NOVO BANCO レビュー 

Muito mal é elogio. Péssimo!
Estou há 3 dias para ativar um novo cartão matriz na minha conta, portanto sem poder acessá-la, e a informação diz que "O serviço está temporariamente indisponivel. Tente mais tarde, por favor."
Por contato telefónico com o banco, o assistente tentou diversas maneiras, sem sucesso, e com um custo pelo tempo total da chamada de 3,26€, "lembrou-se" de consultar alguém, ou algum serviço interno, e voltou à chamada, com a VAGA informação de que se tratava de "um
problema informático (?)", e "que eu fosse tentando novos contactos, até que fosse informado de estar o problema resolvido! Ou seja, eu que gastasse dinheiro em tentativas, quando deveria ser o banco a avisar-me da solução da avaria!
Para que serve o atendimento, se o cliente é quem vai descobrir que o serviço já está operacional, após ter "ido tentando"? Uma lástima de solução.

Atendimento lento, demorado. Acabei por abandonar a agencia da Senhora da Hora sem ser atendida.
Mau de mais.

if i could do -5 i would the bank of tavira , guimares are the worst to work with. I need to have a closing of deed where you pay back the loan and the due balance to the client .They hide behind rules customer service is NO ware to be found only money that needs to go towards them. Again they hide behind rules and once its finally done you are 2 months further . PLEASE DONT GO TO NOVOBANCO NOWHERE IN PORTUGAL THEY ARE THE WORST UNPROFESSIONAL AND NO CUSTOMER SERVICE BANK. DONT BE FOOLED

I have been a regular customer of novo bank for 6 years. Some time ago I received an email from the bank. It said that the document that you have submitted for summit is about to expire, so please submit a valid document summit before the deadline expires. For that, I went to the nearby novobanco praca do chile 3 weeks ago to do my valid document summit. At 2 pm, he told me that you don't want me to do your work today, so come on another day. I said okay. After a week again I went at 11 am then I was returned that there is a problem in the system. And today also went on 2024/04/22 just to do the document summit the same employee (he is wearing glasses and also has a beard) the system is malfunctioning. He said. I don't know if this irresponsible carelessness belongs to Novo Bank or its employees. Why don't you wait a day to cut money but leave no stone unturned to hurt us? Therefore, I want to say 0 point to novo banco praca do chile near my house. And pay special attention to the facilities to be given to the customer in the coming days. No one should suffer unnecessarily. thank you

Você pode ver a conversa por e-mail no anexo. Que vergonha para o Novobanco por ter tal atitude em relação aos cidadãos não pertencentes à UE, embora eu seja oriundo de um país da UE e tenha residência permanente na UE, mas devido ao meu passaporte não ser pertencente à UE, tenho sido tratado de forma extremamente negativa na minha cara desde Entrei neste banco.

Em primeiro lugar o bancário estava extremamente desinteressado, quando fiz perguntas a atitude dele foi 'bem, se for demais para você podemos cancelar o pedido' (apontando para os papéis e fingindo jogá-los fora)
Em segundo lugar: eles não deram nenhum feedback sobre a aprovação da minha conta. Eles deram um cartão de débito, eu depositei dinheiro (eles me pediram) e disseram 2 semanas.

Já se passaram mais de 2 meses e nenhuma resposta, toda vez que peço informações ele responde 'Te escreverei quando tiver novidades'

Então eu espero 2 meses, hoje eu pergunto e ele diz 'Achei que você tivesse entendido que sua conta não foi aprovada'

Realmente? Como saber se a conta foi aprovada ou reprovada se você não fornecer nenhuma informação?

Comportamento absolutamente nojento e pouco profissional.

Adoro Portugal e comprámos casa aqui e este tipo de empresas e pessoas são maus nomes para a reputação do país.

Se não é cidadão da UE, fique longe do Novobanco.

Abri conta no passado mes de fevereiro e n tenho nada a apontar , simpatia 5***** e atendimento muito profissional, única queixa se perdermos o pin ter de pagar para enviar um novo!!!

Muito ineficiente!
Um banco que não tem qualquer respeito aos seus clientes, onde funciona poucas horas de atendimento ao público e as pessoas que nele trabalham não estão preparadas para tais cargos pois não sabem resolver qualquer problema que apareça. São semanas aguardando uma resposta, e o telefone da central está sempre indisponível.

Uns Condóminos em Vilamoura quiseram tomar de assalto a administração, cometendo plúrimas ilegalidades. Fizeram uma ata assinada tb por arrendatários p/ perfazer os 25%. No banco aceitaram tudo, apesar de por mim avisados por email e nem me ligaram p/confirmar a verdade dos factos. Ninguém me acusou, nem podiam de falsidades.!
Dia 6 fui ao MB p/ pagar despesas correntes e fiquei sem o cartão.l
Pergunto se foi erro do sistema ou cumplicidade/incompetência da Gerente ??
Aguardo resposta.

Vergonhaaaa Não dão o dinheiro aos herdeiros há 4 anos que não tratam o assunto em conformidade. Atendimento péssimo.

Fui sempre bem atendida
Resolvi rapidamente minhas questões
Gerente atenciosa

Novo banco de Oeiras
Vergonhoso e até desrespeitoso para com os clientes. Um mês a tentar contato com o Banco e muitas horas de espera na Agência. So tratam bem quando for para comprar serviços, a partir daí esquece. Não resolvem problema nenhum.

this is not a bank, 18 century mentality still in the stone age , they will loose all the customers soon , can you imagine a bank loosing documents :)) how about the money then

Staff must be trained to ignore you. The contact email just tells you what they can't do and redirects you to the website .This bank stole ²/³ of my money, never a mention of when they are going to pay it back . I note you are sending complaint to info@ A complete waste of time.

Decadência, para se fazwr depósitos é uma luta. Filas intermináveis e as caixas de deposito automáticas sempre avariadas.

The worst banking experience I have received ever! The officials of the Novo subsidiary in the Maia branch have no respect for their customers. They don't respond to calls or emails, charge high super fees and are not professional.

Client depuis 8 ans. J'ai vécu le mieux et aujourd'hui le pire. Je vais quitter cette banque dont la qualité de services est devenue déplorable.

Wrote an email the 24th of november and explained how disappointed I was with NB rude personal etc etc and if it was a professional bank they had answered... we are sorry et etc but they cant even say that ( and answer on mail have always take time even the slightes and easy mails ) this bank is not a professional bank and they are really a discriminatory bank to foreigners its in the ground and coming from above and going further down to the personal on the floor thats it !!!!!!! ( although there is exceptions its the small ones that don´t show up when you need them !!!

Abri à 18 anos uma conta no antigo Banco Espirito Santo, atual Novo Banco, uma conta poupança jovem para a minha filha com 200€. 18 anos depois deu 18€ de juros, onde supostamente sendo o tipo de conta que é e de ter de ficar retido até que completa-se os 18 anos, teria uma taxa de juro melhor. Feitas as contas ainda tiram 6€ por ter feito a transferência para outro banco, deu 12€ de lucro em 18 anos. VERGONHA. Deve ter sido para encher os bolsos a Salgados e companhia Lda. Conta fechada.
Novo Banco nunca mais. Deveria era mesmo ter fechado em vez de termos de pagar com os nossos impostos.

The worst bank in Portugal Ever.

I have an account at BES (Now is Novobanco) for more than 20 years, with applications and investments, the bank doesn't CARE about their costumers.

Contacting them through messages - they wont reply before 3 weeks, not once I have received a reply on time.

Now, they charge me 11,50euros to CHANGE a card Pin...
Unbelievable!

Staff is Sooooo rude .

Don't use this bank if you want things to go smoothly.

The most worst bank
Novo Bank Gaia branch is the most worst branch ever I saw in my life. Staff don't have any kind of knowledge before doing anything. If you have any problem they will not pick your call. There is a word in English called Social Etiquette, which they don't have. 😡