Nutrinor レビュー 532

Nutrinor からの回答

19時間前

Kære Lene,

Tak for din anmeldelse – og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.

Vi beklager oprigtigt, at du har modtaget produkter med udløbsdato ved eller overskredet ved levering – og især, at det også skete ved erstatningsforsendelsen. Det er naturligvis ikke acceptabelt og lever ikke op til vores kvalitetskrav.

At du ovenikøbet modtog produkter fra samme batch efter at have gjort os opmærksomme på problemet, er en klar fejl fra vores side, som vi tager meget alvorligt. Det skulle selvfølgelig have været håndteret anderledes.

Vi vil meget gerne rette op på sagen med det samme og sikre, at du modtager friske produkter – eller tilbyde dig en fuld refundering, hvis du foretrækker det. Samtidig bruger vi din feedback til at gennemgå vores interne processer, så dette ikke sker igen.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på kundeservice@prodiga.dk eller 89 87 32 47, så vi hurtigt kan finde en løsning for dig.

Endnu en gang beklager vi forløbet og takker for, at du tog dig tid til at skrive.

Mvh, Nutrinor DK

Nutrinor からの回答

2026年2月18日

Kære Mette,

Tak for din anmeldelse – og undskyld for den oplevelse, du har haft.

Vi forstår fuldt ud din frustration over at have betalt for et produkt, som endnu ikke er leveret. Den forsinkelse på vores probiotika-tabletter skyldes uforudsete leveringsudfordringer hos vores leverandør, og vi beklager meget, at det har påvirket dig.

Det er naturligvis ikke vores intention, at du skal være i tvivl om, hvorvidt du modtager det, du har betalt for.

Vi vil meget gerne finde en løsning for dig hurtigst muligt. Kontakt os venligst direkte på kundeservice@nutrinor.dk eller 89 87 32 47 med dine oplysninger, så sørger vi for, at sagen bliver håndteret personligt og hurtigt.

Endnu en gang beklager vi forløbet og takker for din tålmodighed.

Mvh, Nutrinor DK

Nutrinor からの回答

2026年2月2日

Hej,

Tak fordi du gør os opmærksomme på din oplevelse – og undskyld for den frustration, det har medført.

Det er naturligvis ikke i orden, hvis du har modtaget fakturaer, rykkere eller inkassohenvendelser efter, at dit abonnement er blevet opsagt og bekræftet som afsluttet fra vores side. Det lever ikke op til den service, vi ønsker at give.

Det lyder som en fejl i vores system eller håndtering, og det tager vi fuldt ansvar for. Vi vil meget gerne undersøge sagen konkret, så vi kan få ryddet op med det samme og sikre, at der ikke sker yderligere henvendelser til dig.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på kundeservice@prodiga.dk eller 89 87 32 47 med dine oplysninger, så sørger vi for at få sagen lukket korrekt og eventuelle krav annulleret.

Vi beklager oprigtigt den dårlige oplevelse og takker for, at du siger til – det hjælper os med at blive bedre.

Mvh, Nutrinor DK

Nutrinor からの回答

2026年1月19日

Hej Lene,

Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at læse om din oplevelse.

Det er naturligvis ikke acceptabelt, at du modtager rykkere, når du både har opsagt dit abonnement og har fået bekræftet af vores kundeservice, at din saldo var i nul. Det beklager vi oprigtigt. Der er tydeligvis sket en fejl i håndteringen, og det tager vi alvorligt.

Vi vil meget gerne undersøge sagen grundigt og sikre, at eventuelle rykkere og gebyrer bliver annulleret, hvis de er sendt fejlagtigt. For at kunne hjælpe dig korrekt kan vi dog ikke behandle personlige sager via anmeldelser, og vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice igen enten på kundeservice@prodiga.dk Phone eller 89 87 32 47, så tager vi sagen op igen og finder en løsning.

Vi beklager frustrationerne og den afslutning, du har fået som kunde, og vi tager din feedback med videre for at forbedre vores interne processer.

Mvh, Nutrinor DK

Nutrinor からの回答

2025年12月22日

Hej Jeanette,

Tak for din anmeldelse. Det er vi naturligvis kede af at læse.

Vi vil gerne præcisere, at vi ikke har mulighed for at afhente returpakker i pakkeshops. Retur skal sendes direkte til vores adresse, hvilket også tydeligt fremgår af vores betingelser. Når en pakke sendes til en pakkeshop, bliver den automatisk returneret til afsender, da vi ikke kan afhente den dér.

Hvis du har modtaget en levering, du mener er sendt ved en fejl, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på enten kundeservice@prodiga.dk eller 89 87 32 47, så vi kan finde den rigtige løsning sammen, inden der returneres.

Vi beklager oplevelsen og hjælper gerne videre, hvis du ønsker at tage kontakt.

Hav en rigtig god dag.

Nutrinor からの回答

2025年12月22日

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du oplever dette som frustrerende.

Vi kan se, at leveringer som disse kun bliver sendt, hvis der er oprettet et aktivt abonnement eller en tidligere bestilling tilknyttet dine oplysninger. Det er naturligvis ikke vores intention at sende varer uden gyldigt grundlag eller skabe utryghed.

Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice igen på enten kundeservice@prodiga.dk eller 89 87 32 47, så vi hurtigst muligt kan gennemgå sagen, sikre at der ikke er et aktivt abonnement, og få stoppet eventuelle fremtidige leveringer med det samme. Det er som udgangspunkt altid muligt at opsige et abonnement i henhold til vores betingelser.

Vi ønsker at løse dette korrekt og i dialog og står klar til at hjælpe.

Hav en rigtig god dag.

Nutrinor からの回答

2025年12月8日 に更新

Hej Kirsten,

Tak fordi du gør os opmærksomme på det. Det lyder som en meget uheldig oplevelse, og jeg forstår godt din frustration – især når der både er sendt varer, du ikke har bestilt, og der tidligere har været en rykker på noget, du ikke har modtaget.

Det skal selvfølgelig ikke ske, og vi vil gerne undersøge sagen med det samme, så vi kan stoppe yderligere forsendelser og få bragt det i orden.

kontakt os gerne direkte på kundeservice@prodiga.dk eller ting os op på 89 87 32 47.

Så vil vi sørge for at finde en løsning på det hele.

Tak for din tålmodighed – vi vil gerne få styr på det for dig.

Hav en rigtig god dag.

Nutrinor からの回答

2025年12月8日

Hej,

Tak for din besked. Jeg kan godt forstå, at du er frustreret over situationen – især når der er tale om en fejlbetaling. Det skal naturligvis undersøges grundigt, og vi ønsker ikke, at du skal stå uden svar eller løsning.

Vil du sende os transaktionsdato, beløb og de dokumenter, du tidligere har fremsendt, så vi kan gennemgå sagen endnu en gang? Hvis betalingen er gået korrekt igennem til os, følger vi naturligvis de gældende regler og tilbagefører beløbet.

Du må meget gerne sende det på kundeservice@prodiga.dk og evt. ringe os op på 89 87 32 47, så sørger vi for, at din henvendelse bliver prioriteret og behandlet hurtigst muligt. Vi vil gerne finde en løsning, så sagen kan afsluttes på ordentlig vis.

Hav en rigtig god dag.

Nutrinor からの回答

2025年10月16日

Hej Helle,

Tak for din anmeldelse – vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på det. Vi vil meget gerne hjælpe dig og finde en løsning, så kontakt os venligst på kundeservice@prodiga.dk eller 89 87 32 47, så vi kan få det afklaret.

Mvh, Nutrinor DK

Nutrinor からの回答

2025年9月29日

Hej Nataly,

Tak for din feedback. Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil gerne hjælpe med at afklare situationen omkring dit abonnement og fakturaen.

For at kunne undersøge sagen og finde en løsning, vil vi bede dig kontakte vores kundeservice direkte på kundeservice@nutrinor.dk eller 89 87 32 47. Vi kan derefter gennemgå dit abonnement, fakturaer og eventuelle gebyrer, så vi sammen kan finde en tilfredsstillende løsning.

Vi håber, at vi kan løse dette hurtigt og uden yderligere komplikationer.

Mvh,
Nutrinor DK

Nutrinor からの回答

2025年9月19日

Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi beklager, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Vi vil gerne hjælpe dig med at få det til at fungere eller finde en løsning. Kontakt endelig vores kundeservice på kundeservice@prodiga.dk, så undersøger vi sagen sammen.
Mvh, Nutrinor DK

Nutrinor からの回答

2025年9月11日

Hej Mia,

Tak for din feedback. Vi er meget kede af den oplevelse, du har haft. Det lyder som en uheldig fejl i vores system, og det beklager vi oprigtigt. Vi forstår din frustration, når både levering og fakturering ikke har fungeret, som de burde.

Vi vil gerne undersøge din sag nærmere, så vi kan få rettet op på det og sikre, at du ikke modtager yderligere forkerte rykkere. Kontakt os venligst direkte på kundeservice@prodiga.dk / 89 87 32 47, så vi kan løse dette hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Mvh, Nutrinor DK