Omoda.fr レビュー 1,563

Début des soucis mon colis devais arrivé aujourd'hui le 21/02 et en regardant sur le site je vois en statut commande renvoyé le 21/02 alors la commande n'a jamais quitté les entrepôt !!

J'ai effectué une commande le 31 décembre , mon colis dit avoir été expédié le 2 janvier . Sur le site de Bpost , le colis aurait traversé la Belgique puis serait arrivé à la plateforme de la métropole nord à l'intérieur de laquelle il est toujours " en cours d'acheminement " . Je me suis rendu auprès de la poste , une employée m'a répondu que mon numéro de colis était inexistant . Je m'inquiète car cela ne correspond pas au délais de livraison qui était prévu sur ce site (2-4 jours ouvrable) . Vais-je le recevoir un jour ? Être remboursé ? Je l'ignore et souhaiterais obtenir réparation afin que mon argent n'ai pas été dépensé pour une paire de chaussures qui s'avere être toujours invisible .
Si une personne est dans un cas semblable au mien , merci de me venir en aide

alor je suis trés énervé et mécontente de se site omoda . j"ai passé une commande pour des chaussures michael kors n°16101709350O58J cela va faire 2 mois!!!!! je n"est ni chaussure ni remboursement alors je veux etre rembourssées ! il se moque de moi me trimbale me dit mille chose font trainner la chose moi étant malade cela m'inssuporte je vais porté plainte et vont entendre parlé de moi. ALOR JE DECONSEILE FORTEMENT CE SITE QUI SE MOQUE DES GENS!!!!!!!!!!!!

Pareil que l'internaute ci-dessous. Retour via Kiala il y a dix jours. Depuis je n'ai plus de nouvelles. J'ai téléphoné et la dame très désagréable a refusé de m'aider et m'a dit de "juste attendre": Et pourtant ils ont refusé de modifier ma commande (simplement changer de pointure de chaussures) 7 minutes après l'avoir effectuée en raison d'être "axés sur une livraison rapide"

Commande retournée il y a de cela plus de 3 semaines, selon eux le colis n'est pas arrivé cest bien la première fois que jai ce genre de soucis avec Kiala.... Facile d'incriminer les autres.... Je viens de leur faire un mail, je compte bien en avertir les autorités compétentes quand à ce genre d'agissement un site qui mérite d'être fermé!!!!!!

Ce site est une vraie arnaque, je suis extrêmement déçu. J'avais passé une commande sur la redoute et le vendeur été omoda, le problème c'est que ma commande une fois effectuer je n'ai plus eu de nouvelle de cette dernière jusqu’à que je me rende compte que celle ci avait été annulé. J'ai alors pris les devant et envoyer un mail a omoda, sans réponse j'ai donc appelé le service client. Ce dernier m'informa d'une erreur de prix et que certaines commandes avaient été annulé ils m'ont alors proposer de repasser ma commande au même prix, le monsieur a donc pris mes coordonnées pour me renvoyer un mail de commande, j'ai patienté 1 journée. Le lendemain je n'avais toujours rien reçu j'ai donc rappelé le service client une dame m'a alors dit que les mails mettaient du temps et que je le recevrai. Sa fait maintenant 1 SEMAINE que j'attend et toujours aucune réponse je suis vraiment énervé et déçu de se site c'est du foutage de ******* ( désolé pour l'expression) !!!!!!!!

j 'ai commandé des chaussure marque TIMBERLAND le 30.01.2016.
reçu le 03.02.2016.La boite du colis était défoncé tenant par un simple autocollant. la surprise arrive quand on a ouvre la fameux carton :
la couleur ne correspond pas à celle que nous avions commandé. Nous passons de beige clair à deux couleurs :métal sur les bords et noir sur l 'ensemble .Moche !!!! couleur délavé .
Retour colis dans un relais Kiala de notre ville .La caissière a scanné l 'article le 06.02.2016 j 'ai eu en retour un reçu client avec un numéro de suivi .Le site a débité mon compte le 02.02.2016 de 95.95 euros .

les ennuis ont commencé : j 'ai envoyé plusieurs mails de la société m 'affirmant n 'avoir jamais reçu de colis .pas de remboursement possible Au secours , mon colis a disparu soit on l 'a volé soit il est perdu à tout jamais .
- je n 'ai plus de chaussure en ma possession.
- on a débité mon compte de 95.95 euros.
- j 'attends un hypothétique remboursement qui ne viendra peu - être jamais!!!
J 'ai l 'impression que l 'on me mène en bateau. C'est la première fois que je commande sur ce site et c'est la dernière fois.
Je ne compte pas en rester là ,je vais porter plainte.

J'ai passé commande mardi soir pour des New balance, livraison en relais ! Reçu jeudi après midi donc même pas 48h de délais, plus rapide que certains site réputé..
Les chaussures correspondent bien à la description !
Je suis vraiment très satisfait

Je recommanderai les yeux fermés

Mon colis est arrivé ouvert et vide !!!! C'était le cadeau de noël de mon fils. Nous sommes le 11 janvier et je n'ai toujours rien reçu suite à mes 3 appels au service client !
Un conseil évitez ce site !

j ai commandé des sandales Mickaël kors mais sont elle vrai je doute !

Ca fait 10 J que j attends ma commande et on me dit aujourdhui que mon colis est perdu. C est la 1ERE FOIS que je vois ça, à savoir que je commande bcp sur internet et je suis livrée aussi par kiala. Puis je ne peux pas recommander car le produit est en rupture , déçue !!!

J'ai passer une première commande, des ugg taille 36, j'ai reçu des ugg etiquetté 36 mais correspondant à un 38 ou 39.
J'ai tenter une deuxième commande(j'aurais jamais du) et pareil!
J'ai un gros doute sur l'authenticité de leur produits....
Et pour ce qui est du remboursement, j'attend toujours!!!

Bonjour , j ai effectué ma 1er commande chez omoda le 02/09 délai de livraison 2 à 4 jours . aujourd'hui le 07/09 , je reçois un email me disant livraison prévu dans 2 a 4 jours . Alors pourquoi payes en plus un envoi express à 6,95 € . 1er impression déçu de ce site . Ps: je modifierai mon avi après réception ( délais final , état , produit et qualité ) Mr Roy

Très mauvaise expérience de ce service. Depuis le 03/07/2015 j'ai effectué un retour d'article car pointure trop petite : défaut du modèle. Pour une valeur de 86€90. A ce jour je n'ai reçu aucun remboursement. Leur réponse est la suivante : dès réception de votre colis nous procéderons au remboursement ! C'est une blague !! Cela fait trois semaines. Je ne pense pas en rester là. C'est inadmissible
Leur stock compte une paire de chaussure en plus et leur caisse 86€90 en plus. VOL ORGANISÉ.

J'ai commandé chez Omoda des chaussures Tommy Hilfiger.
Au bout de 2semaines, je prends des nouvelles car je n'en ai pas.
Le colis est perdu ! Aucune trace. J'ai dû appeler tous les jours pendant une semaine.
Le colis a finalement été retrouvé et est reparti chez eux. Suite à cela ils m'ont renvoyé un nouveau colis en me disant qu'ils me ferait un geste commercial.
Ils m'ont réexpédié mes chaussures, que j'ai pu enfin venir chercher au bout d'un mois après les avoir commandées.

Je leur ai écrit un mail pour les prévenir que je les avait récupéré mais que j'attendais toujours ce geste commercial correspondant au délai d'1 mois et tous les coups de téléphone - Stress.

Aucune réponse.

Cette boutique est pitoyable, ne commandez surtout pas.

Julie T

Février 2014 j'ai commandé ma première paire de chaussures sur ce site...plus jamais ! J'ai commandé une paire d'escarpins de marque GABOR , marque que j'ai depuis des années ! Ces chaussures sont chères ....mais increvables ! Celles commandées chez Omoda ont tenus 4 mois avec un usage normal ! Surtout que ces escarpins je les met au bureau. Je marchais dans le couloir quand le talon a lâché , les vis sont restées dans la chaussures et le talon au revoir .... J'attend une réponse de leur part ...et je pense que je vais attendre longtemps ! Les talons ne sont bien sûr pas couverts par la garantie ! Mais là mon cordonnier me dit le pas de vis ne tient plus , c'est un défaut de fabrication ! Je compte faire remonter l"info à Gabor directement pour des escarpins à 100 € c'est pas normal !

merci omoda j'ai reçu ma commande avant deux semaine pas de souci avec ma commande donc je recommande a ce qui hésite

Commande et livraison sans pb mais pas la bonne taille donc demande d'échange:
- 2 semaines pour traiter le retour
- au bout de 10 jours, toujours pas de livraison de la nouvelle paire: la date de livraison prévue change tous les jours (pas sérieux)
- finalement annulation de la commande et demande de remboursement, encore 12 jours de délai.
Bref je ne commanderai plus chez eux.

Envoi rapide de ma commande. Système de retour simple et pratique (il me semble que la feuille de retour est déjà dans le colis) et remboursement rapide aussi. Je suis passée par un point relais et je n'ai eu aucun problème. Je recommande.

1ère commande et EXTREMEMENT DECUE.
En fait tant que vous savez précisément ce que vous voulez et la pointure exacte, à priori pas de soucis.
Par contre il ne faut pas devoir échanger ou demander le remboursement d'un produit car là, les problèmes commencent. Cela fait 15 jours (10 jours ouvrés) que j'ai retourné ma commande pour un échange de pointure en passant par le club omoda (c'est à dire qu'ils prennent commande de l'échange immédiatement et on gagne 1 à 2 jours dans le délai de retour car la commande est déjà préparée. Enfin c'est ce qui est marqué sur le site car la réalité est tout autre!). A ce jour, je ne sais pas où ce trouve mon colis et Omoda est incapable de me le dire. Il est pourtant mentionné comme rétourné chez le marchand (et non plus en cours d'expédition) par Kiala depuis 4 jours. Ayant besoin des chaussures dans un délai court maintenant je regarde pour passer une nouvelle commande (et je demanderai alors le remboursement des 1ères). Mais rupture de stock dans la pointure. Et là j'apprends par une téléconseillère peu aimable (qui n'hésitera pas à me raccrocher au nez lorsque mes questions deviendront trop embarrassantes!) que de toute façon ça sera un remboursement car Omoda ne réserve aucune commande lors des échanges. Les réservations de commande n'existe pas chez eux ! Alors que cela est marqué noir sur blanc sur le site.
Par ailleurs concernant le délai de retour il est stipulé 6 à 11 jours ouvrés au total et 4-5j à 9-10j si échange fait avec le club omoda (on retranche en effet 1 à 2j concernant la préparation de la commande qui est sensée être réservée et préparée d'avance ).
Au final, après 10j ouvrés, plusieurs appels et mails, je ne sais pas où se trouve mon colis de retour , je n'aurai pas la paire de chaussure dans la pointure demandée (car rupture de stock) et je ne sais pas quand je serai remboursée. Je ne remercie pas Omoda et je déconseille fortement ce site qui n est pas sérieux et mensonger. Concernant les chaussures j'ai dû les commander sur un autre site très connu et faire l'avance car je n'ai pas encore été remboursée par Omoda ....