Nissan 

Bei meinem Nissan Qashqai (Bj. 2017) ging - trotz lückenloser Wartung beim Nissan-Vertragshändler - die erste Kupplung nach einem halben Jahr kaputt und die zweite nach ca. 40.000 km. Lt. Nissan kein Grund für Kulanz...kann ja mal passieren...französische Teile , französische Qualität? Obwohl..von Dacia habe ich derartiges noch nicht gehört...

We have had 3 Nissan Murano’s over the last 10 years worth $150k and I would never recommend this to anyone because having to deal with the finance department is actually a joke. The latest one we have had a balloon payment of 15k and they refused to let us pay in payments instead not answering our calls or emails. Through the covid period they wanted to repossess it and giving us replies of you don’t meet criteria?? But happy to take payments monthly prior to this.
All arrogant people who don’t want to deal with your complaints either!

I have an Nissan Leaf for several years now, and I can tell you that I am very happy with it. Although the battery started degrading, the car performs well, with little to none money invested in it. And to be honest after all these years, a second battery for it, maybe even an upgrade, is not that bad.

The ‘Nissan promise’ is, sadly, plain untrue. My new Nissan Qashqai has been with Nissan for 11 days now. It is undrivable (power steering failure), but because I managed to get it to the Nissan garage without calling Nissan Assist (I happened to be near the garage!) they have point blank refused to give me a courtesy car because I didn’t ‘follow procedure’. I am now renting a car from Hertz entirely at my own expense. Not only will I never buy a Nissan again (obviously) I will actively be a negative marketer for all things Nissan for the rest of my life (obviously). Well done Nissan, you saved a little money by stiffing me! 🙄

We have a Nissan Navara and have had this for 3 years.
When we purchased from new we told the advisor that this was going to be used for small journeys with 1 or 2 long trips a month.

We continue to use this for smaller short journeys and drive on the motorway 1 or 2 a month. Pretty much without exception most months we get DPF errors and this then needs a regen in the dealership.

So far this has been covered however we are unhappy that this will continue going forward and is clearly a design issue as we have other Diesels that do not experience the same issue and are only used on short journeys.

Three weeks ago the dealership raised this with Customer Care (After the last time we did this they did not bother getting back in contact) funnily enough this time Customer Care has still not replied on the numerous calls to chase this we are told the case manager is not in....

We shall be going to small claims court to get some action.

I advise you do not get a Nissan.

A fuir !!! Sauf si vous voulez être au garage et dépenser des fortunes !! Service client incompétent !!!

Dossier Nissan 01463370

Bonjour Arassy,

Merci pour votre retour et la proposition "commerciale" que vous me faite.
Évidemment, je suis complètement insatisfait de la proposition qui est faite et je me demande même, comment Nissan peut avoir l'outrecuidance de la faire.
Vous avez tous les éléments concernant mon véhicule et son entretien (sans faille depuis 8 ans).
Ce geste commercial ne remercie aucunement ma fidélité et la confiance que je peux encore avoir en votre marque. (un moteur Nissan serait obsolète à 8 ans d'âge).

Ce geste commercial me fait douter de l’importance que Nissan dit porter à sa clientèle.

Je serai heureux de toujours compter parmi vos clients dès que je pourrai à nouveau profiter pleinement de mon véhicule Nissan.

Je vous laisse revenir vers moi avec une proposition décente. Comme je vous l'ai indiqué je souhaite pouvoir récupérer mon véhicule dans le même état qu'à sa dernière révision dans votre réseau (juillet 2022), c'est à dire avec un moteur en état de marche.

Vous remercient d'avance pour la solution que vous saurez apporté à un fidèle client.

We bought an T32 X-Trail and had problems during warranty with the power boot getting stuck open, however they could not replicate the problem when it went in to the dealer. Once out of warranty the dealer advised new struts at £1700 and to ask Nissan UK for parts as goodwill due to very low mileage and just out of warranty.

We asked Nissan UK who immediately said they would repair the car as goodwill. The case manager took weeks to contact us and would not return calls. We went through several case managers as there are staff retention problems. The car was allegedly "safe" to use however I was injured by it and ended up in hospital. Andrew Humberstone (CEO of Nissan UK) was contacted and he failed to respond or even address the safety issue which is a concern.

5 months later it went in the dealer still with Nissan UK saying it would be repaired as goodwill and a hire car was provided. Communication was poor and we had to constantly chase for updates and calls were not returned. Nissan lost control. The call centre then likely moved to India and major problems occurred and customer service nose dived to an arrogant stance.

After 9 months of our car being in the dealer and £8500 in car hire fees Nissan UK said they would no longer repair the car as goodwill claiming the repair would be over £14500 and more than the car is worth and to return the hire car the next day. They were challenged over this as it is simply untrue and I asked for a review. They then said that their technician had noted damage (chipped paint) on the struts and then used this as an excuse not to give goodwill. It was pointed out that on a video from the Nissan dealer that they admitted they would damage the struts/chip the paint following advice from Nissan UK technicians as they tried to diagnose the issue. The dealer quoted £2-4k to repair the boot, a huge difference from what Nissan said. Despite the video evidence showing damage was caused by the dealer who was following Nissan UK technician advice, Nissan UK washed their hands of the matter.

Andrew Humberstone never responded to complaints, the dishonesty by his staff or the injury caused by following their advice the car was safe to use. Nissan UK lied about the car being a write off and they refuse to let me see the technician reports.

The call centre has moved to somewhere in India based on the names used however they fake their location to either Sunderland or France when they phone you and it can change in a matter of minutes.

I will never buy another Nissan as the Customer Promise that is mentioned when you buy the car is not worth the paper it is written on. Customer Service is incompetent at best and constantly dishonest. They claim to record to phone calls which I asked for to help prove the amount of times I was promised repairs as goodwill. Unsurprisingly Nissan claim they do record calls but don't keep them.

Avoid Nissan cars and dealers. They obviously have a problem with honesty and integrity in their Customer Service department and are quite willing to alienate loyal and repeat customers under the new regime led by its current CEO.

Schlechtester Service aller Zeiten. Ich fahre einen Juke 10/2015. Der Lüftermotor brannte durch. Nissan ist nicht in der Lage, mir das Ersatzteil zu beschaffen, noch ist man nicht in der Lage mir einen Liefertermin zu nennen. Und das hat nichts mit generellen Belieferungsproblemen zu tun. Weder die Nissan Europa Zentrale könnte mir helfen noch hat Nissan Japan auf mein Problem reagiert. Das Auto steht seit 4 Wochen still. Nissan war nicht bereit mir einen Leihwagen zu stellen noch mit Geld für den Ausfall zu geben. Nie mehr einen Nissan. Nie mehr.

Ich fahre seit 8 Jahren Nissan, immer ein Leasing-Fahrzeug, einen NV 400. Die Leasingzeit läuft in Kürze ab. Ich bin rechtzeitig los, um den neuen Leasingvertrag abschließen zu wollen, schon im März. Auf der Nissan - Website wird ausdrücklich damit geworben, alle Handwerker - Wünsche zu erfüllen. Die konnten nicht mal ein neues Fahrzeug liefern, geschweige denn gewisse Extra´s wie Frontantrieb, 2 Schiebetür, Anhängerkupplung und Rückfahrkamera. Ich habe 6 Händler abgeklappert, inklusive des bisherigen Leasinggebers. Dann hatte ich die Schnauze voll. Ich habe im Internet gewühlt und einen guten, gebrauchten Ford mit genau den Merkmalen gefunden, wie oben erwähnt. Und als Sahnehäubchen hat dieser neue Gebrauchte auch noch genau die Farbe, die ich seit Beginn meiner Selbstständigkeit fahre. Nissan ? Nie wieder !

I bought a nissan juke in 2017 with 6.000 on the clock i had it for 5 years looked after it . And then at 36.500 miles on the clock the engine went so got intouch with my local Nissan car garage were I got the car from in Middlesbrough they didn't want to know they said take it up with Nissan so I did and still nothing . What iv read and heard is on the Nissan engine the 1.2 zigtec in the juke pulsar and qushqai the is a common fault were fuel gets into the oil and this is happening over years it doesn't just happen. Iv still got the car it's in a garage in billingham they have it over a year and they can't get it sorted . If I could give nissan no stars I would and I would tell everyone do not buy a nissan never ever . Thank you nissan for nothing.

Recently bought a new Nissan Juke on the United Kingdom the sat nav is very out of date. Went back to dealer unable to help. Nissan said contact dealer mmmmm did not expect to have to use Google in my 3 month old car

Bought a used Nissan rogue from Boniface Hiers in Melbourne, FL. A year later the transmission is acting up. Looked it up and there was an issue and a lawsuit against Nissan regarding this in the rogue. Bought the warranty and was told by the dealer they don't work on Nissan. Recieved a letter from Nissan saying if its less than 4 years or 10,000 moles they would cover, knowing full well its a 2016. I would NEVER vuy a Nissan again. This is going to cost me an additional $6000 now. Avoid Boniface Hiers a d Nissan. Both are terrible companies

Lors de la négociation pour l'achat de ma Nissan Leaf 100% électrique en février 2022, j'ai demandé si mon abonnement électrique en triphasé était compatible pour recharger ma future voiture. AUCUN PROBLEME!
Et bien SI! car elle ne charge que sur une seule phase et j'ai du souscrire un abonnement de 24 KvA au lieu du 15 KvA dont je dispose et de ce fait mon disjoncteur a dû être changé aussi. J'ai demandé à NISSAN de prendre en charge une partie de la dépense. Ils devaient me répondre sous 8 jours et cela a mis 2,5 mois pour avoir une réponse négative! Ma voiture est arrivée avec 1.5 mois de retard et je crois que je vais la laisser devant la concession pour la revendre à un particulier qui voudra échapper aux délais de fabrication (8 mois). Cela empêchera Nissan de vendre une voiture neuve!

1 an de galère, un turbo cassé à 50000 km, on paie, on ressort de Nissan un voyant s allume, on nous facture 350€ de capteur et après 1 an de galère, de voyant et de stress, on nous dit on a échangé 2 fils quand on a changé le turbo oups désolé ! On demande le remboursement payer à tort à nissan France et on nous dit, bon d achat de 150€ pour la pièce !!! incompétence , c est lamentable. Nous avons 3 véhicules nissan, et allons changer de marque, franchement à fuir, aucune considération

I bought a 2011 Nissan Altima 10 or so years ago. After 5 years the paint started chipping. Today my care is 10 years old but it looks horrible. The paint during this years was bad or defected and Nissan did nothing to fix this or help. I recommended not buying a Nissan. I had a horrible experience. I will cost me about $1000 to get the hood and roof painted since they are the worst.

Ich habe bei meinem Nissan Qashqal nach etwas über 1 Jahr Klarlackauflösung an der vorderen Stosstange festgestellt. Zur Beurteilung fuhr ich 2 Lackiererfachbetriebe an. Von beiden Betrieben wurde mit ein klassischer Lackfehler genannt. Da der Wagen noch in der Garantie ist, raten die dazu, die Lackierung bei Nissan ausfùhren zu lassen.
Ich wand mich an Nissan Deutschland, die auch sehr freundlich waren. Nach kurzer Zeit sollte ich das Fahrzeug bei einem Nissan Händler zur Begutachtung vorstellen. (Dauer 1 Tag). Nach 2 Wochen eine erneute Begutachtung. Jetzt das Resultat: Steinschlag!
Selbst mit einer sehr starken Lupe ist noch nicht einmal ein minimaler Einschlag zu erkennen.

Een gebruikte Qashqai gekocht uit 2018 met 27500 kilometer bij de dealer in Almere.Geprobeert om de applicaties van connect te downloaden maar kon niet. Na contact met Nissan Nederland kreeg ik te horen dat het ma twee jaar al verouderd is en dat ze dus per 2020 zijn gestopt met deze service. Echt schandalig dat er maar twee jaar ondersteuning word gegeven ook de dealer heeft hier tijdens de verkoop niks over gezegd. Nissan maakt zich er makkelijk vanaf met Sorry. Denk na voor je een Nissan koopt weet dat Opel na 5 jaar nog service verleend. Ook op occasion auto's.

Bonjour,

Après un dépannage sur autoroute, je souhaitais faire "relivrer" mon véhicule chez Nissan(marque du véhicule) à Metz.
Après plusieurs appels, l'accord de réception m'est confirmé à 13h30, j'organise la "relivraison".....à 15 heures, Nissan m'appelle pour m'indiquer que le véhicule est reparti:"pas de disponibilité"....
Quand j'appelle pour avoir des explications.....j'ai droit à un noyage de poisson en règle.
Bref : communiquent mal, ne tiennent pas leurs engagements et leur incompténce vous coûte 100€.
Nissan Metz à fuir absolument à moins de souhaiter sponsoriser leur médiocrité.

Ich bekomme echt die Krise, mein Micra hat ständig Fehlermedlungen, Start- Stopp wäre defekt, Motorlampe leuchtet... Letzte Woche in der Werkstatt, ja das Auto musste runtergekühlt werden, ich soll immer die Klimaanlage anmachen, dann geht es. Heute wieder trotz Klimaanlage mitten auf eine Kreuzung stehengeblieben. Ich soll das Auto über die Assistance von Nissan in die Werkstatt schleppen lassen, damit ich ein kostenloses Leihfahrzeug bekomme. Ehe ich dorthin Kontakt bekam, habe ich in den Tisch gebissen, das angegebene Schadensformular online ist nicht auffindbar. Bis es dann geklappt hat dauerte es ewig, ich flog mehrfach aus der Warteschleife. Dann wurde ich ins Autohaus abgeschleppt, ja das wäre möglicherweise das und das, Auto muss da bleiben, ich bekomme nen Leihwagen über die Assistance, die haben aber keinen auf dem Hof. Also hat der Meister dort selber angerufen und sich mit denen gestritten, sie warten schon seit Wochen auf Leihwagen in allen 3 Nissan- Autohäusern in Dresden. Da ich auch vom Autohaus nicht mit Öffentlichen wegkomme, wurde mir ein Taxi von der Assistance genehmigt, ich soll die Rechnung einreichen und bekomme am Nachmittag nen Leihwagen gebracht. Auf den warte ich derzeit kurz vor 18 Uhr noch immer. Ich habe gesagt, dass ich morgen 2 große wichtige Arzttermine habe, die ich nicht absagen kann und mit Öffentlichen komme ich nicht hin, ich müsste bei dem einen Termin dann vorher anderthalb Stunden warten und hinterher nochmals. Und auch zum Termin früh fahren kaum Öffentliche. Ich bin schwerbehindert, kann also auch nicht so ohne weiteres anders fahren.
Jetzt habe ich wieder versucht die Assistance anzurufen und bin 3 mal rausgeflogen. Selbst im Autohaus wurde über den Kundenservice, Erreichbarkeit, Freundlichkeit... der Assistance arg geschimpft. Keine Ahnung was ich morgen mache.