Ik bestelde op vrijdag vóór 15u een zwembad uit voorraad. We zijn nu 5 dagen later (-1 feestdag op maandag) en ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl leverdatum voorzien was voor gister... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Prix très compétitif On me proposait l’ancienne version au double du prix Seul soucis on me propose la piscine en livraison un vendredi ne la voyant pas arriver. J’appelle. On me dit qu’elle viend... もっと見る
企業が回答しました
Was voor ons de eerste keer dat we via out at home online producten hebben gekocht. Moet eerlijk zeggen wat een ongeloofelijk goede service. Zodra we onze bestelling hadden geplaatst kregen we via de... もっと見る
企業が回答しました
Voor 16;00 uur besteld de dag erna in huis. Komt niet helemaal uit zoals er geadverteerd wordt. ???? In eerste instantie heb ik bovenstaande review geplaatst om 19:00 uur en 3 sterren gegeven.... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Out at Home について
当該企業による記述
Bij Out at Home vind je uiteenlopende producten die het leven thuis een plezier maken! Van zwembaden, jacuzzi's en toebehoren, tot barbecues en vuurschalen. Snel geleverd in België en Nederland. Onze klantenservice adviseert en helpt je graag per email of de live chat.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Betaalbaar Buitenplezier Thuis
当該企業による記述
- Wie zijn wij?
- Out at Home is een op en top Belgisch bedrijf met bijna 100.000 klanten. We hebben 20 jaar ervaring in online verkoop van ondermeer bovengrondse zwembaden en spa’s.
- Kwaliteit en snelheid!
- Het draait allemaal om kwaliteit en snelheid, elke levering trachten we zo snel mogelijk bij u te krijgen. Alle bestellingen worden in ons eigen magazijn meestal binnen een werkdag verzendklaar gemaakt. Kleine pakketten verzenden we met PostNL. Voor grote verzendingen via pallet transport werken we met gespecialiseerde koeriers.
Onze bezorgingsbelofte
Snel thuisbezorgd
Is de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst, dan wordt deze vaak nog dezelfde dag verzonden. Bij grote drukte kan dit iets langer duren.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
連絡先
Kwaplasstraat 67, 8820, Torhout, ベルギー
- service@outathome.com
- outathome.com
4.4
優良
281件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Concerne le service de livraison
Cette évaluation concerne le service de livraison.
Le produit lourd (78kg) n'a pas été livré à la date prévue. Cela peut arriver MAIS je n'ai reçu le mail (m'indiquant qu'ils allaient livrer le colis) que presque au moment où ils étaient devant ma porte. Je n'étais pas à la maison étant donné que j'y étais à la date prévue.
Sur le site du livreur, le statut n'arrêtait pas de changer...jusqu'à avoir "en cour de livraison" mais avec également le statut "colis pas encore enlevé chez le vendeur" !!!
En ce qui concerne le vendeur, c'est impeccable. Il a réagit directement à mes mails. Si je dois acheter autre chose, j'achèterai chez lui...en espérant qu'un autre service de livraison soit utilisé 😉
2026年5月28日
Out at Home からの回答
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que le livreur n'ait pas été fiable. Nous espérons collaborer avec un transporteur plus compétent pour votre prochain achat.
très content car expédition rapide et…
très content car expédition rapide et gratuite et surtout très bon produit et moins que partout
2026年5月30日
Out at Home からの回答
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de la rapidité d’expédition, du prix et de la qualité du produit.
Dre.
Is netjes geleverd vriendelijke man ,alleen de communicatie over wanneer het geleverd zou worden was niet echt duidelijk .
2026年5月30日
Out at Home からの回答
Dank voor uw beoordeling. Onze transporteur is drukdoende de tracking info te verbeteren.
Out at home
Out at home, service tout à fait bon avec livraison rapide via Post NL pour les colis de moins de 50kgs, au-delà c’est On time qui livre et pas super ravit du service mais bénéhice du doute car ils avaient des soucis d’informatique qui engendrer des problèmes de planning.
2026年5月30日
Out at Home からの回答
Merci pour votre avis. Au nom de On Time, nous vous prions de nous excuser pour les problèmes rencontrés avec leur service de suivi. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Out at Home からの回答
Dank voor je aankoop bij Out at Home
Spa Intex bubble et jet deluxe super…
Spa Intex bubble et jet deluxe super bien emballé et en plus beaucoup moins cher que la concurrence,avec un beau cadeau (aspirateur de fond )
2026年5月28日
Out at Home からの回答
Merci pour votre avis et profitez bien de votre achat.
Ze waren snel alleen wat beter mag is…
Ze waren snel alleen wat beter mag is het contact kreeg ze niet te pakken
2026年5月29日
Out at Home からの回答
Fijn dat u uw pakket snel kreeg. Dank voor uw suggestie voor meer contact mogelijkheden. Door de drukte zijn we op het moment slecht per telefoon bereikbaar. We doen ons best om alle vragen zo snel als mogelijk via mail en chat te beantwoorden.
Out at Home からの回答
Bedankt voor uw positieve feedback Daniel. We wensen u veel zalige momenten in de jacuzzi! Hartelijke groeten, Out at Home
Ik had een klacht dat iets niet mee…
Ik had een klacht dat iets niet mee geleverd was, dit is heel goed opgepakt. Heel netjes en de chauffeur wil ik complimenten geven wat een fijne man. Alles keurig verpakt zou deze winkel aanraden
2026年6月3日
自発的なレビュー
Out at Home からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve feedback Lieke, we appreciëren uw reactie en wensen u veel zomerplezier. Vriendelijke groeten, Out at Home
Moeizaam begin
Als eerste kreeg ik te zien voor 15.00 besteld morgen in huis.
Kort na mijn bestelling was dat aangepast ivm drukte kan gebeuren, het was nu aangepast van voor 13.30 morgen in huis voor België! Voor Nederland zou het binnen 1-3 dagen zijn.
Maar ik kreeg de volgende dag een mail dat het verstuurd was met track code erbij komt je op de website van de bezorger het zou 28 mei bezorgd worden de hele dag thuis maar geen bezorging.
Contact opgenomen met de winkel ja de bezorgers hebben druk etc geef wat tijd , de systeem werd niet geupdate ik op een moment dat de bezorg bedrijf aanwezig was gebeld ...uw pakket is nog niet eens hier. Nou wordt die helemaal mooi..toch weer contact op genomen met de winkel een lang en vervelende periode van afwachten niet weten hoe het zit en wanneer mijn bestelling bezorgd werd.
Achteraf een uitleg gekregen dat de winkel echt zn best heeft gedaan maar dat de bezorgdiensten hun in de steek lieten.
Ter compensatie heb ik een cadeau uitgekozen gisteren is dat verstuurd en vandaag wordt het geleverd door een betrouwbaarder bezorgdienst.
Mijn dank alsnog hiervoor.
Mijn advies voor de winkel neem andere bezorgdiensten misschien iets duurder maar wel betrouwbaarder.
2026年5月27日
Out at Home からの回答
Beste Angela,
Allereerst onze oprechte excuses voor deze ervaring. We begrijpen heel goed dat het vertrouwen verdwijnt wanneer u verschillende leverdata en incorrecte trackinginformatie van onze transporteurs voorbij ziet komen zonder duidelijke uitleg.
Uw bestelling is daadwerkelijk direct vanuit ons magazijn in België meegegeven aan onze transportpartner. Helaas heeft deze transporteur zonder melding een aantal zendingen, waaronder die van u, niet tijdig doorgestuurd naar hun Nederlandse partner. Zowel On Time als hun partner hebben ons de afgelopen dagen verzekerd dat de problemen opgelost zouden worden, maar helaas bleek dat niet het geval. Dit is niet de service die wij van onze transportpartners verwachten en ook niet hoe wij zelf willen werken.
Om herhaling te voorkomen hebben wij inmiddels extra transporteurs ingezet. Hoewel we blij zijn dat uw bestelling uiteindelijk geleverd is, begrijpen we dat dit de ontstane frustratie niet wegneemt. We bieden u daarom graag een passende compensatie aan. Neem gerust contact met ons op via een privébericht of e-mail, dan bespreken we dit graag met u.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Vind de levering wat lang duren
Vind de levering wat lang duren, maar een super vriendelijke chauffeur die je zelden nog ziet. Wij zouden er een gratis stofzuiger bij krijgen deze zit er alleen niet bij!!! Verder alles netjes ingepakt
2026年5月29日
Out at Home からの回答
Beste Lieke,
Bedankt voor uw feedback en fijn om te horen dat u tevreden was over de chauffeur en de verpakking. Door de huidige drukte bedraagt de levertijd naar Nederland vanuit België inderdaad ongeveer drie werkdagen, zoals vermeld op onze website.
Wat betreft de gratis stofzuiger: deze wordt vaak in de spa-doos, onder de kussens of in het pomphuis verpakt. Mocht u hem na het uitpakken niet kunnen vinden, neem dan gerust contact met ons op. Dan zorgen wij ervoor dat u alsnog een stofzuiger ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Out at Home からの回答
Dank voor uw waardering. Veel plezier van uw aankoop.
Lebricoleurdudimanche
Livraison rapide, première commande dans votre enseigne, prix intéressant.
Nous
2026年5月28日
Out at Home からの回答
Merci beaucoup pour votre avis.
Out at Home からの回答
Dank voor uw beoordeling.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。