Orlando Rent a Car レビュー 

I have had an awful experience at the Gran Canaria office. Firstly they are not onsite and it takes 30mins to gather all the customers and take them to the office. In the small print of the documents it says you need a credit card not Amex or Visa Debit so i was forced to take the full insurance. When i questioned this and asked why they wouldnt accept my travel partners credit card the woman who served me was rude, abrupt and dismissive and essentially told me I should read the contract and to go away if i didn't have a credit card. The car we were eventually given is damaged, dirty and smelly with only 1/2 a tank of petrol . When the older male employee had to come to help me to start it he essentially threatened to take the car away telling me “its my car”and held the car door open refusing to let me leave while he yelled at me and told me off for not being polite enough to him. I had to ask him to leave me alone.
Honestly the worst way to start a holiday, Awful employees, awful vehicle minus 100 for customer service. AVOID like the plague. Wish Id spent £100 more and gone with a reputable onsite company.

Very bad service. Paid for full insurance. While at the airpory to collect car, NO OFFICES AT AIRPORT. Had to wait a while until we were picked up to collect car at some off road somewhere.
While at office, had to pay a deposit of 720 Euros.
The car, little dingy thing, NEARLY, NEARLY let us down on way back to their offices.
Never again.

In aeroporto a las palmas abbiamo atteso 1 h per l’arrivo della navetta, tempi di disbrigo della prenotazione lunghissime in totale più di 2 h da quando siamo atterrati a quando abbiamo avuto l’auto. Al rientro stessa procedura attesa dello ahuttle aeroportuale per più di 45 min. Abbiamo quasi perso l’aereo. Esperienza da non ripetere!!!!! Auto vecchia e nessuna gentilezza da parte del personale

Bare perfekt, ingen overraskelser, som vi har prøvet en del gange med andre, vi lejede bilen i den by vi boede i på Grand Canaria og afleverede den i Lufthavnen, da vi skulle flyve hjem.

It is now 2 years later and my deposit is still not returned; they owe me 788 euros since November 2019.
I have emails from the customer service in which they confirm their mistake and promises were made to make the payment in June 2020 by the customer service. But still nothing. I have contacted them about 30 times already (they responded 3 times), it is really the WORST company ever.
Berit Boshuizen
The Netherlands

Abysmal service from fraudulent company. Worst rental company I’ve ever used. Staff couldn’t care less if you have any issues, cars substandard, not based in airport, empty to empty is shysters way of doing business.

Car wouldn’t start on day we were leaving. Couldn’t get hold of them. Ended up having to leave it at hotel and spend £50 on taxi so we didn’t miss flight. Left key with reception and informed company what had happened by email, as they never answer phone. Charged 500 euros to our card for ‘recovery’

You’ve been warned…

ACHTUNG BETRÜGER!!!!

Wir haben im September 2019 900€ Kaution für unseren Mietwagen hinterlegt und diese seitdem nie wieder gesehen. Auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon wird man nur abgebügelt (wenn überhaupt jemand rangeht).
Check24 hilft nicht, weil sie nur der Vermittler sind (obwohl auf allen Unterlagen steht, dass man sich bei der Rückerstattung der Kaution keine Sorgen machen soll).
Katastrophe!
Niemals dort buchen!!

Cogimos un coche en la página web de Discovers Cars, que parece ser que nos tenía que proporcionar Orlando Rent a Car. Y Orlando Rent a Car no se presentó y nos quedamos sin coche ese diay el resto de días de nuestras vacaciones. Le hemos pedido que nos den por escrito lo que muy ligeramente nos dijeron al teléfono aquel día que llegamos al aeropuerto que ellos no habían recibido el aviso. Un mes y medio después no nos han enviado ninguna respuesta por escrito y nadie ha contactado con nosotros para tratar de darnos una explicación. Tampoco nos dan un teléfono para contactar con la central de reservas sólo email al que no contestan. Además si llamo con mi número me cortan la llamada, lo que no ocurre si llamo a continuación con otro número...y esto no me ha pasado una vez sino varias. Muy impresentables y muy covardes con los clientes a los que no les han ofrecido el servicio.

Wypożyczyłem auto z Orlando Rent a Car w czerwcu 2021 przez operatora. Zapłaciłem operatorowi całość plus ubezpieczenie. Po czym przy odbiorze auta pracownik Orlando powiedział ze muszę zapłaci dodatkowe ubezpieczenie 50euro bo tamto jest nieodpowiednie. Nie mogłem się dodzwonić do operatora i zapłaciłem Orladno te 50 euro kartą. . Teraz 13 września 2021 weszli na moje konto bankowe i ściągnęli z niego 45 euro. Nie wiadomo za co? Nie poinformowali mnie telefonicznie ani mailowo tylko weszli na konto i ściągnęli 45 euro. Samochód został zwrócony bez żadnej szkody i z pełnym zbiornikiem. Próbowałem się z nimi skontaktować mailem ale na maile nie odpowiadają. Dzisiaj sprawę zgłosiłem do banku i na policję. Uważać na nich.

Gran Canaria, 15 Minuten gewartet bis wir ins Büro gefahren wurden wo die Formalitäten erledigt wurden. Keiner sprach Deutsch. Fahrzeug im Dunklen übernommen mit jede Menge Kratzer. Wir sind am Sonntag wieder hin bekamen ein Streitgespräch mit einem überforderten Mitarbeiter der Firma Orlando mit, und dachte mir wie wird die Reklamation ausgehen. Reklamierte meine Kratzer und der Mitarbeiter tauschte das Fahrzeug gegen ein anderes mit mehr Kratzer aus, das Fahrzeug musste laut Anzeige zur Inspektion! Wir haben fast drei Stunden für Übergabe und Umtausch gebraucht, leider vertane Zeit, keine Entschuldigung. Ich werde dieser Firma nicht weiter empfehlen.

The worst Rental Company I have ever been unfortunate enough to use.
Hired a 6 seater for my family in Fuerteventura. On return gave them the car back, with one piece of trim which had fallen out from the inside of the door when opened (I should have just superglued this on) and a tiny nick on the inside of the back door. Don’t know if it was there before as it was so small. Charged over €600. Luckily I have rental excess cover. It’s a blatant rip off and I am certain they didn’t send to be repaired either This really spoiled my holiday. My wife was furious and was at the point of going to the car centre to argue with them (she’s Spanish so could have dealt with their sudden loss of English language skills and their refusal to understand my Spanish) even if it meant missing the flight.

Voy a ir de vacaciones a Lanzarote, accedí a Orlando a través de la página de Vueling, puse donde me alojaba y me decía que debía ir a buscarlo a 22km, en el el aeropuerto concretamente. Pensé, ningún problema cojo un taxi y lo voy a buscar, además dice cancelación gratuita hasta 24 horas antes por cualquier motivo, el teléfono de la oficina de la Orlando para cualquier problema etc.
Mi sorpresa ha sido ver cuando ya había pagado que la dirección donde lo debo ir a buscar es ¡otra isla! Gran Canaria concretamente.
Pensé, llamo al teléfono de contacto que me sale de Orlando y lo cancelo. Pues el chico que me coge el teléfono se ríe y me dice que el no puede hacer nada, que hable con vueling, vueling solo deja la opción de cambiarlo por un cupón de alquiler de coches canjeable en 24 meses

Hay que poner denuncia en la policia nacional y poner en el banco un expediente de fraude para que surja efecto y asi pararles los pies a esta gente.

Son unos impresentables.
Realizas la reserva por internet a un precio, llegas a la terminal del aeropuerto y tienes que esperar que llegue un trabajador a recogerte y llevarte a su local que está retirado del aeropuerto.
Una vez allí te dan a elegir dos opciones de pago: una con un plus de seguro y otra en la que coges el coche vacío de gasolina y se lo devuelves lleno!!! Increíble!!! Reservamos por 146 y acabamos pagándoles 218.

Alquile un coche para 5 días el coche estaba impecable y sobretodo lo que me gustó fue el trato del señor que nos atendió, nos explicó todo muy bien y no hubo ningún tipo de problema.

Causa emergenza covid l'anno scorso di comune accordo siamo stati costretti ad annullare il noleggio , scrivendomi in una mail che avrebbe tenuto valida la mia prenotazione gia' saldata per l'anno successivo. Quest'anno ho provato a contattare la societa' via mail ma non ho ottenuto ne risposta ne rimborso. Complimenti per la serieta' . Esperienza da dimenticare

Malísimo. Muy mala experiencia. Aunque parecía económico en un inicio, entre unas cosas y otras sale más caro que otras empresas y con peor calidad.

So in short: I rented a car (Gran Canaria), refused their obnoxious insurance pitches, returned the car with no known damages, nobody bothered to inspect the car. After 5 days received a one-liner e-mail with a notification of charge of 397€. No invoice, no pictures of the damages. After my insurance battled with them for 7 weeks, they managed to generate the invoice and the pictures of.. 2 slight scratches, which are under 2cm and barely noticeable. One of the positions in the invoice: rent disruption for a day (40€). Request for explanation ignored.
A joke of a company. Stay away.

Servicio muy malo. No están en el aeropuerto, están a 10 minutos en coche y tienes que esperar para que te vayan a buscar y te lleven al aeropuerto (tuvimos que esperar 45 minutos). La chica que nos atendió se empeñó en que el pago tenía que ser con una tarjeta de crédito física o si no teníamos que pagar 45 euros adicionales por pagar con una de débito. No nos dejó pagar con la tarjeta de crédito usando el móvil en lugar de tarjeta física (que es igualmente válido) y no nos dió alternativa que no fuera pagar los 45 euros adicionales. Al día siguiente llamamos y hablamos con el encargado, el cual nos dijo que se podría haber pagado con la tarjeta de crédito electrónica perfectamente....
Durante el tiempo que estuvimos esperando en la oficina unos clientes extranjeros tuvieron tambien problema con la tarjeta porque no tenían de crédito y tuvieron que pagar tambien los 45 euros extra. Viven de estafar de esa manera ya que en la letra pequeña no te lo pone aunque digan que si.

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna.
Si no les coges el seguro con ellos se dedican a engañar la gente, yo contraté con doyouspain y pagué el seguro a todo riesgo con doyouspain y al devolver el coche después de revisarlo con lupa durante 20 minutos me dice que hay una rallada que no tenia. Dicha rallada era a la altura de la cabeza al lado de la ventana trasera casi tocando el techo de unos 5 cm, prácticamente invisible de las que se borran con el típico lápiz reparador. Le digo que eso no lo hemos hecho nosotros pero que aparte es vergonzoso que nos quiera colar esa rayada (no descarto que la hubiese hecho él durante la revisión). Nos vamos sin que nos de ningún parte de nada y después al cabo de 2 horas resulta que nos ha pasado por la visa un pago de 337€, Un timo en toda regla que nos vamos a dedicar a exponer en todas las redes sociales en las que aparezca dicha compañía, y reclamada al seguro que sí contratamos.