One Trading  レビュー 521

The support team is friendly, reliable, and responds incredibly quickly. Thank you for the excellent assistance!

Habe den Support in zwei Problemfällen kontaktiert per email und es wurde mir immer entweder direkt oder mit einem Tag Wartezeit geholfen. Beide Hilfen haben das Problem gelöst, ich bin absolut zufrieden

Honest and on spot support, helpful with their solutions. A few technical glitches, but not critical. Overall, great, clean platform. Thank you!

Fast and helpful conversation with support-agent via email.

Der Broker ändert sehr gerne sein Angebot, sodass tauschbare Coins auf einmal nicht mehr umzuwandeln sind, sodass sie inaktiv in der Wallet liegen bleiben. Man müsste schon zu einem anderen Broker wechseln, um diese noch zu wechseln. Bearbeitungsgebühr: 30 % der Tokens.

Noch schlimmer, mit Fiat wurde das auch schon gemacht. Sprich man hat eine Fiat-Währung in der Wallet liegen, aber kann sie nicht ohne immense, undurchsichtige Gebühren, via Fiat1->BTC->Fiat2, in die eigene Landeswährung zurücktauschen. Nach dieser Transaktionskette hatte ich 100 € weniger, als ich mir erklären konnte.

Hinzu kommen noch die neu eingeführten Inaktivitätsgebühren. Letzten Endes verdient hier nur einer und das bin nicht ich. Es gibt deutlich zuverlässigere und preiswertere Konkurrenten.

It was clear and helpful for sure. I can strongly say that customer service is great.

I hope UK users can trade futures soon

Through helpful assistance from OneTrading I was able to regain my account after loosing my loggins.

Freundliche und rasche Unterstützung bzw. Hilfe meines Anliegens. Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Ich musste die Email-Hilfe zwar erst zweimal in Anspruch nehmen, aber es wurde mir jedesmal schnell, professionell und freundlich geholfen.
Nochmal vielen Dank an Louise!

Decent, but way to much security 2FA is a pain ID in joint mail should suffice extremy hard to upload a video

My issue report was ignored for two weeks by the support. I had to ask again but then the problem was quickly solved

Die Leute von One Trading Support haben mein Problem gelöst und besondere Dank an Frau Adriana!

Nach ca. einem Jahr wollte ich mich wieder in meinen bestehenden Account anmelden. Leider wurde mir der Zugriff verweigert, da ich mich mit einer Authenticator-App anmelden muss. Um mich für eine Authenticator-App zu registrieren, muss ich in die Einstellungen in meinem Account. Aber da komme ich ohne ja nicht rein.
Ich habe dem Kundenservice dieses Problem geschrieben. Leider wurde mir nur die Möglichkeit vorgeschlagen mich erneut zu verifizieren. Das möchte ich aber nicht. Zumal ich mich damals schon verifiziert hatte. Seitens OneTrading kam nie eine Information über diese "Sicherheitsänderung", welche ich nicht möchte. Ich komme daher nicht mehr an meine Coins ran. Da ich in der Vergangenheit schon Probleme mit OneTrading hatte, habe ich zum Glück nicht mehr viele drauf. Ich rate daher von OneTrading ab. Es bleibt dabei: Not your keys, not your coins.

Der Support-Kontakt den ich hatte war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Sieht man heutzutage nicht oft!

Sehr schnelle und freundliche Kommunikation.

Prompte Rückmeldung zu einer Anfrage ist OK.
Vorschläge zu Handlungen, welche ich bereits als erledigt gemeldet hatte, sind allerdings nicht hilfreich, eher nervig.

Fue genial, muy buena atención de Adriana, es muy profesional,gracias

Danke für die Unterstützung.
Mein Problem wurde rasch gelöst.