ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
TrÚs bonne réception au téléphone mais ..... AccÚs impossible à l'espace client, chaque fois bloqué avec demande de changement du mot de passe. De plus jâai envoyé le 6 juin un devis dentaire qu... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
je réitÚre l'avis négatif publié hier: je confirme: au niveau du code de sécurité que le site dit envoyer et qui est valablee 10mn, le code n'ARRIVE PAS. Nouvelle tentative à 18:10 ce jour. Idem.... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
ma femme est passé trois fois aux urgences au début de l'année ce qui a donné lieu aux paiements de trois fois du "Forfait Patient Urgences" pour me rembourser la mutuelle NUOMA me deman... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Une mutuelle performante trÚs sérieuse pour des tarifs dâadhésion corrects et avec des frais de gestion trÚs bas par rapport au marché. Pas de bénéfices pour les actionnaires. Des administr... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
NUOMA Mutuelle est bien plus quâune simple mutuelle : câest un partenaire de confiance qui sâengage à accompagner ses adhérents à chaque étape de leur vie. Depuis sa création, NUOMA sâest fixé pour mission de proposer des solutions de protection sociale adaptées, accessibles et tournées vers lâhumain. Nous savons que chaque personne a des besoins uniques. Câest pourquoi nous proposons des offres personnalisables, allant de la couverture santé essentielle à des garanties étendues incluant les soins optiques, dentaires, auditifs, et bien plus encore. Que vous soyez un particulier, une famille ou une entreprise, nous avons la solution quâil vous faut. Nous mettons un point dâhonneur à offrir un service client réactif et attentionné. Que ce soit pour un devis, une question sur vos garanties ou un remboursement, nos équipes sont là pour vous accompagner rapidement et efficacement. Avec des bureaux locaux, comme celui de Belfort0 d'Angers et d'Orléans, nous restons proches de nos adhérents pour une relation de proximité et de confiance. En tant que mutuelle, nous plaçons la solidarité et lâentraide au cÅur de notre action. Nos adhérents ne sont pas des numéros, mais des membres dâune communauté qui partage des valeurs communes : transparence, équité et engagement. NUOMA Mutuelle sâadapte aux évolutions du monde de la santé et des nouvelles technologies. Grâce à nos outils en ligne et notre application mobile, gérez vos démarches en quelques clics, où que vous soyez. Choisir NUOMA, câest opter pour une mutuelle qui vous écoute, vous comprend et vous accompagne au quotidien. Parce que votre santé et votre bien-être méritent une attention particuliÚre, nous nous engageons à être à vos cÃŽtés, aujourdâhui et demain.
ãã©ã³ã¹
2.8
36件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 100ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Depuis des années que je suis à cette mutuelle, ma satisfaction est toujours la même, une bonne gestion des augmentations générées par toutes les décisions gouvernementales.
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour votre retour trÚs positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite depuis toutes ces années et que notre gestion des évolutions tarifaires répond à vos attentes, malgré les contraintes liées aux décisions nationales.
Votre confiance est précieuse et nous motive chaque jour à continuer dâaméliorer la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin dâinformations complémentaires.
TrÚs belle journée à vous,
L'équipe NUOMA Mutuelle
Je suis adhérente à la mutuelle, trÚs satisfaite des services . Je l ai recommandée à un ami pour un devis entreprise . NUOMA ne dispose pas de service direct pour les entreprises. Alors que toutes les autres demandes de devis ont été satisfaites, malgré plusieurs relances téléphoniques, aprÚs plus de 10 jours , aucune réponse, aucun appel et toujours la même réponse au téléphone, qui ne demande aucune information sur l entreprise, nous transmettons, â on vous contactera â .
A tant qu adhérente depuis de longues années, je suis surprise de ce traitement d éventuels futurs adhérents et trÚs mécontente . Je souhaiterais des explications et une réponse rapide à l entreprise.
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour Mme Beola,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité à NUOMA Mutuelle. Nous sommes ravis dâapprendre que vous êtes satisfaite de nos services depuis de nombreuses années.
Nous tenons à vous présenter nos sincÚres excuses concernant le délai de réponse pour la demande de devis entreprise (cf. votre appel du 06/11/25). La fin dâannée est toujours une période trÚs chargée pour nos équipes, dâautant plus que nous sommes une petite structure, ce qui peut malheureusement rallonger certains délais de traitement.
Soyez assurée que cela ne reflÚte en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir, ni lâimportance que nous accordons à vos recommandations.
Nous avons contacté ce matin la personne que vous nous aviez recommandée afin de pouvoir lui transmettre rapidement un devis.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée
Lâéquipe NUOMA Mutuelle
Jâai demandé une estimation de remboursement avant une opération.
Jâai fourni le code CCAM, la base Ameli, les montants, le statut OPTAM⊠tout.
Réponse : âSans devis, nous ne pouvons rien faire.â
La clinique ne fait plus de devis, mais NUOMA préfÚre bloquer plutÎt que réfléchir.
LâIA a su faire le calcul. Eux non.
Un bel exemple de bureaucratie à lâancienne.
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour Mr Barucchi,
Nous sommes désolés que votre expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre demande dâestimation sans devis a bien été reçue le 03/11/2025, et nous avons tenté de vous accompagner en vous sollicitant pour obtenir les informations manquantes. AprÚs notre échange téléphonique du 05/11/2025, nous vous avons expliqué que le devis du professionnel de santé est indispensable pour garantir la précision du calcul.
Suite à votre réclamation, nous avons revu votre dossier avec attention et, à titre exceptionnel, nous allons réaliser lâestimation sur la base des éléments que vous nous avez transmis. Vous recevrez prochainement notre retour.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre avis nous aide à améliorer nos processus pour mieux répondre à vos besoins.
Lâéquipe NUOMA Mutuelle
Cette mutuelles qui se dit solidaire en réalité ne vous servent pas à grand-chose vous pays plus de 80⬠tous les mois pour des remboursement qui ne sont vraiment pas à la hauteur
Une vraie arnaque
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour M. Vartin,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre message et regrettons que vous ressentiez de la déception vis-à -vis de votre mutuelle.
Nous tenons simplement à préciser que votre cotisation mensuelle est de 71 â¬, et non 80 ⬠comme mentionné. Nous avons également tenté de vous contacter afin de mieux comprendre votre situation et dâéchanger sur vos remboursements, sans succÚs jusquâà présent.
Chez NUOMA Mutuelle, nous avons à cÅur dâaccompagner au mieux nos adhérents, avec des garanties pensées pour sâadapter aux besoins de chacun. Si vous estimez que votre couverture ne correspond plus à vos attentes, nous restons à votre écoute pour envisager ensemble une solution plus adaptée.
Bonne journée,
L'équipe NUOMA Mutuelle
Bonsoir je reviens encore sur cette mutuelle pour prévenir que malgré ma résiliation jâai été prélevée 3 mois aprÚs pour un supplément de cotisation certes dâun faible montant mais qui ne correspond à rien (courrier envoyé en parallÚle) pour justifier l'incohérence de leur calcul
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le prélÚvement effectué aprÚs votre résiliation.
AprÚs une vérification interne, nous avons identifié une incohérence entre l'émis et le calcul de vos cotisations en raison d'une correction des barÚmes, alors que votre contrat était déjà radié. Nous tenons à vous informer que nous avons recalculé votre situation et il s'avÚre que vous avez trop versé 9,34 â¬.
De ce fait, nous avons mis en priorité votre demande de remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe NUOMA Mutuelle
Mutuelle avec une trÚs bonne couverture et une bonne réactivité concernant toutes les demandes que ce soit pour les devis ou pour les remboursements.
Avantage également d'avoir un bureau à BELFORT.
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance en NUOMA ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre couverture complÚte et notre réactivité dans le traitement de vos demandes.
Le fait de disposer d'un bureau à Belfort est effectivement un atout pour rester proche de nos adhérents et répondre à leurs besoins de maniÚre personnalisée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en Åuvre pour maintenir ce niveau de service.
à trÚs bientÎt !
L'équipe NUOMA Mutuelle
Mes parents avaient censément droit à une aide ménagÚre sur une période de 10 jours. Non seulement Nuoma ne m'a jamais contactée alors qu'ils avaient annoncé le faire sous 48-72 heures (j'ai dû les relancer), mais ils m'ont annoncé qu'une aide ménagÚre avaient fait ses heures chez mes parents, alors que c'est faux. Ils ont eu le front de douter de ma parole et de celle de mes parents et m'ont dit de contacter le service réclamation au sujet d'un service qui n'a jamais existé! Inutile de dire que je n'ai jamais reçu le moindre message électronique ou papier sur le fait qu'une société avait été mandatée, comme le veut tout bon protocole de communication. Les personnes d'IMA que j'ai eues au bout du fil ont refusé de m'envoyer le moindre mail indiquant qu'une société avait été mandatée. C'est la premiÚre fois que j'ai affaire à la NUOMA outre les remboursements médicaux de base, et je dois dire que l'expérience est édifiante. Je regrette fortement d'être à cette mutuelle et ne la recommande absolument pas.
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problÚmes. Votre satisfaction est trÚs importante pour nous et nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s'est passé afin de déterminer si le problÚme vient de notre service ou celui de notre prestataire.
Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer un email à jecontribue@nuoma-mutuelle.fr en y incluant vos coordonnées. Cela nous permettra d'explorer votre situation plus en détail et de vous apporter des éclaircissements.
Nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu rapidement et améliorer votre expérience avec nos services.
Cordialement,
L'équipe NUOMA Mutuelle
La Mutuelle Nuoma Asso est pour moi une bonne découverte depuis 2022, elle s'améliore et en effet au début il y avait des défauts. Quoi qu'il en soit il réponde au téléphone et à la messagerie interne !!!
Il peut arriver qu'il y est des anomalie, dans le cas il faut juste les joindre ... et cela sans soucis.
Une Mutuelle qui respecte les caractéristiques des Mutuelle ! Une augmentation limité à 5.8 % pour 2025. Des rencontres avec les adhérents tous les ans.
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour trÚs positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec la Mutuelle Nuoma depuis 2022 a été satisfaisante et que vous avez constaté des améliorations.
Votre reconnaissance de notre service client, que ce soit par téléphone ou via la messagerie interne, nous touche particuliÚrement. Nous nous efforçons de toujours être disponibles pour nos adhérents et de répondre à leurs besoins rapidement et efficacement.
Nous sommes également heureux que vous appréciez notre politique dâaugmentation maîtrisée et nos rencontres annuelles avec les adhérents. Ces interactions nous permettent dâéchanger et d'améliorer continuellement nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
Lâéquipe NUOMA Mutuelle
Ne respecte pas les contrats. Ne répond jamais aux réclamations sauf par toujours la même lettre sibylline, sans numérotation, sans suite effective. Et sans effet sauf à conseiller un écrit médiateur ...
NUOMA Mutuelle ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service et que vos préoccupations n'ont pas reçu l'attention qu'elles méritent.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos adhérents et nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations de maniÚre efficace. Nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir y remédier. Pour cela, pourriez-vous nous fournir des détails supplémentaires en nous contactant directement au 09 69 39 98 00 où depuis votre messagerie sécurisée de votre espace adhérent?
Nous prenons vos retours au sérieux et souhaitons trouver une solution, car votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Lâéquipe NUOMA Mutuelle
mutuelle trés rigide , a refusé mon adhésion
Etant actuellement à la mutuelle MACSF option optimum depuis 1987 numéro SS 1 46 01 12 202 002 , jâaimerais que vous me fassiez des propositions pour lâoption sérénité maximale en tenant compte que ma femme Me CAYLA SIMONE 23 rue du planas st BrÚs 34670 est adhérente à votre mutuelle sous 10058703142 , naturellement je ne pourrais changer de mutuelle si vous maintenez dans mon contrat les conditions que vous mettez les 2 premiÚres années , en conséquence le changement éventuel de mutuelle ne pourra se faire dans mon cas uniquement si les 2 conditions ne sont pas retenues dans mon futur contrat
Un bon contact, des conseillers à l'écoute. Et une mutuelle plutÎt bien positionnée en termes de prix au regard de la concurrence
Nuoma fait la promotion du service "Best doctors" qui est un réel service que nous rétribuons par nos cotisations. ProblÚme : si on peut joindre le répondeur de best doctors et laisser un message, ils ne rappellent jamais. Ils suggÚrent également une adresse email en donnant nom brouillé avec une extension inhabituelle.
J'ai contacté nuoma par mail et par téléphone pour avoir des promesses sans suite.
TrÚs inquiétant. Jâétais avant chez ibameo (ancienne mutuelle Ibm Macif).
Depuis bientÃŽt 3 mois je nâai aucune visibilité sur mes remboursements. Lâinterface mit a la disposition est une caricature. Du grand nâimporte quoi. Les joindre relÚve de lâexploit. Par contre les prélÚvements de 320⬠mensuels sont effectués normalement, en temps et heure. Je ne sais pas si câest une arnaque ou un manque de professionnalisme. Je commence à prospecter dâautres mutuelles. Lâancienne équipe ibameo qui a été à lâorigine du rapprochement avec Nuoma semble avoir été bien légÚre. Elle devrait avoir le courage de revenir vers ses anciens adhérents pour aider à comprendre se qui se passe.
Depuis le 1/01/2022 impossible de joindre cette Mutuelle . téléphoniquement, non réponse aux Mails , suppression du lien Sécurité Sociale , donc pas de transmission automatique, par contre le prélÚvement de cotisation de Janvier a bien été réalisé le 3/01/2022 !...
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
äŒæ¥ã¯ãèªåæåŸ
ãä»ããŠã¬ãã¥ãŒãäŸé Œããããšãã§ããŸãããã®æ¹æ³ã§åŸãããã¬ãã¥ãŒã¯ãæ¬ç©ã®çµéšã«åºã¥ãããã®ã§ããã確èªæžã¿ã®ã©ãã«ãä»äžãããŸãã
ä»ã®çš®é¡ã®ã¬ãã¥ãŒã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
