Nortlander レビュー 764

Nortlander からの回答

2025年2月27日

Hej Måns!

Det låter som att ni har haft ett magiskt sportlov! Skidåkning i Alperna, strålande väder och ett hotell med fantastisk mat och personal – kan det bli bättre?

Vi är så glada att ni hade en bra upplevelse, och vi hoppas få välkomna er på ännu en skidresa snart!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月27日

Hej Janne!

Tack för din recension – det gläder oss att du uppskattade informationen och servicen både innan och under resan. Vi strävar alltid efter att skapa en smidig upplevelse för våra gäster!

Vi ser fram emot att få hjälpa dig med nästa skidresa!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月27日

Hej Patrik,

Vi är glada att höra att allt fungerade bra, men vi beklagar verkligen om våra uppföljande mejl upplevdes som störande. Det är väldigt trist att du bedömer helheten av din resa till 1 av 5 stjärnor på grund av mail vi skickar ut, när du verkar nöjd med resan i sin helhet. Det behöver vi verkligen titta närmare på.
Vår avsikt med mejlen är att samla in värdefulla synpunkter för att förbättra vår service, men om de upplevs som störande så skall vi självklart se över den rutinen.

Vi skulle gärna vilja förstå din upplevelse bättre och se hur vi kan förbättra detta framöver. Om du har möjlighet får du gärna ange ditt bokningsnummer, eller skicka ett mail till oss så att vi kan se över detta mer i detalj.
Vi har inte tidigare hört att mailen upplevs som särskilt störande nämligen, men det kanske är något som fler upplever men inte nämner för oss.

Tack igen för att du tog dig tid att skriva!

Mvh // Emil på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月27日

Hej Erica!

Välkommen hem från skidsemestern och stort tack för din feedback! Vi är glada att både informationen inför resan och servicen på plats motsvarade era förväntningar.

Härligt att hela familjen fick njuta av skidåkningen – Passo Tonale är verkligen en fantastisk skidort för barnfamiljer med sitt smidiga liftsystem och varierade backar!

Vi ser fram emot att få välkomna er på ännu fler skidäventyr framöver!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月27日

Hej Alex!

Tack för din fina recension. Det gläder oss att hela familjen hade en härlig skidsemester i St. Anton och att vår service bidrog till er positiva upplevelse. Vi strävar alltid efter att finnas där för våra gäster – även när allt flyter på som det ska!

Vi ser fram emot att vi välkomna er på ännu en skidsemester med oss i framtiden!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月24日

Hej Anette!

Det gläder oss verkligen att höra att ni är nöjda med er resa till St. Anton och att vår service levde upp till era förväntningar. Att ni dessutom väljer att resa med oss flera gånger betyder enormt mycket!

Vi hoppas att vi får chansen att välkomna er till Alperna fler gånger i framtiden!

Med vänliga hälsingar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月24日

Hej Annika!

Välkommen hem från skidsemestern i Madonna Di Campiglio! Det låter som att ni har haft en supertrevlig resa, och det gläder oss! Det är också fantastiskt att höra att såväl vår service som hotellets mat och läge levde upp till förväntningarna.

Tack för din recension – vi hoppas att vi får chansen att välkomna er tillbaka till Alperna igen!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月26日

Hej Anna,

Tack för att du har tagit dig tid att dela dina synpunkter. Vi beklagar att er upplevelse inte levde upp till era förväntningar.

Vi har kontaktat dig via e-post och erbjudit en kompensation för bristerna på er skidresa. Om du inte har sett mailet ännu, vänligen kontrollera din inkorg eller skräppost. Vi vill gärna säkerställa att du får den ersättning vi har erbjudit. Vänligen ta kontakt med oss om du inte kan hitta mailet.

När det gäller WiFi och strömavbrott har vi vidarebefordrat era synpunkter till vår samarbetspartner, då vi strävar efter att förbättra upplevelsen för våra gäster. Fiberuppkopplingar är inte så vanliga i Alperna vilket innebär att många hotell fortfarande har viss begränsning på WiFi. Eftersom EU har slopat roamingavgifter väljer många av våra gäster att stundtals använda sin mobildata.

Vi är glada att ni uppskattade servicen från personalen och att ni hade en bra skidupplevelse trots utmaningarna.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss direkt. Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig och din familj på en skidresa i framtiden!

Mvh // Emil på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月21日 に更新

Hej Jenny!

Stort tack för din recension! Vad härligt att höra att du hade en bra skidsemester i Alpe d’Huez och att både servicen, hotellet och maten levde upp till förväntningarna.

Hoppas att du har hunnit landa i vardagen igen – om skidabstinensen slår till är vi alltid redo att välkomna dig tillbaka till Alperna!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月20日

Hej Jonas!

Det gläder oss att ni är nöjda med er resa till Val Thorens – och vilken tur med både väder och skidåkning! Vi beklagar om det uppstod oväntade händelser, även om de låg utanför vår kontroll. Vi strävar alltid efter att göra er semester så smidig och minnesvärd som möjligt, och vi är glada att vi kunde bidra till en bra upplevelse.

Stort tack för din recension! Vi hoppas att ni har landat i vardagen igen och ser fram emot att få välkomna er på ännu en skidresa i framtiden!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月17日 に更新

Hej Linda!

Välkommen hem från din skidsemester i härliga Sestriere och tack för din fina recension. Det gläder oss att såväl vår service som boendet och skidområdet levde upp till förväntningarna!

Vi hoppas att vi får välkomna er tillbaka till Alperna igen!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月17日

Hej Michael!

Välkommen hem från din skidsemester! Härligt att allt var perfekt – det gläder oss.

Vi hoppas att vi får möjligheten att välkomna dig till Alperna i framtiden igen!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Cathrine!

Välkommen hem från din skidsemester i Sauze d'Oulx och tack för din recension! Det är härligt att höra att du uppskattade både byn, skidsystemet och hotellet.

Vi tar din feedback gällande guiderna vidare till ansvariga för att säkerställa en bättre upplevelse framöver.

Vi hoppas att vi får välkomna dig på ännu en fantastisk skidsemester i framtiden!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Patrik!

Välkommen hem från din skidsemester i Les Menuires och stort tack för din fina recension! Det gläder oss att din resa levde upp till förväntningarna och att du uppskattade guidernas insats.

Vi ser fram emot att få välkomna dig till Alperna igen och håller tummarna för lika strålande väder!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月20日 に更新

Hej Lars Erik!

Tack för din fina recension och för att du har rest med oss flera gånger – vi värdesätter din lojalitet! Det låter som att ni hade en fantastisk vecka i Sölden, och vi håller verkligen med om att det är en fantastisk skidort.

Härligt att höra att både hotellet och servicen från våra guider och hotellpersonalen levde upp till förväntningarna. Vi uppskattar samtidigt din feedback om incheckningen på flygplatserna och tar detta vidare för att se hur vi kan förbättra upplevelsen framöver.

Vi ser fram emot att få välkomna dig på din femte skidresa med oss!😉

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Stefan!

Välkommen hem från din skidsemester i Cervinia! Stort tack för din recension – det låter som att du har haft en fantastisk upplevelse. Våra guider strävar alltid efter att skapa en minnesvärd resa, så det betyder mycket att du uppskattade deras engagemang!

Vi ser fram emot att få välkomna dig till Alperna igen!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Jonas!

Välkommen hem från din skidsemester i Canazei och stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att ni uppskattade våra guider och hotellet. Det låter som att ni hade en fantastisk upplevelse – med en hel vecka av klarblå himmel och perfekta pister kan det knappast bli bättre!

Vi hoppas få möjligheten att välkomna er tillbaka till Alperna för ännu en oförglömlig skidresa!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hej Håkan!

Välkommen hem från din skidsemester i Sauze d'Oulx! Det gläder oss att du är nöjd med vår service och att skidåkningen motsvarade dina förväntningar.

Samtidigt är vi ledsna att hotellet inte höll måttet. Vi uppskattar din feedback och tar den vidare för att förbättra upplevelsen framöver.

Vi hoppas få möjligheten att välkomna dig tillbaka till Sauze d'Oulx – eller kanske till en annan härlig skidort i Alperna!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月14日 に更新

Hej Andreas!

Välkommen hem från din skidsemester i charmiga Sauze d'Oulx och stort tack för din recension! Det gläder oss att din upplevelse levde upp till förväntningarna, och att du är nöjd med vår service.

Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till Alperna!

Med vänliga hälsningar,
Nikki på Nortlander

Nortlander からの回答

2025年2月14日

Hi Dominika!

Welcome back from your skiing vacation, and thank you for your kind words! We're delighted to hear that you've had such great experiences with us, and we truly appreciate your loyalty.

We can't wait to welcome you back to the mountains again soon!

Best regards,
Nikki, Nortlander