijn nieuwe auto wist ik niet welk volgsysteem er in mijn auto zat, erg goed geholpen door Maikel Spee van Moving Intelligence. Op basis van mijn kenteken kon hij alle informatie voor mij ophalen en gelukkig zat er een volgsysteem in van MI
Binnen een paar minuten de activatie gegevens in mijn mail ontvangen waardoor ik het systeem op mijn naam kom activeren. Nog geen half uur laten kon ik mijn auto volgen via de app! Super service

Contractant wijzigen is blijkbaar moeilijk.

Voor de 3e keer het formulier toegezonden, maar op een of andere manier blijft het intern mis gaan. Ondertussen vallen ze mij wel lastig met betalingsherinneringen terwijl ik zeer op tijd was met de wijziging. Althans, de eerste keer dat ik het formulier verzond.

de afetrsales service was prima. Je zou maar midden in de binnestad staan en de auto niet in beweging kunne krujgen omadt deze geblokkeerd was. Dank zij een snelle ingreep kon ik weer rijden en daags erop is mij uitgelegd hoe dit te voor komen de volgende keer.

Alle vragen die ik had voor een leek als ik waren begrijpelijk en vriendelijk beantwoord