OBI.at レビュー 4,503

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Abholung im Obi Markt Feldkirchner Straße in Klagenfurt sind ausgesprochen nett und hilfsbereit. Es macht Freude dort einzukaufen.

Sehr gut wahr sehr zufrieden

Alles bestens

Ich habe ein Waschbecken gekauft und wurde nicht über das Material beraten.
Nach nur 6 Monaten ist es nun kaputt und unbrauchbar.
Mir wurde keine Lösung angeboten

Ich habe gestern zwei Lackdosen im Obi Markt Neualm/Hallein gekauft. Da ich etwas unter Stress stand, und mit den Gedanken zugegebenermaßen nicht ganz bei der Sache war, ist mir erst Zuhause aufgefallen, dass ich zu viel bezahlt habe. Es handelte sich immerhin um 20 Euro. Die beiden Lackdosen, eine kleine und eine normalgroße, hätten zusammen ca. 30 Euro ausgemacht, ich habe aber 50 Euro bezahlt. Als ich mir dessen bewußt wurde, habe ich gleich meine Rechnung kontrolliert und dabei festgestellt, dass mir die gute Dame an der Kassa einen Elektrogong verrechnet hat, den ich gar nicht gekauft habe. Da ich am selben Tag keine Zeit mehr hatte zu reklamieren, war mein Mann am nächsten Tag so nett, mir das abzunehmen. Jetzt möchte man meinen, das wäre nicht so schwierig. War es aber leider doch! Was hier besonders sauer aufstößt ist, dass sowohl die Dame an der Kassa als auch jene an der Info meinem Mann mehr oder minder unterstellt haben, er wolle sich 20 Euro erschleichen. "Da könne ja jeder kommen", war die Aussage. Allerdings bestand mein Mann auf seinem Recht, warum sollten auch wir für einen Fehler geradestehen, den die Dame an der Kassa begangen hat? Ein weiterer Mitarbeiter wurde des Disputs gewahr, und siehe da: Der Gong, der mir verrechnet worden war, ist offensichtlich als Retoure bei ihm gelandet und leider auch auf meinem Kassenzettel. Entschuldigung gab es für all die Unannehmlichkeiten keine. Im Gegenteil, von der Dame an der Info gab es auch noch harsche Worte. Augen auf bei der Wahl des Personals. Ich finde das untragbar.

Wie dieser Baumarkt überleben kann ist mir schleierhaft. Die haben mich zum letzten Mal gesehen. Ich fahre in Zukunft lieber quer durch die Stadt zu einem anderen Baumarkt. Hatte eine Reklamation die extrem mangelhaft bearbeitet wurde. Ich habe den Schaden in der neuen Wohnung, die Kosten, den Ärger und die Arbeit. Nie wieder OBI!! Schade dass man keine Minussterne vergeben kann. Der ohnehin schon schlechte Ruf von OBI hat sich wieder mal bestätigt.

sehr gut durch herrn tröbinger beraten worden. äusserst zuvorkommend, höflich und kompetent. wie gemacht für diesen beruf, der kerl.

Habe einen zuschnitt in Bruck an der Mur geordert, schnelle ausführung aber zu kurz zugeschnitten. dannach bezichtigte der Verkäufer mich der Lüge.
Hat dann noch einmal zugeschnitten.Dann kontollierte der Verkäufer ob ich das Holz in den Reststücken ausgetauscht habe. Dieser Markt ist mit Abstand der schlechteste

Bestellung von12/25 mit Liefertermin 5.Jänner 26 wurde nie geliefert. Auf zahlreiche Anfragen per email und telefonisch "leider keine Antwort zur Bestellung möglich"! Es gibt keinen Versand, keinen Liefertermin, keine Auskunft! Bezahlt habe ich im Dezember - aber bis heute nix dafür bekommen. Dieselben Artikel sind nach wie vor im Onlineshop mit "7 Tagen lieferbar" bestellbar - was für eine Frechheit! Und meine heutige Stornierung und Aufforderung zur Rückzahlung wurde ABGELEHNT, da der "Bestellvorgang schon zu weit fortgeschritten" sei - sprachlos! Also ich bekomme zwar keine Ware, aber auch mein Geld nicht zurück, da ich nicht stornieren DARF. Nie mehr OBI!!!! (Bei Hornbach gleichzeitig bestellt und längst geliefert bekommen)
Nachtrag: Kurz nach Veröffentlichung dieser Rezension erhielt ich ein weiteres email von Obi, in dem meine Stornierung akzeptiert wurde, auch das Geld wurde sofort rücküberwiesen.

Also ich kann nichts Schlechtes über OBI sagen, außer vielleicht dass ich keine Sendungsnummer bekam und ich ergo den Verlauf der Lieferung nicht verfolgen konnte. Aber auf meine Kundenanfrage wurde sofort reagiert (unter einem Tag, was ich so schnell noch nicht erlebt habe) und das Paket wurde sogar vor dem angekündigten Lieferdatum geliefert. Danke OBI

Sehr freundliche Mitarbeiter , besonders Herr Angerer ist hierbei hervorzuheben , denn er hat sich richtig gut bemüht ein Angebot zu finden , welches am besten zu unseren unserem Vorstellungen passt.

Obi in der Conrad v. Hötzendorfstraße ist unschlagbar beim Kundenservice. Freundlich, kompetent, zeigen nicht einfach auf den Gang wo die benötigte Ware ist. Die Damen und Herren gehen mit und geben einem die Ware aus dem Regal. Mein Einkauf dauerte incl. Bezahlung an der sb Kasse 20 Minuten. Ohne die hilfsbereiten Mitarbeiter hätte ich mindest die doppelte Zeit gebraucht. Ich komme die Woche wieder vorbei, ich habe heute was vergessen 😅

Es ist eine FRECHHEIT dass mann mit "unsere BUNDESHYMNE " eine solche Werbung machen kann/darf eine Sauerei sowas ???!!!

Die Lieferung war zuerst für Dienstag angekündigt, also blieb ich zu Hause aber nichts wurde geliefert. Dann hieß es, sie kommt am Freitag, doch wieder keine Lieferung.
Ich wollte danach stornieren, aber das war nicht möglich. Jetzt warte ich seit drei Wochen auf mein Geld.
Nie wieder OBI! Wirklich enttäuschend Vorsicht bei online bestellungen!
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ANTWORT:
Ich habe vor drei Wochen bezahlt und soll jetzt warten, weil Ihre Rücksendung an das Lager so lange dauert? Ich habe das Paket nicht einmal berührt und möchte auch nicht drei Monate warten, bis es endlich bei Ihnen ankommt.

Dass Ihre Spedition oder Logistik so langsam arbeitet, ist nicht mein Problem.
Ich erwarte, dass Sie mir mein Geld sofort zurückerstatten – ich bin nicht verantwortlich für ein Paket, das ich nie erhalten habe.

völlig unfähige und desinteressierte Mitarbeiter…. leider

Kunden- & "Hunde" feindlich!
Seit Jahren kaufe ich mit meiner kleinen Hündin bei Obi i 1140 Wien, Hadikgasse ein und waren immer sehr zufrieden.       
Bis heute, als ich dieses Geschäft in der Zeit von 8.30 h und 8.50 h besuchte und im Zuge dessen mit meinem Hund suchend vor einem Regal stand und eine muslimisch gekleidete Putzfrau mit ihrem nassen Besen mehrmals viel zu nahe um meinen Hund herum wischte. obwohl im restlichen Bereich ausreichend Platz für Reinigungstätigkeiten vorhanden war!  Einige Meter weiter standen zwei weitere Putzfrauen, die meinen Weg mit einem sehr unfreundlichen Blick blockierten - für mich ein klares Zeichen, dass Hunde unerwünscht sind.       
Der Gipfel der Unfreundlichkeit widerfuhr uns um 8.50h bei der SB-Kassa, als mein Hund - gewohnheitsgemäß aufgrund der sonst freundlichen Kassiererinnen - eine annähernde Mitarbeiterin anschnupperte und wir von dieser MA in einem sehr unfreundlichen Ton ersucht wurden, dies zu unterlassen.
 Im Zuge des anschließend von mir eingeforderten Gesprächs mit dem Markt-Stellvertreter erklärte mir dieser, dass er das Verhalten der Kassa-MA verstehe! Daraufhin informierte ich ihn, dass ich zuerst an der Kassa stand und sich diese unfreundliche MA sich so näherte  und mein Hund aufgrund der üblicherweise sehr freundlichen Begegnungen mit anderen Kassa-Damen gewohnheitsgemäß schnupperte und ich meinen Hund aufgrund diverser Befindlichkeiten seiner MA keinesfalls in der Luft schweben lassen kann, worauf er mir letztendlich zustimmte.     
Fazit: Ab heute werde ich meine Einkäufe nur noch bei Bauhaus oder Hornbach vornehmen, denn es kann keinesfalls sein, dass in einem Markt, in dem auch Tierfutter verkauft wird, derart kundenUNfreundlich und wertUNschätzend agiert wird.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei OBI teurere Geräte zu kaufen. Mein Fall zeigt deutlich, was passiert, wenn man nach dem Kauf auf ein Problem stößt: Man wird komplett im Stich gelassen.

Hier die Zusammenfassung meiner Odyssee:

15.03.2025: Kauf eines teuren Ecovacs GOAT Mähroboters.

Ende Juli: Das Gerät ist nach nicht einmal 4,5 Monaten unbrauchbar, da die Technik und Software absolut nicht den Versprechungen entsprechen.

Anfang August: Start der Reklamation bei OBI. Was folgt, ist ein wochenlanger, zermürbender E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice. Man bekommt nur standardisierte, nichtssagende Antworten und wird permanent vertröstet.

13.08.2025: Nach langem Hin und Her wird das Gerät endlich zurückgeschickt und ist seitdem beim Hersteller zur "Überprüfung".

Seitdem sind Wochen vergangen und es gibt keinerlei Fortschritt. OBI versteckt sich hinter dem Hersteller und schiebt jede Verantwortung von sich. Mein klarer Wunsch nach einer Rückerstattung wird einfach ignoriert. Stattdessen erhalte ich heute die Information, die Reklamation sei außerhalb der Widerrufsfrist – eine absolute Frechheit, denn hier geht es um einen klaren Gewährleistungsfall bei einem mangelhaften Produkt!

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Man hat nie einen festen Ansprechpartner und muss sein Anliegen immer wieder neu erklären. Das ist bei einem Gerät dieser Preisklasse inakzeptabel.

ANTWORT auf OBI:
Ihre Bemühung, mein Anliegen "kurzfristig" abzuschließen, nehme ich zur Kenntnis. Allerdings entspricht eine Wartezeit von nunmehr einem Monat nicht meiner Vorstellung von einer kurzfristigen Klärung.

Die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten sind mittlerweile erheblich. Das Gras ist in der Zwischenzeit so hoch gewachsen, dass ich gezwungen war, die Arbeit mit meinem alten Rasenmäher zu erledigen – genau der Grund, warum ich bei Ihnen ein neues Gerät erworben habe.

Ich bitte Sie daher eindringlich, den Prozess mit dem Hersteller zu beschleunigen.

Update 17.09.2025:

Nun endlich hat OBI eingelenkt und mir den Kaufpreis zurückerstattet. Allerdings hat es Wochen in Anspruch genommen und war nur mit unzähligen E-Mails und viel Druck möglich.

Am Ende kam zwar das Geld, aber es war ein echter Kampf. Ich habe meine Sterne-Bewertung entsprechend angepasst – dennoch bleibt die Erfahrung ein abschreckendes Beispiel, wie schwerfällig und kundenunfreundlich dieser Prozess ablief.

Ich kaufe seit Jahren in diesem Markt ein. Heute ist was passiert das eine Frau gestolpert ist und es waren sofort 3 Angstellte da um ihr aufzuhelfen. Sowas ähnliches hatte ich schon mal bei Merkur, da kannst du sterben und hilft dir keiner. Ich selbst kaufe seit sicher 30 Jahre im OBI Eisenstadt ein. Das nicht jeder Tag super ist, ist Ok. Mit Chef Ressl bin ich per du. Ich schreibe das nur weil ich es unsinnig finde das ein weiterer Baumarkt aufmacht und das gewisse Rezessionen eine Frechheit sind. Ich bleib meinen OBI Treu!!!

Ich habe bei Obi eingekauft und direkt am Standort einen Transporter der Firma 123 Transporter gemietet, da diese Fahrzeuge auffällig auf dem Obi-Parkplatz ausgestellt sind. Leider war die Erfahrung mit der Firma äußerst negativ – die Abwicklung wirkt wie Abzocke und ist kundenunfreundlich. Besonders ärgerlich ist, dass Obi durch die Präsenz dieser Fahrzeuge auf dem eigenen Parkplatz so wirkt, als sei das Angebot Teil des Obi-Services. Wäre der Transporter nicht direkt dort platziert gewesen, wäre ich gar nicht erst auf die Firma gestoßen und hätte mir die Probleme erspart. Ich erwarte von Obi, dass man solche dubiosen Geschäftspraktiken nicht indirekt unterstützt.