MySpa - Your personal Wellzone レビュヌ 

387
•
TrustScore 5段階評䟡の4.5

4.3

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Ich hatte einen schönen und erholsamen Aufenthalt bei MySpa und konnte die Auszeit sehr genießen. Das Ambiente lÀdt zum Entspannen ein und bietet eine schöne Möglichkeit, dem Alltag fÃŒr eine Weile... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Schöne entspannte 3 Stunden im Premium Spa Bereich Mainz! Wir konnten uns sehr gut erholen und alles war sehr hochwertig und sauber! Das Personal war freundlich und hilfsbereit, hat alles schön erklÀ... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

Wir hatten einen sehr schönen Spa-Besuch und konnten die entspannte AtmosphÀre genießen. Alles war wirklich schön und wir haben uns wohlgefÃŒhlt. Lediglich die Regendusche hat leider nicht richtig funk... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Wir waren heute das erste Mal im "My Spa", aber mit Sicherheit nicht das letzte Mal. Wir hatten die Exclusive Lounge (inkl. Hydrojet) gebucht und waren super zufrieden. Es war einfach Erholung pur in... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 日垰りスパ
  2. ・
  3. りェルネス センタヌ
  4. サりナ
  5. スパ
  6. スパずフィットネス クラブ

圓該䌁業による蚘述

Eintreten und abtauchen. Und zwar im eigenen Spa-Bereich. Von der eigenen Sauna Ìber den privaten Whirlpool bis hin zum persönlichen Ruhebereich. MySpa ist das Wellness-Erlebnis der etwas anderen, um nicht zu sagen individuelleren Art. In unseren separaten Spa-Bereichen, den sogenannten Wellzones, erleben unsere Besucher deutschlandweit wohltuende Auszeiten in absoluter PrivatsphÀre. Fernab von lauten GerÀuschkulissen, stressigen Menschenmassen und den gÀngigen Pauschalangeboten auf dem Markt bietet MySpa ein Wellness-Erlebnis, das fÌr echte Entspannung sorgt. Wo man bisher auf Ìberteuerter Wellness-Hotels und Ìberlaufene ThermalbÀder zurÌckgreifen musste, bietet MySpa Ruhesuchenden Erholung im eigenen, privaten Spa-Bereich. Deine persönliche MySpa Wellzone findest Du in MÌnchen, Mainz, Hannover, Stuttgart, Mannheim & Esslingen am Neckar. Weitere Filialen sind bereits in Planung! Willkommen bei MySpa. Your personal Wellzone.


連絡先

4.3

優良

TrustScore 5段階評䟡の4.5

387件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 100に回答しおいたす

通垞48時間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

4.3

すべおのレビュヌ

(387)

過去12か月のレビュヌ数: 276ä»¶

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち5の評䟡

Alles easy

Es war alles easy. Gerne wieder.

2026幎5月11日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Ka Bo,
vielen Dank fÃŒr Deine Sterne und Deine Weiterempfehlung! 🫶

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Tolles Konzept fÃŒr private Entspannung

Tolles Konzept fÃŒr private Entspannung, freundliches Team, qualitativ hochwertig ausgestattet. Sehr zu empfehlen!

2026幎5月8日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo René,
vielen Dank fÃŒr Deine Sterne und Deine Weiterempfehlung! 🫶
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne und entspannte Auszeit bei uns genießen konntest.
Das Lob geben wir gerne an unser Team vor Ort weiter.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Entspannung pure

Freundliche Mitarbeiter, schon in der Wartezone Entspannung pure in den HÀngesessel, 100% PrivatsphÀre, alles sauber und schön vorbereitet. Danke

2026幎5月7日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Petra,
vielen Dank fÃŒr Deine Sterne und Deine Weiterempfehlung! 🫶
Es freut uns sehr, dass Du eine schöne und entspannte Auszeit bei uns genießen konntest.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Schöner Aufenthalt!

Wir waren nun schon zum dritten Mal im MySpa Stuttgart und hatten wieder einen sehr schönen Aufenhalt! Sehr freundliches Personal und saubere und tolle Wellzonen! Gerne wieder!!

2026幎5月3日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Stefan,
vielen Dank fÃŒr Deine Sterne und Deine Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Du unser MySpa in Stuttgart bereits das 3. Mal besucht hast und wir Dir jedes Mal einen schönen und entspannten auf Aufenthalt ermöglichen konnten.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch bei uns!
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Top Bedingungen

Top Bedingungen
Sehr sauber
Sehr angenehm
Immer wieder gerne
Kann es nur jedem empfehlen

2026幎5月2日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Mohamad,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung und Deine Weiterempfehlung! 🫶

Es freut uns sehr, dass Du einen schönen Besuch bei uns hattest und wir hoffen Dich bald wieder bei uns begrÌßen zu dÃŒrfen. 🌿

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち4の評䟡

Angenehme AtmosphÀre

Die sehr angenehme AtmosphÀre hilft beim Entspannen. Zwei Stunden waren mir fast schon zu wenig. Alles war sehr sauber und angenehm warm.
Ich ziehe einen Punkt ab weil die Bedienung des "Solariums" Ìber der Massageliege nicht funktioniert hat. Und noch ein kleiner Tipp: Ein Löffelchen zum UmrÌhren beim Kaffee wÀre auch gut gewesen.

2026幎4月30日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Nancy,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung und Dein Feedback! 🫶

Es freut uns sehr, dass Du einen schönen und entspannten Aufenthalt bei uns hattest.
Bei technischen Herausforderungen bitten wir unsere Besucher den Service Call zu nutzen. Vieles kann unser Service-Team vor Ort bereits in wenigen Minuten lösen, so dass Dein Besuch voll funktionsfÀhig stattfinden kann.

Sende uns gerne eine E-Mail an service@myspa.me mit Deiner Buchungsnummer und Deinen Feedback. Unser Kundenservice wird Dein Anliegen prÌfen und sich bei Dir schnellstmöglich zurÌckmelden.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Wir waren am 28.04 in Darmstadt

Wir waren am 28.04 in Darmstadt, sehr zufrieden Top-Personal und Service,

2026幎4月28日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Cansu,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung und Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Du einen schönen und entspannten Aufenthalt bei uns verbringen konntest.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち1の評䟡

Ich habe den Service zum Einlösen von


Ich habe den Service zum Einlösen von Gutscheinen und Stornierung einer Buchung wegen des nicht nutzbaren Aufgusses als mangelhaft und sehr unerfreulich erlebt. Es war und ist noch sehr zeitaufwendig und ich musste zigmal hin und her schreiben. Dies fÌhrte nicht zu Zufriedenheit bei den Kunden.

2026幎4月29日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Betty,
vielen Dank fÃŒr Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Unannehmlichkeiten beim Einlösen Deines Gutscheins und dem Stornierungsprozess hattest, da dies absolut nicht unserem Service-Anspruch entspricht. 🫶

Wir verstehen Deinen Ärger ÃŒber den zeitlichen Aufwand und möchten uns fÃŒr die entstandene Frustration entschuldigen. Dein Feedback ist fÃŒr uns sehr wichtig, damit wir unsere internen AblÀufe weiter verbessern können. ✹

Bei offenen Fragen wende Dich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an service@myspa.me, damit wir Deinen Fall besprechen können.

Wir hoffen, dass wir Dich bald wieder bei uns begrÌßen dÃŒrfen, um Dich von unserem WohlfÃŒhl-Erlebnis zu ÃŒberzeugen. 🌿

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Alles super sauber und sehr angenehm


Alles super sauber und sehr angenehm gemacht. Das Personal war trotz Neueröffnung und Unerfahrenheit sehr freundlich und zuverlÀssig. Man hat sich gut aufgenommen gefÌhlt. Auf Problematik ist man auch eingegangen und als Wiedergutmachung eine Teilerstattung ermöglicht.

2026幎4月27日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Fadime,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung und Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du einen schönen und entspannten Aufenthalt bei uns genießen konntest. Ebenso möchten wir uns fÃŒr Dein VerstÀndnis bedanken, dass bei einer Neueröffnung noch ein paar Dinge optimiert werden mÃŒssen und nicht alles direkt perfekt laufen kann. 🫶

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch bei uns!
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Toller Spa!

Toller Spa! Alles sauber und gepflegt. Toller Service und eine entspannte Auszeit. Wir haben 3h gebucht und die Zeit verflog wie im Flug. Wir kommen wieder!

2026幎4月27日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Ihr Name,
vielen Dank fÃŒr Deine positive Bewertung und Deine Weiterempfehlung! 🫶
Es freut uns sehr, dass Du bei uns einen schönen und entspannten Aufenthalt genießen konntest.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Einfach nur sehr schön und wirklich


Einfach nur sehr schön und wirklich entspannend. Kann ich nur empfehlen.

2026幎4月25日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo AG,
vielen Dank fÃŒr Deine positive Bewertung und Deine Weiterempfehlung! 🫶
Es freut uns sehr, dass Du bei uns einen schönen und entspannten Aufenthalt genießen konntest.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち1の評䟡

Der Whirlpool war zu klein fÃŒr mich

Der Whirlpool war zu klein fÃŒr mich, obwohl ich nur 1,73 m groß bin. Der Wasserdruck in der Dusche war auch nicht so toll. Wir haben durch die LÃŒftung Musik von anderen GÀsten gehört und manche DÃŒsen im Whirlpool haben nicht funktioniert und hatten keinen Druck. Das Personal war zumindest beim Einlass sehr unmotiviert und genervt, dass wir das erste Mal da waren.

2026幎4月23日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Jan-Lucas,
vielen Dank fÃŒr Dein Feedback. 🫶

Es tut uns sehr leid, dass Du technische MÀngel und ein unmotiviertes Team wahrgenommen hast, da ein freundlicher Service und einwandfreie Technik unser Anspruch sind.

Bei technischen Problemen oder LÀrm bitten wir Dich, direkt den Service-Call in der Wellzone zu nutzen, damit wir sofort Abhilfe schaffen können. Wir nehmen Dein Feedback intern auf und wÃŒrden uns freuen, wenn Du uns unter service@myspa.me Deine Buchungsnummer schickst, um den Fall individuell zu prÃŒfen. ✉

Wir wÃŒrden uns freuen, wenn Du uns die Chance gibst, Dich bei einem nÀchsten Besuch vollends zu ÃŒberzeugen! 🌿

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Wir waren in Hannover und waren sehr


Wir waren in Hannover und waren sehr begeistert. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Der Spa Bereich war sauber und sehr Stilvoll eingerichtet. Wir kommen auf jedenfall nochmal wieder. Lg.

2026幎4月22日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Norman,
vielen Dank fÃŒr Deine positive Bewertung und Deine Weiterempfehlung! 🫶
Es freut uns sehr, dass Du bei uns einen schönen und entspannten Aufenthalt genießen konntest.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち2の評䟡

Wir waren in Mannheim
.

Wir waren in Mannheim
.
Die Zutritt Terminals gingen nicht, Personal wirkte irritiert und angespannt, der Pool war noch mit Haaren am Rand geschmÃŒckt, der Gong/Count Down vor den letzten 10min hat nicht funktioniert. Zum GlÃŒck hatten wir selbst auf die Uhr geschaut aber wurden trotzdem pÃŒnktlich energisch aus dem Raum geklopft :-(
Also Start und Ende super schlecht, das mittendrin war ganz Nett.

2026幎4月5日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Simon,
vielen Dank fÃŒr Dein Feedback, auch wenn wir uns einen schöneren RÃŒckblick gewÃŒnscht hÀtten. 🫶

Dass die Technik gestreikt hat und Ihr MÀngel bei der Hygiene sowie Unstimmigkeiten beim Check-out erleben musstet, entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und werden die Punkte umgehend mit dem Team in Mannheim besprechen. 🌿

Bitte sende uns eine Nachricht mit Deiner Buchungsnummer an service@myspa.me, damit wir uns Dein Anliegen genauer ansehen können. Wir wÃŒrden uns freuen, wenn Du uns noch einmal die Chance gibst, Dich bei einem nÀchsten Besuch vollends zu ÃŒberzeugen. ✹

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Ein gelungener Jahrestag im MySpa in Mainz

Zu unserem Jahrestag hatten wir den Exclusive
Bereich gebucht und mÌssen sagen, dass es einfach nur super war. Unfassbar sauber, schöne Beleuchtung, super freundliche BegrÌssung, freundliches Personal, einfache Abwicklung und EinfÌhrung, PrivatsphÀre etc.

Alles war einfach nur unfassbar Spritze! ⭐🀩

Wir werden definitiv wieder kommen und freuen uns bereits jetzt auf unseren nÀchsten Besuch!

Danke an MySpa in Mainz fÃŒr den unvergesslichen Aufenthalt! 🧖🏌‍♀🧖🏻

2026幎4月18日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo JeanClaHe,
vielen Dank fÃŒr Deine Sterne und Dein Feedback! ✹ Es freut uns riesig, dass Ihr Euren Jahrestag bei uns in Mainz genossen habt.

Das Lob geben wir sehr gerne an das Team vor Ort weiter. 🌿

Vielen Dank fÃŒr Deine Weiterempfehlung! Wir freuen uns schon jetzt darauf, Euch bald wieder als Besucher bei uns zu begrÌßen.

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち1の評䟡

Es hatte schön angefangen,

Es hatte schön angefangen,

Bis es leider zum Albtraum wurde, ich habe mich an der Ferse verletzt im My Spa Esslingen, vor 2 Wochen , was nicht hÀtte so passieren dÌrfen, an eine scharfen Blechkante am Whirlpool Bereich.
so tief das die Ablederungswunde / 3cm jeweils leider genÀht werden musste mit 7 Stichen.
Als Gutschrift bekam ich die 3 Stunden wieder zurÃŒck.

Wie kann das sein das meine Freundin zuvor bei euch war, bei ihr der Fernseher nicht ging und sie 6 Stunden im wert von ÃŒber 200€ erhielt.

Nach mehrmaligen Versuchen eine angemessene EntschÀdigung zu erhalten, war die Antwort „in ihrem Fall können wir es nicht per email klÀren“‘ nachdem ich mitgeteilt hatte das ich mit ihren „kleinen EntschÀdigung“ wie sie selbst es gennant haben Àußerst unzufrieden bin.

Meine Nachrichten werden ignoriert.

Ich war gezwungen 2 Wochen in der Arbeit Auszufallen, und und und 
.

Ich bin zutiefst enttÀuscht.

2026幎4月2日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Viktoria,
vielen Dank fÃŒr Deine RÃŒckmeldung, auch wenn wir uns einen schöneren RÃŒckblick gewÃŒnscht hÀtten. 🫶

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du Dich bei Deinem Besuch in Esslingen verletzt hast und Dein Aufenthalt so negativ endete. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Besucher haben fÃŒr uns oberste PrioritÀt, weshalb wir solche VorfÀlle sehr ernst nehmen und intern bereits eine PrÃŒfung der Gegebenheiten vor Ort eingeleitet haben. 🌿

Wir bedauern sehr, dass Du mit der bisherigen Kommunikation und der angebotenen Lösung unzufrieden bist. Da es sich hier um einen komplexeren Sachverhalt handelt, ist eine abschließende KlÀrung oft besser in einem direkten Austausch möglich. ✹

Bitte sende uns noch einmal Deine Buchungsnummer und Deine Kontaktdaten an service@myspa.me. Unser Kundenservice wird Dein Anliegen priorisiert prÌfen, um gemeinsam mit Dir eine angemessene Lösung zu finden.

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Sehr freundliches Personal

Sehr freundliches Personal, alles gut erklÀrt. Der Sekt war lecker sowie die HÀppchen. Alles sauber. Wir kommen wieder

2026幎4月17日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo,
vielen Dank fÃŒr Deine Sterne und Dein Feedback! ✹

Es freut uns sehr, dass Ihr eine schöne Auszeit hattet und sowohl unser Team als auch die Verpflegung Euch ÃŒberzeugen konnten. Dass alles sauber war und Ihr Euch gut aufgehoben gefÃŒhlt habt, ist genau der Standard, den wir unseren Besuchern bieten möchten. 🫶

Vielen Dank fÃŒr Deinen Besuch – wir freuen uns schon jetzt auf Euer nÀchstes Mal bei uns! 🌿

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Kurzurlaub..bisschen wellness und


Kurzurlaub..bisschen wellness und abschalten vom alltagsstress. 10/10

2026幎4月15日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo,
vielen Dank fÃŒr Dein positives Feedback und Deine Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Du einen entspannten und schönen Aufenthalt bei uns hattest.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch!
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち5の評䟡

Erholung und Entspannung pur

Ich war schon einige Male im MySpa in Stuttgart und fand es jedes Mal sehr erholsam und entspannend. Dort hat man alles, was man fÌr eine Wellness Auszeit braucht - gerÀumige Sauna, Whirlpool, gemÌtliche Sitzecke, Regendusche - und das alles fÌr sich allein. Auch Essen und GetrÀnke bestellen ist möglich - und das ganz ohne Menschenmengen oder Andrang. Mir gefÀllt es. Ich werde definitiv bald wieder hingehen.

2026幎4月2日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo Melanie,
vielen Dank fÃŒr Deine Sterne und Deine Weiterempfehlung! 🫶

Es freut uns sehr, dass Du einen schönen und entspannten Aufenthalt bei uns genießen konntest.

Wir freuen uns auf Deinen nÀchsten Besuch! 🌿
Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

5぀星のうち1の評䟡

WidersprÃŒchliche Aussagen – am Ende keine Kulanz

Leider eine sehr enttÀuschende Erfahrung mit mySpa.

Wir hatten einen 3-stÃŒndigen Termin fÃŒr zwei Personen gebucht in mySpa Hannover und uns sehr darauf gefreut. Auf dem Weg dorthin ist uns leider das Auto liegen geblieben, weshalb wir den Termin nicht wahrnehmen konnten. Wir haben noch versucht, mySpa zu erreichen.

Am nÀchsten Tag wurden wir zurÃŒckgerufen. In dem Telefonat haben wir unsere Situation geschildert. Uns wurde auch erklÀrt, dass Stornierungen grundsÀtzlich nur bis 48 Stunden vorher möglich sind, was uns bereits bewusst war. Trotzdem zeigte die Mitarbeiterin VerstÀndnis und sagte, dass man uns aus Kulanz einen Gutschein fÃŒr einen anderen Termin anbieten könne. Von der „You never know Option“ war telefonisch keine rede. Außerdem sollten wir die Situation per E-Mail schildern.

Gesagt, getan – jedoch kam per E-Mail dann eine ganz andere Antwort. Dort wurde nur noch strikt auf die 48-Stunden-Stornierungsregel verwiesen und der zuvor in Aussicht gestellte Gutschein war plötzlich kein Thema mehr. Auf unseren Hinweis zum Telefonat wurde ebenfalls nicht eingegangen.

Uns war die 48-Stunden-Regel natÃŒrlich von Anfang an bewusst. Es geht uns auch nicht darum, diese nicht zu akzeptieren – sondern darum, dass unterschiedliche Aussagen gemacht werden. Am Telefon wird einem etwas zugesagt, woran sich im Nachhinein nicht gehalten wird.

Sehr schade – wir hÀtten uns hier mehr VerlÀsslichkeit und eine einheitliche Kommunikation gewÃŒnscht.

2026幎4月6日
自発的なレビュヌ
MySpa - Your personal Wellzone ロゎ

MySpa - Your personal Wellzone からの回答

Hallo AB,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. 🫶

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr auf dem Weg zu uns eine Panne hattet – das ist eine wirklich Àrgerliche Situation, und wir verstehen Eure EnttÀuschung.

Unsere 48-Stunden-Stornierungsregel gilt grundsÀtzlich auch bei kurzfristigen Ereignissen, da die gebuchten Zeiten exklusiv fÃŒr Euch reserviert werden. Uns ist jedoch bewusst, dass in Eurem Fall unterschiedliche Informationen kommuniziert wurden – das hÀtte einheitlicher sein mÃŒssen, und dafÃŒr entschuldigen wir uns ausdrÃŒcklich.

Wir wÃŒrden uns freuen, die Situation persönlich mit Euch zu klÀren. Schreibt uns gerne mit Eurer Buchungsnummer an service@myspa.me. 🌿

Entspannte GrÌße,
Dein MySpa Team

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報