Quadient レビュー 4,705

Der Kundenservice bei dieser Firma ist unter aller Kritik - persönliche Beratung ist out - kundenfreundlich ist anders - ich werde es absolut nicht empfehlen

Very frustrating experience with Quadient. The equipment never worked properly for nearly a year, making it impossible to use their service. On top of that, they added a $300 charge to our account in their error and still applied a late fee.

Disappointing lack of resolution and accountability. I hope they improve both their equipment reliability and customer service.

super slechte service. we betalen al maanden voor een niet werkend apparaat. reageren nergens op mail of telefoon. echt schandalig!

waardeloos en crimineel bedrijf
heb 6 weken voor einde contract opgezegd maar dat moet blijkbaar 3 maanden van tevoren en nu zit ik er nog ruim een jaar aan vast.
vervolgens moet ik ook nog € 100,00 buitengebruikstellingskosten gaan betalen

Disaster of a company. No customer service nobody to talk to I'm handicapped partially blind pay my bills on time ordered an eight cartridge it arrived damage can't use it I'm about to run out of ink can't get anybody on the phone can't use the online nobody responds to emails they're an absolute disaster for my company Huffman services

Aucun contact pour résilier le contrat, machine que ne fonctionne plus depuis 1 an et demie, pas de réponse, mais toujours la facture qui grossisse sans aucun moyen de contacter avec eux.

this company is a complete POS, do not make the mistake of getting stuck with there horrible service.

I've had a pretty positive experience with this company, so I don't get why it's rated so low here.

Horrible experience! Quadient has a customer limit for their products where you can only enter in 50 of your customers, and that is all. If you want to have more than 50 customers entered, it's an extra fee. Additionally, we have been waiting for 2 months for quadient to increase our customer limit. The rep told us the process can take months to approve, which makes no sense. We will not be renewing our contract with them and we will be switching at our first opportunity.

LET OP: opzeggen word zo moeilijk mogelijk gemaakt! Voordat je kan opzeggen met je eerst een aanvraag doen voor een opzegformulier. Ze hanteren een opzegtermijn van 3 maanden, en in die tijd verlengen ze je contract met een jaar! Zo zit je na opzeggen nog minimaal een jaar(!) een Quadient vast en rekenen ze alsnog 100 euro "afsluitkosten" of betaal nu €400 om over 3 maanden afgesloten te zijn. Deze kosten verzinnen ze waar je bij staat en het is nog maar de vraag of de opzegging in 2027 wel gehonoreerd wordt.

Appalling service, sloppy website, and quick to add fees. They just "revamped" their crazy website and I can't even find the bill I am looking at right now to pay it. Called customer service and the wait time is... get this... 149 minutes! Unfortunately our contract still has a couple of years left to run but I am already sending in our non-renewal. Good luck!

Nous avons demandé depuis un an le contrat signé il y a plusieurs années par l'ancien propriétaire, aucune nouvelle.
Nous n'avons pas accès aux modalités de résiliation, lorsque l'on reçoit la facture de renouvellement, nous en profitons pour annoncer notre souhait de résilier.

Evidemment, nous avons passé le délai ... Facture 45 jours avant la date d'anniversaire, résiliation devant être réalisé 90 jours en amont.

Au téléphone, nous voyons bien la volonté de voler les clients. Aucune compréhension malgré leur faute, aucune CGV envoyé encore à ce jour ...

Je n'invite véritablement personne à s'abonner à leur système. Tout est fait pour vous compliqué l'accès à la résiliation.

Nous informe que la machine ne fonctionnera plus à partir du 01/01/2026 pour cause d'arret des lignes analogique mais lorsque nous demandons la résiliation du contrat pour rupture des prestations de leur part il nous oblige à aller jusqu'à la date d'échéance du contrat donc juin et en plus nous font payer l'année entière pour soit disant nous rembourser après.
Des arnaqueurs à fuir comme la peste

je ne conseille absolument pas cette entreprise, j'ai voulu essayer d'avoir une machine à affranchir qu'il m'ont envoyé sans soucis, une code à été fournie pour l'installation, celui ci n'a jamais fonctionné, après avoir appelé plusieurs fois le service client mon problème ne sais jamais résolu j'ai payer pendant 5 ans un abonnement pour rien entreprise à fuir absolument

l'avantage c'est que commercialement et en terme de suivi on est pas harcelé.
clients durant plus de 15 ans lorsque nous avons percuté sur le prix prohibitif du système et avons dénoncé le contrat, ils ont reconnu que la machine était surdimensionnée et trop chère par rapport au besoin. A coup sur ça a de l'avenir

Seit der Übernahme der Frama herrscht Chaos. Ich erhalte falsche Rechnungen (falsch angeschriebene Firma). Eigentlich könnte ich es ins leere laufen lassen, da sie rechtlich scheitern würden. Ich wollte aber sicherstellen, dass ich Support habe und versuchte 3 mal (telefonisch und per Email) mit Scans die Fehler aufzuzeigen und mitzuteilen was richtig wäre.

Ich bin enttäuscht gewesen, dass Sie es nach 1.5 Monaten immer noch nicht hin bekommen haben eine einfache Rechnung anzupassen. Übrigens: Hätten sie eine saubere Migration gemacht, wäre das nicht passiert, da wir von der Frama bereits richtige Rechnungen erhalten hatten.

Sie scheitern also bei der Rechnungsanpassung. Was wäre wenn wir wirklich support für unser Gerät benötigen würden? Schweizer Servicelvel adé :-( Schade schade schade!!!

Hallo an alle Betroffenen,
wie viele von euch habe ich massive Probleme mit einer Frankiermaschine von Quadient erlebt: Das Gerät war von Anfang an defekt, Austauschgeräte funktionierten nur kurzfristig, und der Kundenservice verweist uns endlos im Kreis (Techniker zur Firma und zurück). Trotzdem kommen monatlich Rechnungen, obwohl die vereinbarte Leistung nie erbracht wurde. Der Vertrag läuft weiter, aber wir sitzen auf einem unbrauchbaren Produkt.
Aus den Bewertungen hier auf Trustpilot sehe ich, dass das kein Einzelfall ist – Tausende in Österreich und Deutschland berichten von identischen Problemen: Defekte Geräte, keine Reparaturen und fortdauernde Zahlungsforderungen. Das deutet auf ein systematisches Versagen hin!
Nach Rücksprache mit einem Rechtsbeistand ergibt sich ein begründeter Verdacht auf wiederholte Vertragsverletzungen und möglicherweise unlautere Geschäftspraktiken durch Quadient.
Aufruf: Wenn ihr ähnliche Erfahrungen mit Quadient habt, teilt sie bitte per Email an (sammelklage.elevate @gmail.com)!
Format der Einreichung: Schickt uns eure Erfahrung inklusive relevanter Details wie Vertragsnummer, Datum des Problems, Kommunikationsverlauf und Belege (z. B. E-Mails, Rechnungen).
Einwilligung: Indem ihr eure Daten teilt, erklärt ihr euch einverstanden, dass diese ausschließlich für die Koordination der Sammelklage (z. B. Weitergabe an VKI oder Anwälte) verwendet werden dürfen. Keine Weitergabe an Dritte ohne eure ausdrückliche Zustimmung. Datenschutz nach DSGVO wird gewahrt.
Gemeinsam können wir Quadient zur Verantwortung ziehen!
Vielen Dank für eure Unterstützung.

Riktigt lurendrejeriföretag. Svåra att nå, ingen återkoppling, dolda avgifter dessutom ocker. Synd att Postnord inte är mer noggranna med samarbetsparters.

Sind seit Januar 2025 nicht in der Lage unsere Frankiermaschine in Gang zu setzen. Buchen ohne Erlaubnis Beträge von unserem Geschäftskonto ab ohne überhaupt auch nur eine einzige Leistung erbracht zu haben. Unfähiger „Telefonsupport“ und noch unfähigere Außendienstmitarbeiter. Seit der Umbenennung von Neopost zu Quadient ging’s im Sturzflug bergab. Bei nochmaliger unerlaubter Abbuchung von unserem Geschäftskonto stellen wir eine Betrugsanzeige. Idiotenverein!