Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... ãã£ãšèŠã
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Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas trÚs,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le pro... ãã£ãšèŠã
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J'ai choisi Nordnet aprÚs avoir constaté que la ligne ADSL fortement impactée par les évÚnements météorologiques et l'environnement végétal ne serait pas remplacée par la fibre. L'offre NORDNET corre... ãã£ãšèŠã
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galÚre maintenant on me balance un... ãã£ãšèŠã
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Découvrez nos offres d'accÚs à Internet, notre outil de création de site Internet et nos solutions de sécurité. https://www.nordnet.com/
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245 Boulevard de Tournai, 59650, Villeneuve d'Ascq, ãã©ã³ã¹
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- nordnet.com
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Jâai eu un contact téléphonique trÚsâŠ
Jâai eu un contact téléphonique trÚs bienveillant et paisible, alors que je suis sur le point de résilier ma ligne suite à lâarrivée de le fibre jusque chez moi. Câest à souligner !
2026幎7æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour JérÎme,
...et oui, c'est le jeu :)
Quand la fibre arrive, la cloche sonne pour nos abonnés adsl, satellite ou 4G.
Nous sommes néanmoins ravis d'avoir pu vous compter parmi nos utilisateurs.
Nous espérons que notre solution a su vous faire patienter en trÚs haut débit en attendant votre raccordement à la fibre.
à noter : nous sommes aussi opérateur Fibre, peut-être aurions-nous pu continuer l'histoire ?
Dans tous les cas, bon vent à vous et à bientÎt peut-être...?
bonne expérience avec Nordnet
bonne expérience avec Nordnet, étant en zone blanche nordnet mâa sauver ð€£
Juste pas de jeux en ligne.
2026幎7æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Laura,
Merci d'avoir partagé ces quelques mots bien sympathiques.
Vous avez raison et il est toujours bon de rappeler que la technologie ne permet pas un usage confortable des applications demandant un temps de latence minimum (comme les jeux vidéo en réseau ou le recours à un service de VPN). Le satellite étant situé à 36.000 km, il existe une latence incompressible de 600 à 700 ms. On aimerait bien rapprocher le satellite pour la réduire mais nous n'avons pas d'échelle suffisamment grande ;-)
Encore merci d'avoir pris le temps de nous apporter votre soutien.
Bien évidemment et comme toujours, nous restons à votre disposition.
à bientÎt :)
jamais de soucis avec les appareils leâŠ
jamais de soucis avec les appareils le service client efficace rien à dire au top
Je ne savais pas qu'il y a la fibre à Nordnet
2026幎7æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis de vous lire en ces termes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Effectivement, nous proposons également des offres 4G et... Fibre !
Si d'aventure vous êtes intéressée par un passage vers la fibre avec nous, nous vous invitons à nous contacter au 3420 (service gratuit + prix appel).
Un conseiller pourra vérifier votre éligibilité et vous conseiller vers l'offre la plus adaptée à vos attentes
...vous verrez, on va bien s'occuper de vous :)
à bientÎt,
SAV rapide et efficace prix correctâŠ
SAV rapide et efficace prix correct avec remise de 5 â¬
2026幎7æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Michel,
Nous sommes trÚs heureux d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes et vous offrir une expérience satisfaisante. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Merci pour votre confiance et pour le temps accordé à ce témoignage.
à bientÃŽt ð
Qui c'est ????
Surprise ce jour, un appel de Nordnet, il m'est demandé mon avis sur le service, que dire: deux à trois pannes en sept ans, pannes réseau.
J'en profite pour savoir si j' ai la possibilité de remplacer ma Box, afin de profiter du wifi 6. Aucun souci, cela sera réalisé sous huit jours.
Je suis trÚs heureux de mon choix en 2019, lors de l'arrivée de la fibre.
Surtout ne changé rien.
Et Merci
2025幎7æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Patrick,
Merci à vous pour votre fidélité depuis sept ans !
La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité et des retours comme celui-ci nous font vraiment plaisir !
Nous espérons que votre nouvelle NordnetBox Wi-Fi 6 répondra pleinement à vos attentes :)
à bientÎt
Nous avons été en contact avec Monsieur Procureur ChristopherâŠ
Nous avons été en contact avec Monsieur Procureur Christopher qui a suivi notre dossier ainsi que la mise en place de notre nouvelle installation avec beaucoup d'intérêt. Personne efficace et trÚs à l'écoute de ses clients, nous recommandons.
Nous tenons également à remercier l'installateur de Digne pour avoir pris le temps d'effectuer cette installation avec minutie, c'est un homme trÚs sympathique tout aussi à l'écoute de ses clients.
2026幎7æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire élogieux que nous ne manquerons pas de partager en interne.
Christopher fait un travail formidable, basé sur l'écoute et l'envie d'offrir un accompagnement personnalisé à chaque nouvel utilisateur.
Des qualités qu'il partage d'ailleurs avec l'ensemble de nos conseillers.
Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nous et en cas de besoin, vous savez où nous trouver :)
à bientÎt,
TrÚs bons rapports commerciaux avec lesâŠ
TrÚs bons rapports commerciaux avec les interlocuteurs de nordnet ,competants et à l'écoute du client
L'installation s'est bien passée mais je suis entourée d'arbres assez haut et la connexion n'était pas performante parfois
2025幎11æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Claudy,
Nous tenons à vous remercier pour ces quelques mots qui nous touchent.
Nous prenons note de votre situation (présence d'arbres). Si vous constatez des performances des situations où votre connexion semble moins performante, n'hésitez pas à nous contacter au 3420 (service gratuit + prix appel). Notre équipe est toujours à votre écoute.
Bonne expérience avec Nordnet
Nous avons toujours été satisfait des services de Nordnet.
Lâoffre TV est intéressante et nous avons particuliÚrement apprécié le contrÃŽle des émissions en direct.
La connexion est stable et les rares pannes de réseaux sont rapidement corrigées.
2026幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir des retours comme le vÎtre. Merci pour votre confiance !
Une bonne expérience, je recommande quand il n'y a pas de solution fibre ou autre.
Sans solution pour un réseau correct car en zone non éligible fibre et zone plus que blanche.
Nornet nous a permis d'obtenir un réseau, il était plus facile de nous joindre, les ado avit plus de facilité d'accÚs à leur lien scolaire et sociaux, et il était possible de regarder un film sans que ça coupe en plein milieu.
2026幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage détaillé concernant notre offre.
Nous sommes ravis de pouvoir vous aider mais aussi vos ados et leur besoin en connexion Internet. ;-)
Nous restons à votre disposition au besoin.
Passez une bonne journée
TrÚs bonne connexion tout au long deâŠ
TrÚs bonne connexion tout au long de l'année. Plus fiable que la fibre car trÚs peu de coupures. Débit suffisant pour télétravail ou activités sur le net.
2026幎6æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci pour ces mots M. Merigot.
C'est un véritable plaisir de vous savoir satisfait de nos services.
Nous passons le message, les équipes apprécieront !
Je conseille vraiment cet opérateur enâŠ
Je conseille vraiment cet opérateur en terme de Suivi de sav, une réactivité hors du commun trÚs déçu de le quitter car pas disponible dans mon nouveau logement
2026幎6æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Mais quel plaisir de vous lire Johann ! Merci infiniment pour votre témoignage.
Nous sommes navrés de vous voir partir mais nous sommes ravis d'avoir pu vous compter parmi nos utilisateurs.
Bon vent à vous et qui sait... Peut-être nous retrouverons-nous un jour ?
Je vais résilier mon contrat enâŠ
Je vais résilier mon contrat en juillet que des beugs que des beug même aprÚs des réglages avec les services concernés pas possible de regarder un film tranquille sans être couper
2026幎6æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de vous aider, mais impossible de vous identifier à partir de votre pseudo.
N'hésitez pas à répondre à l'email envoyé par Trustpilot afin de vous identifier (nom, prénom, numéro de client, ...).
Bonne journée
Service technique accessible etâŠ
Service technique accessible et compétent.
Service commercial aimable et conciliant.
Bonne qualité de service globalement
2026幎6æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
C'est toujours un plaisir de lire un commentaire aussi sympathique de si bon matin.
N'oubliez pas que nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée
Le service par satellite fonctionneâŠ
Le service par satellite fonctionne trÚs bien et le service clients est excellent, quâil sâagisse des équipes de vente, dâaccueil et technique : beaucoup dâefficacité et toujours un trÚs bon contact. Merci beaucoup à Nordnet pour son offre.
2026幎6æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
C'est un message qui réchauffe le cÅur !
Nous vous remercions pour votre sincérité et pour l'engouement que vous témoignez à nos services.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Passez une excellente journée et prenez soin de vous durant cette période de chaleur.
Service de qualité a un coûtâŠ
Service de qualité a un coût raisonnable pour la radiotransmission.
Service client tres réactif.
2026幎6æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci inifinement pour ces mots... Ils comptent beaucoup pour nous.
Nous ne manquerons pas de les partager à l'ensemble des équipes
Suis satisfait depuis 3 ans avecâŠ
Suis satisfait depuis 3 ans avec Nordnet et avant par satellite.pas de souci.je regroupe mes abonnements chez orange où j'en avais déjà pour une couverture à l'étranger où vivent mes enfants
2026幎6æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance durant ces trois années et pour ce retour positif concernant nos services.
à bientÎt !
Rien à redire depuis que je suis chezâŠ
Rien à redire depuis que je suis chez Nordnet
2026幎6æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre connexion Internet corresponde à vos attentes. Merci pour ce retour.
En pleine campagne
En pleine campagne, sans ligne téléphonique solution adéquate pour internet et la télévision.
2026幎6æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que notre solution de connexion Internet réponde à vos besoins en campagne.
à bientÎt !
Quelle déception
Quelle déception. Cette solution ne fonctionne pas. Coupures incessantes et du wifi qui en plus a une portée trÚs limitée mais également de l'internet même avec un câble rj45. Le service client vous promet de tout régler mais en fait à part vous dire de remplacer le câble gris par le rouge...
Du coup impossible de faire du téléphone via wifi (j'habite en zone blanche), encore moins de la visio.... Bref une solution à éviter absolument. Vaut mieux rester avec un ADSL à 4mg à la fin le résultat est moins pourri
2026幎6æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés de vous lire en ces termes. Suite aux derniers échanges avec notre technicien, nous avons pu établir ensemble un premier diagnostic vous invitant notamment à un redémarrage de votre NordnetBox. Avez-vous pu réaliser cette opération et si oui, avez-vous pu constater une amélioration ?
Toujours est-il.... Nous gardons un oeil sur la qualité de vos services durant ces prochains jours. Comme convenu, nous reprendrons contact avec vous vendredi 19 par téléphone, afin de faire le point sur la situation.
Si besoin de nous contacter avant, nous sommes à votre disposition au 3420 (service gratuit + prix appel) ou sur Facebook Messenger.
Merci de votre compréhension
Excellent échange
Excellent échange, trÚs sérieux. Merci
2026幎6æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci à vous pour votre retour positif.
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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