MyWheels レビュー 2,657

MyWheels からの回答

2025年12月24日

Hi Marjanne,

Bedankt voor je positieve review! Wat fijn dat je zo tevreden bent. Wij hopen je gauw weer te zien in een rit.

MyWheels からの回答

2025年12月24日

Hi! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over MyWheels. Wij hopen dit uiteraard zo te kunnen houden en je gauw weer in een van onze MyWheels auto's te kunnen zien.

MyWheels からの回答

2025年12月24日

Hi Divano,

fijn om te horen dat je onze service als makkelijk en een aanrader hebt ervaren. Wij nemen je feedback mee en waarderen deze enorm om onze service te verbeteren. Wij hopen je snel weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.

MyWheels からの回答

2025年12月20日

Hi Menno,

Bedankt voor je review, ook al is ‘ie niet heel positief :-(. We zouden het graag persoonlijk voor je oplossen, maar kunnen je niet bereiken via Trustpilot. Zou je een mail kunnen sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we het persoonlijk met je kunnen oplossen? Dank!

MyWheels からの回答

2025年12月20日

Hi Sumara,

Een perfect voorbeeld van de gemeenschapsgeest waar we voor staan. Bedankt voor je steun!

MyWheels からの回答

2025年12月20日

Hi,

Reviews zoals deze geven ons energie. Dank je wel!

MyWheels からの回答

2025年12月20日

Hi Dick,

Hier doen we het voor. Bedankt dat je de liefde verspreid!

MyWheels からの回答

2025年12月20日

Hi Henk,

Dit klinkt misschien vreemd, maar ook met je negatieve review zijn we blij. Dankzij feedback, ook feedback waar we een beetje van moeten huilen, weten we wat we moeten verbeteren. Jou helpen we daar nu helemaal niet mee, maar op termijn wel. Met betere dienstverlening. We kunnen alleen maar hopen dat je de deelautobeweging van MyWheels binnenkort weer een kans geeft. Want alleen met véél gebruikers, kunnen we betere service regelen en ervoor zorgen dat iedereen een deelauto op loopafstand heeft.

MyWheels からの回答

2025年12月17日

Hi Francis,

Fijn dat je het zo positief hebt ervaren! Wij hopen dit zo te mogen houden en je snel weer terug te zien voor je volgende rit.

MyWheels からの回答

2025年12月17日

Hi Ingrid,

Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Dit soort feedback is heel waardevol voor ons. We doen ons uiterste best om onze auto’s in een goede staat te houden maar kunnen dat alleen met de hulp van gebruikers die situaties zoals deze bij ons melden.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een auto aantreft met schade of in een minder schone staat en ook een lage batterij is vervelend om mee te starten. We begrijpen goed dat dit jouw rit niet prettig heeft gemaakt.

Als je dit soort situaties tegenkomt neem dan gerust direct contact met ons op. Dan kunnen we snel schakelen en ervoor zorgen dat de auto weer netjes wordt gemaakt of een alternatief aanbieden waar mogelijk.

MyWheels からの回答

2025年12月14日

Hi Emma,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons om te horen dat je herhaaldelijk ongewenste e-mails hebt ontvangen, zeker nadat je je meerdere keren hebt afgemeld en om verwijdering van je gegevens hebt gevraagd. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en we begrijpen dat dit frustrerend is.

We willen dit graag direct en zorgvuldig voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan kunnen we je gegevens handmatig controleren en ervoor zorgen dat je verzoek correct wordt verwerkt.

MyWheels からの回答

2025年12月14日

Hi TJ,

Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat het huren van de auto zo soepel verliep en dat de auto helemaal naar wens was. We zijn blij dat je zo tevreden bent en hopen je snel weer te mogen helpen bij een volgende rit.

MyWheels からの回答

2025年12月14日 に更新

Hi!

Bedankt voor je review en het delen van je zorgen

We vinden het jammer om te horen dat je onze tarieven als misleidend hebt ervaren Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling.

Graag willen we benadrukken dat al onze tarieven volledig transparant terug te vinden zijn op onze website en in de app per auto. Zo kan je altijd vooraf zien welke kosten erbij komen kijken. Daarnaast is het 25 km-trippakket optioneel. Je kunt dit tijdens het reserveren eenvoudig uitzetten als je er geen gebruik van wilt maken.

Wat betreft onze bereikbaarheid het spijt ons dat je ons niet goed hebt kunnen bereiken. Dat is niet de ervaring die we willen bieden, Als je nog vragen hebt of iets met ons wilt bespreken neem dan gerust contact met ons op via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we je sneller kunnen helpen

We kijken graag met je mee om dit voor je op te lossen

MyWheels からの回答

2025年12月14日

Hi Myrna,

Bedankt voor je leuke review! Fijn om te horen dat je tevreden bent en wij hopen je gauw weer te mogen verwelkomen in een van onze auto's.

MyWheels からの回答

2025年12月14日 に更新

Hi!

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring het spijt ons om te horen dat het niet helemaal naar wens is verlopen

We kijken dit graag samen met je na en zoeken uit wat er precies is misgegaan Neem daarvoor gerust contact met ons op via support@mywheels.nl en gebruik in het onderwerp [Klacht - Trustpilot] Zo kunnen we je bericht sneller terugvinden en je zo goed mogelijk helpen

MyWheels からの回答

2025年12月14日

Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat het huren van een auto zo makkelijk en handig voor je was. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen voor een volgende rit

MyWheels からの回答

2025年12月7日

Hi EJ,

Dank voor je review. Als autodelers balen we allemaal van smerige auto’s. Het irritante is echter dat we het als centraal support team ook niet helemaal kunnen oplossen. Bij een deelauto ben je, anders dan bij een huurauto, deels afhankelijk van het gedrag van je mede-autodelers. Als we elke auto na elke rit moeten controleren en schoonmaken, worden we onbetaalbaar. En als we elke vervuiler moeten traceren op basis van DNA samples van die Happy Meal zak, worden we een detectivebureau (of Big Brother). Wat wij kunnen doen is de auto regulier schoonmaken en reageren op meldingen. Wat jij kunt doen is zelf de auto schoon achterlaten, ons melden wanneer ie echt te vies is en zelfs af en toe iets van een vorige gebruiker opruimen. Dat klinkt misschien stom, maar als iedereen dat doet, houden we het samen acceptabel. Dank voor je meedenken dus!

MyWheels からの回答

2025年12月7日

Hi Tim,

Dank je wel voor je bericht. Jammer om te horen dat de oplader niet werkte terwijl je hem correct had aangesloten. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren.

Wil je ons een e-mail sturen op support@mywheels.nl met een korte beschrijving van de situatie en het kenteken van de auto? Dan kijken we het direct voor je na.

MyWheels からの回答

2025年12月7日

Hi Jan,

Thank you for your review. Great to hear that you like our large fleet and find the app easy to use. We really appreciate you taking the time to share your experience.