Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, r... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Helt okej. Beställde glajjor de satt inte bra då klamrarna satt uppe på näsan. Fick pengarna i retur om jag skulle skicka de i retur men de kunde jag inte göra. Linserna kom fram vissa gånger men... もっと見る
Fantastisk service och bemötande. Jag är mycket nöjd med Netlens som överträffar alla mina andra kontakter med företag på nätet.Jag vill verkligen rekommendera detta företag. 5 ✨ stjärnor
Har d.d modtaget min bestilling, bestilt 06.10.21 men bedre sent end aldrig!!! Der var også chokolade med, selvom jeg dagligt har brokket mig vedr. den sene levering. Det ville klæde Netlens at me... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Vi gör det enkelt, tryggt och prisvärt att köpa kontaktlinser på nätet. I nästan 20 år har vi hjälpt över 600 000 kunder att hitta rätt linser — utan att behöva betala optikerpriser. Hos oss hittar du samma äkta varumärken som hos din lokala optiker (Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies med flera), alltid till lägre priser. Genom att sälja direkt online utan mellanhänder kan vi erbjuda dig samma höga kvalitet — men till ett betydligt bättre pris. Inga dolda avgifter, inga överraskningar. När du beställer en produkt som finns i lager packar och skickar vi din order omgående. Vi erbjuder flera smidiga leveranssätt: hemleverans direkt till din dörr eller till en uthämtningsbox/ombud nära dig. Du väljer det alternativ som passar dig bäst. Hos Netlens får du alltid fria returer och 365 dagars öppet köp. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp — om något inte skulle passa löser vi det såklart. Oavsett om du använder månadslinser, dagslinser, toriska linser för astigmatism eller progressiva linser — vi har det du behöver. Välkommen till Netlens.
連絡先
Ankdammsgatan 15, 17142, Solna, スウェーデン
- 020-12 12 11
- support@footway.com
- netlens.com
4.2
ほぼ満足
140件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Netlens からの回答
Bonjour Tam,
Merci beaucoup pour votre formidable avis sur Trustpilot ! Nous sommes ravis d'entendre que la livraison rapide, ainsi que la qualité et le prix de nos produits, vous ont pleinement satisfait. 😊
Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande ou question.
Merci encore de nous avoir choisis et de partager votre expérience !
Salutations,
Nikolas
Inte särskilt begåvat att skicka ett…
Inte särskilt begåvat att skicka ett litet paket med linser för att hämtas hos en tobaksbutik när det går fortare och kanske även billighare att lägga den lilla asken i ett kuvert och låta brevbäraren dela ut den.
2025年4月15日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Hej Ossi,
Tack för din feedback! Vi förstår absolut att ett Varubrev hade varit en mer praktisk lösning för leverans av små paket som dina linser. Det var säkerligen inte vår avsikt att göra det krångligare för dig.
Ha en bra dag!
Hälsningar,
Nikolas
Jobbar någon där?
Nu har det gått 1 vecka och har inte fått mina linser. De har inte ens behandlat ordern och svarar inte på mejl. Det är torrt i ögonen, fick sk!t från Netlens förut men jag vet inte varför jag beställde hos dem igen! Den här var sista gången!
Edit: de svarade på mitt mejl och berättade att de har haft förseningar! Jag avbröt beställningen och fick tillbaka pengarna via Swish. Beställde hos annat företag, får behålla gamla linserna i för ett tag till!
2025年3月26日
自発的なレビュー
Einfach Top!
Einfache Gestaltung des Onlineshops sowie des Bestellvorgangs. Günstige Preise und super schneller Versand.
2025年3月26日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie das einfache Design und den reibungslosen Bestellvorgang schätzen. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin großartige Produkte und Dienstleistungen zu liefern!
Grüße aus Stockholm!
//Michaela von Footway+
Netlens からの回答
Hej Harri!
Tack för din fina recension! ⭐
Vi är glada att du är nöjd med vår service och kvalitet. Vi förstår att pris är en viktig faktor och strävar alltid efter att erbjuda marknadens bästa priset.
Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka snart!
Vänliga hälsningar,
Frida från Netlens💜
Hervorragender Service
Hervorragender Service – schnell und zuverlässig!
Ich bin absolut überzeugt! Die Abwicklung war extrem schnell und völlig reibungslos. Alles lief zuverlässig und ohne Probleme.
Vielen Dank – gerne wieder!
2025年2月17日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Outstanding service and honest pricing.
Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, refunded 10% of my order cost!
The real beauty, is that, unlike so many other European companies, their already attractive prices include VAT and duty.
2024年11月24日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Hiya,
Thank you so much for your glowing review! 🌟 We're thrilled to hear about your positive experience and truly appreciate your kind words.
We look forward to serving you again soon! 😊
Have a great day!
Greetings from Sweden,
Nikolas
Netlens からの回答
Tack för din recension! Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse och ser fram emot att hjälpa dig igen.
Netlens からの回答
Hallo Sergey!
Vielen Dank für Ihre nette Kritik und die hohe Bewertung! ⭐
Es freut uns zu hören, dass Sie uns als schnell und zuverlässig empfunden haben. Das bedeutet uns sehr viel. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Zukunft bei irgendetwas anderem helfen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Lily von Netlens💜
Långsam leverans
Långsam leverans. Nu har det gått fyra arbetsdagar och jag har inte fått linserna.
2025年1月6日
自発的なレビュー
Dårlig
Bestilte linser 17. desember, 7. januar er enda ikke linsene sendt… De svarer ikke på mail. Spent på om jeg får linsene i det hele tatt.
2025年1月7日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Hej Ingrid,
Tack så mycket för ditt fantastiska 5-stjärniga omdöme på Trustpilot! 😊 Vi är superglada att höra att du uppskattar vår snabba service och användarvänliga webbsida. Det betyder mycket för oss!
Om du har några ytterligare tankar eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till!
Ha en underbar dag!
Paid but nothing received
I placed an order with Netlens over two weeks ago, fully paid in advance, and the order status hasn’t changed since. Despite reaching out for updates, I received no response or explanation.
If Netlens cannot fulfill orders or communicate effectively, they shouldn’t be in business. I’ll never shop here again. I very much hope to still receive my contact lenses for which I paid CHF 100, though.
2024年12月20日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Hello, thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay with your order and for not responding in time. Please send an email to our customer service team at suport@footway.com, and they will assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you for your patience!
Lång leverans tid Man debiteras faktura…
Lång leverans tid Man debiteras faktura kostnaden innan varan levererats. Svårt att följa varuleveransen in line.🦶
2024年12月28日
自発的なレビュー
Wahrscheinlich ein Fake
Ich habe am Dienstag, den 17 Dezember Kontaktlinsen gekauft (insgesamt 96 CHF). Seitdem habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen; Angaben bezüglich des Versands habe ich immer noch keine. Meine E-Mail von letzter Woche bleibt ohne Antwort.
Am Samstag, den 21 Dezember habe ich versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen (0800 002 723), aber ich bekam nur eine automatisierte Antwort, die erklärte dass der Kundenservice zu war, obwohl Samstag ein normaler Arbeitstag in der Schweiz ist.
Heute habe ich wieder beim Kundenservice angerufen, und die Antwort dieses Mal war: "Wir können nicht ans Telefon dran gehen weil wir in einer Fortbildung sind; schicken Sie bitte eine E-mail an ...". Ich denke mir, diese Seite ist wahrscheinlich Fake, der Kundenservice scheint immer unerreichbar zu sein.
2024年12月17日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Hallo Jordi,
Ich möchte dir versichern, dass wir definitiv kein Fake sind. Wir sind ein in Schweden ansässiges Unternehmen und haben rund um Weihnachten tatsächlich einige zusätzliche freie Tage. 🎄
Wir werden ab diesem Freitag wieder am Telefon erreichbar sein und freuen uns darauf, deine Fragen und Anliegen zu klären. 📞
Wir sind ein Unternehmen mit 10 Jahren Erfahrung und definitiv echt. Ich hoffe, wir hören bald von dir!
Einen schönen Tag noch,
Warme Grüße aus kalten Stockholm,
Nikolas
Delivery took longer than expected
Delivery took longer than expected. I live in the UK and didn't realise the company is based in Sweden and I would have to wait for my contact lenses to be shipped to 3 countries before reaching me. Lesson learned.
2024年12月19日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Sorry to hear that the delivery did not go as expected.
We hear what you say and thank you for your feedback.
Netlens からの回答
Hej! Tack för din feedback! Vi är så glada att höra att allt fungerade smidigt och att leveransen var snabb. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen snart. Tack för att du valde oss! 😊🚚
Hälsningar Ella
Enkelt å smidigt
2024年11月24日
Hurtig levering og til en god pris
2024年11月22日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Hej Maxx,
Tusind tak for dit 5-stjernede omdøme! Vi er super glade for at høre, at du havde en hurtig og positiv oplevelse med netlens.com 🌟 Din tilfredshed og feedback er virkelig vigtig for os!
Hilsner,
Nikolas
Failed by Unreliable Courier and Fake, Insincere Customer Service
I order 4 boxes of contact lenses from Netlens and selected to use the UPS Access Point Program for delivery. I live in a city where there are lots of UPS Access Points, and was satisfied with the initial UPS Access Point offered, which is in my zip code (downtown historic center). Sometime during the delivery process, however, my package's UPS Access Point for delivery was moved to one in the suburbs on the other side of the river separating the City and in another zip code. This is highly inconvenient for me (one extra hour back and forth to the new collection point), so I wrote to Netlens to express my displeasure with the shenanigan practiced by Netlens chosen courier. Jeanett of Netlens replied by offering "To resolve this, we will contact UPS to request that your package be moved to a closer delivery point within your original zip code area (2000)." After 5 working days, there is zero followup and my email inquiries were met with radio silence. This is worse because this deceit and indifference further wastes customer's time and energy.
2024年10月9日
自発的なレビュー
Netlens からの回答
Hello Marcello thank you for your feedback!
We're sorry you had these unfortunate events happen. I'm glad we could patch things up per mail. I hope you have better experiences with us in the future.
If you have any other questions or concerns please reach out to us at store@netlens.com or by calling 0805 081 835
Best regards,
Zorigt at Footway+
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。