OPHIRUM GmbH レビュー 66

Ein Ankauf wird dem Kunden sehr schwer gemacht, obwohl der Kauf von Ophirum mit allen Daten zu belegen war. Somit ist ein Tafelgeschäft nicht möglich.

Georderte und direkt überwiesen Bestellung wurde trotz bestätigtem Zahlungseingang 2 Wochen später immer noch nicht an die Ophirum-Filiale zur Abholung gesendet. Trotz mehrere Kontaktaufnahmen zum Kundenservice wurde weder eine Erklärung noch ein voraussichtliches Lieferdatum genannt. Absolut unseriöses Verhalten. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB leider kein Widerrufsrecht, sonst hätte ich das ganze storniert.

Frechheit! NICHT-EMPFEHLUNG
Versand von Gold via Intex (ebenfalls katastrophal!!!!)
Bei Nichtlieferung wurden keinerlei Anstalten einer Klärung gemacht. Kundenberater sind ahnungslos und unfreundlich!

Heraeus Goldbarren eingelagert bis E 2023
teuer aber ok. Jetzt Gebührenverdoppelung,
unauffällig durch geänderte AGB auf Gebühren direkt mit „Gold“!! zu bezahlen umgestellt. Der Trick da sie jedes Jahr 0,8% ihres Goldbarren verlieren kann er nicht mehr ausgeliefert werden. Er ist nicht mehr vollständig. Das ist doch eine gute Werbe-Vorlage für den Wettbewerb. Wir haben mehrere Depots und die Mitteilung als WerbeInformation schon weitergeleitet).
Vorsicht vor Ophirum dem Goldmetallshop von Heraeus Gold. Das hat die ehemals ehrenwerte Firma Heraeus nicht verdient.

Durch Änderung der AGB Verwahrgebühr von 0,5 auf 0,8 % des Anlagewerts pro Jahr zum 1.1.24 erhöht - frech ist das!

Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Lieferung.
Termin war wie per Mail vereinbart trotz einer Umbuchung von meiner Seite.
Einzig das Zeitfenster etwas genauer zu bestimmen wäre gut wenn man selber auch arbeiten muss.
Der Fahrer,also der Auslieferer war super freundlich...bitte auch in der Führungsetage mal positiv beachten!!!
Ihr seid künftig mein Favorit...aber das Zeitfenster der Lieferung sollte konkretisiert werden können.

Nach dem Tod meines Vaters, der dort eine kleine Anlage in Gold hatte, hatte ich versucht das Konto auf meine Mutter umschreiben zu lassen.
Hierbei hatte EG ich aufgrund des gesundheitlichen Standes meiner Mutter auf Basis einer Vordorgevollmacht gehandelt.
Alle geforderten Unterlagen inkl Erbschein meiner Mutter, Sterburkunde des Vaters beigebracht. Ergebnis waren diffuse Ausreden warum man aufgrund einer Sorgfaltspflicht nicht tätig werden könne und eine (rechtlich nicht notwendige!!!!) Forderung nach einer notariell beglaubigten Vermögensvollmacht waren das Ergebnis.
Summa summarum ein nicht sehr vertrauenserweckendes, dass eher an fast mafiöse Verzögeruns- und Hinhaltetaktiken erinnert.
Von diesem Unternehmen kann ich nur empfehlen die Finger zu lassen.

Der Versand ist eine Katastrophe, das Produkt wird mit einem Versandservice verschickt der auf der Website von Ophirum nicht angegeben ist, es gibt keine Trackingnummer wo ich als Kunde feststellen kann wann mein Produkt zugestellt wird, es wird ein Zeitrahmen von 09:00-17:00 Uhr angegeben wo der Käufer zu Hause sein muss, die Übergabe findet nur bei Vorlage des Personalausweises statt, ich kann also noch nicht mal eine dritte Person zur Entgegennahme bereit stellen. Ein weiterer Zustellversuch ist nur mit Absprache des Versandservice möglich und ist gegebenenfalls mit Kosten verbunden. Das ist unzumutbar denn fast jeder Mensch ist von morgens bis Nachmittags arbeiten.

Die Dame in Berlin war sehr zügig, hat keine Zeit verschwendet und sehr gut beraten. Hinter der Schleuse fühlt man sich sicher.👍🏻

Ich kann meine Erfahrung nur auf die Filiale in Dortmund beziehen. Dort wurde ich von einem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter beraten. Nach meinem Kauf habe ich mich gut beraten und informiert gefühlt.
Die negativen Bewertungen kann ich somit nicht bestätigen- ich glaube es ist ,,glückssache" bei welchem Berater man landet.

Habe kurz vor Weihnachten 2023 ein 5 g-Stück Gold gekauft. Wegen einem Formfehler bei meinem Namen habe ich das Gold heute noch nicht. 2 x in der Filiale die Herausgabe verweigert bekommen.
Ophirum kann man nicht empfehlen.
Einfach zum Juwelier gehen und schon hat man das Stück.
Bei nächsten Mal Verweigerung gehe ich direkt zur Polizei

Wenn man nach dem Kauf wegen des Herkunftsnachweises z.B. das Produktionsdatum anhand der Seriennummer wissen möchte, gibt es keinerlei Auskunft oder Hilfe.

Viel zu Teuer, wenn man vergleicht kann man fast 4€ pro Silber Anlagemünze sparen.
Verstehe ich nicht.
Scheint für mich ein Abzockladen zu sein. Da bleibe ich lieber bei meinem Verkäufer.
Da gibt's kein Grund hier einzukaufen.

Das Verständnis dieser Firma vom Begriff 'zeitnah' ist ein seltsames. Jedenfalls rennt man seinem Geld nach getätigtem Goldverkauf tagelang hinterher. Und die Masche mit den beschädigten Blistern wird offensichtlich ebenfalls gerne genommen! Hätte ich die vielen negativen Bewertungen hier gelesen hätte wäre es definitiv nicht zu dem Kontakt gekommen! Also ganz bestimmt werde ich hier nochmal Geschäfte tätigen.....
Update: Zumindest die Kommunikation nach diesem Totalausfall klappt. Die Kritik wird ernst genommen, es erfolgt eine Entschuldigung und es wird Besserung gelobt, insofern Rettung in letzter Sekunde!

Mir wurde telefonisch ein Betrag genannt mit dem ich einverstanden Ware und habe das Gold versendet. Ein paar Tage später erhielt ich einen Anruf das Kratzer auf den Bären wären und sie mir dafür 100€ abziehen müssten, was ich zugestimmt habe doch als mir im gleichen Telefonat der neue Betrag genannt wurde waren es fast 300€ die abgezogen werden sollten. Nach dem ich dann um einen anderen Ansprechpartner gefragt habe wurde mir nur gesagt das wäre alles so richtig und ich solle dann für die Rücklieferung das doppelte bezahlen für was ich es weg geschickt habe. Mir wurde gesagt das es am Telefon ja kein verbindlicher Preis wäre und ich nicht danach gehen könnte als ich dann gesagt habe das ich es jetzt gerade auf deren Seite für 160€ mehr wieder davor verkaufen könnte da der Preis anscheinend ja nicht verbindlich ist wollte man nicht weiter reden. Ich bin sehr enttäuscht und werde es definitiv Leuten abraten mit dieser Firma etwas zu machen!!

Zwei mal Vollkatastrophe bei Ophirum in Stuttgart.
Gleich mal eins vorweg: Ich kenne 3 etablierte Edelmetallhändler in Stuttgart. Während Pro Aurum und Degussa in schönen, ansprechenden und großflächigen Räumlichkeiten ihre Kunden empfangen, müssen die Kunden von Ophirum in einem kleinen ungemütlichen Kabuff im Stehen mit dem Kundenberater ihre Gespräche führen. Darüber hinaus wird man bei Ophirum am Eingang noch von einem unangenehmen Türsteher aufgehalten, der zuverlässig verhindert, dass der einlasswillige Kunde seine Begleitperson in dieses Kabuff mit hinein nimmt. Eintritt nur alleine lautet die Devise, angeblich aus Sicherheitsgründen. Die anderen Edelmetallhändler haben so etwas zum Glück nicht nötig. Hohe Preise aber lausiger Service, das ist Ophirum.
Einen Vorteil gibt es allerdings für Berufstätige von ausserhalb: Der Laden hat als einziger Edelmetallhändler der Stadt auch samstags geöffnet von 10.00 - 13.30 Uhr. So jedenfalls die Ankündigung und Veröffentlichung. Und dies führt uns nun zum eigentlichen Geschehen. Letzten Samstag begleitete ich einen Freund zu Ophirum, der dort Gold verkaufen wollte. Wir kamen kurz nach 12.00 Uhr an und begaben uns in die Warteschlange. 2 oder 3 Kunden waren noch vor uns. Die Kunden direkt vor uns waren auch zu zweit. Wie bereits erwähnt durfte da aber auch nur einer eintreten. Die beiden Kunden wunderten sich, ich kannte das ja schon.
Als wir gegen 12.25 Uhr endlich an der Reihe waren, waren inzwischen wieder 2 weitere Kunden hinter uns. Zu meiner Verwunderung wurde mein Freund aber nicht wie erwartet hineingebeten sondern der Türsteher hat in die gesamte Runde gefragt, wer etwas kaufen will und wer etwas verkaufen will. Da der Laden nur noch eine Stunde geöffnet habe, könne man jetzt nur noch Kunden bedienen, die etwas kaufen wollen, hieß es. Für Ankäufe seitens Ophirum sei jetzt keine Zeit mehr, war die Begründung. Dazu sollte man wissen, dass die Goldpreise zur Zeit sehr hoch sind, am letzen Samstag gab es sogar ein sog. Allzeithoch. Bei soviel Unverfrorenheit und Dreistigkeit ist mir dann schließlich der Kragen geplatzt, insbesondere auch deshalb, weil ich bereits wenige Tage davor vergeblich versucht habe dort das Gold im Auftrag meines Freundes zu verkaufen. (Er arbeitet unter der Woche ausserhalb). Da war die Begründung noch eine andere, da hieß es, Ophirum dürfe nur Gold vom Eigentümer direkt ankaufen, es könnte ja sonst gestohlen sein. Ich hatte zuvor leider beiläufig erwähnt, dass ich nicht für mich selbst sondern im Auftrag handle. Später habe ich dann bei anderen Edelmetallhändlern nachgefragt, ob sie das auch so handhaben. Die Antwort war ein klares Nein.
Also zwei mal umsonst hingefahren, zwei mal umsonst gewartet weil abgewiesen, das ist das Resultat bei Ophirum, wenn man trotz großartig veröffentlichter Ankaufspreise auf der Homepage in deren Stehkabuff seine gekaufte Ware wieder verkaufen möchte.

Finger weg nicht zu empfehlen gehe zum goldankauf in deiner Stadt da bekommst du mehr

Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereite Erklärungen.
Unter anderem, Verkauf von Münzen auch ohne Termin möglich.

d. Nr Produktname Einzelpreis ohne MwSt. MwSt Stückzahl Position mit MwSt.
1 1 Unze Krügerrand (Sparen) 1.676,40 EUR MwSt Stückzahl Position mit MwSt.
1 1.000 Gramm Goldbarren 53.620,97 EUR ne MwSt. Stückzahl MwSt Position mit MwSt.
1 1.000 Gramm Goldbarren 58.572,00 EUR gsnummer 589251
Datum 14.10.2022
Lfd. Nr Produktname Einzelpreis ohne MwSt. Stückzahl MwSt Position mit MwSt.
1 Tresorplatin (Zollfreilager) 35,11 EUR Betrüger ich bin unzufrieden mit Sparplan weil geben nicht diese geld welche ich will und welche ich brauche gegeben zu mir nur 2 Euro nicht genau wie steht was ich muss kriegen bei Verkauf die große Summe normalerweise müssen die mir geben 113 906 Euro

An sich ein seriöser Händler. Aber die Handelsspanne zwischen Ein- und Verkauf ist riesig für Ophirum. Im Vergleich zu anderen namhaften Händlern lohnt hier inzwischen weder der Ein- noch der Verkauf von Gold. Schade