Ørsted からの回答

2023年3月2日

Hej Kjeld,

Tak for din fine anmeldelse, og de 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tiden til at lave denne anmeldelse.

Vi glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.


Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Rikke J / Kundeservice

Ørsted からの回答

2023年3月3日

Hi David,
Thank you very much for the 5 stars, and your fine review.
Have a good day.

All the best,
Rikke J, / Customer Services

Ørsted からの回答

2023年2月16日 に更新

Hej Eva,

Jeg vil meget gerne høre mere om, hvad der er sket, siden du desværre ikke har haft en god oplevelse ved os.

Vil du sende os dit kunde- og telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vender jeg tilbage til dig når jeg har kigget på sagen.

Med venlig hilsen

Heidi P, Customer Care

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Hej Jimmy (Eva)

Tak for en behagelige samtale i går, hvor vi fik en god snak omkring årsagen til jeres oplevelse.
Vi håber at i internt finder en god løsning.

Kan vi hjælpe jer en anden gang, er i altid velkomne til at tage kontakt til os igen.

Vi ønsker jer en dejlig dag.

Med Venlig Hilsen
Rikke J. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2023年2月6日

Kære Chui Phat

Tusind tak for de flotte ord og fordi du har taget dig tid til at give os en anmeldelse her.
Det er en stor fornøjelse at læse at vi lykkes med at give dig en god kundeoplevelse. 

En dejlig dag dig. 

Med Venlig Hilsen
Michelle E. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2023年2月3日

Hej Jørgen,
   
Vi sætter altid pris på gode forslag. 

Det skal selvfølgelig opleves nemt og gnidningsfrit, at være kunde i Ørsted, også når du har behov for at være særligt opdateret på timeprisen. Vi er ked af, at vi ikke har kunne matche din forventning til os og lover dig at vi altid lader os inspirere og undersøger, om nogle af de forslag vi får ind kan realiseres, så tak for dit forslag.

Indtil da, kan du altid følge de aktuelle timepriser for jeres prisområder (øst DK2) på Nordpool børsen, vi har indsat linket nederst i svaret.  Og hvis du hellere vil have vores hjælp telefonisk, er vi klar til at hjælpe mandag til torsdag fra 9.00-16:00 og fredag fra 9:00 til 15:00. Tag endelig fat i os, hvis der er noget, vi kan gøre for dig.

Link: https://www.nordpoolgroup.com/en/Market-data1/#/nordic/table

God weekend

Med venlig hilsen

Rikke J. /Kundeservice

Ørsted からの回答

2023年1月24日

Hej Kristian,

Mange tak for dine 5 stjerner.
Dem sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2023年1月23日

Hejsa.

Mange tak for de 5 stjerner.

Vi sætter stor pris på din anmeldelse, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god aften til dig

Med venlig hilsen
Heidi P / Kundeservice

Ørsted からの回答

2023年1月13日

Hej Jan

Tak for din feedback.

Vi har modtaget dine kontakt oplysninger og forsøgt at kontakte dig telefonisk dags dato, uden held desværre.

Ønsker du at vi kigger nærmere på sagen, bedes du kontakte os på telefon 99 55 35 00 eller e-mail erhverv@orsted.com.

Med venlig hilsen

Michelle E./Kundeservice

Ørsted からの回答

2023年1月6日

Hej DZ, 

Tak for en behagelig samtale tidligere i dag. 

Jeg kan godt forstå at det er frustrerende at få lukket for strømmen.  Jeg kan se, at vi flere gange skriftligt har sendt besked til dig på mail op til lukningen, netop for at ungå dette. Vi har også forgæves forsøgt at finde frem til dig telefonisk. 

I det øjeblik måleren afbrydes, ophøre leverancen og dermed kundeforholdet. Det er grunden til at du bliver bedt om at acceptere en ny aftale, hvorefter måleren vil blive genåbnet. Det betyder også at den betaling som er foretaget på det afsluttede kundeforhold vil blive modregnet i forbindelse med slutafregningen. Produktet er det samme så der har ikke været ændret i betingelserne fra tidligere. 

Ønsker du at genoptage dit kundeforhold ved Ørsted igen på et senere tidspunkt er du altid velkommen til at rette henvendelse igen. 

God weekend

Med venlig hilsen

Malene F./Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年12月6日

Hej

Tusind tak for de fem stjerner

Vi er rigtig glade for, at det har været en god oplevelse og vi sætter stor pris på din anmeldelse

Med venlig hilsen

Heidi P, Customer Care

Ørsted からの回答

2022年12月2日 に更新

Hej Jacob

Tak for dine fremsendte oplysninger.

Jeg har kigget din sag igennem samt de besvarelser vi har sendt til dig.
Du vil modtage en e-mail fra mig med yderligere informationer.

God dag

Med venlig hilsen

Heidi P


Hej Jacob,

Mange tak for din feedback.

Jeg vil rigtig gerne undersøge din sag nærmere men har til det formål brug for lidt flere oplysninger.

Vil du sende os dit kunde- og telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vender jeg tilbage til dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Heidi P./Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年11月18日

Hej Kirsten,

Mange tak for din fine anmeldelse, dine 5 stjerner og 50 års samarbejde. Det sætter vi stor pris på.

I ønskes alt bedste fremover.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年11月14日 に更新

Hej RLJ

Tak for en behagelig samtale d.d.

Jeg er glad for vi fandt ud af det og håber selvfølgelig du får løst sagen.

Vi sætter stor pris på, at du nu har rettet din anmeldelse og takker for de 5 stjerner.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen Michelle E. / Kundeservice

________________________________________________________

Hej RLJ

Tak for din henvendelse

Vi vil rigtig gerne hjælpe vores kunder og gør hvad vi kan for at give den bedste kundeoplevelse via vores kundeservice.

Du nævner at det drejer sig om din aftale ved Andel Energi. Din nuværende aftale har vi desværre ikke mulighed for at rådgive dig omkring. Her er vi nød til at henvise dig til din nuværende leverandør.

Er du erhvervskunde og har haft rettet henvendelse til os tidligere, så må du meget gerne sende dine oplysninger til trustpilot@orsted.com og jeg vil undersøge sagen nærmere.

Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年11月8日

Hej Marianne,

Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.

Vi sætter stor pris på at du tog din tid, til at skrive til os.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年11月8日 に更新

Hej Arne,

Tak for dine 4 stjerner og på din feedback.
Jeg går videre med din oplysning, så vi kan opdatere vores webside.
Vi sætter stor pris på din tid til at lave anmeldelsen.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年11月2日

Hej Lonnie,
Mange tak for din feedback.

Vi er opmærksomme på at der desværre er falske e-mails i omløb i øjeblikket.

Nogen udgiver sig for at være Ørsted og forsøger at få jer til at afgive personlige bankoplysninger.

Da det ikke er Ørsted som fremsende disse mail, kan du godt have modtaget en uden at være kunde.

Vi har oplyst om dette på vores hjemmeside.

Tryk ikke på links eller afgiv personlige oplysninger. Slet i stedet mailen med det samme. Er du kommet til at afgive oplysninger, skal du kontakte dit pengeinstitut hurtigst muligt.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Rikke J. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年11月4日 に更新

Hej Malthe,

Tak for dine 4 stjerner.
Vi sætter stor pris på at du tog, dig tid til at anmelde os på trustpilot.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年9月30日

Hej Heidi,

Mange tak for din anmeldelse, og de 4 stjerner.
Vi er glade for at du tog dig tid, til at skrive til os.

Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年8月31日

Hej Inge,

Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.

Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.

Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年8月11日

Hej Anders,

Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.

Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.

Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice