Optimalprint レビュー 

Optimalprint からの回答

2026年6月4日

Bonjour Vincent,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas été à la hauteur de vos attentes, contrairement à vos commandes précédentes. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque vous êtes habitué à un certain niveau de qualité.

Afin d'examiner ce problème plus en détail et de trouver une solution adaptée, pourriez-vous s'il vous plaît mettre à jour votre avis en y indiquant votre numéro de commande ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de répondre à vos préoccupations au plus vite.

Nous vous remercions sincèrement de votre patience et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,

Edenbeth d'Optimalprint

Optimalprint からの回答

2026年6月3日

Bonjour Odile,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.

En tant que cliente fidèle et toujours satisfaite de vos impressions sur aluminium, nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration de recevoir plusieurs impressions présentant des défauts. Nous comprenons combien il est agaçant de constater des bords rugueux et coupants, un aluminium déformé et une impression gauchie, surtout lorsque la qualité d'impression elle-même répondait à vos attentes et que vous aviez précisément choisi les impressions sur aluminium pour leur durabilité et leur finition haut de gamme.

Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et que nous les transmettrons à notre équipe.

De plus, nous vous avons contactée par e-mail afin de résoudre ce problème directement avec vous.

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et serions ravis de pouvoir rectifier la situation.

Cordialement,

Prime d'Optimalprint

Optimalprint からの回答

2026年5月22日

Hei Sophie,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss.

Jeg beklager virkelig å høre om opplevelsen din med bestillingen av det personlige kruset ditt. Jeg forstår godt hvor bekymringsfullt det må være å motta et produkt der bildet ser mye mørkere ut enn forventet, spesielt når det originale bildet du lastet opp var klart og godt synlig. Tilbakemeldingen din er ekstremt verdifull, og jeg beklager virkelig opplevelsen du hadde.

For å kunne hjelpe deg bedre med dette, kan du gi oss ordrenummeret eller annen identifikasjon ved å redigere anmeldelsen? Dette vil gjøre det mulig for oss å finne bestillingen din og håndtere bekymringene dine så raskt som mulig.

Vi setter stor pris på tålmodigheten din og håper å gjenopprette tilliten din til oss.

Med vennlig hilsen,
Marife fra Optimalprint

Optimalprint からの回答

2026年5月22日 に更新

Bonjour Bertrand,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir attendu avec impatience la réception de vos cartes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité des bords de vos cartes, qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très précieux et nous sommes vraiment désolés de ce désagrément.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier en modifiant votre avis ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
Marife d'Optimalprint

Optimalprint からの回答

2026年5月22日

Bonjour Phalex,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée en totalité et que vous avez eu des difficultés à nous joindre. Nous comprenons parfaitement votre frustration.

Afin de nous permettre d'examiner ce problème et de le résoudre au plus vite, pourriez-vous mettre à jour votre avis Trustpilot en y indiquant votre numéro de commande ? Grâce à cette information, nous pourrons enquêter immédiatement et nous assurer que votre commande est complète.

Cordialement,

Edenbeth d'Optimalprint

Optimalprint からの回答

2026年5月21日 に公開

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de votre commande n° 37140555 et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous attendiez une livraison avant le 15 mai et que vous n'avez reçu aucune nouvelle ni solution à ce jour. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Votre avis est très précieux et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience.

Nous vous avons contacté directement par e-mail afin de résoudre ce problème et de nous assurer qu'il soit réglé au plus vite.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
Marife d'Optimalprint

Optimalprint からの回答

2026年5月20日

Bonjour Emma,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Je suis sincèrement désolée d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, notamment la réception d'un colis vide et le fait que certaines couleurs des images soient ternes. Je comprends parfaitement votre préoccupation. Vos commentaires sont extrêmement précieux et je suis vraiment désolée pour ce désagrément.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier en modifiant votre avis ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de répondre à vos préoccupations au plus vite.

Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
Marife d'Optimalprint