Murandum レビュー 1,214

Keine Rückerstattung nach Widerruf (2024), die Ware habe ich ordnungsgemäß zurückgeschickt, was mir unternehmensseitig auch bestätigt wurde. Dennoch auf mehrfache Anfrage (2025) hin keinerlei Rückerstattung, es wird einfach ausgesessen, vermutlich bis zur Verjährung. Ich werde dort nie wieder einkaufen und den Kauf nur empfehlen, wenn man sich schon im Vorhinein 100% sicher ist, dass man die Ware behalten wird. Ware ansonsten i.O.

Der Kundenservice ist das letzte.
Meine erste Bestellung ist nicht angekommen.
Bei meiner zweiten ist die Kette gerissen. Seither habe ich fast täglich über einen Zeitraum von mehreren Wochen eine Email an Murandum gesendet, nichts. Es wird nicht reagiert.
So viel zu der ein Jahres Garantie.....

Ik had eerder een ketting besteld bij ze, perfect staat, goede kwaliteit etc. Wilde er dus opnieuw bestellen, maar heb nu betaald, een track en trace code ontvangen, maar de bestelling? Nergens te bekennen. De track en trace code bestaat niet als ik hem invul. Contact met het bedrijf onmogelijk. Ik probeer elke dag te bellen (want ik wil gewoon mijn geld terug), maar ik krijg ze niet te pakken. Meerdere mailtjes gestuurd, ook geen antwoord. Via de site zelf een bericht gestuurd, ook geen antwoord. Via Instagram een bericht gestuurd, u raadt het al, radiostilte. Ik bestel hier nooit meer. Ik verwacht nog steeds dat ik mijn geld (of de ketting) ga zien.

Ich muss sagen, ich bin vom Kundenservice maßlos enttäuscht.
Ich habe Armbänder bestellt und eins ist direkt beim ersten tragen gerissen.
Nun versuche ich seit 3 Wochen dieses zu reklamieren. Auf Mails wird nicht reagiert. Ans Telefon geht keiner.
Also Kundenfreundlich ist für mich anders.
Das ganze war ein Weihnachtsgeschenk und finde es daher sehr ärgerlich das dies nun nicht ausgetauscht/ ersetzt wird weil sich niemand zurück meldet.
Die Armbänder ansich sind wirklich schön, aber der Kundenservice ist sehr schlecht

Der Schuck ansich ist wirklich hübsch. Leider ist die Kette nach einer Woche tragen ohne ersichtlichen Grund kaputt gegangen. Soweit so gut, kann ja durchaus passieren. Aber es ist absolut unmöglich den Kundenservice zu erreichen. Auf die Mail wird nicht geantwortet, auf die Support- Anfrage direkt über die Homepage gibt es keine Antworten und auf Instagram über die Direktnachrichten wartet man auch vergeblich auf Antworten. Sehr schade und ärgerlich.

I ordered a tote bag on October 15. Their website says delivery takes 1–3 days or 2–5 days, but today is October 23. I wrote to customer support to ask where my order is, and they replied that they can’t find anything based on the information I provided :) Is that normal?

Ich liebe diese Schmuck-Marke über ALLES. Ich hab einen Armband zufällig in TKmaxx gekauft und ich bin mit der mehr als nur zufrieden. Ich habe es jetzt seit 2 Jahren und war damit duschen, schwimmen, sport machen und alles mögliche was man sich vorstellen kann und kein einziger Anzeichen von Verfärbung.
Ich hatte es jedoch leider beim Haare färben letztens an und da hat sich das goldene zu Silber oxidiert. Aber das fand ich nicht mal schlimm, da ich einfach mit Wasserstoffperoxid über die restlichen Stellen gehe und dann hab ich ein silberkettchen😄
Ich hab noch nie in meinem Leben eine Schmuckmarke mir gemerkt gehabt um da erneut zu bestellen.
Habe jetzt die armkette nochmal erneut bestellt mit einer Kette und ich bin mal wieder sehr sehr zufrieden 😄

Se potessi darei zero stelle.
Ho effettuato un ordine il 16 di luglio, al 30 di luglio ancora non era arrivato, nonostante sul sito i tempi di spedizione indicati siano brevi.
Ho contattato il servizio clienti via email ma mi hanno detto che non esiste la mia spedizione nonostante il gli abbia fornito tutti gli screenshot di spedizione e cxonferme varie ricevute da loro.
Mi hanno liquidata dicendomi che non hanno trovato nulla, poi hanno smesso di rispondermi su tutti i canali , email
e instagram .
Non ho i miei gioielli e ho perso i miei soldi. Servizio clienti inaffidabile, mancano totalmente di serietà, procederò con una denuncia.
Sconsiglio vivamente di acquistare da loro.

Ich habe bei Murandum eine Halskette für meine Enkelin zum Geburtstag bestellt und auch direkt via PayPal bezahlt. Dennoch hat die Lieferung mehr als eine Woche gedauert, woraufhin wir samstags (der Geburtstag war am darauffolgenden Sonntag) nach Koblenz gefahren sind und haben die Kette dort in dem Murandum-Laden gekauft.
Die bestellte Kette kam dann in der darauffolgenden Woche als "normaler Brief" bei uns an. Ich habe daraufhin die Retoure auf der Murandum-Site angemeldet und die Kette, ebenfalls als normaler Brief (Kosten für Rücksendung sind vom Käufer zu tragen) an die angegebene Adresse geschickt. Nach ca. 4 Wochen habe ich nachgefragt, wann ich mit der Erstattung rechen kann. Daraufhin hat der Murandum Kundensupport nach einem Sendungsbeleg gefragt, den es natürlich bei einem normalen Postbrief nicht gibt. Ich habe gebeten, dass man doch intern einmal den Wareneingang prüfen solle, worauf man mir geantwortet hat: "Leider können wir die Ware ohne einen Sendungsbeleg nicht erstatten."
Murandum selbst verschickt die Sendungen auf dem günstigsten Weg per Brief (zu dem Zeitpunkt noch 0,85 € Porto) und erwartet von seinen Kunden die Rücksendung per Paketdienst (ca. 6,- €).
Somit kann ich nur von Bestellungen bei Murandum abraten. Absolut unseriös und in keinster Weise kundenorientiert. Auch der Murandum Kundensupport scheint absolut überfordert.

I am very disappointed with the quality and the lack of respect for the customer. I bought a piece of jewelry and paid more for it. It was supposed to be a special gift, and they sent me another one that was cheaper than what I paid for and was completely different. I contacted them and no one answered me. I want my money back. Send me the shipping label, and I will send you what you sent me. It is not right for me to pay if the mistake was yours.

Ik heb al vele bestellingen gedaan bij deze website, altijd was alles in orde. Tot men laatste bestelling 13-02, ik had 4 stuks besteld in rosegoud, heb 2 zilveren en 2 roségouden aangekregen. Na contact te hebben gehad met de klantendienst na zeker 5 mails geen oplossing gekregen terwijl ik de bewijzen van de order erbij heb doorgemaild, eerst is het dat ze de order niet terug vinden in het systeem en na een paar mails had ik volgens hen zilver besteld.

Very bad experience I had . Nearly more than six months and didn’t receive my order yet. I tried to contact via email but did not get any response from them. My order value was £220. Please let me know if anyone know to contact them directly via phone

Purchased product but no info about when I will receive it. Sent email asking about the delivery date 2 days ago and received no response yet. I need my money back pls.

I wish I had googled and read the reviews before placing an order
Order raised 1.5 weeks ago.
There is no details on their website when placing order how long it will take. Naturally one assumes it will be delivered in reasonable time I-e 3 to 5 working days in today’s day and age.
I have got nothing and based on what I am reading I am not expecting it
This was an anniversary present for my wife and now I have nothing . 200£ I spent . I am going to raise a complaint and post as many horrible reviews about this company as I can.
Refund will probably be a joke . This is a virtual company advertising in Europe and US while getting shipments from maybe china.
I really wish regulation were tougher to not allow such companies to open, operate and advertise. This is the last time i have bought something I see on a paid advert on social media .
Absolute joke!

Op 2 augustus heb ik besteld en is tot heden nog niet toegekomen. De tracking code gaf in de week van 9 augustus aan dat het nog in transit was maar op 16 augustus gaf het aan dat het pakje geleverd zou zijn op 7 augustus.

De klantenservice antwoordde na een paar dagen op mijn mail maar gaf mij een standaard antwoord waar ik niets mee ben. Ik stuurde een mail terug maar daar nog geen antwoord op gekregen.

Ik ben zeer teleurgesteld. De eerste keer dat ik erop bestelde ging alles foutloos en daardoor vertrouwde ik erop om opnieuw te bestellen.

Nooit meer. Klant kwijt. Waar is mijn pakje/ waar is mijn geld?

Non ordinate da questo sito! Azienda assolutamente inaffidabile! Ho effettuato un ordine il 3 agosto e ad oggi ho ricevuto solo la conferma dell'ordine ma nessun aggiornamento sulla spedizione. È passato quasi un mese e non ho ancora ricevuto il pacco, nonostante sia specificato sul sito che i tempi di consegna vanno dai 3 ai 6 giorni lavorativi. Ho contattato il supporto presente sul sito, e ho scritto a diversi indirizzi e-mail per cercare di avere delle informazioni in merito ma non ho ricevuto nessuna risposta! INDECENTI!!

I have written many many times to no avail. Order number 6732 . I returned my necklace at the beginning of April. now it is over three months later and no refund.
Where is my money . I am very angry.

Five months since I returned the necklace. Today, September 10, I received a response from them. It said I should contact them and they would work with me. I HAVE Texted them SO many times with no response. This is nonsense. Just give me my refund.

Warning: Tried to return a necklace. They sed I must mail it to China! .cost of postage $235.00. Why, when it was shipped to me from Jamaica, NY? No mention of this beforehand. Dishonorable and deceitful.

Ho effettuato l’ordine e non ho più ricevuto informazioni sulla spedizione, né sul suo stato né sulle tempistiche. Ho chiesto dettagli via e-mail e non ho ricevuto risposta. Non ordinate.

I contacted you guys a few times already. You took my money but never gave me a track number. Give me my money back!