neatsvor.com レビュー 99

En permanence des problèmes de cartographie, de connexion, de fonctionnement général, changement d'application pour utiliser le robot sans prévenir...
SAV irrespectueux qui vous laisse vous débrouiller.
Je mettrai bien 0 en notation mais ça n'existe pas.
Je vous déconseille d'acheter un produit de cette marque !

Après 1 an il ne fonctionne plus et répéte en boucle charging start.
Le gros soucis que j'ai tout dessuite repéré c'est leur application ! Des pubs partout sur l'application, le nom et certaines fonctionnalité comme la commande à distance ne fonctionne pas...
Il fonce dans tous les murs, fais des trace noire sur les portes et déplace les chaises, se coinse souvent sur des tapis.
Je déconseille totalement cette marque. De plus le produit fais assez cheap.

SAV Pitoyable.
Au bout de 8 mois, l'aspirateur NEATSVOR X520 dysfonctionne. Il aspire mal et éjecte les déchets vers l'arrière.
J'ai changé la brosse centrale, filtres etc ... mais toujours pareil.
J'écris donc au support (En chine) qui me demande de faire quelques manipulations (comme de placer un papier à la sortie d'air pour voir si ça souffle).
De là ils me demandent, en m'envoyant deux vidéos, de démonter l'appareil afin de nettoyer le moteur. Je le fais, consciencieusement, en prêtant attention à chaque étape. Sauf que, manque de bol, des fils électroniques situés proche d'une pièce métalliques sont coupés sans que je m'en rend compte. Etant donc exaspéré par le simple fin qu'ils m'aient demandé de le faire moi même je leur écrit de nouveau et là ...

Dans un Français maladroitement traduit, ils ne peuvent pas tenir compte de mes commentaires ("Si le produit est défectueux, nous pouvons juger pour vous de la cause de sa faute." ????????).
Et en plus ils me disent que je n'ai pas acheté le produit dans leur magasin. J'ai acheté le produit chez Boulanger, "Vendu et Expédié par Neatsvor France".
A éviter absolument. Acheter chinois c'est acheter deux fois.

N’achetez pas ce robot
Le mien est dans sa 3eme année :
- l’application d’origine n’est plus en fonction (Weback)
- le robot ainsi que tous ses accessoires sont dispos sur AliExpress bien moins cher : je pense qu’il s’agit de drop shopping
- mon robot se remet en charge tout le temps avec un message « charging start » très fort à chaque fois. C’est environ toutes les heures (jour et nuit) et c’est vraiment très dérangeant. Je suis obligée de le laisser débranché 90% du temps pour ne pas être dérangée.
Le SAV ne m’a plus jamais répondu malgré mes relances, depuis que je leur ai répondu que je ne possède pas d’ampèremètre (qu’ils m’avaient demandé d’utiliser)
Auparavant, ils m’ont déjà envoyé une pièce pour que je la change moi même chez moi.
En résumé : une qualité pas incroyable et un SAV totalement inexistant

Mon robot vient du site Boulanger et pensait avoir affaire à cette enseigne pour le SAV, ne vous faites pas avoir mettez votre argent dans d’autres marques

Like other customer support is very bad, my x600 pro has a main brush problem and refuses to clean, I have cleaned the brush numerous times to no avail, It is supposed to have a 3 year warentee. don't buy. To add insult to injury they have replied in German which I don't speak.

edit this is the reply U got after a series of emails,

Hello
The products purchased in our mall have a 3-year warranty, but the warranty needs to be sent to Germany for repair. The repair time is relatively long, and it takes 1-4 months. You can’t operate and replace it yourself. You can find a local electrical repair department. We can give you a fee of 30 euros to replace this part, and we will send you this part as well. You can ask your local repair shop to replace it.

Do not buy this product the cleaner is rubbish and the customer service is abysmal, if it goes wrong it is virtually impossible to get repaired, DO NOT BUY.
Edit,
As you can see from the reply it is expected that I supply package and source and pay for a courier at my expense, customer service is non existent, I reiterate DOT NOT BUY THIS RUBBISH.

Abzocke von einem unseriösen Hersteller, der die eigenen Garantie Bestimmungen nicht einhält. Gerät (S600) war nach wenigen Wochen defekt. Kundenservice reagiert nicht.

J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Attention, c'est une véritable arnaque. J'ai acheté un Aspirateur Robot sur le site BOULANGER (en croyant acheter chez Boulanger). L'apsirateur est tombé en panne au bout de 2 mois. Aucun SAV en France. On m'a d'abord dit de le réparer en tapant dessus (film Youtube à l'appui) puis, comme ça ne fonctionnait toujours pas, on m'a dit qu'on allait m'envoyer une carte (que je devrais changer moi-même), carte que je n'ai toujours pas reçu !!!!

Hab 2 S600 gekauft. Erster war nach 3 Monaten defekt. Trotz Garantieversprechen, Ersatzteil zugesandt bekommen. Selbst einzubauen. Nach ca. 18 Monaten sind beide Geräte defekt. Reklamation ist ein Drama. Ersatzteil nur für ein Gerät erhalten, Einbau selbst. Firma und Gerät taugen nichts, Konstruktion mangelhaft und Service unterirdisch schlecht. Warn
ung an alle Kaufwilligen.

FINGER WEG!!!!Wir haben einen Staubsaugerroboter bestellt, der angeblich bereits am nächsten Tag versendet wurde, aber nie ankam. Auf Nachfrage wurde das Gerät wegen Lieferschwierigkeiten nicht losgeschickt. Auf 2 malige Stornierung des Auftrags wurde nicht reagiert und auch unser Geld haben wir bis jetzt noch nicht erhalten. Nie wieder werden wir etwas bei diesem Unternehmen bestellen und können nur jedem raten die Finger weg zulassen.

X600 de moins de 2 ans, il est figé, la carte n'apparaît plus, il ne trouve pas sa base, il l'a quitte de 40 cm et s'arrête et il m'invite à le replacer sur sa base. Refut de la firme pour me fournir les pièces sous garantie car ils disent que la garantie n'était que d'un an. Action totalement illégale car en Europe les garanties sont de 2 ans. Un conseil A FUIR !

La balayeuse que j'ai achetée chez lui est très adaptée à mes besoins, elle m'a vraiment beaucoup aidée, en tant que femme au foyer, je la recommande à 100%

Très déçus en l'espace de 2 ans déjà 2 fois la batterie a changé même pas sous garantie à ma charge biensur plus jamais et en plus service après vente pas efficace on m'a laissé gérer mon problème seule
Yamina bonor

En réponse à votre mail vous trouverez en pièce jointe la facture de l'aspirateur Neatsvor X500.  Il m'a été vendu compatible Google Home et j'ai pu le gérer via Google Home.A ce jour cet appareil est inaccessible via Google, je ne peux réinitialiser son logiciel via Weebak qui ne me permet pas d'entrer le mot de passe (la nouvelle version du logiciel ne permet pas de se connecter, manque un caractère dans la zone mot de passe... et vérification graphique impossible). Sinon l'appareil, sa télécommande, sa base fonctionne bien entre eux. Mon fils handicapé moteur ne peut plus l'utiliser.

Robot en panne debuit juillet 2022 ne veut plus se connecter à aucun wifi, le sav m’indique qu’on doit m’envoyer un la carte wifi pour que je la change moi-même j’accepte mais toujours rien reçu. C’est inadmissible. Je demande un remplacement du produit ou un avoir client pour acheter un autre produit mais à chaque fois que je fait la demande il réponde à côté

Le 1er avis a été retiré malgré l'envoi de la facture d'achat.

Achats effectue en juin 2021, en panne depuis 1 an. J'ai changé toutes les pièces moi même, on m'a demandé de l'envoyé en Belgique à mes frais je l'ai fait, ils me l'ont retourné 3 mois après non réparé. Ils m'ont proposé un échange contre le modèle supérieur si je le retournai une 2eme fois à mes frais, ce que j'ai fait. Un mois après je reçois le même modèle, cassé et sale !
Que dire hormis que ce sont des menteurs et qu'ils sont malhonnêtes, je perds mon temps toutes les semaines avec eux. Je pense qu'ils essayent de nous avoir à l'usure.
Vraiment il faut fuir cette marque !

Produkt absoluter Schrott, Verkäufer Katastrophe!
Man wartet ewig auf die Lieferung, wird immer wieder nur vertröstet. Das Gerät schafft nicht mal einen "Aufstieg" auf einen Bambusläufer, der nicht mal 0,5cm hoch ist. Es schiebt alles mögliche quer durch die Wohnung, Sensoren absolut unbrauchbar!
Verkäufer antwortet auf Retouren Anfragen nicht, man wird einfach ignoriert. Ich werde das Gerät zurück schicken und die Sache über Paypal regeln. Kauft hier bloß nichts!!!

j’ai acheté un NEATSVOR X600 il y a 2 semaines directement sur le site de la marque aspirateur de très bonne qualité. Connecté avec l'appli Smart Life connexion nickel. Je le commande de n'importe ou. il m'a cartographier ma maison entière. il fait le job parfaitement. c'est un excellent aspirateur.

Ayant acheté un NEATSVOR X600 il y a deux ans. L'application WEBACK ayant cessé de fonctionner j'ai contacté le support qui m'a envoyé une vidéo, une procédure de mise à jour. Bon ok - je n'ai pas réussi du premier coup - mais en 3 échanges de mails ils m'ont guidé et mon Robot refonctionne parfaitement sous SMARTLIFE maintenant. Merci pour le support au TOP !!!!! Je recommande cette marque et mon robot qui tourne depuis 2 ans sans arrêt est toujours opérationnel (juste les 2 brosses changées il y a 6 mois)

Mauvais expérience avec un Neatsvor X600Pro. Problème de connexion entre application et le robot, inutile si l'utiliser avec smart phone car trop de faute.
Service client n'existe pas malgré plusieurs mails envoyés.
je déconseil ce marque de robot