ortoprime.pt レビュー 

Encomendei o colchão de ar anti escaras com compressor Silence com o peso da pessoa (70 kg) esvaziava e não voltava a encher, reclamei de imediato. Pediram-me fotos e video do colchão em funcionamento para me enviarem o outro colchão ainda nesse dia e eu assim fiz.
No dia seguinte, não tendo recebido o colchão de substituição, contactei a ortoprime onde me dizem que foi para o departamento para análise e que talvez receba o colchão daqui a três dias.
Com isto teria o meu familiar no minimo 5 dias sem o colchão.
Lamentalvelmente um péssimo serviço e mau apoio ao cliente.

Niente di peggio che prendere in giro persone con disabilità. Vergognatevi!
Rinviate la disponibilità continuamente e oltretutto non si può nemmeno annullare l'ordine.
Faro' segnalazione alla associazione consumatori

Azienda poco seria, vendono articoli per la salute e non ne hanno rispetto,,, ho ordinato delle stampelle e sono 10 giorni che ancora non arrivano, forse vengono dall America... Non scrivono nell acquisto la data di consegna e nel momento che vai alla tracciabilità del prodotto indicano che è in viaggio, ottimo alibi... Assolutamente sconsigliato, c'è di meglio online a costi inferiori e con molta più serietà!

Ho ordinato un rialzo per il wc e il prodotto mi è arrivato nell'arco di tre giorni . Tutto ok.
La mia esperienza è stat positiva

Merce smarrita e indovinate nessun rimborso.Denuncerò alla polizia postale l’accaduto. Non acquistate da questi bugiardi e ladri.

Ho acquistato i paracolpi da letto per anziani, non appariva nessun riferimento sulla data di consegna, scrivo al servizio clienti e dopo due giorni ho ricevuto la comunicazione che era stato spedito. Consegnato dopo circa 10 giorni, apro il pacco ed era solo uno non due come indicato. Riscrivo al servizio clienti inviando screenshot del pacco e dell' ordine e dopo due giorni circa mi rispondono chiedendo scusa per l inconveniente che avrebbero provveduto all' invio del mancante.....altra settimana di attesa e finalmente è arrivato anche l altro.
Ho dato 4 stelle e non 5 solo per i tempi lunghi tra primo invio e saldo per il resto molto soddisfatta anche del prodotto

Hallo, ich hatte mir krücken bestellt. Nach ein paar Tagen wurde klar das es ca. 3 Wochen dauern wird. Wenn ich krücken bestelle dann wohl weil ich die jetzt brauche. Habe dann die Annahme verweigert. 7 Wochen später ist der Betrag trotzdem abgebucht worden. Telefonisch niemand erreichbar. Nicht dort kaufen

🔴 Esperienza negativa – pacco mai arrivato, rimborsato solo dopo insistenza

Ho ordinato delle spugnette monouso per un familiare anziano e, dopo quasi un mese, il pacco non è mai arrivato. L'assistenza clienti ha risposto solo via email, continuando a chiedermi di chiudere la disputa aperta su PayPal prima ancora di fornire prove concrete di spedizione o smarrimento.

La comunicazione è stata evasiva e frammentaria, mai attraverso i canali ufficiali PayPal come richiesto. Solo dopo la mia insistenza e l'avvicinarsi della scadenza della disputa, ho ricevuto il rimborso — senza alcuna comunicazione aggiuntiva, quasi di nascosto.

Sconsiglio vivamente, soprattutto a chi ha urgenze o acquista per motivi sanitari. Controllate sempre le recensioni prima di acquistare.

Finger weg von diesem Versandhandel!
Vertrag wird nicht eingehalten!
Rücknahme wird verweigert und wenn man über PayPal bezahlt hat muss man in Vorkasse gehen für den Versand was sehr teuer ist! Händler antwortet nicht und sendet kein Retoure Label aus für den vertraglich vorgesehenen Versand Service Gebühr von 10€ .... betrügerischer Versandhandel und die Website de ist Sitz in Spanien!!! Ich hoffe so sehr das nicht soviel mehr darauf reinfallen!!!

Die Lieferung dauerte sehr lange. Kontakt zu der FA. nicht möglich. Es kam keine Antwort nach 3x igem Anschreiben.
Im Gegensatz zu anderen Unternehmen werden hohe Versandkosten und Steuern (?) zurückverlangt. Insgesamt wurden €15,00, bei einem Bestellwert in Höhe von €50,00 einbehalten. Bin sehr enttäuscht über diesen äußerst schlechten Kundenservice.

Man erhält dauernd Werbe-Mails und am Ende dieser Mails steht nur ein spanischer Text, so dass es problematisch wird, die Mails abzubestellen.
Es scheint einem bewusst schwer gemacht zu werden.

Schmaler Rollstuhl für alte Häuser mit schmalen Türen ist der Hit.
4 Punkte weil die Kontaktaufnahme etwas schwierig ist und man keine schnelle Antwort auf eine Frage erhält.
Der Rollstuhl ist stabil und nur 53 cm breit.
Meine Angst,die ich nach Aufgabe der Bestellung hatte , als ich dann erst die Bewertungen gelesen habe, hat sich nicht bestätigt. Wir sind sehr zufrieden.
Danke

Es ist schief gegangen was schief gehen kann :
- Ware nicht verfügbar
- anderes Teil gekauft
- nicht geliefert
- dann Doppellieferung
- passte nicht x2
- Retouren 2 grosse Pakete zur Post geschleppt
- Retouren nicht richtig berechnet
- offene Gutschrift eingefordert nach Einlieferungsbelege
- Von Bestellung bis Lieferung 3 Monate später und gefühlte 25 Emails
KATASTROPHE!

Letto recensioni negative (dopo l'acquisto), che mi avevano preoccupata, soprattutto riguardo alla consegna (che viene fatta stranamente tramite un corriere spagnolo?!! ) Per ora ricevuto l'ordine, quindi riguardo al corriere tutto OK. Valuteró meglio i prodotti e aggioneró la RECENSIONE dando le stelle che secondo me si meritano.

Die Qualität der bestellten Produkte hat uns nicht überzeugt. Die gesamte Bestellung (3x Artikel für ca. 50 €) haben wir retourniert. Erstattet wurden jedoch nur 35 €, die restliche 15 € wurden für Versand und Service abgezogen.

CUIDADO CON ORTOPRIME. ME HAN VENDIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO, ME NIEGAN LA DEVOLUCION ESTANDO DENTRO DE PLAZO, ADEMAS DE SABER QUE ES PARA UNA PERSONA ONCOLOGICA Y SE QUEDAN CON TU DINERO. UNOS ESTAFADORES!!! LES TENIAN Q CERRAR LA TIENDA.

Due mesi di attesa inutile. Ortoprime ha deluso le mie aspettative non nel momento in cui non è pervenuto il mio ordine ma per non aver verificato la veridicità e l’affidabilità del corriere e per non aver tutelato un cliente. Il corriere prima afferma per 2 volte (ho gli screen) che non ero a casa trascrivendolo sulla tracciabilità , a quel punto segnalo che era impossibile perché c’è la badante h24 e oltretutto non vi era alcuna ricevuta che dimostrasse il suo passaggio. Decido di dare ancora una possibilità e aspetto, ma non ricevo comunque il mio ordine ne leggo ulteriori aggiornamenti sul tracking , quindi contatto l’assistenza, chiedo la verifica e a questo punto anche il rimborso a ortoprime del mio ordine. Ebbene, di 46 euro spesi dicono che me ne rimborsano 31 perché il corriere (che nel frattempo ha cambiato idea, ha stabilito stavolta che l’indirizzo era incompleto, in contrasto con l’affermazione trascritta sul tracking che era passato e non c’era nessuno a casa per due tentativi). A questo punto mando lo screen della tracciabilità che riporta il mio indirizzo, e anche la conferma dell’ordine col mio indirizzo, dimostrandone la completezza e la correttezza e chiedendo quale parte del mio indirizzo fosse incompleto dal momento che riportava tutti i dati richiesti (nome/cognome - via- paese - provincia - cap - nazione) Ma a Ortoprime, dalla mia esperienza non interessa verificare le affermazioni del corriere , anche se queste sono discordanti (perché prima, non ha consegnato perché non ero in casa, dopo risulta invece che l’indirizzo era incompleto, conveniamo tutti che c’è qualcosa di poco chiaro o no?!) In altri termini sono stata sanzionata di ben 15 euro per il cattivo operato del corriere alla quale Ortoprime ha affidato il mio ordine. Liquidandomi con una frase “è passato come reso e non rimborso perché hanno riferito che la causa è indirizzo incompleto). A questo punto, ho chiesto spiegazioni allegando lo screen dell’indirizzo inserito da Ortoprime sulla notifica di avvenuta spedizione. Indirizzo completo e chiaro. Ma Ortoprime ha verificato? Perché io posso vedere chiaramente l’indirizzo inserito in tutti i dettagli , quindi come puo avvalorare la tesi del corriere?
Avrei compreso se Ortoprime si fosse scusata per il disagio causato rimborsandomi il totale pagato, sarei pure passata sopra se avessero trattenuto solo le spese di spedizione di 4,99 euro , ma trattenere 15 euro da un ordine mai ricevuto per colpa di altri e scaricare al cliente una colpa che non ha, oltre allo stress di sentirsi presi in giro, mi ha veramente fatta indignare.
Per correttezza vi dico cosa avevo acquistato: pannolini a mutanda per incontinenza e traverse assorbenti per un anziano disabile.
Adesso, trattare qualsiasi cliente in questo modo è scorretto,ma trattare cosi un cliente disabile che si affida a voi è oltremodo frustrante oltre che deludente. In un caso chiaro come questo, il cliente in buona fede ripone fiducia , quantomento, nell’assistenza e credendo nel loro servizio a tutela del consumatore. Sono, ovviamente, ricorsa ad altri siti, in urgenza , per l’acquisto di pannolini e traverse, siti sulla quale ho inserito lo stesso identico indirizzo (indirizzo che trascrivo per qualsiasi ordine) e hanno consegnato in 4 gg in. Perché gli altri pacchi arrivano e il vostro no? Due domande sul corriere me le farei. Avrete anche ottenuto 15 euro senza consegnare alcun materiale , poiché la merce rientra nei vostri magazzini e non arriva a mio padre, ma avete perso un cliente e spero che chi legga faccia tesoro dell’esperienza riportata per scegliere se affidarsi o no. Io non avevo dato peso alle recensioni negative e ho sbagliato. Menomale che era un ordine piccolo per provare i dispositivi prima di acquistarne un grosso quantitativo. Menomale.

Späte Lieferung und dann nur bis Bordstein-Kante. Für Orthopädische Produkte (Rollstuhl) klare Themenverfehlung. Ich werde mir das Produkt noch genauer anschauen - aber bin schon gespannt auf etwaigen Rücksendezirkus. Halte auf dem Laufenden!
**************************
Update: Ich habe der Fairness halber zwei Sterne dazu gegeben. Die Firma hat sich per Mail gemeldet und ihr Bedauern kundgetan. Auch genaue Erklärung zu eventueller Rücksendung. OK und danke!
**************************
Zum Produkt:
PLUS:
- Solide und stabile Ausführung.
- schmale Ausführung, wie man sie selten bekommt.
- so gut wie fertig zusammengebaut geliefert.
- entspricht der Abbildung
- Ballonreifen vorne überwinden sogar kleine Schwellen mühelos! Das ist wirklich toll!
- wendig und auch in engen Räumen toll zu fahren.
- Fußstützen leicht zu de/-montieren.
KOMPROMISS:
- Durch die extra schmale Bauweise, sind die Räder weiter unten. Man braucht lange Arme, kräftige Hände. Für meine Bedürfnisse ist es aber OK.
MINUS:
- Anleitung nur auf Spanisch. Produkt ist aber selbsterklärend.
- Außenmaße statt der angegebenen 51 cm - sind es 52 cm. Ist akzeptabel aber eben nicht korrekt.
- Seitenlehnen nicht klappbar, sondern müssen ausgehängt (was laber eicht geht) und beiseite gelegt werden.
- Wenn man sich beim Übersiedeln z.B. vom Bett oder der Couch auf der Sitzfläche aufstützt, löst sich leicht der Einklappmechanismus aus. Finde da keine Arretierung, damit der Sitz stabil bleibt. Ist aber nur minimal.

Alles in allem würde ich das Produkt wieder bestellen für meine Zwecke.

Die Krücken, die ich bestellt habe, waren viel zu kurz und ich habe sie am selben Tag noch reklamiert. Ich habe dann nach ein paar Tagen einen Rücksendeschein bekommen, der von deutschen Paketlieferanten nicht akzeptiert wird. Seitdem versuche ich auf verschiedenen wegen ein anderes Etikett zu bekommen. Leider antwortet mir niemand mehr auf meine Anfragen. Absoluter Saftladen!!

Atraso na entrega. Não controlam o processo de transporte, culpabilizam a empresa de transportes e não dão explicação para o atraso.
A fatura é de uma empresa espanhola, não aparecerá no e-fatura. Quem tiver direito a reembolsos não os poderá obter.