Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... ãã£ãšèŠã
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Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas trÚs,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le pro... ãã£ãšèŠã
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J'ai choisi Nordnet aprÚs avoir constaté que la ligne ADSL fortement impactée par les évÚnements météorologiques et l'environnement végétal ne serait pas remplacée par la fibre. L'offre NORDNET corre... ãã£ãšèŠã
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galÚre maintenant on me balance un... ãã£ãšèŠã
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Découvrez nos offres d'accÚs à Internet, notre outil de création de site Internet et nos solutions de sécurité. https://www.nordnet.com/
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- nordnet.com
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Personne au téléphone qui sait répondreâŠ
Personne au téléphone qui sait répondre à mes attentes, dommage qu'il faille attendre les résultats dâune enquête pour nous proposer des avantages.
2026幎7æ31æ¥
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Nordnet France ããã®åç
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous comprenons votre remarque et sommes ravis que notre conseiller ait pu vous apporter une réponse satisfaisante.
Nous restons bien évidemment à votre disposition.
à bientÎt !
A lâécoute
A lâécoute, suite à une enquête de satisfaction
2026幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous et répondre à vos attentes.
Grand merci pour l'écoute et leâŠ
Grand merci pour l'écoute et le professionnalisme de Christopher Procureur. Il a su adapter l'offre à mon utilisation.
En plus, il est sympa
2026幎7æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Que d'éloges (et entre nous, c'est mérité) ! Christopher, comme le reste de l'équipe d'ailleurs, est toujours de trÚs bons conseils et trÚs attentif aux attentes de nos (futurs) utilisateurs. En plus, c'est vrai qu'il est sympa.
Merci infiniment d'avoir pris un instant pour nous partager votre avis et en cas de besoin, vous savez qui appeler ;)
Christopher est une personne à l écouteâŠ
Christopher est une personne à l écoute du client, d une gentillesse et d une compétence hors norme. Rare de nos jours.
Patricia.
2026幎7æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Patricia,
Nous sommes ravis d'apprendre que Christopher a su vous accompagner avec écoute et professionnalisme. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientÎt !
Oubliez les films en trÚs bonne qualitéâŠ
Oubliez les films en trÚs bonne qualité et sans interruption, le freeze est votre amis.
Oubliez le télétravail, et surtout les réunions en ligne, le temps de latence ne le permet pas.
Et tout ça pour un prix exorbitant, juste pour internet de mauvaise qualité, aucun service supplémentaire.
2026幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous apporte pas entiÚre satisfaction et comprenons les remarques que vous formulez.
Effectivement, une solution Internet par satellite géostationnaire implique un temps de latence (temps de réponse). Ce dernier peut avoir un impact sur certains usages trÚs sensibles à la réactivité, comme les jeux vidéo en ligne ou les connexions à des serveurs distants sous VPN, mais permet généralement de naviguer sur Internet, regarder des vidéos en streaming ou les échanges en ligne.
Concernant votre abonnement, celui-ci comprend une connexion Internet illimitée ainsi que les services de télévision et de téléphonie fixe.
AprÚs vérification de votre dossier, nous constatons que vous ne nous avez pas sollicités depuis plus d'un an. Nous vous invitons à contacter nos équipes afin que nous puissions réaliser un diagnostic de votre installation et vous accompagner.
Nous restons à votre disposition au 3420 (service gratuit + prix appel).
à bientÎt
Service client
La conseillÚre que jâai eu au téléphone était trÚs courtoise et précise dans ses réponses.
2026幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir mis en lumiÚre la qualité de nos échanges. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre efficacement à toutes vos questions.
à bientÎt !
J'ai un contact avec des personnes quiâŠ
J'ai un contact avec des personnes qui tiennent compte de vos attentes et dans le respect.
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Christine,
C'est le moins que l'on puisse faire :)
Quand vous en avez besoin, vous pouvez compter sur nous !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ça compte beaucoup pour nous
Prestation non conforme à ce qui a été annoncé
Le commercial nous avait 'vendu' une prestation sans engagement. NordNet n'a absolument pas respecté cette clause et nous voici engagés pour un an.
En attendant, le pointage de la parabole est mal paramétré, prétendument à cause des chênes et d'autres grands feuillus qui gÚne le captage.
2025幎12æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour vos informations et dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
AprÚs vérification de votre dossier, le contrat souscrit correspond à notre formule Idéal+, qui comprend effectivement un engagement de 12 mois.
Concernant les performances de votre connexion Internet par satellite, nous avons effectué un premier contrÎle et constaté que vos équipements semblent actuellement débranchés. Dans ces conditions, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réaliser les vérifications techniques nécessaires pour analyser la situation et vous accompagner pleinement.
Si vous le souhaitez, nos équipes restent à votre disposition par téléphone au 3420(service gratuit + prix appel). Un conseiller pourra faire le point avec vous sur la situation rencontrée.
à bientÎt
Nordnet je pense que câest uneâŠ
Nordnet je pense que câest une entreprise qui est pas connu de tous mais franchement moi je pense que tout les services sont sérieux chez eux.
Pour ma part je sort dâune galére avec les technicien du réseau qui gÚre les câbles par chez moi Nordnet ma suivi jusquâau bout et les rendez vous technicien on été honorer j ai ps eu de souci de ce coter la .
Les technicien de la fibre on été un peu long à venir mais Nordnet à fait tout son nécessaire
J ai obtenu ma remise et une offre commercial
Rien a dire pour ma part je suis satisfait de Nordnet
2026幎7æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Guillaume.
Alors là ... Touchés en plein coeur !
Merci infiniment pour ces mots qui ont une importance toute particuliÚre à nos yeux.
à bientÎt,
Ils sont à l écoute de leurs clients etâŠ
Ils sont à l écoute de leurs clients et font tout pour aider et solutionner les problÚmes rencontrés
2026幎7æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour :)
Effectivement, l'accompagnement et la satisfaction de nos clients sont nos priorités et nous sommes ravis qu'ils soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif qui rend concret nos engagements et font plaisir à toute léquipe !
à bientÎt,
Un bon choix pour les « oubliés de la campagne »
Lorsque vous êtes en rase campagne , nordnet est une bonne solution pour recevoir internet . Les services à cÎtés sont bien. Téléphone fixe, ligne portable supplémentaire , accÚs magazine en ligne .. le gros plus est son service client accessible et son service technique même le week end en cas de panne .
A part pour les joueurs en ligne où le temps de réponse est plus long de part sa avec un temps de réponse plus long ça vous permet un accÚs web , possibilité de faire du télétravail , âŠ
Encore un fois le service client a bien répondu à mes problÚmes et interrogation.
2026幎7æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Michel,
à vous lire, on pourrait presque croire que vous faites parti de notre service marketing :)
Votre témoignage est la preuve que nos arguments sont honnêtes.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cela compte beaucoup pour nous et pour les futurs utilisateurs qui chercheraient à se faire un avis objectif.
à bientÎt,
Votre Service Clients
Cela faisait longtemps que je n'avaisâŠ
Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une remise commerciale et bien câest chose faite Nordnet m'appelait pour savoir si tout se passait bien et pour un geste commerciale. Simple et efficace
2026幎7æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour P P-a,
comment dire ça simplement ?
ça nous fait plaisir de vous faire plaisir :)
Merci pour votre fidélité
TrÚs bon suivi du service client nordâŠ
TrÚs bon suivi du service client nord net j avais des soucis et ils ont été réglé en un appel avec une remise en plus. C est top merci à eux
2026幎7æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Bertrand,
merci beaucoup d'avoir pris un instant pour nous faire part de votre expérience.
Les petits soucis, ça peut arriver parfois... Mais faire le maximum pour votre satisfaction, ça c'est tout le temps ;)
Encore merci pour votre message, l'équipe appréciera :)
Profitez bien de vos services et à bientÎt !
Service incomplet
Vos services ne sont pas assurés . Vos pseudo techniciens ne sont pas a la hauteur. Et n'honorent pas leurs RV téléphoniques.Le 13 juillet , par SMS, vous vous êtes engagés a rappeler le 15 juillet. Personne ne l'a fait. Lundi et mardi derniers , j'ai attendu votre coup de téléphone tout lâaprÚs midi.Personne ne s'est donné la peine de m'appeler . Les Rv avaient pourtant été pris le vendredi précédent. Bien sûr , je nai guÚre pu travailler pendant ce temps. Il en fut de même pour les RV précédents. Je considÚre que vous ne remplissez nos attentes. Par téléphone, on m'a promis un geste commercial ...aucune nouvelle depuis.
2026幎7æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous aimerions vous aider, mais impossible d'étudier votre dossier à partir de votre pseudo.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous répondre au courriel envoyé par Trustpilot afin de vous identifier (numéro de client, adresse postale, téléphone, ...) ?
Bonne journée.
Encore des mots toujours des mots, les mêmes mots qui sonnent faux
Un mois sans connexion à la fibre. Beaucoup de belles paroles de Nordnet ("votre satisfaction est notre priorité" ...) mais concrÚtement aucune solution.
Sur trois RV avec un technicien, un seul a été honoré.
Des équipements de santé ne sont plus connectés mais Nordnet n'en a absolument rien à faire.
La seule réponse qu'apporte parfois Nordnet est d'utiliser le galet qui ne permet même pas d'assurer une réunion par Teams. Absolument déplorable.
Combien de temps va t-il encore falloir attendre ?
TrÚs mauvais prestataire
Dans sa réponse Nordnet indique que ma demande fait l'objet d'un suivi attentif et que ses agents y portent toute l'attention qu'elle mérite.
Diantre !!! Ce suivi est tellement attentif que les agents de ce prestataire appellent le mauvais numéro pour fixer un RV pour une nouvelle intervention d'un technicien. Visiblement, ma demande doit mériter une attention trÚs distraite.
En résumé, tout cela n'est que paroles, paroles et encore des paroles. Bref, ce prestataire est l'archétype de l'amateurisme.
2026幎7æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous comprenons pleinement votre ressenti face à cette situation et tenons à vous assurer que votre retour est pris en compte avec toute l'attention qu'il mérite. D'aprÚs les informations de votre dossier, votre demande fait l'objet d'un suivi attentif par nos équipes. Celles-ci reviendront vers vous dÚs que possible afin de vous apporter un retour sur son avancement.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bonne journée.
Fin de d'abonnement
Aucun problÚme majeur avec Nordnet. ProblÚmes de connexion résolus rapidement. Service client facilement joignable et à l'écoute.
2026幎7æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Cédric,
merci d'avoir pris un instant pour nous faire part de votre expérience.
Pour une entreprise comme la nÎtre, ces témoignages comptent énormément :)
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
à bientÎt
Prestation de qualité
Prestation de qualité, bon débit sur le réseau.
service client disponible et efficace en cas de problÚme
2026幎7æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de notre service et de votre connexion. Nâhésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
A bientÃŽt
fuyez
fuyez, dÚs quâil y a un peu de vent ou un ciel couvert, les plateformes netflix, prime, apple ⊠buggent
2026幎7æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Afin de pouvoir étudier votre dossier, nous vous prions de répondre au courriel envoyé par Trustpilot. Merci de nous communiquer vos informations client (numéro de cliente, téléphone, adresse, etc.).
Bonne journée
Reactif
Dommage qu'il faille mettre un avis négatif pour pouvoir avoir le service client
Sinon je suis satisfaite
2026幎7æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite.
Sachez que nous restons à votre disposition à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bonne journée.
Nordnet France ããã®åç
Clair, concis, efficace :)
Votre commentaire est trÚs précieux pour nous.
Merci beaucoup Sandra.
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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