Canal+ レビュー 

Canal + fait favoriser des meurtres en puissance puisque ils font de la publicité pour cette 💩de football ou des simples d'esprit sont capables de s'entretuer pour une baballe, Canal + c'est de la 💩

Nulle, la nouvelle interface Canal. Nulle, nulle, nulle. Sérieux, qui a pondu un projet aussi affligeant? Ou plutôt qui au pluriel? Impossible qu'un seul cerveau puisse créer un truc pareil, faut être plusieurs pour générer un tel..."bordel"! Les informaticien(ne)s et ingénieur(e)s à l'origine de cette nouvelle interface, faut leur passer une IRM du cerveau, ça n'va rien trouver, sinon le vide, mais au moins ils, et/ou elles, ne séviront plus.

J'ai acheté les Dents de la Mer 1975, ce film culte, mais ce n'est pas avec les voix françaises originales. Je regrette cet achat surtout que le film, avec les voix françaises originales, est gratuit sur un site de streaming que je ne nommerais pas. merci à eux et honte à Canal d'arnaquer les gens. Fric, toujours fric. Je n'achèterai plus de films étrangers de peur de me retrouver avec des voix inconnues qui enlèvent tout plaisir à visionner

Que des films nuls et des séries pathétiques. J'ai du mal à croire que bolloret est de droite tant à l'écran il n'y a plus de plus de blancs. Les soirées à 1 épisode... quelle blague. Les commentateurs sportifs entre l'entresois et le niveau d'analyse affligeant. Et je ne parle même du prix et de my canal. Bref à fuir.

J'aurais coché zéro étoile si cela avait été possible.
Procédés malhonnêtes. Service client inefficace.
Le parcours du combattant pour résilier et rendre le matériel .
Je déconseille vivement !

C’est une honte, des procédés plus que déloyaux !
Attention avant de prendre un abonnement chez CanalSat.

Un véritable jeu d’enfants… mais surtout un parcours du combattant dès qu’il s’agit de gérer son contrat ou de résilier.
Je déconseille vivement.

Je poste cet avis surtout par déception, pas juste pour “taper gratuitement”. J’étais abonné depuis 5–6 ans et, jusqu’ici, je considérais CANAL/myCANAL comme un service sérieux.

Sauf que ce mois-ci, je découvre une hausse de tarif qui fait très mal : mon abonnement est passé de 22,99€ à 48,99€ / mois, soit +26,00€ d’écart. Le pire : je n’ai reçu aucun mail (en tout cas rien de clair et explicite) m’informant de ce changement de tarification. Résultat : on se réveille après avoir été débité au nouveau prix, et on doit courir après une explication.

J’ai donc fait ce que ferait n’importe quel client : j’ai appelé le service client pour tenter de trouver une solution logique et commerciale (retour à un prix cohérent, geste, offre de fidélité, etc.). Et là… mur total. Les conseillères n’ont proposé aucun geste et aucune réelle recherche de solution. La seule réponse, c’était globalement : “on ne peut rien faire”, à part me proposer plus de chaînes.
Sauf que mon problème n’est pas “d’avoir plus de chaînes”, c’est d’avoir un tarif qui double quasiment du jour au lendemain. Donc l’option proposée revient à dire : “payer plus… pour payer plus”. Ça n’a aucun sens.

Ce qui me choque, ce n’est pas seulement l’augmentation en elle-même : c’est la dégradation de la relation client. Quand tu es abonné depuis des années, tu t’attends au minimum à :
- une information claire avant changement de prix,
- une explication simple,
- et surtout une solution commerciale quand tu dis que ce n’est pas acceptable.

Au lieu de ça, j’ai eu une impression de traitement standardisé, froid, comme si une fois le débit passé, le client pouvait aller se faire voir. Ça donne un relationnel franchement voué à l’échec : on ne retient pas un client fidèle en lui expliquant qu’on ne peut rien faire, point.

J’ai donc résilié. Et c’est là que je suis le plus déçu : je n’avais pas envie d’en arriver là. Vous venez de perdre un abonné de longue date pour une gestion commerciale et relationnelle catastrophique. Pour quelques euros de marge à court terme, vous perdez une relation construite sur plusieurs années.

​U​
CANAL DIGITAAL
Beste HANS VAN DEN BERG,

Wij hebben in het verleden ook contact gehad via deze weg.

We hebben signalen ontvangen dat u al een aantal keer telefonisch, en vandaag via onze chat, contact heeft gezocht.

U heeft momenteel een app only abonnement via CANAL+. Dit verandert echter niets aan de eerder gemaakte afspraken met Canal Digitaal. Vriendelijk willen wij u verzoeken om onze eerder gemaakte afspraak na te komen en enkel contact op te nemen via dit e-mailadres als er vragen zijn.



Hartelijke groet,

VAN
Serviceteam Canal Digitaal.
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Danny Verhaaren
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Ge achtte,

Onderwerp: ongehoorde gedragingen support canal+/ik maak de dienst zelf uit, hoe ik communiceer/u kunt politie aangifte doen, waar ik geen boodschap aan zal hebben

U schrijven is mij duidelijk, helaas zal ik daar geen gehoor aan geven, uw onaanvaardbare gedraging ook vanuit het verleden, doen mij geheel niet.
Ik maak zelf de dienst uit, hoe ik in persoon ga en blijf communiceren met canal+ daar laat ik mij door uw neerbuigende manipulerende houding niet in tegen houden.

Wenst u ervan politie aangifte te willen gaan doen, dit staat u uiteraard geheel vrij om te doen, het boeit mij geen ruk hoe u over mij denkt, dat laat mij geheel koud.

Goed oppassen met uw manipulerende en zeer neerbuigende gedragingen, anders ga ik politie aangifte doen jegens uw onaanvaardbare gedraging als manipulerende en instruerende gedragingen naar mij toe.

Dat de klantenservice tekortkomingen heeft aan professionele skills was mij al duidelijk, en dit soort midsselijke oneerbiedige houding,ga weg asociale hufters.

Hopende u naar behoren te hebben geinformeerd,
Groetjes,
Hans

Je suis souscripteur d’un abonnement CANAL+ -26 ans et je souhaite signaler des problèmes répétés de surfacturation et de modification non autorisée de mon abonnement, survenus à de nombreuses reprises.

Description des faits

- J’ai rencontré ce problème environ une dizaine de fois, selon un procédé identique :

- Je reçois un mail signalant une activité ou connexion inhabituelle sur mon compte.

- L’accès à mon compte myCANAL est alors bloqué.

- Je reçois ensuite un email m’indiquant que j’aurais volontairement modifié mon abonnement pour une formule avec moins de services, ce qui entraîne :

- l’annulation de mon abonnement initial,

- puis une refacturation automatique d’un nouvel abonnement, avec des montants variables et aléatoires, allant de 10 € à plus de 50 € supplémentaires, en plus de l’abonnement de base.

Ces surfacturations se sont produites à plusieurs reprises sur différents mois.

À chaque incident, j’ai contacté le service client CANAL+, qui m’a remboursé immédiatement, sans me demander de justificatif ni procéder à une réelle vérification. L’unique explication donnée systématiquement est une supposée connexion à ma boîte mail.

Pourtant :

- Dès les premiers incidents, j’ai changé l’ensemble de mes mots de passe (messagerie et compte CANAL+).

- J’ai signalé le caractère extrêmement récurrent de ce problème au service client.

- Malgré ces précautions, les incidents ont continué.

Nouvelle souscription, même problème

Face à la répétition des faits, j’ai résilié mon abonnement, puis en ai souscrit un nouveau avec une adresse mail totalement neuve.

L’abonnement a fonctionné normalement pendant environ 9 mois, avant que le même scénario ne se reproduise :

- Mail de connexion inhabituelle,

- Perte d’accès à myCANAL,

- Modification de mon offre (annulation de Ciné Séries et Netflix, pourtant inclus dans mon abonnement),

- Facturation supplémentaire de 44 €, faisant passer mon abonnement de 34 € à 78 € environ.

Là encore, le service client a procédé à un remboursement immédiat, avec exactement la même justification, sans enquête approfondie.

Soupçons et inquiétudes

Au vu :

- du nombre anormalement élevé d’incidents,

- de la répétition strictement identique du procédé,

- de la facilité et rapidité des remboursements,

- et de l’absence d’explication technique sérieuse,

je soupçonne un dysfonctionnement grave du système de gestion des comptes CANAL+, voire l’utilisation de procédures automatisées (bots ou scripts) modifiant les abonnements des clients, entraînant des surfacturations qui pourraient passer inaperçues chez certains abonnés.

Je considère ces pratiques comme :

- anormales,

- préjudiciables pour les consommateurs,

- et potentiellement trompeuses.

Prélèvement depuis plusieurs mois et incapable de m’indiquer les raisons
Suite à 30 minutes d’appels, aucune solution

Fidèle client depuis 30 ans environ je désespère de voir la vidéo thèque de canal ou nous avons une majorité de films français qui ne ressemblent à rien et sont limites du ridicule! Je ne sais pas quel est l accord entre canal et le cinéma français et quels sont les dividendes pour canal mais cce que je peux dire c est de pire en pire films sans histoire sans âme en fait nuls majoritairement !
Heureusement que j ai pris netflix ou j ai en comparaison une variété de films de tous horizons ou le nombre de mauvais films est minoritaire .
Bien évidemment ce n est que mon avis mais qui depuis le nombre d années en tant que client a vu la qualité des films proposés se dégrader, je suis engagé pour une durée mais je vais bien réfléchir à l avenir à terme de mon engagement !
J exclus le sport ou le panel est correct malgré l absence de ligue 1+

Die Firma nervt selbst dann noch mehrmals am Telefon, wenn man den überteuerten Vertrag bereits längst gekündigt hat. Besser niemals darauf einlassen!

Démarchage frauduleux, augmentation inopinée et contrat impossible à résilier à la clef : si ce n’était pas Canal +, tout le monde parlerait d’arnaque et l’entreprise serait sans doute inquiétée par la justice, mais là, rien ne se passe : on est « désolé » pour vous, et on vous prie gentiment d’aller vous faire voir … ! Apparemment, Canal + ne se reconnaît aucune responsabilité dans le fait que ses salariés mentent éhontément au téléphone. Quant au fait que le contrat qui vous a été envoyé sur leur site officiel n’ait jamais été signé, c’est un détail ! l’important est que vous continuiez à payer. Au total, je suis bon pour un réabonnement d’un an, avec une augmentation de plus de 80% (de 15, 99 à 29, 99 euros), sans jamais avoir donné mon accord !!! Un conseil : passez votre chemin ! Ou bien, si c’est trop tard : déposez, comme je l’ai fait, une plainte aux services-publiques (Signal conso). Avec un peu de chance, le nombre aidant, ils finiront bien par faire quelque chose…

Votre mise à jour au secour c est pas possible des maj comme ça on y comprend plu rien tout a changé in ne peur pas revenir sur la chaine precedente avec la telecommende pour enregistre plusieurs jours a l avance il faut aller sur un autre site si on le trouve nous sommes des abonnes de la premiere heure depuis la creation qui etait canalsattellitemais là on a juste qu une envie se desabonner ras le bol ça nous coute cher
On ne peut pas vous joindre par telephone c est payant et les explications ne sont pas clair quand on arrive a vous joindre le service client n est pas au niveau

Je suis client canal depuis les années 90. Au delà du fait qu'ils m'ont extorqué plus d'un an d'abonnement (double facturation)dans les années 2000, je suis resté fidèle car je pense que c'est la meilleure plate-forme .
Depuis la MAJ du lecteur, c'est la cata....
Genre c'est plus intuitif... mon œil. (Pour être poli)
Dites les développeurs, faudrait se mettre un peu au boulot, vu le prix qu’on paye, arrêtez d'inventer des fonctions qui ne servent à rien et qui dégradent la qualité de visionnage .
Chui pas passé à l'IPTV, mais vu les progrès (je parle pas des tarifs)je commence à y penser.

Ras-le-bol de la publicité!!!!. Impossible maintenant de regarder un replay sans avoir au moins 10 minutes de publicité sur un replay qui fait 20 minutes en tout. C’est acceptable. Dans ces conditions, on a qu’une envie : de passer à l’IPTV. Dommage de ne pas être assez malhonnête pour le faire, mais en tout cas résilier mon abonnement : Oui ça ça va arriver forcément parce que ça devient intolérable de payer un abonnement et de payer aussi par des pubs que l’on ingère en permanence

Merci a ultra gauche de canal plus de nous montrer que le grand remplacement est bel et bien là... sur cine plus family, émission sur une école en France, plus un seul français de souche (a part les bobos gauchiste de maîtresses) !!
Eux qui disaient que le grand remplacement était une machination de personnes racistes. De plus cette population a le droits a des avantages que dans nos campagnes nous n'avons pas le droit .. (goûté GRATUIT, visite de Paris sur péniche GRATUIT, apprentissage de musique classique GRATUIT e cantine sûrement GRATUIT)
Pourquoi nous français de souche somme nous autant discriminé....
En tout cas merci a canal de nous révéler enfin la vérité de l'état de la france, c'est a dire une autre population... merci encore a votre idéologie qui a ruiné et perdu notre civilisation

Finger weg von diesem Unternehmen, schlechtes Programm, dafür teuer - miserabler Kundenservice … danke, sicher nicht mehr wieder.

Bonjour,

Aujourd'hui je contacte votre service client canalt +suite a un courrier reçu pour le changement de mon décodeur, je me dis je vais profiter pour demander la révision de mon tarif abonnement ou avoir un geste commercial sur des chaînes ou un prix sur.mon abonnement pendant 6 mois par exemple.
Premier appel un conseiller désobligeant, la seconde conseillère me raccroche au nez.
Je suis indigne de ce qui vient de se passer je demande pas la lune je suis chez vous depuis 20 ans et c'est comme ca qu'on est considéré.
Ensuite service réclamation qui fait le nécessaire pour l'envoi du décodeur mais concernant le tarif ou le geste commercial, ba on me dit qu'on m'offre les 7 euros de mon deuxième décodeur et et autre chose soit un abonnement a 80,79 au lieu de 96 euros mais tout ca sous condition que je m'engage encore pour 24 mois.
Alors je dit non pour ça, on me fait une proposition sous condition d'un réengagement sérieusement c'est ca la réponse et le geste commercial.

Il est clair qu'en mai 2026 je ne suis plus engagé et que je vais résilier car je suis outré de ce qui vient de ce passer, mon ancienneté n'est pas récompensé sauf si je m'engage encore.
Vous pensez pas que je mérite autre chose sans contre partie de ma part, je paye tout les mois sans incident et cela depuis 20 ans.

Même si je sais que ce mail ne sert a rien au moins je dis ce que j'ai a dire et je vais faire la meme chose via les reseaux, puisque vous n'êtes pas a un client près au vue de comment vous agissez.

zéro étoiles n'existe pas et c'est dommage . Canal+ sont des voleurs et des arnaqueurs . En effet je me suis fais avoir par un appel tél d'un conseiller qui m'a menti sur le prix de l'abonnement de deux euros mais aussi sur le début de cet abo qui se faisait directe avant la fin du précédent . J'ai appelé pour résilier il y a maintenant plus de deux mois et la personne que j'ai eu m'a dit que c'était ok mais je vois qu'il mon remis le nouvel abonnement donc j'accuse canal d'arnaqueur et son patron de complice .