Netlingerie.nl レビュー 

Netlingerie.nl からの回答

2026年7月28日

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht.

Wanneer wij een klacht beoordelen, volgen wij de was- en onderhoudsinstructies van de fabrikant. Als uit de beoordeling blijkt dat het product niet volgens deze instructies is behandeld, of als de schade overeenkomt met schade die hierdoor kan ontstaan, kunnen wij de klacht helaas niet goedkeuren.

Onze leveranciers en fabrikanten zijn nauw betrokken bij de behandeling van klachten. Zij beoordelen deze meldingen ook om eventuele productie- of materiaalfouten te kunnen identificeren. Wanneer de schade echter niet overeenkomt met een fabricagefout, maar met schade die kan ontstaan door een afwijkende behandeling of waswijze, kunnen wij de klacht helaas niet honoreren.

Wij begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u had gehoopt, maar wij zijn gebonden aan de beoordeling en de richtlijnen van de fabrikant.

Met vriendelijke groet,
Netlingeri

Netlingerie.nl からの回答

2026年7月27日

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad.

Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een bestelling vertraging oploopt en vervolgens niet wordt geleverd terwijl u thuis bent. Zodra een pakket aan UPS is overgedragen, zijn wij helaas afhankelijk van hun bezorgproces, maar we begrijpen dat dit voor u erg vervelend is.

Daarnaast bieden wij onze oprechte excuses aan dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Door een uitzonderlijk drukke periode, gecombineerd met de zomervakantie, ziekte en een sterke groei van ons bedrijf, hebben wij onze telefoon tijdelijk moeten sluiten om zoveel mogelijk klanten via e-mail te kunnen helpen. Wij begrijpen dat dit niet de service is die u had mogen verwachten.

Wij werken momenteel hard aan het verbeteren van onze processen en het uitbreiden van onze capaciteit, zodat zowel onze bereikbaarheid als onze levertijden weer aan de verwachtingen voldoen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Met vriendelijke groet,
Netlingeri

Netlingerie.nl からの回答

2026年7月27日

Bedankt voor uw beoordeling en voor de positieve woorden over onze prijzen en onze klantenservice.

Het spijt ons dat zowel de beantwoording van uw e-mail als de verzending langer hebben geduurd dan verwacht. Door een uitzonderlijk drukke periode, gecombineerd met de zomervakantie, ziekte en een sterke groei van ons bedrijf, hebben wij helaas langere verwerkingstijden ervaren.

Wij werken hard aan het optimaliseren van onze processen, zodat zowel onze reactietijden als de verzending weer sneller verlopen.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. Wij hopen u in de toekomst een nog betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Netlingeri

Netlingerie.nl からの回答

2026年7月24日

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons dat uw bestelling later is verzonden dan verwacht.

Wanneer een artikel niet direct uit voorraad leverbaar is, sturen wij altijd zo snel mogelijk een e-mail om de klant hierover te informeren. Hierin vermelden wij ook de verwachte extra levertijd van 5 tot 9 werkdagen. Het is mogelijk dat deze e-mail in uw spam- of ongewenste e-mailmap terecht is gekomen.

Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat een langere levertijd teleurstellend kan zijn en werken er voortdurend aan om onze levertijden en communicatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Netlingeri

Netlingerie.nl からの回答

2026年7月24日

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons oprecht dat uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat u niet de ervaring heeft gehad die u van ons mocht verwachten.

Door een uitzonderlijk drukke periode, gecombineerd met de zomervakantie en ziekte, hebben zowel onze verwerkingstijden als de reactietijden van onze klantenservice helaas langer geduurd dan normaal. Dat is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Onze excuses dat u het gevoel had standaardantwoorden te ontvangen. Dat was zeker niet onze bedoeling.

U bent van harte welkom om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat wij uw bestelling kunnen bekijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Netlingeri

Netlingerie.nl からの回答

2026年7月23日

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.

Wij willen graag verduidelijken dat wij geen dropshipping doen. Alle bestellingen worden vanuit ons eigen magazijn verwerkt en verzonden. In sommige gevallen is een bepaalde maat of variant echter tijdelijk niet op voorraad in ons magazijn en moet deze bij onze leverancier worden besteld. Wanneer dit gebeurt, informeren wij onze klanten zo snel mogelijk over de verwachte levertijd.

Daarnaast vinden wij het erg jammer dat u niet de opvolging van onze klantenservice heeft ontvangen die u mocht verwachten. Tijdens de zomerperiode hebben wij helaas te maken gehad met een veel grotere toestroom aan bestellingen dan verwacht, gecombineerd met vakantieperiodes en ziekte. Hierdoor zijn onze reactietijden langer geweest dan normaal. Uiteraard is dit niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Wij nemen uw feedback serieus en werken voortdurend aan het verbeteren van zowel onze voorraadinformatie als onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Netlingeri

Netlingerie.nl からの回答

2026年7月22日

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zo lang op uw bestelling te moeten wachten en daarnaast ook nog lang op een reactie van onze klantenservice te moeten wachten.

Tijdens de zomerperiode hebben wij helaas te maken gehad met een veel grotere toestroom aan bestellingen dan verwacht, gecombineerd met vakantieperiodes en ziekte. Hierdoor zijn zowel de verwerking van bestellingen als de beantwoording van e-mails vertraagd. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

Wij doen er alles aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden en alle vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we u in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Netlingeri